16年的深情守望

文 李曉琳 朱信安

陳靜用實(shí)際行動(dòng)書寫著“一名黨員就是一面旗幟”的使命與擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)員青年逐夢(mèng)青春，奏響了新時(shí)代高速公路奮斗者之歌。

陳靜積極參與疫情防控工作，主動(dòng)幫助搬運(yùn)防疫物資。

陳靜現(xiàn)任廣西交通投資集團(tuán)柳州高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“柳州公司”）柳州東收費(fèi)站站長(zhǎng)，今年是她從事高速公路收費(fèi)工作的第16個(gè)年頭，從三尺崗?fù)さ囊痪€收費(fèi)員到柳州東大門的站長(zhǎng)，她在平凡的崗位上，做出了不凡的成績(jī)，16年來(lái)，她先后獲得“百日收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)能手”“百萬(wàn)收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)能手”“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“情滿旅途先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)戰(zhàn)疫情

“柳州東大門，我們來(lái)守護(hù)”，今年初，新冠肺炎疫情迅速暴發(fā)，作為柳州東收費(fèi)站團(tuán)支部書記、黨員，陳靜在疫情發(fā)生后，第一時(shí)間發(fā)出“抗擊疫情，青年擔(dān)當(dāng)”倡議書，站內(nèi)68名團(tuán)員積極響應(yīng)，迅速成立5支以班組為單位的“大美高速青年突擊隊(duì)”。在陳靜的帶領(lǐng)下，68名團(tuán)員始終堅(jiān)守在戰(zhàn)疫一線，累計(jì)服務(wù)車輛31.07萬(wàn)輛次，開通2條防疫物資“綠色通道”，確保139輛防疫物資運(yùn)輸車輛快速通行，幫助轉(zhuǎn)運(yùn)防疫物資8次，應(yīng)車主要求對(duì)防疫物資運(yùn)輸車輛進(jìn)行消毒12輛次。為使各項(xiàng)防疫措施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，陳靜鼓勵(lì)擅長(zhǎng)繪畫的突擊隊(duì)員何俐將流程繪制成《手繪版防疫手冊(cè)》，并轉(zhuǎn)發(fā)至柳州公司43個(gè)收費(fèi)站實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，有效保障了疫情防控知識(shí)的宣貫。

2月17日，全國(guó)收費(fèi)公路實(shí)行免收通行費(fèi)政策后，陳靜深知“免費(fèi)不能免服務(wù)”，提前預(yù)判收費(fèi)站車流情況，及時(shí)處理收費(fèi)站特情，維護(hù)收費(fèi)站通行秩序，助力社會(huì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，為確保全年工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作不打折扣，陳靜將工作重心轉(zhuǎn)向“蓄力充電”和“入口拒超”，帶領(lǐng)全站員工進(jìn)入“休班不休學(xué)”狀態(tài)，共選拔4名優(yōu)秀突擊隊(duì)員為內(nèi)訓(xùn)師，通過(guò)直播、視頻、一對(duì)一指導(dǎo)等方式帶領(lǐng)站內(nèi)員工學(xué)習(xí)，同時(shí)通過(guò)“一日一課”“一日一測(cè)”的形式檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)成果，真正做到疫情防控與學(xué)習(xí)提升兩不誤。

疫情防控期間，陳靜帶頭聯(lián)合公安、交警、衛(wèi)生監(jiān)督、交通執(zhí)法等部門在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立疫情監(jiān)測(cè)管控點(diǎn)，嚴(yán)控入口，對(duì)每一輛駛?cè)敫咚俚呢涇囘M(jìn)行入口稱重，拒絕超重超限貨車駛?cè)搿Ｓ捎诿枯v貨車均需要收費(fèi)員肉眼初步判斷是否超限，存在一定誤差且影響通行效率，陳靜馬上組織員工一起動(dòng)手，將超限限值標(biāo)注在入口明顯位置，便于收費(fèi)員直接比對(duì)，大大提高了通行效率。截至7月，柳州東收費(fèi)站共精準(zhǔn)勸返3618輛超限運(yùn)輸車輛。

數(shù)載奉獻(xiàn)顯業(yè)績(jī)

