疫情背景下我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

曹征 藍(lán)雪

【摘? 要】2020年新冠疫情的突然爆發(fā)給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶來的巨大損失，同時(shí)也給企業(yè)的生存發(fā)展帶來了一定程度的挑戰(zhàn)。疫情期間各企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)主要是要能夠“活下去”，而市場(chǎng)營(yíng)銷作為經(jīng)營(yíng)管理過程中的關(guān)鍵組成部分，會(huì)直接關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展。因此，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是要思考如何調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。論文結(jié)合企業(yè)和社會(huì)實(shí)際情況提出的幾種市場(chǎng)營(yíng)銷策略，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)的研究人員和工作人員的實(shí)際工作提供一些新的思路和想法。

【Abstract】The sudden outbreak of coVID-19 in 2020 has brought huge losses to China's economy， and also brought a certain degree of challenges to the survival and development of enterprises. During the epidemic period， the main development goal of enterprises is to "survive"， and marketing， as a key part of the operation and management process， will directly affect the survival and development of enterprises. Therefore， the current urgent task for enterprises should be to think about how to adjust their marketing strategies. This paper proposes several marketing strategies based on the actual situation of enterprises and society， hoping to provide some new ideas for the actual work of relevant researchers and staff.

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略;調(diào)整優(yōu)化

【Keywords】marketing; marketing strategy; adjusting and optimizing

【中圖分類號(hào)】F274? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）08-0096-02

1 疫情背景下我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特征

1.1 線上營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨

由于新冠疫情的特殊性，病毒極容易在人群中傳播，人們必須在家中度過整個(gè)春節(jié)，這個(gè)期間人們沒有辦法進(jìn)行線下購(gòu)物消費(fèi)，這在一定程度上會(huì)直接影響到相關(guān)企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。例如，一些餐飲行業(yè)、娛樂健身行業(yè)、線下教育、旅游，房地產(chǎn)以及線下銷售等，這些行業(yè)的交易都是需要進(jìn)行面對(duì)面或者是通過線下完成的。當(dāng)然很多企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，獲取絕對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，他們也采取了相應(yīng)的措施，當(dāng)前就有很多企業(yè)開始轉(zhuǎn)向線上營(yíng)銷以應(yīng)對(duì)疫情的影響，如大潤(rùn)發(fā)、家樂福、沃爾瑪?shù)纫恍┐笮统卸家呀?jīng)開通了線上營(yíng)銷渠道，通過自營(yíng)第三方小程序推送服務(wù)，使得一些消費(fèi)者可以通過一部手機(jī)就能逛完整個(gè)超市，同時(shí)還能夠想到享受商品到家的服務(wù)。

1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)的重要性凸顯

當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中也起到了非常重要的作用，這在一定程度上會(huì)促進(jìn)營(yíng)銷技術(shù)的不斷完善和健全，而營(yíng)銷技術(shù)作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，在市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理過程中起到了非常關(guān)鍵的作用。比如，當(dāng)前貝殼APP上面推送的VR看房服務(wù)，就使得人們?cè)诩抑型ㄟ^手機(jī)或者電腦等設(shè)備就可以看到完整的房源信息以及房屋內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，為人們提供更高質(zhì)量的看房服務(wù)，而且也能給人們帶來方便，使人們不用再挨家挨戶地去看房，就能夠租到或者買到自己滿意的房子。

1.3 合作抗疫，實(shí)現(xiàn)共贏

中國(guó)作為一個(gè)團(tuán)結(jié)的大國(guó)，在疫情期間也沒有任何一家企業(yè)會(huì)可以獨(dú)善其身，大多數(shù)情況下，各個(gè)企業(yè)之間通力合作，共同抗疫才能實(shí)現(xiàn)共贏。再加上新冠肺炎疫情本身又具有特殊性，如果每個(gè)企業(yè)或者每個(gè)人之間不能形成很好的配合，就很有可能帶給企業(yè)生存威脅。相反地，各個(gè)企業(yè)之間的相互合作共同抗疫，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存發(fā)展，而且還能節(jié)約成本，在一定程度上提升企業(yè)效益，為企業(yè)之間的合作以及各個(gè)企業(yè)的發(fā)展都帶來促進(jìn)作用，為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展帶來機(jī)遇。比如，疫情期間快手與春晚的合作發(fā)放10億紅包項(xiàng)目，在疫情爆發(fā)之后，快手增加了“搶到的紅包可捐贈(zèng)出去以抗擊疫情”的選項(xiàng)，這在一定程度上可以實(shí)現(xiàn)人們通過觀看春晚也能為抗擊疫情獻(xiàn)出一份力量，同時(shí)也可以提升快手的社會(huì)形象，兩者的相互合作，互利互惠，從某種層面上來講也是一種企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的防控策略。

