南京打造數(shù)字化政企服務新平臺

早上9點半，吳良余結束了當天的交班會，騎車從南京建鄴高新區(qū)管委會辦公室出發(fā)，趕到藝樹家工場。這是他對口掛鉤的一棟寫字樓，樓內(nèi)企業(yè)遇到的問題，都可以找他求助。不過，很少有企業(yè)負責人記得他的真名，大家都只叫他“小莫”。

在建鄴區(qū)，每棟樓宇都有這樣一位企業(yè)服務專員“小莫”。“小莫”由政府工作人員兼職，對企業(yè)“有求必應”。“小莫”高效服務的背后，依托的是“建鄴企業(yè)聯(lián)盟”，該平臺不僅實現(xiàn)了政企線上零距離溝通，且能為各家企業(yè)精準畫像，方便提供定制化服務。

今年以來，依托這樣的數(shù)字化政企服務新平臺，南京市以建鄴區(qū)為代表實現(xiàn)了政企溝通“一鍵通”，政企服務“一鍵達”，精準高效服務企業(yè)的營商環(huán)境正在持續(xù)優(yōu)化。

一網(wǎng)通辦政企溝通更順暢

“小莫”的出現(xiàn)，源于該區(qū)2020年的開年布局。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，建鄴區(qū)在全市率先創(chuàng)新推出“莫愁卡”，發(fā)放給轄區(qū)重點企業(yè)的高管和高層次人才，并為持卡人配備了服務專員———“小莫”。

目前，像吳良余一樣的“小莫”有200多人。“我會騎自行車去和企業(yè)面對面，但更大的改變是在線上，‘建鄴企業(yè)聯(lián)盟平臺讓政企服務工作真正搭上了‘在線直通車。”吳良余告訴記者。

今年年初，該區(qū)搭建了“建鄴企業(yè)聯(lián)盟”平臺，開設企業(yè)服務、金融服務和復工復產(chǎn)等窗口，實現(xiàn)企業(yè)服務一網(wǎng)提供。

“過去，企業(yè)有需求，要么是打報告層層申請，要么只能盼著領導來企業(yè)調(diào)研時說上幾句。”江蘇零浩網(wǎng)絡科技有限公司（下稱“零浩科技”）董事長蔣明輝感慨，自從1月底加入了“建鄴企業(yè)聯(lián)盟”，想找政府方便多了，“有什么事情已經(jīng)習慣了在群里說一聲，就像是自己人一樣！”

零浩科技是一家智能物流公司，因業(yè)務擴張，急需尋找一個更大的辦公場地。在企業(yè)聯(lián)盟群里，蔣明輝跟“小莫”吳良余表達了這個訴求。第二天，吳良余趕到零浩科技的時候，已經(jīng)帶來了多個版本的解決方案，其中包括了場地、租金和政策支持等細節(jié)。

疫情期間，考慮到企業(yè)復工后用餐的需求，以及轄區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)的實際困難，建鄴區(qū)政府又牽頭，在“建鄴企業(yè)聯(lián)盟”上開設了安心專區(qū)，接入?yún)^(qū)內(nèi)12家餐飲企業(yè)，一舉解決兩個難題。

在建鄴區(qū)副區(qū)長楊波看來，“建鄴企業(yè)聯(lián)盟”實際上是在用數(shù)字化能力提升政府治理能力，營造精準高效服務企業(yè)的營商環(huán)境，搭建企業(yè)之間協(xié)同合作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

記者了解到，在“建鄴企業(yè)聯(lián)盟”平臺上，“小莫”可以在線認領企業(yè)的問題，遇到難以解決的問題會自動流轉到相關部門，超過3個工作日未能得到解決的問題，將會啟動跟蹤督辦機制。

精準畫像政府決策更高效

除了政企溝通結構的重塑，更重要的是，暢通流動的數(shù)據(jù)正在反哺政府決策。

網(wǎng)格化管理在“建鄴企業(yè)聯(lián)盟”平臺上，還會以3D地圖的形式展現(xiàn)出來。地圖上標注了每棟樓宇內(nèi)的企業(yè)名稱、工商登記、資質(zhì)和房屋租賃等信息。楊波說，通過精準比對，點擊鼠標就能了解企業(yè)的具體情況，并自動匹配相關扶持政策。

疫情期間，該區(qū)落實“抗疫穩(wěn)企九條”，為企業(yè)提供房租減免、共享員工補助、雙職工家庭看護難補助和高新技術企業(yè)認定獎勵等一系列支持政策。

“為了加速政策落實到位，我們通過企業(yè)大數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)精準畫像，實現(xiàn)政企服務‘一鍵達，推進‘咨詢、申報、審批和兌現(xiàn)4個輪子一起轉，只需1分鐘即可‘云兌現(xiàn)。”建鄴區(qū)發(fā)改委有關負責人告訴記者。

記者注意到，企業(yè)想要申報房租減免政策，無需事先提供材料，只需進入線上“建鄴企業(yè)聯(lián)盟平臺”，點擊“惠企政策”，平臺將通過前期大數(shù)據(jù)積累對企業(yè)基本信息自動比對，精準匹配，“申請-查看-轉賬”均在線上完成。

不讓好政策只“寫在紙上”“掛在嘴上”“走在路上”，“小莫”就派上了用場。除了與企業(yè)主動對接，“小莫”還承擔了在線輔導、送服務上門等多項職責，確保這些“真金白銀”真正落到企業(yè)的口袋里。

體現(xiàn)助企力度、刷新惠企速度、提升暖企溫度。數(shù)字基建在建鄴的應用落地，正在為區(qū)域營造優(yōu)良的營商環(huán)境，培育智慧經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集群。目前，全國互聯(lián)網(wǎng)十強中已有8家在建鄴區(qū)設立區(qū)域總部。2020年上半年，建鄴區(qū)完成地區(qū)生產(chǎn)總值511.3億元，增長1 %；地方一般公共預算收入80.5億元，區(qū)本級增長1 %，位列全市主城區(qū)第一；簽約項目投資總額394.7億元，億元以上簽約項目數(shù)62個。

在不久前召開的建鄴區(qū)委十一屆十次全會上，建鄴區(qū)委副書記、區(qū)長李暉表示，要樹牢“平時無事不擾、急時有求必應”服務理念，打響“到此莫愁”的服務品牌，持續(xù)優(yōu)化“建鄴企業(yè)聯(lián)盟”線上政策服務、“小莫”線下跟蹤服務，及時做好政策兌現(xiàn)，持續(xù)提高全周期服務、專業(yè)化服務、精準化服務能力，加快打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)。（來源：江蘇經(jīng)濟報）