談互聯網背景下醫院人事管理的新思路

楊國崢

近年來，隨著我國科學技術的不斷發展，互聯網信息技術已經逐漸融入到人們的日常生活中，影響到每一個人的日常行為習慣。互聯網時代的到來，使得在社會發展的各個領域都需要廣泛采取互聯網信息技術。尤其是在醫院的發展過程中，引入互聯網發展設備已經成為大勢所趨。傳統的醫院人事管理辦法對于現階段的社會發展已經形成了一定程度的阻礙。因此，醫院的管理層需要針對人事管理方法進行高度關注，積極地制定出相關的人事管理手段進行改革和創新，這樣才能夠滿足互聯網時代發展的需求，提升醫院人事管理部門的工作效率和管理水平，提高核心競爭力，只有這樣才能夠有效地促進醫院的發展朝著積極的方向前進。

一、當前醫院人事管理的現狀

隨著互聯網時代的到來，醫院在人事管理工作中暴露出了很多的缺陷，導致醫院的工作效率持續下降。很多醫院在人事管理制度方面存在一定的缺陷，缺乏統一的管理標準，很多的醫院人事管理的體系也不夠科學，很多工作都需要人工進行完成，導致醫院的工作效率低下，具體來說存在以下幾個方面的問題：首先，當前醫院中的很多人事管理工作人員缺乏一定的專業知識，有的人事管理人員是從醫院中其他部門調動過來的，沒有經過系統化學習，而且工作人員的實踐能力也比較弱，導致醫院的人事管理工作效率低，工作人員的素質比較差。其次，當前醫院的資源分配和權利分配出現不均衡的現狀，很多醫生的獎勵和實際的勞動所付出的努力存在一定的差距，導致出現分配不均衡的現狀，這樣會導致醫院一部分醫生的工作積極性下降，在工作中容易出現負面情緒，進而影響到醫院的健康發展。再其次，在員工的考核方式上也存在一定的缺陷，在對員工的具體考核過程中，存在一定的形式性，實際的績效考核并沒有和醫生的切身利益相結合起來，獎罰制度不夠健全。在這樣的管理制度之下，會導致醫生在工作崗位上出現消極的工作情緒，工作效率下降，對于醫院的發展也會造成一定的影響。最后，只有完善的人事管理制度才能夠保證醫院運行的健康發展，但是很多的醫院在發展的過程中存在管理制度不完善，甚至缺乏統一的標準這一現狀，在這樣的發展背景之下，人力資源很難得到有效的發揮，最終導致人事管理人員出現職責混亂的現象。

二、基于互聯網背景下醫院人事管理的策略

1.提升工作人員專業素質。當前很多的醫院在人事管理工作的過程中都缺乏系統培訓，工作人員的專業知識比較差，這對于醫院的人事管理工作產生了一定的后果。因此，現階段醫院的發展要適應“互聯網”時代，提升人事管理工作人員的專業素質，尤其是他們在工作中計算機的操作水平，借助互聯網技術手段提升醫院的管理能力。醫院中的醫生和藥劑師等等，都需要進行專門化的培訓，提高工作人員的計算機應用能力，同時還要注重提升醫院工作人員的信息化素質，鼓勵醫生護士在互聯網時代學習更多的專業知識。同時還需要對人才的管理工作進行不斷地創新，促進工作人員不斷提升自己的工作能力。在績效考核方面也需要做到同工同酬，這樣才能夠有效地提高工作人員的工作效率和積極性。例如：醫院在互聯網發展時代，可以借助一些信息軟件為每一位員工設定唯一的代碼，人事管理工作人員可以通過醫生的代碼來查詢自己的考勤情況，也可以了解到每一個工作人員的工作情況，然后再借助代碼進行相關信息的反饋，這樣通過針對化的管理方式，能夠給予相應的薪酬和獎勵，這樣獎罰分明的考評體系能夠提高績效考評的準確性和有效性，同時也能夠有效地提高工作人員的工作積極性，人事管理人員的管理水平也能夠得到相應提高和改善。

2.完善醫院人事管理制度。完善醫院人事管理制度是保證醫院人事管理工作順利開展的前提和基礎，在互聯網時代的發展背景之下，醫院需要結合時代的發展特征建設符合時代發展的人事管理制度。為了提高自身工作的效率，人事管理工作人員需要注重將計算機融入到自己的工作中，避免出現計算機成為擺設的現狀，這樣才能夠提高醫院的工作管理效率。在具體運用互聯網參與人事管理的時候，需要選擇專業化的人才，保證計算機在醫院人事管理中的作用充分發揮出來，保證醫院人事管理工作順利開展。另外，醫院的人事管理部門需要重視人事管理的信息化建設，做到各個部門之間的網絡化溝通。同時，醫院的人事管理工作人員可以借助計算機建立人事管理系統，將醫院的人員信息納入到整個人事管理系統中，這樣能夠有效地提高資源的利用效率。例如：人事工作人員在工作的過程中，難免需要查找某一個信息，這個時候為了提高自己工作的速率，就可以通過計算機快速準確地查找出來，并且還能夠幫助人事管理工作人員選擇最優的方案，這樣就能夠有效地提高醫院的人事管理水平，節約醫院的人事管理人員查找信息所需要的成本，降低醫院人事部門工作的成本。因此，醫院的人事管理部門需要建立針對性的人事管理制度，提高醫院的工作效率。

