大數據時代圖書館的服務創新與發展

何劍萍

關鍵詞：大數據時代;圖書館服務;創新與發展

從一定程度來講，如今的數字化圖書館已經初步具備了大數據的特點，通過對大數據的特點與其在圖書館服務中的應用進行簡單分析，本文對在大數據時代創新圖書館的服務提出了幾點看法，以期能夠對圖書館的數字化發展啟發新思路。

大數據的特點與其對圖書館服務的意義

就傳統的圖書館而來，其在資源庫中進行內容存儲，且數據均為結構化數據同時使用二維表結構來進行邏輯化表達。大數據以互聯網技術為基礎，而大數據的“大”，指的就是數據的量極大，而其存儲的數據又分為結構化和非結構化兩種。傳統圖書館中存儲的結構化數據格式固定，無論是整理亦或是獲取都比較便利，但是其數據存儲量有限，而大數據中的非結構化數據樣式多、數據規模極大、存儲地點較為分散，普通的數據庫和軟件很難對這種龐大的數據類型進行存儲或是對其進行高效率地處理。應用大數據技術能夠實現海量數據的結構化處理、儲存等，這就為創新圖書館的服務提供了強大的技術手段，因而大數據技術愈發成為提高圖書館服務價值的高科技手段。

大數據時代下如何創新圖書館的服務

創新圖書館的信息服務。高校圖書館所提供的服務具有如下兩個特點：一是專業性強，二是學術性強。以上兩個特點從其提供服務的具體內容、提供服務所使用的手段或方法體現出來，如今，信息咨詢服務也是圖書館眾多職能中比較關鍵的一項功能，屬于一種比較高級的信息服務類型。因而，加強圖書館內工作人員的業務水平、專業素質、服務能力也是當前亟待解決的問題，幫助館員樹立服務意識，要求其儲備一定的圖書館、情報學等相關的專業知識。另外，信息時代的發展要求圖書館的工作人員必須具備信息咨詢、檢索以及數據、網絡分析等專業技能。

優化服務流程，提高管理效率。就圖書館而言，其大數據的來源便是用戶在使用圖書館的時候所產生的各種信息，通過對這些信息的收集、處理與分析，我們可以將分析結果作為改善圖書館服務的重要參考依據。比如：根據收集到的圖書借閱人次、流通次數等數據來加強對書目采選質量的把控，不斷對館藏圖書資源的結構進行優化，并以此數據為基礎調整文獻資源的建設項目;根據圖書館用戶的查詢記錄、瀏覽記錄等數據，深入分析圖書館用戶的需求，以此數據為基礎來優化圖書館的資源推送服務;采集圖書館用戶下載電子資源的記錄，對用戶獲取信息的行為進行深入探究，利用大數據技術以及信息技術精準地為用戶推送資源，并將數據處理結果作為評估電子資源的使用基準，使得電子資源的采選更具價值性。

提供參考咨詢增值服務。大數據技術為圖書館提供參考咨詢增值服務提供了強大的技術支撐。如今，圖書館為用戶所提供的參考咨詢服務不斷向著專業化的服務狀態發展，而這種發展趨勢無疑也更加契合了用戶的個性化需求。細化參考咨詢內容的分類，將其具體分為多個主題或者單元，通過開展計算機數據挖掘技術來對咨詢結果進行高度匹配，大大提升了用戶獲取資源的效率。此外，需要強調的是，大數據挖掘技術在揭示咨詢主題時可以更加深刻，使得圖書館為用戶提供的參考咨詢服務更具價值性。

深化學科專業信息服務。《普通高等學校圖書館規程》中明確地強調了圖書館專業信息服務的重要性。要想提高學校的思想理念建設，契合學生群體、教師群體對專業學習和職業素養以及教學科研等的需求，圖書館應當主動聯系高校內的各個院系，根據各個學院的重點或者學科展開圖書館的各項信息服務，以圖書館內館藏的各種紙質版本的書籍以及電子資源數據庫為基礎，創建專門的資訊中心以及特色專業的參考查詢數據資料系統。咨詢中心的創建目的在于對相關專業領域的發展資訊等各種動態情報進行追蹤報道;而參考查詢數據資料系統以專業方向以及課程為中心，創建一個能輔助教學、科研、學習的專業領域資料庫，為教師以及學生提供資源檢索、信息采集、信息發布、信息推送和增值情報服務等各項特色服務。

提供專業技能大賽相關信息參考服務。高校學生往往對各種省級或者國家級的學科技能大賽比較感興趣，針對學生的這項需求，圖書館可以開展各專業技能大賽信息資源的推介服務，逐漸完善成以賽事活動相關信息為依托的服務系統，以各個大賽的比賽規程和內容為基礎，聚焦專業的技能規范和專業知識，同時將其與圖書館內部的館藏書籍、電子資源等相對接，形成完善的賽事資源系統，以便教師的賽事指導工作順利開展，為學生的參賽提供專業知識的儲備后盾。

在圖書館內實現服務智慧化——對多種資源與服務功能進行整合，創建智慧化服務平臺。圖書館內的智慧平臺可以在同一系統中實現紙質圖書、電子資源數據、數字館藏等各種類型的數據進行統一管理，該智慧平臺可以看作是圖書館的傳統功能向智慧化服務方向的拓展。智慧平臺既可以對館藏的紙質書籍和電子資源等實現綜合展示，亦可以對其實現統一管理。對資訊、文獻以及教學科研類等資源能夠實現統一的發掘，同時又能依據不同的對象按照欄目、條目等精準地進行資源推送服務，切實地提高信息發布、推送以及增值知識服務工作的開展效率。

簡而言之，互聯網技術的發展以及大數據技術的應用為圖書館的數字化發展帶來了機遇與挑戰，在大數據時代，圖書館要想變革傳統的服務模式謀求進一步的發展，就要以信息化技術為依托，不斷地實現圖書館服務的智慧化建設，逐漸提高圖書館各個功能對用戶需求的契合度，切實地提高圖書館的服務水平。

參考文獻

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