人工智能背景下的人力資源管理分析

劉軍

關(guān)鍵詞：人工智能;人力資源;管理

現(xiàn)在的社會(huì)和以往不同，存在更多不確定因素，易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性已成為這個(gè)時(shí)代的特征。時(shí)代的變化，使得新的職業(yè)不斷出現(xiàn)：帶貨主播、電競(jìng)、網(wǎng)紅、直升機(jī)操作手等，這些崗位都是依托于互聯(lián)網(wǎng)以及人工智能的發(fā)展得以迅速躥紅，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅促進(jìn)了這些崗位的出現(xiàn)，也使得人力資源管理工作也發(fā)生了很大變化。

人工智能概述

人工智能技術(shù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到一定程度后的產(chǎn)物，最早由麥卡錫提出。人工智能技術(shù)產(chǎn)生以后得到迅猛發(fā)展，并迅速成為當(dāng)今重要的科學(xué)技術(shù)之一。根據(jù)功能情況，可以將人工智能分為三種，分別是弱人工智能、強(qiáng)人工智能和超級(jí)人工智能。其中弱人工智能往往只能進(jìn)行單一行業(yè)的認(rèn)知和操作，比如常見的國(guó)際象棋等。強(qiáng)人工智能則可以達(dá)到人類智力水平，能處理一些實(shí)際問(wèn)題。超級(jí)人工智能往往具有獨(dú)立的思想和意識(shí)，其智力水平往往超出常人。人工智能在很多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，并在很多環(huán)節(jié)開始代替?zhèn)鹘y(tǒng)人力操作，由于人工智能具有良好的記憶能力、統(tǒng)計(jì)能力和計(jì)算能力，因此人工智能往往能夠取得更好更穩(wěn)定的工作效果。這有助于減少人力資源投入，提高整體管理效率。

人工智能給人力資源管理工作帶來(lái)的機(jī)遇

人工智能只需要合適的編碼就可以高效地完成簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，并且在人力資源管理的不同業(yè)務(wù)中，人工智能可以滿足HR更高的需求。人力資源管理中的那些簡(jiǎn)單的、偏事務(wù)性的工作被人工智能代替以后如篩選簡(jiǎn)歷、電話邀約面試，人力資源管理工作會(huì)越來(lái)越趨向于戰(zhàn)略方向，工作內(nèi)容則會(huì)趨于復(fù)雜化，即人力資源管理模式將逐步走向戰(zhàn)略化、智能化、數(shù)字化管理模式轉(zhuǎn)型。

人工智能對(duì)人力資源管理專業(yè)人才的能力要求

業(yè)務(wù)導(dǎo)向。人工智能，加速了產(chǎn)品更新?lián)Q代，加速市場(chǎng)的變化和營(yíng)銷模式的更新，更加加速企業(yè)發(fā)展，人力資源工作者需要緊貼這種變化，培養(yǎng)適應(yīng)這種適應(yīng)變化的企業(yè)發(fā)展人才。隆平高科隆平商學(xué)院黃院長(zhǎng)提到：“在人工智能時(shí)代，HR要更加關(guān)注人力資源管理本身的價(jià)值，并不是簡(jiǎn)單的提高自身績(jī)效，而是為企業(yè)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。人力資源管理是一個(gè)服務(wù)型的工作，不僅要服務(wù)公司內(nèi)部，還要服務(wù)公司的外部客戶，這就需要同公司的業(yè)務(wù)部門通力合作了解公司業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容與崗位要求等，才能做好服務(wù)工作。隨著人力資源管理工作與人工智能的進(jìn)一步結(jié)合，人工智能對(duì)人力資源管理工作的影響越來(lái)越大，人力資源管理已被重新定義了。BIM率先使用三支柱模型構(gòu)建人力資源管理體系，并且取得了階段性的成功。所謂的三大支柱也稱為人力資源的三駕馬車，包括：人力資源專家中心（COE）、人力資源共享服務(wù)平臺(tái)（SSC）、人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）。

學(xué)習(xí)能力。四家企業(yè)的高管都不約而同地提及了“學(xué)習(xí)能力”。在這個(gè)時(shí)代背景下，越來(lái)越多的人工智能設(shè)備被研發(fā)出來(lái)，在人力資源管理領(lǐng)域也有不少的應(yīng)用，如MR眼鏡—情景虛擬培訓(xùn)、Saas學(xué)習(xí)平臺(tái)、北森大數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)等，可使用的工具越多意味著人力資源管理工作者必須具有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，才能夠迅速掌握相關(guān)知識(shí)、技能、工具，提高自身的工作水平，實(shí)現(xiàn)自身抱負(fù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

人工智能背景下的人力資源管理方法

發(fā)展創(chuàng)新與社交的意識(shí)和能力。人工智能并不是萬(wàn)能的，其主要作用在于數(shù)據(jù)收集和分析，進(jìn)而得到對(duì)象的準(zhǔn)確觀察結(jié)果。但是在人力資源管理不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，很多情況下還需要結(jié)合對(duì)象實(shí)際情況應(yīng)用良好的社交能力，這種情況下就需要發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理方案，促進(jìn)單位內(nèi)部人力資源管理達(dá)到最佳效果。

專注判斷性工作，做到精準(zhǔn)定位。為了充分發(fā)揮人工智能在單位人力資源管理中的作用，就需要結(jié)合實(shí)際需要對(duì)人工智能技術(shù)進(jìn)行有效控制，并將其應(yīng)用到具體環(huán)節(jié)和內(nèi)容中去。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人工智能逐漸被用于生產(chǎn)管理過(guò)程中，為了有效強(qiáng)化單位的建設(shè)發(fā)展，有必要根據(jù)單位人力資源管理需要，積極利用人工智能技術(shù)進(jìn)行建設(shè)和管理，同時(shí)注重對(duì)人工智能進(jìn)行控制，確保人力資源管理的科學(xué)性和有效性。要注重利用人工智能完成相應(yīng)的工作，進(jìn)而減少資源投入，提高工作效率，但是某些環(huán)節(jié)不能簡(jiǎn)單依靠人工智能，需要主管人員進(jìn)行有效管理。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及各種APP的應(yīng)用使得員工招聘的形式更加多樣，大大豐富了人力資源管理的工作內(nèi)容，機(jī)器人以及5G技術(shù)的應(yīng)用，使得人們從傳統(tǒng)的繁雜的重復(fù)性的工作中解救出來(lái)，集中精力從事管理性質(zhì)工作，提高人力資源管理效率，同時(shí)人工智能的使用，無(wú)疑會(huì)把人力資源的發(fā)展推向一個(gè)新的高度，企業(yè)的不斷重視以及學(xué)者研究的不斷深入，相信在以后的發(fā)展中人力資源管理能取得不錯(cuò)的成績(jī)，能更好的為企業(yè)、為社會(huì)服務(wù)。

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