以五心做好當(dāng)前來(lái)華留學(xué)工作

文|張永強(qiáng)

圖|圖蟲(chóng)創(chuàng)意

突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)沉重打擊，嚴(yán)重威脅人類(lèi)的生命健康，擾亂人們的正常生產(chǎn)生活，我國(guó)來(lái)華留學(xué)教育事業(yè)也受到一定程度沖擊。習(xí)近平主席在給北京科技大學(xué)全體巴基斯坦留學(xué)生回信中說(shuō)，新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國(guó)政府和學(xué)校始終關(guān)心在華外國(guó)留學(xué)生生命安全和身體健康，為大家提供了全方位的幫助。中國(guó)歡迎各國(guó)優(yōu)秀青年來(lái)華學(xué)習(xí)深造，也希望大家多了解中國(guó)、多向世界講講你們所看到的中國(guó)，多同中國(guó)青年交流，同世界各國(guó)青年一道，攜手為促進(jìn)民心相通、推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體貢獻(xiàn)力量。

當(dāng)前，國(guó)外新冠肺炎疫情依舊嚴(yán)重，國(guó)內(nèi)疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，如何做好來(lái)華留學(xué)生教育管理工作，成為我國(guó)教育國(guó)際化，培養(yǎng)更多知華、友華、愛(ài)華人士的關(guān)鍵所在。作為來(lái)華留學(xué)國(guó)際學(xué)生的教育主體，高校應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控工作重要講話和指示批示精神，按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”的工作要求和“嚴(yán)格管控、一視同仁、分類(lèi)管理、加強(qiáng)關(guān)懷、穩(wěn)妥有序”的工作原則，圍繞“五心”做好來(lái)華留學(xué)生教育管理工作。

精心安排，做好防控工作部署

落實(shí)主體責(zé)任，成立工作專(zhuān)班。疫情期間，各高校黨政工作部門(mén)在疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上成立外事工作組及防范境外疫情輸入工作專(zhuān)班，安排專(zhuān)人做好外防輸入各項(xiàng)工作，壓實(shí)壓緊工作責(zé)任。

制定工作流程，完善工作方案。學(xué)校應(yīng)按照屬地管理的關(guān)于境外入境人員跟蹤健康管理工作操作導(dǎo)則、機(jī)場(chǎng)/碼頭口岸入境健康管理流程等相關(guān)政策要求，制定校本化的防范境外疫情輸入工作方案，細(xì)化操作流程，積極調(diào)動(dòng)學(xué)工、后勤、校醫(yī)院、保衛(wèi)等相關(guān)職能部門(mén)和二級(jí)培養(yǎng)單位的工作積極性，開(kāi)展校門(mén)口、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓、學(xué)生事務(wù)辦事場(chǎng)所等多方位、多角度的應(yīng)急處置演練，確保環(huán)環(huán)相扣、不出漏洞。

暢通宣傳渠道，筑牢防疫陣地。根據(jù)留學(xué)生的語(yǔ)言文化特點(diǎn)，制作多語(yǔ)種疫情防控政策和疫情信息簡(jiǎn)報(bào)，通過(guò)校院兩級(jí)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等各類(lèi)宣傳平臺(tái)發(fā)布給廣大留學(xué)生，讓留學(xué)生了解更多疫情資訊，提醒離校留學(xué)生未接到學(xué)校開(kāi)學(xué)通知前不返?；蚍祷刂袊?guó)境內(nèi)，盡量原地不動(dòng)，減少異地流動(dòng)，做好科學(xué)防疫。

匠心獨(dú)運(yùn)，開(kāi)展身體健康管理

精準(zhǔn)摸排健康信息。各學(xué)院組織留學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任通過(guò)線上“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”與線下“面對(duì)面”相結(jié)合、輪番摸排、化整為零、全員覆蓋的方式，借助留學(xué)生健康管理APP、問(wèn)卷星等技術(shù)手段摸排掌握學(xué)生基本信息、晨午晚檢體溫、異地流動(dòng)情況、國(guó)（境）外旅居史等信息，對(duì)所有在籍留學(xué)生建立“一對(duì)一”健康管理臺(tái)賬。

及時(shí)報(bào)送異常情況。建立校、院、班三級(jí)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告工作制度，各學(xué)院對(duì)于摸排掌握到的留學(xué)生身體健康異常及異地流動(dòng)情況，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)統(tǒng)計(jì)，逐級(jí)上報(bào)，與當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T(mén)和政府疫情防控工作指揮部信息共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)力。

