煤炭教育培訓機構藍海新景發展戰略研究

●曹鳳超

煤炭教育培訓機構作為面向行業開展教育培訓服務的專有機構有著其獨有的規律，剖析一個行業教育培訓機構的情況可以為其他行業的教育培訓機構提供借鑒，基于機構實際運用戰略的分析工具，科學研判當前事業單位機構改革時期，行業教育培訓機構市場化，具有更多的現實意義和應用價值。

一、內部分析

（一）機構概況

文章案例機構是面向煤炭行業成立的事業法人單位，面臨改企的發展背景，成立十多年的時間。主營項目發展為遠程教育培訓網、經理人認證培訓、班組長培訓、短期適應性培訓，其中網站為主要收入來源，占總收入的80%以上。

（二）優勢分析

擁有行業品牌優勢、領導資源與行業認可度；有較好的進入市場的渠道和市場及業務資源積累；企業對行業機構的感情以及行業培訓服務的權威性認可；多年積累的關系資源；資本的積累和經驗的積淀；業務模式的基本成熟和價值鏈的優化；人員素質較高，年輕化，可塑性強。

（三）劣勢分析

體制障礙，市場運作機制不靈活；主營業務的收入份額比重較大，風險較大；項目集群沒有形成，業務關聯效應沒有突出顯現；員工的成長通路單一；行業服務質量有待加強，文化有待進一步統一；政策不確定影響較大。

（四）重點業務市場分析

1.網站項目。TO B 會員模式，十幾年經驗，忠誠、中間、游離態會員各1/3。會員覆蓋全國20 個省（區市）。發展趨勢是由東部向西部，由北部向南部，由大集團向二級單位，由國有向民營及混合所有制方向發展。

2.經理人認證與培訓項目。贏利模式：標準+認證+培訓。實際收益為培訓分成。通過認證近7000 余人，參加培訓的有7000 多人。市場容量：每個煤礦按10 人計，總人數在14 萬左右。高級認證培訓按1/10 人數計算，中級按2/10 人數計算，初級按2/10 人數計算，市場前景較為廣闊。

3.班組長培訓項目。贏利模式：現場辦班+網上培訓。每年培訓1000 人左右，至今面授共培訓近7000 人，網上培訓8000余人。收益渠道：現場辦班、網上辦班+現場考試。

4. 短期適應性培訓項目。贏利模式：調訓辦班。每年培訓1000 多人，至今已培訓15000 多人。

（五）人力資源分析

平均年齡38 歲，平均入職年限為6.5 年。研究生9 人，學歷層次較高。

（六）財務分析

年營業收入逐步增長，增幅較緩，比較穩健。主營業務是網站項目，其收入占總收入的80%以上。投資理財收入約占10%，辦班收入約占10%。人均產值50 萬元/人年。峰值年度最高利潤可達400 萬，平均年度凈利潤200 萬左右，利潤率15%左右。

（七）生命周期分析(Life Cycle Analysis, LCA)

對于案例機構而言，現在處于成長期。各業務類型的生命周期判斷如下：

網站業務：成熟期：收獲、尋找新市場、固守舊市場，更新、轉變方針、差異化集中一點、隨行業發展增長；認證業務：成長期：迅速增長，獲取成本領先地位，更新；培訓業務：成長期：收獲、趕超、固守陣地、尋找避風地，轉變方針集中一點，隨行業發展自然增長。

總之，案例機構是一個成長型組織，具有明顯的行業特性和有利競爭因素，積累了一定的資本和資源、經驗，主導業務較為穩定，但是也處在面向發展的調整階段，發揮優勢，創造價值增值，固本拓新是機構的一項重要任務。

二、行業發展戰略SWOT 分析

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三、藍海新景發展戰略

1.愿景。用10 年左右時間，全面建設具有鮮明行業特色與獨特資源優勢的國際一流教育培訓組織和行業終身教育組織。

2.戰略定位。同心多元化（concentric diversification）戰略。即利用現有平臺、資源、渠道、經驗，及各種優勢資源，以網為心，多角推進；以老客戶為中心，縱向開發；以新客戶為中心，綜合開發；以現有業務為中心，項目集群化發展。

戰略部署：“三足一部一詢”多翼（3113）。“三足”：遠程學歷教育、網站會員業務、職業教育（非學歷證書）；“一部”：經理人俱樂部；“一詢”：開展教育培訓咨詢服務和定制化咨詢式培訓；多翼：短期適應性培訓和精品培訓班。

3.戰略目標。戰略總目標：通過提供豐富和針對性的教育培訓產品與服務促進行業企業人力資本價值升值。

4.重點業務方向。網站；遠程學歷教育；遠程非學歷教育項目；職業教育與俱樂部；短期精品培訓；教育培訓咨詢與定制化服務。

5.核心競爭力。企業精神、社會資源、運營能力、專有人才、品牌、渠道。

四、職能支撐戰略

1.營銷戰略。目標：采取靈活的進取策略，完成戰略目標。內容：充分發揮兩個市場多種渠道（即會員和非會員市場，大企業和中小企業、企業和中介組織）的作用和優勢，建設完善的網站價格五級體系（一級、二級、三級、中級、微級）和服務資源配置，全面突進六項主干業務發展。

2.人力資源戰略。目標：為中心的健康可持續發展提供人才保障。

3.企業文化戰略。目標：建立全面的、符合發展要求的企業文化、品牌文化、管理文化等。

4.財務發展戰略。目標：為發展提供堅實的資金支持并規避相關風險，產品經營和資本經營并舉，利潤和資產穩步、持續增長，力爭凈資產收益率達到20%，資產增值率達到30%。

5.精益戰略。目標：利潤——改善產品的質量，降低成本，增加產品的銷量，獲得更多的利潤；能力目標——通過精益管理和控制，提高整體管理水平、完善經營流程、提高員工的素質，并實現中心能力的跨越。

6.客戶服務戰略。目標：由客戶滿意到客戶忠誠。

7.品牌戰略。目標：建設多品牌的中心一體化品牌發展大格局，締造傳奇品牌、成就百年組織。

8.公共關系戰略。目標：貫通上下，聯盟左右；創新模式，助力發展。

五、建議與思考

在發展過程中要處理好：做強做大與做大做強、體制障礙與市場創新、領導風格與戰略連貫、管理模式與管理創新、組織情商與個人發展幾個方面的關系，實現戰略的落地。