3.增加人事檔案的多樣性。在醫院發展的過程中，要提高醫院人事檔案的管理效率，需要提高人事檔案人員的差異性和辨別度，以求同為基礎，個別工作人員之間存在一定的差異，這樣才能夠提高人事檔案的多樣性，提高醫院管理工作的效率。為了增加醫院人事檔案的多樣性，可以從以下幾個方面展開工作。首先，要建立個人信用檔案，在互聯網時代的發展背景之下，人事檔案管理工作人員需要注重跟人檔案信用的建設，增加信息收集的類別，通過醫院工作人員的違法違紀情況，以及納稅情況等等建立人事征信檔案。其次，可以建立人文性的檔案，現階段的人事檔案過于關注工作人員完成工作的硬性指標，缺乏檔案主人的人文性建設，這個時候可以根據工作人員參加社會公益的情況，進行檔案建設的實時跟蹤，做到對醫院工作人員的全面化評價。例如：在對醫院的工作人員建立人文檔案的時候可以鼓勵醫院工作人員多參與社會公益，參加市內舉辦的馬拉松跑步，或者是發生地震災害以及傳染性疾病的時候，積極參與救援的主動性，根據工作人員的表現建立多樣化的檔案。當醫院工作人員在工作中出現違紀的時候，也要及時根據醫院的人事管理工作制度進行處理，這樣才能夠有效地提高醫院人事檔案的效果和積極性。

4.醫院人事信息集成處理。在互聯網發展的時代背景之下要想加強醫院人事信息的集成處理，需要醫院在搜集人事數據的時候做到準確化和高效率，然后快速地進行數據的檢索，客觀地對數據進行分析和整理。在具體工作的過程中可以從以下幾個方面展開工作。首先，醫院人事工作的軟件需要做到嚴格管理，工作人員要熟悉掌握相關的軟件，然后及時進行人事管理中的相關數據采集，然后再在人事工作軟件上進行處理工作。其次，要進行人事檔案數據檢索功能，針對數據庫的內容進行建立分檔管理，這樣人事管理工作人員在工作的時候就能夠借助關鍵字進行相關數據的檢索，提高人事檔案管理分類處理的能力，大量的減輕人事管理工作人員的壓力。再其次，人事檔案的管理要進行立體化管理，創建能夠充分反映醫院工作人員能力、業務開展情況以及個性特點的多媒體資料庫。例如：醫院的人事管理可以從醫務人員所掌握的新技術，新著作或者是在工作中進行對外交流研究的資源納入到人事管理工作過程中，客觀的分析醫務工作者的工作情況，這樣才能夠確保醫院人事決策的合理性和公平性。因此，醫院在實際發展的過程中，需要將醫務工作者的業務能力發展和專業素質相互結合起來進行評價，通過互聯網的管理方式提高工作人員的業務能力。

5.完善人事數據安全防護。醫院的人事管理檔案項目比較繁多，安全性的要求也比較高，更新速度比較快，這成為人事管理工作中的難點。因此，需要在工作中防范信息安全，借助互聯網人事檔案管理工作的關鍵環節，需要醫院人事工作者不斷健全人事檔案的安全體系，完善相關的安全運行機制，保障醫務工作者的個人信息得到充分地保護。醫院在具體的實施管理中，可以參照我們國家相關的法律，健全網絡安全管理制度，做到檔案材料的使用安全有序。同時，還需要根據醫院的實際情況針對性的進行相關安全工作體系的建立，可以讓人事管理工作者簽署安全保密協議，確保數據處理工作的嚴密性。例如：在進行醫院安全信息管理的過程中，醫院可以借助先進技術“互聯網”技術設備，實現物聯網制度管理，對于非正常出庫的檔案要進行分級語境，加強對人事檔案的一體化管理，確保檔案管理的安全性。同時還需要避免網絡檔案遭到病毒的侵襲，做到人事檔案數據化安全防范的強力保障。

三、結語

在互聯網發展的時代背景之下，為了保證醫院的工作和管理效果得到有效提高，需要結合現代網絡技術的發展進一步加強醫院的信息化建設，尤其是對于醫院的認識管理工作，需要有效地借助互聯網的發展，改進和創新醫院傳統的管理方式，提高醫院工作人員的素質和工作技能，這樣才能夠加強員工的專業素養，同時還需要積極地制定相關的人事管理制度，保證醫院人事工作的嚴密性，提升醫院的人事管理水平。因此，醫院需要結合現階段自身的發展現狀，積極地進行有效管理，這樣才能夠讓醫院的人事制度更加健全。

（作者單位：濟源市人民醫院人事科）