2004年，18歲的陳靜懷揣夢(mèng)想，加入了桂柳高速柳州收費(fèi)站，當(dāng)時(shí)她便認(rèn)準(zhǔn)了自己的目標(biāo)：“成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員”。此后，在三尺崗?fù)?nèi)，她用心服務(wù)每一位司乘；在寢室書桌上，她認(rèn)真記錄下點(diǎn)滴體會(huì)；在鏡子前，她努力練習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)。功夫不負(fù)有心人，在入職4個(gè)月時(shí)，陳靜成功獲得了“百日收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”“百萬(wàn)收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”的好成績(jī)，華麗蛻變成為自桂柳高速開通以來(lái)用最短時(shí)間獲得這項(xiàng)榮譽(yù)的人。

2017年，已成為站長(zhǎng)的陳靜承擔(dān)起籌備三柳高速柳城東收費(fèi)站開通運(yùn)營(yíng)的重任。“能參與籌備新路開通是黨組織對(duì)我的信任，不能有一點(diǎn)差錯(cuò)。”2017年5～7月，陳靜克服工期緊、任務(wù)重的難題，不分晝夜在收費(fèi)站區(qū)忙里忙外，累了便席地而坐休息一會(huì)，帶領(lǐng)青年團(tuán)員用三個(gè)月的時(shí)間，把雜草叢生、建筑垃圾遍地的柳城東收費(fèi)站變成一個(gè)溫馨家園。

陳靜為收費(fèi)員指導(dǎo)收費(fèi)業(yè)務(wù)

柳城東收費(fèi)站開通之初，大部分收費(fèi)員都是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，站區(qū)工作、生活條件較差、遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，讓不少收費(fèi)員有了離職的打算。針對(duì)這一問題，陳靜提出了“愛員工、愛企業(yè)、愛社會(huì)”的文化理念，從心出發(fā)關(guān)愛員工，給員工“家”一般的感覺，提升員工的獲得感和幸福感，此后，柳城東收費(fèi)站離職率從30%降到了2%，“三愛”文化理念也獲得了廣西交通投資集團(tuán)的認(rèn)可，并在全集團(tuán)推廣。2019年，由“三愛文化”衍生的“三知三愛”企業(yè)文化服務(wù)項(xiàng)目榮獲全國(guó)“高速公路優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”。

絨花綻放開千朵

在陳靜的帶領(lǐng)下，柳州東收費(fèi)站全體員工積極開展“交投先鋒+攻堅(jiān)突破”活動(dòng)，在取消省界收費(fèi)站工作中，他們先后完成了13條普通車道改ETC車道以及龍門架安裝的任務(wù)，ETC發(fā)行量達(dá)到2.13萬(wàn)。此外，陳靜創(chuàng)建了“幸福積分幣”“班長(zhǎng)體驗(yàn)周”“站長(zhǎng)體驗(yàn)日”等管理方式，使得柳州東收費(fèi)站的微笑率由96.68%提升至100%，優(yōu)秀率由73.54%提升至98.54%。2019年，柳州東收費(fèi)站共追繳通行費(fèi)21.22萬(wàn)元，9名員工得到崗位晉升。陳靜還根據(jù)柳州東收費(fèi)站車流量大的特點(diǎn)，首創(chuàng)“安全小紅書”“車道安全防護(hù)體系”等收費(fèi)站安全管理措施，有效保障了一線收費(fèi)員的工作安全，她組織拍攝的《安全俠系列片》獲得了柳州市青年安全生產(chǎn)創(chuàng)意短視頻大賽一等獎(jiǎng)和最佳表演獎(jiǎng)。

2019年，陳靜調(diào)任柳州東收費(fèi)站站長(zhǎng)后，成立了“絨花班組”，在她的培養(yǎng)下，絨花班員傳承廣西第一代高速公路人“艱苦奮斗、清正廉潔、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)求實(shí)、雷厲風(fēng)行”的精神，成為收費(fèi)站的業(yè)務(wù)能手，助力柳州東收費(fèi)站成為了“全國(guó)高速公路十佳服務(wù)窗口”。

陳靜用實(shí)際行動(dòng)書寫著“一名黨員就是一面旗幟”的使命與擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)青年團(tuán)員逐夢(mèng)青春，奏響了新時(shí)代高速公路奮斗者之歌。