加強(qiáng)入境審批管理。對(duì)于因父母復(fù)工復(fù)產(chǎn)等特殊情況確需從境外返回境內(nèi)的留學(xué)生，要求學(xué)生提早向所在學(xué)院報(bào)備個(gè)人基本信息、返程時(shí)間、返程航班（車(chē)次）、入境關(guān)口、返程目的地、詳細(xì)住址及入住社區(qū)防控責(zé)任人等信息，符合疫情防控要求且通過(guò)校院兩級(jí)審批的留學(xué)生，學(xué)校要及時(shí)將學(xué)生信息報(bào)送屬地疫情防控指揮部，并安排工作專(zhuān)班關(guān)注跟進(jìn)學(xué)生返程路徑、隔離觀察及身體健康等情況，建立并動(dòng)態(tài)更新《入境來(lái)華留學(xué)生健康管理臺(tái)賬》。

華僑大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師疫情期間慰問(wèn)留校的來(lái)華留學(xué)生

貼心服務(wù)，提供心理健康支持

“一對(duì)一”給予情感關(guān)懷。疫情期間，留學(xué)生活動(dòng)范圍縮減、活動(dòng)頻率降低，長(zhǎng)期線上教學(xué)使很多學(xué)生產(chǎn)生了焦慮、煩悶、厭學(xué)等情緒，留校學(xué)生因假期未返鄉(xiāng)、擔(dān)心異鄉(xiāng)親人身體健康情況而產(chǎn)生了思鄉(xiāng)感、孤獨(dú)感、恐懼感，在一定程度上影響了留學(xué)生的身心健康和正常的學(xué)習(xí)生活。各培養(yǎng)單位應(yīng)發(fā)揮全體教職工及部分學(xué)生黨員骨干的主觀能動(dòng)性，建立覆蓋全體留學(xué)生的“一對(duì)一”工作機(jī)制，第一時(shí)間了解學(xué)生需求，第一時(shí)間回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，給來(lái)華留學(xué)生、特別是滯留在中國(guó)境內(nèi)的來(lái)華留學(xué)生提供情感關(guān)懷和心靈溫暖。

開(kāi)設(shè)抗疫專(zhuān)題云課程。各高校要依托心理健康教育中心專(zhuān)業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，傾心打造《生命關(guān)懷與心理健康》抗疫專(zhuān)題云課程，為廣大來(lái)華留學(xué)生普及心理健康知識(shí)，拓展他們的心理健康視野，教授他們掌握心理調(diào)適的方法途徑，積極運(yùn)用科學(xué)知識(shí)和技術(shù)手段提升自我效能感，增強(qiáng)面對(duì)疫情、抗擊疫情、戰(zhàn)勝疫情的信心和勇氣。同時(shí)，邀請(qǐng)校內(nèi)外跨文化心理健康教師建立疫情防控心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，為身在境內(nèi)外的留學(xué)生開(kāi)通心理援助熱線和網(wǎng)絡(luò)心理支持空間，為有心理創(chuàng)傷的留學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的跨文化心理咨詢(xún)服務(wù)。

開(kāi)展心理健康云活動(dòng)。組織開(kāi)展心理情景劇云劇場(chǎng)，依托心理健康協(xié)會(huì)、來(lái)華留學(xué)生同學(xué)會(huì)等學(xué)生組織開(kāi)展與疫情相結(jié)合的云端心理劇場(chǎng)，邀請(qǐng)留學(xué)生參與心理情景劇的策劃與展演，突出“大愛(ài)團(tuán)結(jié)、生命逆行”主題，凝聚學(xué)生抗疫力量。面向全體留學(xué)生開(kāi)設(shè)“用心理解疫情下的我們”“學(xué)習(xí)和生活如何多一點(diǎn)內(nèi)在動(dòng)機(jī)”“品味親情、靜候佳音”等主題云講座，鼓勵(lì)留學(xué)生在線收聽(tīng)收看；邀請(qǐng)外籍心理專(zhuān)家開(kāi)展身心放松體驗(yàn)式或療愈性線上團(tuán)體輔導(dǎo)，為部分因疫情導(dǎo)致身體不適的留學(xué)生提供針對(duì)性情緒疏導(dǎo)放松訓(xùn)練和心理團(tuán)體動(dòng)力，緩解學(xué)生緊張焦慮情緒。

華僑大學(xué)越南留學(xué)生潘氏金銀在家里上網(wǎng)課

走心幫扶，做好學(xué)生成長(zhǎng)守護(hù)

關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)，做好學(xué)習(xí)幫扶。各高校在按照教育部的要求開(kāi)展“停課不停教、停課不停學(xué)”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)期間，注重開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)授課情況調(diào)研，了解不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)、不同國(guó)家和地區(qū)的留學(xué)生在線學(xué)習(xí)存在的問(wèn)題、困難和建議，及時(shí)召集相關(guān)部門(mén)和單位予以研究解決，保障線上教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，各培養(yǎng)單位要了解學(xué)業(yè)困難留學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，根據(jù)學(xué)生需求制定個(gè)性化的“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶輔導(dǎo)學(xué)習(xí)方案，為他們提供課后課程指導(dǎo)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，爭(zhēng)取留學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不因疫情影響而落下，做到“一個(gè)也不能少”。

