論新媒體在扶貧工作中的作用

張立嘉 陸顯尖 黃錦霞 羅丹丹 潘海漁 黃麗名

摘 要：新媒體時代傳播方式趨向轉型，受社會環境、生活方式、價值觀念等因素影響，信息傳播方式變得更大眾化、多元化。自2013年國家提出精準扶貧、精準脫貧的方略，全國上下發起扶貧攻堅戰，目標為2020年實現全面建成小康。新媒體迅速發展的時期，為扶貧信息傳播工作提供了更多渠道。扶貧工作不能只停留在建設上，也要向廣大群眾及時科普扶貧攻堅的信息內容和主要政策及成果。結合時代發展，利用媒體宣傳能更好發揮輿論引導作用。隨著扶貧工作的展開，新媒體的媒介宣傳功能尤為突出。以微信公眾號平臺為例，關于扶貧信息宣傳的數量顯著提升。本文選取網絡部分數據，主要通過闡述微信公眾號平臺的發展及其受眾定位、數據分析、信息宣傳等功能來論述新媒體在扶貧工作中的作用，以此給各扶貧信息微信公眾號提供建議，為推動扶貧建設工作助力。

關鍵詞：微信公眾號;扶貧工作;信息宣傳

一、? 微信公眾號的發展

互聯網絡的發展與應用，智能手機與電腦不斷普及，新媒體時代的各種應用應運而生，其中以交流、互動、私密為主要特點的即時通訊軟件微信的受眾在不斷擴大。微信應用中的公眾號平臺功能為第三方服務交流，實現了自媒體時代的全新發展。微信公眾號平臺于2012年8月正式向社會普通用戶開放，11月新增圖文消息編輯功能。2013年8月新增數據統計功能，其中包括用戶管理分析、群發圖文消息分析和接口調用分析。12月政府、傳統媒體、明星等非企業性質的訂閱號可申請微信認證并獲得自定義菜單接口權限。

截止2017年，微信公眾號的數量已超2000萬，活躍賬號為350萬，同比增長14%，月活躍粉絲為7.97億，較2016年增長19%。在用戶高頻關注或置頂的公眾號類別中，新聞資訊達38.7%，生活服務達25.6%。2017年我國數字閱讀用戶規模接近4億，用戶年齡分散。微信公眾號點擊率在四月及五月達到全年最低，后有回升。

2018年2月，公眾平臺升級增加了修改文章錯別字的功能，讓運營者能夠及時修正錯誤。6月調整優化了圖文視頻與信息的排列方法。2019年數據調查顯示微信月活躍賬戶數達11億，微信活躍高峰期分別為午飯前及下班后，公眾號打開活躍高峰晚上時間約為21：00。

總體上來說，微信公眾號的各項功能隨時間發展更多樣化，用戶需求也不斷擴大。公眾號信息內容多樣，其訂閱消息能直接推送到用戶使用界面，用戶在了解信息時不用花費多余時間進入其他應用，方便快捷使得受眾對微信公眾號信息獲取依賴程度增強。受微信公眾平臺號的訂閱功能影響，微信公眾號有著明顯的垂直化與分層化。其垂直化和分層發展體現在精確受眾定位。用戶也可以通過關鍵字向公眾號獲取其特定消息，同時也能為用戶提供一對一的交流和解答，明確受眾的信息需求和目的，為受眾需求來提供所需的必要信息。

二、扶貧信息公眾號的傳播作用

十八大以來，報刊、新聞、論壇、微博、微信、博客等六大平臺有關“扶貧”的信息報道已超2900萬篇，關于“精準扶貧”的報道超過890萬篇。從數據顯示來看，受眾對于扶貧信息需求擴大。扶貧公眾號建設在不斷增多，大部分主流媒體和政府相關部門都其特定的公眾號，如公眾號國務院扶貧辦、中國扶貧、中國扶貧基金、三農扶貧在線、消費扶貧數據庫等。隨著不斷地建設與發展，微信公眾號平臺已經成為了扶貧信息工作的一個重要支撐，為扶貧相關工作信息傳遞提供了一個更人性化和大眾化的橋梁。

