信息時代圖書館讀者服務工作的變革探思

薩仁

摘要：圖書館是群眾文化建設的重要場所，是人們通過閱讀獲取信息的一個主要渠道，在當今信息化時代背景下，圖書館工作也發生了很大的變化，包括館藏資源的數字化，讀者服務的人性化，服務模式的多元化等，為此就更好地做好讀者服務工作，提高服務水平和質量。具體來說，要及時革新圖書館信息化建設理念，建立社會化運營機制，要深入推廣數字化閱讀模式，還要創建個性化閱讀服務與活動，這樣才能滿足當前圖書館發展改革的實際需要。筆者主要圍繞信息時代圖書館讀者服務工作的變革進行了思考，提供相關具體措施，以供參考交流。

關鍵詞：信息時代;圖書館;讀者服務工作;變革;措施

引言

隨著全民教育、終身學習理念的傳播與推廣，圖書館在人們日常生活中扮演著愈加重要的角色，成為社會大眾學習、接收知識的主要場所，且在信息時代背景下，讀者服務工作作為圖書館工作的核心也隨之發生深刻變化。信息技術的發展對圖書館讀者服務工作的服務對象、范圍、手段、模式都帶來了新要求和新發展前景，為了適應知識經濟時代與信息技術時代的變化，圖書館管理服務工作的變革勢在必行，需要充分利用信息技術，不斷創新服務模式，提高服務水平和質量，才能促進圖書館的長遠發展。

1 信息時代的圖書館讀者服務工作的變革趨勢與特點

（1）館藏資源的數字化。圖書館的最基本職能就是提供圖書資源，信息化時代下的資源更加豐富，并且也促使館藏資源實現了數字化，讀者不再需要進行讀書的借閱，圖書館也更方便了藏書，借助計算機可以迅速精準的定位讀者想要借閱的圖書，而且拓展了閱讀空間，讀者在圖書館之外也可以借助網絡讀書，這樣的閱讀形式顯得更加自由和靈活。

（2）讀者服務的人性化。“以人為本”是當前大力提倡的社會服務理念，在信息技術的支持下，減小了圖書館與讀者之間的隔閡，圖書館的服務管理不再那么機械化，而是增加了更多的親和力與人情味。借助信息技術可以對館內的功能布局和服務設置配置進行完善，創設良好閱讀環境，結合讀者需要提供個性化定制服務，還可以保護讀者的個人隱私。

（3）服務模式的多元化。信息技術為圖書館讀者管理工作提供了眾多的網絡資源和參考范例，一改以往讀者僅在館內閱讀、借閱圖書的服務模式，利用信息技術整合讀者數據并了解其閱讀習慣，組織讀者開展豐富多樣的閱讀活動，充分調動參與積極性，豐富閱讀體驗和閱讀活動的同時，促進服務活動模式的多元化[1]。

2 信息時代圖書館讀者服務工作的變革措施

2.1及時革新圖書館信息化建設理念

以往圖書館在建設發展的過程中，一般都將關注點放在館藏書籍的增加上，然而忽視了書籍的使用情況，導致圖書的使用率不高，無法滿足人們書籍閱讀的需要，不能充分發揮圖書館的重要價值。新時期背景下，圖書館管理人員應該及時革新理念，始終做到以客戶為中心，關注圖書使用功能的發揮情況，將客戶的實際閱讀需求作為圖書信息資源更新的依據，這樣在信息化建設的過程中，才能真正提高圖書資源的利用效率，更好地發揮出社會服務功能，從而為創建書香社會做出良好的貢獻。

2.2建立圖書館社會化運營機制

圖書館在社會上并不是一個孤立的存在，它與社會、大眾聯系緊密，圖書館的社會化運營是其在信息時代穩步發展的必然要求。圖書館的社會化運營，是指由政府出資，將圖書館服務工作由具有相關經驗的專業企業來進行規劃、管理、運營，以達到更好的服務效率。企業專業的運營服務管理，能夠為廣大讀者提供專業化的一站式運營解決方案，包括對圖書館文獻資源的專業化、自動化管理;良好的參考咨詢服務運行體系的建立;充分調動便利的數字資源建設與服務的作用;大力發展特色化多元化的閱讀推廣活動與圖書館的品牌建設與宣傳等[2]。此外，還能充分利用新媒體技術，對圖書館的空間環境進行整體規劃，完善館內設施布局，并建立完善的團隊建設及培訓考核制度，以及技術維護及保障等全流程運營服務，從各方面建立起完善專業的圖書館社會化運營機制，得以適應信息時代的要求與發展。

2.3深入推廣數字化的閱讀模式

圖書館在圖書管理中引入科學的信息技術和管理模式，不僅拓展了圖書資源信息渠道，而且完善了數字化圖書館的建設，深入推廣數字化閱讀模式，一定程度上節約了人力、物力、財力，利于發揮信息技術高效便利的分析和管理能力。數字化的閱讀模式，節約了讀者的閱讀成本與閱讀時間，減少對讀者閱讀空間的局限性和閱讀時間的限制性，讀者得以在數字化、自動化、科學化的圖書館閱讀管理機制下，考慮自身閱讀規律和特點，采用相應的閱讀模式。而圖書館服務工作要深入推廣數字化的閱讀模式，需要引進專業的信息技術，并對服務人員進行相關的操作培訓，充分發揮信息時代科學技術的效能[3]。

2.4創建個性化閱讀服務與活動

信息時代讀者的資料信息往往易于為圖書館了解，圖書館讀者服務工作可針對讀者的借閱習慣、閱讀偏好、查閱特點、時間分配規律等等，為讀者創建個性化的閱讀服務與活動。圖書館讀者服務工作可以根據讀者閱讀習慣，長期性、定期性為讀者推薦相關書籍，一對一為讀者打造個性化的閱讀服務。還可以倡導讀者參與圖書館舉辦的閱讀活動，如閱讀交流活動、比賽等，充分滿足讀者的個性化、專業化、休閑化閱讀需求。只有推廣個性化的定制服務，才能促進圖書館讀者服務工作的變革[4]。

結語

總之，隨著信息技術的不斷發展，圖書館管理信息化建設應順應時代發展的潮流，逐步提升實際管理信息化建設水平。圖書館相關管理人員應該提高自身的思想認識，樹立信息化管理理念，在技術、資源、人員等方面進行不斷的完善和探索，從而不斷提高圖書館管理信息化建設的成效，為廣大讀者提供良好的服務。

參考文獻：

[1]劉連香.信息時代背景下圖書館讀者服務工作之探討[J].遼寧師專學報（社會科學版），2018（06）：135-136.

[2]譚雯.淺析圖書館讀者服務工作在信息時代的變革[J].中國管理信息化，2017（15）130-131.

[3]阿依努爾·吾甫爾.信息時代圖書館讀者服務工作的創新[J].傳媒論壇，2018（10）141-142.

[4]李旭.試析圖書館管理信息化建設的現狀及改進對策[J].散文百家（新語文活頁），2017（12）：227-228.