優質護理服務在基層醫院手術室中的開展價值研究

岳靜

【摘 要】目的：探析優質護理服務在基層醫院手術室中的開展價值。 方法：選擇2018年11月-2019年11月在我院行手術治療的82例患者，依據擲骰子結果分組，優質組的41例行優質護理，一般組的41例行傳統護理，分析兩組護理質量及患者滿意度。 結果：優質組患者手術室環境評分為（96.17±4.33）分、護理態度評分為（98.32±4.05）分、護理效率評分為（96.24±4.07）分，均高于一般組，差異性顯著（P<0.05）。優質組患者護理滿意度（95.12%）高于一般組（78.05%），差異性顯著（P<0.05）。 結論：在基層醫院手術室開展優質護理服務，可促進護理質量及護理滿意度的提升，推廣使用價值較高。

【關鍵詞】手術室;基層醫院;開展價值;優質護理服務

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）09-0239-01

近年來，人們生活水平有所上升，對于手術室護理提出了更高的要求。作為創傷性操作，手術會帶給患者較多負性情緒，但基層醫院由于人手不足、護理觀念較差等原因，無法落實護理措施，會增加護患糾紛的發生率，急需改善。相比于傳統護理，優質護理服務更注重患者期望值與感受，在圍術期采取不同的護理措施，能緩解患者對于手術的恐懼心理，達到提升患者滿意度的效果[1]。故本研究選擇2018年11月-2019年11月在我院行手術治療的82例患者，旨在探析優質護理服務在基層醫院手術室中的開展價值。

1 資料與方法

1.1一般資料

選擇2018年11月-2019年11月在我院行手術治療的82例患者，依據擲骰子結果分組，一般組（n=41）：行傳統護理服務，共24例男性，17例女性，最小年齡為19歲，最大年齡為68歲，平均年齡為（38.14±7.96）歲。優質組：（n=41）：行優質護理服務，共22例男性，19例女性，最小年齡為20歲，最大年齡為71歲，平均年齡為（39.62±7.15）歲。兩組無顯著差異（P>0.05）。所納入患者均行手術治療，簽署了知情同意書，且依從性較高;排除存在手術禁忌癥、精神類疾病、凝血功能障礙的患者。我院倫理委員會批準了本次研究。

1.2方法

一般組：傳統護理服務，即術前檢查、生命體征監測等。

優質組：優質護理服務，內容如下：（1）心理護理：術前護理人員專門向患者講解手術流程及注意事項，加深患者對手術的了解，同時給予語言鼓勵，增加患者家屬陪伴時間，以減輕負性情緒。（2）術前準備：在護理人員指導下行心電圖、尿常規、血常規等檢查，并根據手術要求禁食禁飲。此外護理人員應檢查手術器械，保證手術能順利進行，術前還應調節手術室溫度及濕度，提升患者舒適度，緩解其緊張情緒。（3）術中護理：術中護理人員應準備棉被，遮蓋患者裸露部位，兼顧保暖及隱私保護。若患者生命體征異常，及時報告醫生，避免意外事件的發生。（4）嚴格無菌操作：作為有創操作，手術會增加病菌感染的可能性，要求護理人員完善無菌操作，按規定佩戴手套、帽子，減少術中走動。

1.3觀察指標

分析兩組護理質量及患者滿意度。護理質量：手術室環境、護理態度、護理效率等，最高分為100分。滿意度：很滿意、滿意、不滿意，向患者發放本院自制量表進行調查分析。

1.4統計學分析

實驗以SPSS20.0進行統計學分析，其中計數資料以（%）表示，使用X2進行統計學檢驗，計量資料以（均數±標準差）表示，使用t值進行統計學檢驗，P<0.05代表研究有統計學意義。

2 結果

2.1分析兩組護理質量

3 討論

護理人員少、知識儲備缺乏、護理意識較差是基層醫院手術室普遍存在的問題，作為特殊護理單元，手術室護理服務貫穿手術不同階段，不僅關系到患者預后恢復，還會影響醫院整體形象，可見優質護理服務實施的重要性。由于手術是有創操作，患者多存在緊張、焦慮情緒，本研究通過手術流程及注意事項講解，讓患者更為深入的了解手術知識，達到緩解負面情緒的效果[2]。護理人員根據手術要求，指導患者行術前準備，并及時檢查手術器械，可減少意外事件的發生，讓手術順利進行。手術室內濕度及溫度調節，利于減輕患者緊張情緒，還能避免低溫凍傷，可促進患者手術體驗感的提升。護理人員在術中為患者遮蓋裸露部位，并密切監測生命體征，能保護患者隱私，及時發現異常，減少意外事件[3]。此外，在手術室護理中貫穿無菌操作，避免傷口感染，促進預后恢復。本研究中，優質組患者手術室環境（96.17±4.33）分、護理態度（98.32±4.05）分、護理效率評分（96.24±4.07）分高于一般組，P<0.05。優質組患者護理滿意度（95.12%）高于一般組（78.05%），P<0.05。可見優質護理服務的實施，不僅能促進基層手術室護理質量的上升，還能實現較高的患者滿意度，應用效果顯著。

綜上所述，優質護理服務的開展，能提升基層醫院手術室的護理質量，患者的滿意度也有所上升，價值較高。

參考文獻

[1] 巢東琴.探討闌尾炎腹腔鏡手術治療患者臨床護理中優質護理服務方式與傳統護理方式的效果對比[J].養生保健指南，2019，（35）：67.

[2] 胡蘭玉，孫紀紅.優質護理服務在整形美容外科手術室中的應用及對患者護理滿意度的影響觀察[J].養生保健指南，2018，（23）：120.

[3] 梁姣，王曉娟，曹興華.新型“3H”護理服務模式應用于手術室小兒優質護理中的臨床研究[J].新疆中醫藥，2019，37（5）：44-46.