微信公眾號平臺的在信息選擇與傳播的功能不斷強化，主要體現在受眾定位、數據分析、信息宣傳三大方面。其主要服務方式是確定公眾號的主題和風格方式向來滿足某一群體受眾的需求。其中的訂閱功能能夠劃分受眾人群，明確目標對象，能夠很好地實現受眾定位。在扶貧信息公眾號的受眾群中多數為與扶貧工作相聯系和有意愿幫扶的人群。通過后臺的分組和區域調配，能夠完成信息的精準投送，如每個地方區域都會有自己的扶貧公眾號，如公眾號廣西扶貧產業運營中心、云南扶貧熱線、北海消費扶貧、新疆電商扶貧聯盟等，針對不同地方群眾能傳輸更貼近群眾生活的信息內容，將信息價值實現最大化。微信公眾號平臺后臺能夠通過大數據來衡量其發展質量，如通過用戶增長、關注或取關人數、凈增關注人數、瀏覽及評論數等。通過數據分析能明確受眾對于哪方面的信息需求大，了解受眾對扶貧中那些區域關注度高，同時可以進行統計，針對扶貧信息弱勢做好宣傳規劃。微信公眾號平臺是商家可以與特定的群體進行文字、圖片、語音、視頻等多方面的交流互動，這就意味著要不斷擴大信息宣傳這一功能。微信的使用方便操作，直觀簡單，因此有著廣泛的使用群體，對于信息傳遞而言更加及時快捷。轉發分享和再看兩個功能極大發揮了信息的高效傳遞，目標群體可以通過不斷分享的方式使得信息在不同的交際圈得以交流和再擴展。微信公眾號平臺的分欄可以讓受眾更直觀迅速選擇自己想要了解的板塊。如中國社會扶貧公眾號中分欄板塊中的扶貧展示、扶貧隨手拍、扶貧攻堅先鋒、扶貧50佳案例等，不僅完成了信息選擇功能同時也強化了信息宣傳功能。

三、新媒體傳播的優劣勢分析

（一）優勢：

1、傳播主體更具專業性與針對性。新媒體的傳播打破了以往媒體傳播的局限性，首先，新媒體的傳播的背后有一個強大的團體，使信息傳播更具專業性，其次新媒體的傳播的劃分層次，微信公眾號具有功能與嫩榮的劃分，對于受眾來說更具有針對性。我們利用微信公眾平臺進行信息宣傳的扶貧，針對扶貧的主體進項宣傳，使受眾在接受接受到的信息更具有針對性。

2、具有互動性強。在媒體的發展中，媒體數量不斷增多，傳播速度也不斷增大，新媒體傳播可以使用戶在第一時間獲取需求的信息，同時讓廣大與群眾的互動性也是非常重要的，新媒體的傳播可以讓廣大用參與進來，例如，利用微信公眾號平臺進行的扶貧，可以讓用戶參與進來，進行留言，在我們的推文，有相關的農產品的銷售推文，這時就可以利用互動性對農產品進行銷售。

3、具有信息的豐富性與及時性。 新媒體的傳播解決了傳統媒介信息量小的弊端，新媒體的傳播具有豐富性，在微信公眾平臺建設中我們利用這一優勢，每天編排不同的推文，以其豐富性與及時性及時傳遞給受眾，讓受眾及時接受到我們的扶貧政策與扶貧信息。

4、新媒體推廣的成本較低。新媒體的發展，降低了推廣成本，我們利用微信公眾號平臺的建設進行扶貧，可以降低我們在扶貧中所需的成本費用，而在如今的新媒體時代，我們利用的信息的足夠豐富性，能夠引起受眾用戶的興趣，同時我們也利用這個平臺為貧困地區的農產品進行線上銷售，而這比線下銷售推廣效果更為明顯，這也大大降低了推廣費用，從而降低了我們的成本。

（二）劣勢：

微信公眾平臺是主動推送信息，但是用戶接受信息是有一定限度的，當超過這個限度的時候用戶會取消掉部分其他的微信推送者，先進入者有自己的優勢，可以快速積累起用戶，造成一定的壁壘。在與其他競爭者的競爭中，用戶會對兩者進行對比，從而取消掉運營更為差的微信推送者。總而言之，用戶關注的微信推送者的數量有限，我們必須要提高公眾好的質量。