2 疫情期間我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變

2.1 線上線下的有效融合成為大勢(shì)所趨

由于新冠疫情的獨(dú)特性，為了不給社會(huì)添亂，不給國(guó)家添堵，人們盡量地避免出門活動(dòng)，許多家庭和個(gè)人都選擇線上購(gòu)物的方式，而線下營(yíng)銷在此次疫情期間遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，但是不管是線上營(yíng)銷還是線下營(yíng)銷，都是營(yíng)銷的重要組成部分，都是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要手段。由于疫情之前很多企業(yè)都是通過只線上營(yíng)銷或者只線下營(yíng)銷，這種單獨(dú)的營(yíng)銷方式?jīng)]有真正地使得兩者形成有效融合，這種不協(xié)同在疫情期間的作用表現(xiàn)得極其突出，無法真正地實(shí)現(xiàn)最終的營(yíng)銷目標(biāo)。新冠疫情作為一場(chǎng)突如其來的災(zāi)害，雖然對(duì)人們的生活以及企業(yè)的生存等都帶來了很大的影響，但是在一定程度上也會(huì)給人們以及各個(gè)企業(yè)帶來反思，對(duì)于企業(yè)來講，可以有效結(jié)合線上營(yíng)銷和線下營(yíng)銷，打造社會(huì)群營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式是適用于社群擴(kuò)展業(yè)務(wù)的，可以充分地利用各方面的資源，拓寬營(yíng)銷渠道覆蓋更多的人群。總體來講，線上線下融合打造社會(huì)群營(yíng)銷模式是當(dāng)前的大勢(shì)所趨，是為了更好地迎合人們的消費(fèi)需求，以及拓寬消費(fèi)渠道的有效策略之一。

2.2 利用科學(xué)技術(shù)精準(zhǔn)營(yíng)銷

當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，其也在一定程度上也為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了很大的方便。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷來講，沒有辦法真正地了解客戶的需求這種大海撈魚的營(yíng)銷方式，無疑是一種高成本、低回報(bào)的營(yíng)銷方式。這種粗放型的營(yíng)銷方式已經(jīng)不再適用于當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展，尤其是在新冠疫情發(fā)生之后的各個(gè)企業(yè)都遭受到了很大的經(jīng)濟(jì)損失，沒有辦法再承受這樣的成本損耗以及無收益回報(bào)的損耗。因此，企業(yè)可以通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方式來建立數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。具體來講，他們可以通過利用這些高科技技術(shù)把市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)有效地整理分析，然后建立起屬于自己企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)并通過各種科學(xué)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行細(xì)化分析，通過這種分析結(jié)果可以找到更加精準(zhǔn)的消費(fèi)人群以及這些消費(fèi)人群的消費(fèi)需求，從而使得企業(yè)在營(yíng)銷過程中節(jié)省很多精力，可以利用這些剩余時(shí)間對(duì)消費(fèi)人群提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 憑借企業(yè)形象改善營(yíng)銷狀況

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息在全國(guó)各地傳播的速度相當(dāng)驚人，而企業(yè)作為為人們提供消費(fèi)產(chǎn)品的重要對(duì)象，其相關(guān)信息更加受到人們的關(guān)注，因此企業(yè)的信息會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的加持之下顯得更加真實(shí)，更加透明。越來越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，會(huì)借助一些公益項(xiàng)目或者是慈善項(xiàng)目等來提升自己的企業(yè)形象，為品牌建設(shè)助力。但是公益、慈善等其實(shí)都是一把“雙刃劍”，一旦輿論的方向有所偏離，就有可能對(duì)企業(yè)的形象造成損失，它的品牌建設(shè)也會(huì)在一定程度上受到影響。比如，大家都很熟悉的蒙牛在捐贈(zèng)的同時(shí)，又在各大APP大量地投放開屏式的廣告，大肆地宣揚(yáng)自己的行為，這就引起了人們的不滿。因此，企業(yè)在進(jìn)行提升自身形象方面的一些行為時(shí)，應(yīng)該要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)、把握尺度。另外，絕大多數(shù)中小企業(yè)與大企業(yè)不同，沒有充足的現(xiàn)金流以及很高的預(yù)算，因此在有限的能力和一定的生存壓力之下，企業(yè)應(yīng)該要盡自己的所能去滿足不同人們的需要，盡可能地明白市場(chǎng)營(yíng)銷的核心在于保證質(zhì)量的同時(shí)才能實(shí)現(xiàn)高收益，如果沒有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，即使得到了高收益，也只是短暫的高收益，無法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。因此，在產(chǎn)品的選擇方面要盡可能滿足不同人的需要，為他們帶去更高的產(chǎn)品價(jià)值，或者是不同企業(yè)之間形成聯(lián)合與其他企業(yè)共同開展公益活動(dòng)，可以提升雙方的企業(yè)形象，這不僅是一種慈善公益，還是一種合作團(tuán)結(jié)精神，有利于公眾對(duì)其形成良好的印象。最后，企業(yè)在參加公益捐贈(zèng)過程中的重點(diǎn)不在于它到底捐贈(zèng)了多少，而是在于它的參與度或者能否為社會(huì)傳遞的正能量，為社會(huì)提供的價(jià)值，這些都有可能對(duì)企業(yè)的形象提升有幫助。因此，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該要非常重視這一點(diǎn)，而不是盲目地進(jìn)行慈善或者公益，或者是進(jìn)行虛假捐贈(zèng)等，這不僅是不利于企業(yè)的自身發(fā)展，還會(huì)給企業(yè)的自身形象造成更大的損失，給企業(yè)的自身發(fā)展帶來更大的威脅。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新冠疫情對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展造成了很大的威脅，企業(yè)要想在這樣的大環(huán)境之中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略是有效策略之一。疫情期間的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該牢記此次疫情帶給我們的教訓(xùn)，進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略方案以備不時(shí)之需。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】曹征（1978-），男，湖南郴州人，經(jīng)濟(jì)師，從事市場(chǎng)營(yíng)銷研究。