走進(jìn)學(xué)生社區(qū)，開(kāi)展“晴”暖“心窩”服務(wù)。疫情期間，根據(jù)教育部“五個(gè)一律”的工作要求，各高校校園實(shí)行封閉性管理，所有離校在境內(nèi)外的留學(xué)生均不能提早返校，面對(duì)“漫長(zhǎng)”的寒假，不少離校留學(xué)生十分牽掛宿舍里的綠植是否能“挺過(guò)這個(gè)寒冬”，衣柜里的衣物是否會(huì)受潮發(fā)霉，筆記本電腦是否還能正常開(kāi)機(jī)……各高校應(yīng)關(guān)心關(guān)切離校留學(xué)生的合理訴求，組織社區(qū)中心工作人員和各學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任線上摸底了解離校留學(xué)生在宿舍物品整理方面的需求，根據(jù)學(xué)生意愿為同學(xué)提供宿舍通風(fēng)消毒、晾曬被褥、清理過(guò)期變質(zhì)食品、養(yǎng)護(hù)綠植及寄送亟需生活物品等服務(wù)，服務(wù)過(guò)程接受學(xué)生視頻“云監(jiān)工”，讓學(xué)生對(duì)學(xué)校的宿舍小家安心放心，在“疫情寒冬”里“晴”暖國(guó)際學(xué)生“心窩”。

精準(zhǔn)分類(lèi)施策，傳遞學(xué)校溫暖。對(duì)于留校的學(xué)生，在校園實(shí)行封閉性管理期間實(shí)行“非必要不外出”的工作要求。學(xué)校應(yīng)制定工作方案，保障留校學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活需求。一是要安排校內(nèi)超市、文印店等學(xué)習(xí)生活店鋪正常營(yíng)業(yè)，要求食堂加強(qiáng)菜品供應(yīng)并延長(zhǎng)供餐時(shí)間，滿(mǎn)足同學(xué)們基本的學(xué)習(xí)生活需要。二是定期組織輔導(dǎo)員、班主任等教師開(kāi)展宿舍走訪慰問(wèn)活動(dòng)，分階段給學(xué)生送去口罩、洗手液等防疫物資及面包、牛奶等生活用品。通過(guò)實(shí)地查看、面對(duì)面談心等方式充分了解留校學(xué)生的困難訴求，及時(shí)反饋學(xué)校相關(guān)部門(mén)專(zhuān)題研究解決。三是為學(xué)生提供代取包裹等個(gè)性化生活服務(wù)。學(xué)校在實(shí)行校園封閉式管理、嚴(yán)格限制師生出入、筑起安全門(mén)的同時(shí)，也打開(kāi)方便之門(mén)，協(xié)調(diào)后勤、保衛(wèi)等人員為留校學(xué)生提供代取派送快遞服務(wù)，讓留校學(xué)生在校內(nèi)就能方便收取快遞，滿(mǎn)足同學(xué)們?nèi)粘＞W(wǎng)購(gòu)的需求，最大程度降低學(xué)生出行感染的風(fēng)險(xiǎn)，方便同學(xué)們?cè)谛W(xué)習(xí)生活。

對(duì)于離校未回國(guó)的留學(xué)生，及時(shí)了解他們?cè)诜酪呶镔Y和學(xué)習(xí)生活過(guò)程中存在的困難和需求，為留學(xué)生寄送口罩、消毒紙巾和書(shū)本教材等愛(ài)心包裹，提醒協(xié)助他們申領(lǐng)“健康碼”，解決在生活出行過(guò)程中的后顧之憂，鼓勵(lì)他們做好個(gè)人防護(hù)，做到安心學(xué)習(xí)，有困難及時(shí)向?qū)W校尋求幫助。對(duì)于假期離校在境外的留學(xué)生，考慮到境外網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用較高，各高校要籌措專(zhuān)項(xiàng)資金為在境外的留學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)流量補(bǔ)助，減輕其因上網(wǎng)課而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，使他們安心上好網(wǎng)課。對(duì)于畢業(yè)班留學(xué)生，學(xué)校教務(wù)部門(mén)要協(xié)調(diào)各培養(yǎng)單位合理安排畢業(yè)答辯，相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)化離校手續(xù)辦理流程，制定留校學(xué)生與未返校學(xué)生互幫互助方案，為在境外的留學(xué)生提供畢業(yè)手續(xù)代辦和行李打包寄存/寄送服務(wù)，確保在境外的留學(xué)生不因疫情影響畢業(yè)，保證所有畢業(yè)生都能順利離校。

