高校圖書館“ 創優質文明服務”活動

摘 要：以“景德鎮學院2020年校園文明創建工作方案”和市文明辦文件精神為指導，以服務廣大師生為目標，以學院本科教學合格評估整改為主線，以提高服務質量和辦事效率為己任，開展系列爭創活動，樹立館員強烈的責任意識、服務意識和發展意識，學先進、爭先進，為景德鎮學院的發展作出新的貢獻。

關鍵詞：圖書館;文明服務

一、確定創優質文明服務目標任務

1、學習動員，加強領導。在全館范圍內廣泛宣傳、深入動員，深刻理解校園文明創建工作的重要性和緊迫性。明確“景德鎮學院2020年校園文明創建工作方案”的具體實施細則和任務，全體動員，人人參與，每個人都要積極投身“創優質文明服務”的活動中去，將“創優質文明服務”的工作任務扎實細致地落實到每個人的各項工作中去。

2、加強政治理論和業務理論學習。大力加強館員的政治理論學習，不斷提高政治思想素養，同時也要加強圖書館業務理論的學習，不斷提高館員的圖書館專業理論知識和業務技能。在信息時代，圖書館工作人員要緊跟時代步伐，與時俱進，頑強拼搏，努力奮斗。做到政治上過得硬，業務上是強手，要充分發揮每位館員在“創優質文明服務”活動中的積極模范帶頭作用。

3、加強職業道德建設。在工作中做到人人愛崗敬業，求真務實，作風扎實過硬。在圖書整序、加工、借還、閱覽、服務、咨詢等做到高標準，高質量，無積壓和拖延，并在自己工作中無差錯事故發生。提倡人性化服務，想讀者之所想，急讀者之所急，服務周到細致，服務態度和藹可親，能從思想上解決問題，樹立良好的職業道德思想，推進圖書館各項工作的順利完成。

4、加強安全穩定管理。高度重視安全穩定工作，經常開展安全教育，保證學校圖書財產、計算機設備等公物完好無損。無造謠惑眾、挑撥離間、鬧不團結現象發生，更無參與聚眾鬧事和群體或單位突發事件發生。

總之，在學校2020年校園文明創建活動中，圖書館全體工作人員有決心、有信心，在校黨委和校領導正確領導下，扎扎實實做好校園文明創建的各項工作，上下齊努力為爭創優質文明服務而共同努力奮斗。

二、“創優質文明服務”工作安排及評比方式

圖書館通過開展多平臺書目征集，圖書館精品書刊主題展覽，為學生提供社會實踐平臺，“讀者之星”評選等活動形式不斷優化服務質量，促進圖書館“優質服務”活動的深入開展。

1、開展“書目征集”活動。為了讓圖書館館藏圖書能夠符合景德鎮學院的學科建設，更加貼近讀者，貼近實際，真正做到“為人找書、為書找人”，最大程度的滿足各類讀者的需求，讓更多的讀者愿讀書、愛讀書。圖書館通過微信公眾平臺、網站、QQ群等以及在各閱覽室開展“好書你做主”等活動，向全校師生征集新書采購書目。圖書館將會把征詢的書目在集中采購圖書時一并購買，并及時編目、上架，供讀者借閱。

2、開展“圖書館精品書刊主題展覽”活動 。大學是精神的搖籃，是引領社會風氣的燈塔，從歐洲中世紀現代大學產生之日起，大學就擔當著文化傳承、發展與創新的重要使命。推進全民閱讀，大學責無旁貸。在移動互聯網的大時代背景下，為更好地協助校圖書館建設書香校園，讓更多讀者參與圖書館資源利用，旨在協助圖書館全面打造書香校園，推進全民閱讀，更加了解和親近我們圖書館。

3、開展“為學生提供社會實踐平臺”活動。為了給學生提供一個社會實踐的平臺，豐富課余生活，圖書館將積極組織優秀學生黨員、積極分子、學生干部以及學校青年志愿者協會等學生社團成員參與書籍整理工作。親身體驗圖書編號、分類、上架、倒架等工作流程，體會到圖書館工作人員的辛苦，從而更加珍惜來之不易的閱讀環境。

每個學期評選出十名實習表現優秀的學生，頒發蓋有校圖書館章的獎狀及證書，并把評選結果公布在圖書館網站及公眾平臺上。

4、開展“優質服務標兵”評選活動。為了營造良好的業務研討氛圍，為大家搭建了解圖書館發展的前沿動態的平臺。圖書館每次例會指定一位同志交流本崗位所做的工作，提出一些新問題，暢談一些新思路，促進館員之間多學習多交流。通過這種交流工作成績的方式，增長了館員的業務知識，提高業務水平，切實提高大家的服務能力。

每個學期評選出兩名優秀服務標兵，由館長親自頒發“優秀服務標兵”獎狀以及物質獎勵，并把評選結果公布在圖書館網站及公眾平臺上。

具體評選標準如下：（1）要熱愛本職工作。館員把圖書館事業當做崇高的事業，堅定地樹立起敬業樂業精神，從而加強自己對本職工作的高度責任感和事業心。（2）要樹立正確的服務意識。服務是圖書館的基本職能，也是最根本的職能。圖書館員要牢固樹立“以人為本，讀者至上，全心全意為讀者服務的宗旨”，首先能快速、準確地找到讀者需要的信息資料，并且能推薦相關的最新信息資源。其次，還要動態地了解讀者需求，建立讀者信息資源反饋體系，及時更新最新信息，更好地為讀者服務，知讀者需求，解讀者所急。（3）要具有奉獻精神。圖書館的日常實際工作就是為讀者找書，給別人充電，犧牲自我，服務他人的一項工作，圖書館員只有具有奉獻和敬業精神，外借才能做到一個“勤”字，閱覽才能做到一個“靜”字，咨詢才能做到一個“實”字，古籍整理才能做到一個“細”字。

5、開展“讀者之星”評選活動。為了順應全民閱讀的新思潮，再次掀起校園讀書熱潮，營造良好和諧的校園文化氛圍，提升大學生的綜合素養，景德鎮學院圖書館將開展2020年讀者之星評選活動。

圖書館根據相關管理系統的數據統計結果在館內公布排行榜，列出2020年借閱圖書最多的10名同學，授予“讀書達人”稱號，刷卡進館次數最多的10名同學，授予“到館達人”稱號，以及按讀者借閱率統計出的最受讀者歡迎的十大紙質圖書。以上排行榜在館內大廳電子大屏幕上展示，以鼓勵優秀讀者和向廣大讀者推薦更多優秀圖書。

三、確保創優質文明服務活動順利有序進行

1、加強組織領導。“創優質文明服務”活動是當前和今后一個時期圖書館的重點工作，圖書館成立“創優質文明服務”活動領導小組，按照校黨委、行政工作統一部署，結合自身特點，制定方案，精心組織，抓好落實。

2、營造宣傳氛圍。充分利用周五學習會、宣傳欄、圖書館網站、圖書館QQ群等，大力宣傳開展“創優質文明服務”活動的重要意義，激發和調動全體教職員工參與活動的積極性和主動性，加強宣傳推廣。

3、建立長效機制。注重統籌推進，將“創優質文明服務”活動與文明創建活動等各種有利于提高服務水平的活動結合起來，實現活動資源的有效利用和充分整合。

參考文獻

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作者簡介：宋小偉（1982-），女，籍貫：河北灤縣，民族：漢，職稱：館員，學歷：研究生，研究方向：圖書情報。