四、 扶貧工作信息傳播的建議

筆者調研時發現了一個很普遍的情況，即鄉鎮受眾對新媒體的用戶粘性不高。城區受眾對新媒體的需求量卻有增無減。不單如此，對于傳統的信息獲取方式，鄉鎮受眾也有自己的信息獲取偏好。他們更傾向于通過報紙和電視獲取所需信息，所獲取的信息更多是農業和財經。部分農業頻道都會穿插一些關于政府扶貧工作政策的信息，這也滿足了鄉鎮受眾信息的獲取。同時也說明了鄉鎮受眾對于知曉國家政策是懷有期待的，但獲取信息的途徑是單一的。“扶貧先扶智”此話當真不假。改革開放以來，我國城區和鄉鎮的經濟發展水平都有長足穩健發展，我們可以看到鄉鎮居民從吃不到穿不暖到如今吃穿不愁才開始了發展性消費。這算是最為直觀的感受或者說表現。然而即便如此，對于信息社會的到來，鄉鎮居民是迷惘多于篤定的。信息化的社會里，群體傳播被大眾傳播所取代。信息傳播無孔不入的同時，也有所禁錮。大部分鄉鎮受眾在接受信息的時候，寧愿選擇相信電視或者群體內德高望重之人的說法。對于意見領袖傳播的信息，他們毫無質疑，他們選擇盲從。即便傳播的信息有誤，也深信不疑。這給扶貧信息傳播造成很大挑戰，雖然同時也是一種機遇。筆者認為造成這種原因有很多方面。但最主要的一點是，即使經濟發展了，智能終端設備普及了，鄉鎮受眾普遍還是不愿意接受或選擇網上沖浪，在網上獲取信息。不識字，只聞聲是一個顯著特點，還有一點就是兩級傳播的架構深深影響著他們的信息選擇。我們發現，雖然鄉鎮受眾扶貧信息獲取渠道單一，其群體內傳播卻是最為良性的。這給了很多的啟示，扶貧工作任重道遠，對于新媒體傳播不該是涂鴉式的。信息社會的到來便捷了人民獲取信息的方式。在給鄉鎮受眾傳遞扶貧信息的時候，要緊密聯系意見領袖，可能是一鄉之長、可能是一村豪杰。他們說出的扶貧政策信息可能比各種渠道的都管用，鄉鎮受眾不會自己去獲取信息，也不能充分挖掘新鮮的智能終端如何便捷自己，但對于有影響力的人，他們的傳播，便是最有效的傳播。當然，這是根據鄉鎮受眾特點符合時宜地對癥下藥了一番。這個建議是當前性的。戰略性的建議即在于，如何長久地讓受眾獲得實時的信息呢？我們發現，聽從意見領袖的好處在于，自我不需要甄選篩別扶貧訊息的真偽。正如該縣蔗農只知道響應國家政策去種植。并不能分析財經和市場。這千變萬化的經濟形勢和市場，有時候讓一些村民血本無歸。在未來，強化自身信息獲取能力是十分重要的。在調研和工作開展過程中，充分體會到只有受眾自己能獲取信息了，農村扶貧信息傳播才是點對點傳播。建議鄉鎮開展智能設備使用指導，讓村民們人人會用手中的“新鮮”設備獲取信息。這樣，發布的信息才能被接收，從而實現從兩級傳播到大眾傳播的轉變。這也是農村扶貧工作信息傳播中亟不可待的任務。

五、結束語

新媒體的發展具有多樣性與豐富性，互聯網新媒體的發展為我們的扶貧提供了很多便利之處，我們結合時代的背景以及時代發展的主題，在項目中我們利用微信公眾號這個平臺，利用我們的專業優勢進項扶貧項目，向大眾傳播了國家扶貧的政策信息，深化了大學生對國家扶貧這方面的理解的，積極號召有能力的大學生參與國家扶貧工作中來，同時又能利用平臺對貧困群眾的產品進行銷售，為貧困地區的群眾提供具體的措施，為國家打贏脫貧攻堅戰出一份力。

致 謝

首先要感謝我們的指導老師。本文是在導師的精心指導下完成的，從論文的選題、設計方案直至完成論文的整個過程中，都得到了導師耐心細致的指導。導師嚴謹的治學態度、淵博的學識、獨特的學術思維、一絲不茍的工作作風、熱情待人的品質，使我們滿懷敬意。 感謝文學與傳媒學校所有的領導和老師，是他們給了我們這樣一次珍貴的機會去鍛煉學校。感謝我們團隊的每一位成員，這次項目的完成離不開我們每一個人的努力和付出。

參考文獻

[1] 葉光宇，孟夢.文學教育淺析新聞扶貧的影響[J]：中，2016（3）：1655

[2] 潘慧，滕明蘭，趙嶸.習近平新時代中國特色社會主義精準扶貧思想研究 [J] 上海經濟研究. 2018（04）

[3] 周歡.如何提升政務微信的傳播效果 [J]? 傳媒論壇. 2018（06）

[4] 徐凡希.新媒體平臺融合傳播的創新嘗試 [J] 青年記者. 2019（05）

[5] 劉文章.網絡媒體的傳播優勢和局限. [J]新聞世界2009（2）.

基金項目：[項目名稱]? ?“春風助力-扶貧在路上”公眾號平臺建設

[項目編號]? ?201910604106