淺談提高專業技術人員的運行管理水平

唐娜

摘 要：國家提出人才強國戰略，中國石化推進人才強企工程，上海石化打響人才儲備戰役。作為人才的重要組成部分，專業技術人員是企業成長壯大的骨干和有生力量。煉化企業中，專業技術人員深耕基層，扎根一線，積累了寶貴的生產運行經驗，結合自身學習的技術理論，成為企業中堅力量;另一方面，專業技術人員在工作中起著承上啟下的橋梁作用，負責協調溝通管理人員和技能操作人員，在企業日常運行及未來發展中起著不可或缺的作用。

關鍵詞：提高;專業技術人員;管理水平

一、背景

近年來，國家、中石化總部、上海石化紛紛出臺加強人才隊伍建設的各項政策。上海石化建立相應任職資格標準體系，隊伍整體素質進一步提高，隊伍結構不斷優化，但另一方面，因為用工總數的控制，公司用工年齡結構出現斷層，專業技術員工人數不斷減少，疲于應對日常事務性工作和各類檢查，疏忽了現場巡檢管理及自身能力的提高;不同條線之間了解不充分，導致跨條線溝通協作效果不佳，提升專業技術人員的管理能力勢在必行。

二、問題原因分析

1.思想波動缺關注。對職業發展的迷茫，家庭的壓力，身體的健康狀態等會影響員工的情緒。在日常工作中，組織常常急于關注專業技術人員的業務完成情況，容易忽視其當時的心理狀態。長此以往，導致專業技術人員工作態度轉變，工作失去熱情。

2.培訓內容有缺失。根據座談會等方式，了解到普遍專業技術人員認為培訓工作不足是影響個人管理能力、工作開展的一個重要方面。（1）培訓質量和培訓效果與理想有較大差距（2）管理能力的培訓重視度不高（3）技能競賽普惠性不夠。

3.職場心態負能量。進入職場時間較短或工作環境發生變化的專業技術人員心理上存在抵觸情緒，遇到挫折時易受負能量侵襲，產生挫敗感。部分剛從象牙塔出來的新進員工常常接受到“干多干少一個樣”“活是干給領導看的”等一些錯誤言論。從而影響他們對國企工作的認知，形成錯誤的思想形態，影響工作積極性和學習積極性。

4.職業素養有短板。工作內容不明確。部分專業技術人員經歷尚淺，工作重心剛剛從一線操作轉到技術管理，對自身的技術工作較為熟悉，但對管理制度、管理流程等方面的內容知道的不多。尤其是目前公司大力推進新技術、新流程、新制度的背景下，如果對新的管理制度、新流程了解不夠透徹，就難免會出現互相推諉的現象，不利于管理水平的提高。

工作方式不靈活。部分專業技術人員對自身定位不夠明確，在工作方式存在局限性。在管理過程中只起到“傳聲筒”作用，安排工作時不具體，不結合實際，不能有效跟蹤工作效果。

時間管理不高效。實際工作中，部分專業技術人員對事情的輕重緩急、優先設定不清晰，容易出現每天“忙忙碌碌”但進展緩慢收效甚微的現象。

三、實施措施

（一）完善組織關懷，感受家和文化

多安排工作經驗豐富、思想端正的老師傅帶教35歲以下年輕專業技術人員，不但可以充分地傳授技術經驗，也可以通過自身經歷言傳身教，幫忙協調解決他們的思想波動。另一方面，可以多組織青年員工外出交流與培訓，開拓視野，取長補短，既能不斷提高其專業知識和管理水平，也能認識更多的朋友，增強集體榮譽感和凝聚力，更加認同上海石化的企業文化。充分利用形勢任務教育、心態指數調研、EAP報告等多種渠道了解和分析專業技術人員的思想動態，引導他們支持配合企業的改革發展;要密切關注不同年齡員工的訴求。

（二）瞄準培訓弱點，強化培訓效果

1.開展全面的培訓需求調查。一方面，培訓需求調查應提倡全員參與，并且增加調查頻率，從目前的一年一次調整為半年一次;另一方面，培訓需求調查進行得越徹底，培訓計劃的制定才能越有針對性，要確保培訓需求的真實性，避免從培訓計劃編寫需求調查報告的舍本逐末的狀況。

