淺析電子商務現狀和發展趨勢

張傳莉

摘 要：近年來，電子商務正在成為我國市場經濟中一個重要的經濟增長點和新領域，全民電商時代已經到來。從電子商務發展的現狀來看，我國在該領域正在經歷著高速發展變化的過程當中。本論文對當前發展的現狀中的各種表現做了深入的分析，并對將來發展趨勢做了展望。

關鍵詞：全民電商;電子商務現狀;發展趨勢

一、電子商務含義

電子商務是指在互聯網、內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。目前，電子商務主要分兩種：一種是網上直接進行，交易對象主要是軟件、文藝作品以及廣告等以服務為主的無形商品;另一種是網上訂貨，但仍以傳統方式交貨，交易對象主要是各種有形商品。

二、電子商務的現狀

我國電商市場，前期因為移動互聯網的發展，延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期則受到全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，我國電子商務市場的發展仍在穩步前行。

我國電子商務雖然起步較晚，但是龐大的消費群體和成熟的互聯網技術正在成為電子商務爆發式增長的最強動力。每年用戶都快速增長，這充分說明互聯網對人們生產生活的影響正在逐步深化并呈現加速度態勢。而且移動互聯網的使用者已經達到7.3億，移動互聯網的出現和普及更是給電子商務的發展增添了動力。巨大的市場發展前景吸引了大批投資紛紛轉向電子商務領域，同時電子商務網站之間的競爭也越來越激烈。如淘寶、京東、天貓、當當、1號店、唯品會等專業程度更高的電子商務網站在爭奪消費者方面都具有獨特的競爭優勢。

伴隨移動互聯網行業的高速發展，電子商務作為較為先進的商業模式在我國快速興起。隨著電子商務的普及，主流消費群體消費習慣向互聯網的轉移，以及電子商務服務商在交易的各個環節提供專業的服務，有效地降低交易成本，從而促使越來越多的線下傳統企業積極進行電商化轉型，紛紛開展“互聯網+”行動。

我國電商雖然仍在發展，但是增長速度放緩，這就意味著國內電子商務競爭將會更加激烈，高度競爭狀態下，電商企業面臨的挑戰更大。

三、電子商務發展存在的問題

從電子商務發展的現狀來看，我國電子商務像一個新生命，正在經歷著茁壯成長的關鍵階段。目前中國電子商務的發展速度是有目共睹，也還很很多地方需要完善。

（1）安全保障還不夠完善。在互聯網環境下經常會有冒牌用戶、非法授權訪問、盜用信息等現象依然存在。

（2）虛擬環境存在誠信問題

1.賣方存在的誠信問題。以虛假不實的公司名稱、地址誘導和欺騙消費者，網站本身既沒有通過管理部門核發的經營許可，也沒有在工商部門進行登記注冊;提供虛假的產品信息，夸大其辭，實際上卻用假冒偽劣產品以次充好;低價促銷，引發不正當競爭;產品重復拍賣;不履行及時送貨上門、質量三包等服務承諾;出于商業目的泄露買家信息等。

2.買方存在的誠信問題。對產品下訂單之后拒絕付款形成虛假訂單;買方個人原因導致產品問題卻要求賣方提出退款賠償;通過不正當的途徑競買賣方產品，給賣方造成經濟損失。

（3）客戶隱私得不到保護。例如網絡技術不足導致的安全漏洞對于交易安全和個人信息保護造成的重大威脅。

（4）我國電子商務人才缺乏。就業市場中，電子商務人才需求缺口大，但是畢業生就業崗位與實際技能存在偏差，符合企業要求的人才較少，專業領域就業質量不高。互聯網企業可持續發展的基礎，就是人才的培育。

四、問題解決措施

（1）政府監管部門：政府立法和執法機構應加強對電子商務企業社會責任的立法和執法工作。在研究電子商務交易存在的安全問題的基礎上，構造電子商務安全保障體系的整體框架。

（2）電商企業：加強企業文化建設，自覺對利益相關者負責，加強自身企業形象的塑造，營造有責任感的良好企業氛圍。掌握企業電子商務管理的技能，并靈活應用于企業管理中，使企業逐步走上電子化、信息化、國際化軌道。

（3）消費者：鼓勵消費者采用各類渠道進行監督，促進電子商務企業的社會責任履行，加強對電子商務企業的監管與引導。

（4）加大電商人才培養力度。學校要積極申報與戰略性新興產業發展人才需求相關的新專業，加速教學內容、課程體系、教學方法和管理體制與運行機制的改革和創新，積極培養符合社會需求的電商人才。政府也要加快電子商務產業快速發展，大力扶持電商企業發展的同時，加大電商人才的培養。

五、正確看待電子商務的發展趨勢

網絡購物行業發展日益成熟，電商企業在不斷豐富產品類，提高物流及售后服務質量外，也在積極發展跨境電商。

（1）總體發展趨勢良好。小米創始人雷軍曾經說過：“站在臺風口，豬都能飛起來。” 所以在風口浪尖時，掌握風口，提升自己，抓住機會，把握機遇。小米的飛速發展原因如下：一是抓住了物聯網和互聯網時代的風口起飛;二是不斷創新，堅持追求極致的產品和效率。

縱觀時代發展，每個大飛躍的階段，都有特定的發展契機。如80年代下海經商，90年代股票，00年代電子、地產，10年代IT、互聯網，如今移動電商、VR成為熱門話題。隨著時代的更迭，電子商務的優勢逐漸體現。每一個個體都在政治、經濟、科技、文化的大背景下生存和發展，人們的衣食住行都離不開電子商務，電子商務已經滲透到千家萬戶中。

（2）跨境電商的迅速發展。跨境電商的出現，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。現階段的跨境跟多年前的淘寶相似，七分靠選品，三分靠運營。隨著跨境電商的發展，會有越來越多的人才涌入電商領域，數字化和智能化的全面變革將會在不久的將來改變跨境電商行業。電商未來可期，跨境電商必定占據半壁江山。

電子商務產業具有市場全球化。阿里巴巴創始人馬云稱：“沒有任何人可以阻止全球化，沒有任何人可以制止貿易。展望未來，電子商務將實現跨時代的發展，并將朝著新零售領域實現新的蛻變。