華僑大學(xué)留校緬甸學(xué)生段敏杰參加疫情防控志愿服務(wù)

同心抗疫，做好網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)

加強(qiáng)正面宣傳，樹(shù)立先進(jìn)典型。要持續(xù)推出戰(zhàn)“疫”行動(dòng)系列宣傳推文報(bào)道，宣傳疫情防控相關(guān)知識(shí)及海外校友、留學(xué)生參與當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂驹阜?wù)、捐款捐物支援世界各國(guó)戰(zhàn)“疫”的先進(jìn)事跡，如在國(guó)內(nèi)疫情嚴(yán)重時(shí)華僑大學(xué)剛剛畢業(yè)的2019 屆泰國(guó)校友張志宏用所獲華僑大學(xué)校長(zhǎng)特別獎(jiǎng)的1 萬(wàn)元獎(jiǎng)學(xué)金在泰國(guó)購(gòu)買(mǎi)7000 副口罩捐贈(zèng)給學(xué)校；外國(guó)政府官員中文學(xué)習(xí)班校友用中文錄制視頻與學(xué)校一起抗擊疫情，他們表示“中泰兩國(guó)心連心，遇到困難共打拼”，該視頻還被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)；馬來(lái)西亞留學(xué)生連翔威在馬來(lái)西亞參加民間救援組織圣約翰救傷隊(duì)，為當(dāng)?shù)乜箵粢咔樘峁椭?/p>

征集戰(zhàn)“疫”作品，營(yíng)造抗疫氛圍。面向全體來(lái)華留學(xué)生開(kāi)展微視頻、微動(dòng)畫(huà)及海報(bào)作品征集活動(dòng)，讓海內(nèi)外學(xué)生利用專(zhuān)長(zhǎng)特長(zhǎng)參與到疫情防控工作中。動(dòng)員指導(dǎo)新聞傳播類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生制作《共同家園》發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，表達(dá)海內(nèi)外師生萬(wàn)眾一心、手挽手共同為抗疫獻(xiàn)力量的堅(jiān)定信心，以及對(duì)攜手共建人類(lèi)命運(yùn)共同體的祝福。鼓勵(lì)引導(dǎo)美術(shù)、建筑等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生創(chuàng)作各類(lèi)藝術(shù)作品，用強(qiáng)烈視覺(jué)震撼的宣傳海報(bào)、細(xì)致刻畫(huà)抗疫人員的肖像素描、宣傳科學(xué)防疫知識(shí)的主題漫畫(huà)、講述暖心故事的原創(chuàng)繪本、祝福一線醫(yī)護(hù)的綜合材料畫(huà)、歌頌?zāi)嫘杏⑿鄣摹断闰?qū)者》視頻，以及《長(zhǎng)大保護(hù)你》《火光再次亮起》等原創(chuàng)詩(shī)歌，展現(xiàn)世界青年學(xué)子的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

講好中國(guó)抗疫故事，傳播好中國(guó)聲音。開(kāi)展“感知中國(guó)·我們的抗疫故事”征文活動(dòng)，組織留學(xué)生講好中國(guó)抗疫故事，向世界展示中國(guó)疫情防控成果。中國(guó)新聞網(wǎng)一篇名為《華僑大學(xué)安哥拉留學(xué)生比特：在中國(guó)，我很放心！》的文章報(bào)道了安哥拉來(lái)華留學(xué)生比特在新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)自己在中國(guó)的所見(jiàn)所聞，以及學(xué)校為留校學(xué)生提供的關(guān)心和幫助，讓遠(yuǎn)在非洲的家人朋友安心放心，比特的見(jiàn)聞在安哥拉主流媒體上發(fā)表后，引發(fā)強(qiáng)烈反響，大大提升了非洲人民對(duì)中國(guó)戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情的信心。來(lái)自厄瓜多爾、喀麥隆、圣多美和普林西比、印度尼西亞、孟加拉國(guó)等26 個(gè)國(guó)家的中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金預(yù)科學(xué)生在疫情期間繼續(xù)學(xué)習(xí)，華僑大學(xué)從安裝免費(fèi)WIFI、調(diào)整教學(xué)安排等方面幫助學(xué)生備戰(zhàn)國(guó)家相關(guān)水平考試，該事件被媒體報(bào)道后引發(fā)廣大來(lái)華留學(xué)生的共鳴，讓更多外國(guó)朋友了解了疫情期間中國(guó)政府和中國(guó)人民所做的努力及為全球抗擊疫情作出的積極貢獻(xiàn)。