2.拓展培訓的內容。政策、制度類和管理類的培訓都是當前所缺乏的。對于前者，培訓內容需要隨著制度的更新而不斷更新，保證培訓的時效性。對于后者，需要與現場工作緊密結合起來，以案例、實踐代替理論，保證培訓的實效性。

3.加強對培訓工作的重視。培訓是加強員工技術能力和管理能力的最直接的方法，因此，無論是員工還是領導，都需要更加重視培訓工作，積極參與培訓，全面開展培訓，提高培訓的效果。

（三）多種形式結合，助力心態調整

1.加強企業文化建設，培養員工主人翁精神。加強企業文化建設，加大企業文化宣傳、企業文化故事宣傳等，使企業理念形象化具體化，讓員工對企業文化有更直觀的、更深的了解，讓員工能夠認同企業文化，從而融入企業并奉獻企業。通過強化管理者的團隊意識、民主意識、大局意識，來增強企業員工的主人翁認同感、當家感和責任感。

2.樹立榜樣典型，傳遞正能量。“榜樣的力量是無窮的”，先進人物本身就是一部催人奮進的教科書。熱情頌揚身邊的優秀典型，借助榜樣的力量進行教育，可以把抽象的說教變成形象的示范，可以把空泛的概念變成實在的樣板，可以把精神的感召變成具體的行動。通過大力宣傳先進典型，可以起到一種示范效應，向大家傳遞正能量，達到凝聚人心、弘揚正氣、催人奮進的作用。

（四）狠抓自身能力，提升個人素質

1.貫徹制度實施，提高專業技術能力。對于“不知道管哪些”的問題，我們可以組織專業技術人員進行培訓，并鼓勵自學。學習的內容主要包括：條線的工作流程、工作制度、崗位職責等。這就要求公司統一內部工作制度、工作流程、工作要求等，統一員工學習，并需要領導重視制度的推行。

2.提高思想認識水平，破解工作方式局限性。一方面專業技術人員要從思想觀念上意識到只會做“二傳手”是不夠的，一份工作的完成需要完整的計劃、符合實際的措施和措施落實的跟蹤等;另一方面專業技術人員要明白只會做事是不夠的，還需要會指導操作人員推進、完成工作的能力，做到“授人以魚不如授人以漁”。

3.營造積極氛圍，確保溝通順暢。溝通能力是管理工作中的重要能力之一。有效的溝通需要坦誠、客觀，營造開誠布公的輕松氛圍;需要重視傾聽;需要及時總結，充分反饋。溝通是雙向的、互動的，并且不僅需要和上級溝通，也需要和下級溝通。當從上到下的溝通都做到位之后，整個企業的決策才能迅速轉換為具體的行動;當專業技術員工做好溝通，完整的領會上級意思，準確的安排下級工作，才能良好的起到應有的橋梁作用。

4.多層次相結合，改善學習效果。通過多方面工作的開展，改變員工對于學習的看法，改善學習對于員工的效果。對于專業技術人員，組織應制定對其有針對性的學習計劃，并嚴格要求其按照計劃學習。同時還應配合HR的培訓工作，安排有相關需求的職工參加各類培訓，不能因各種理由堵塞職工的學習通道。對于專業技術人員本人，應樹立正確的學習觀，把學習作為一種習慣、責任、追求和工作態度，才能真正使提升學習能力成為個人成長的必修課。并且要消除“誰培訓誰干活”的想法，要樹立培訓是“提高業務能力”的課堂，而不是“安排工作”的傳達室思想。

四、結束語

企業的發展離不開員工的支持和奉獻，專業技術人員是企業員工的重要組成部分，人才有擔當，企業有力量。如何提高專業技術人員的運行管理水平，需要從企業和個人兩方面入手，企業為員工搭建良好的工作平臺，員工自身要加強學習，提升綜合素質，立足企業，立足崗位，為企業的發展貢獻自己的力量，實現企業與個人的“雙贏”。