生殖中心門診注射環節中應用細節管理的效果分析

張維

【摘 要】 目的：研究在生殖中心門診的注射環節中應用細節管理的臨床效果。方法：將我院應用細節管理之前的生殖中心工作人員作為對比組，而應用細節管理之后的生殖中心工作人員作為觀察組，并將兩組的護理投訴比率就行比較。結果：將兩組的投訴率進行比較后發現，應用細節管理的觀察組投訴率明顯低于對比組，結果差異較大，在統計學上具有意義（P<0.05）。結論：在生殖中心門診的注射環節中應用細節管理的臨床效果顯著，有效降低患者的投訴率、提高患者滿意程度，值得臨床推廣使用。

【關鍵詞】細節管理;注射環節;促排卵治療

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】C【文章編號】1002-8714（2020）09-0163-01

輔助生殖技術是目前臨床上為治療不孕癥患者應用較多的醫療項目，它實際上是與生物學進行結合，并涉及到實驗室技術操作及多種臨床技術操作程序，因此該技術的每一項步驟細節都有可能對最后的結果產生影響。本文將對生殖中心門診的注射環節應用細節管理的臨床效果進行研究，現將結果做如下報道。

1 資料與方法

1.1一般資料

將我院生殖中心門診的16名工作人員作為本次研究的對象。其中有護理人員11名，操作人員3名，技術人員2名。將對比組設置為應用細節管理前的工作人員，而觀察組則為應用細節管理后的工作人員;將兩組一般資料進行比對，無差異（P>0.05），可以進行比較。

1.2方法

對比組采用的是常規護理辦法;而觀察組則使用細節管理護理辦法，具體有以下幾個方面的內容：①對生殖中心工作人員進行培訓，要讓大家認識到細節的重要性及必要性;②要加強護理人員的專業知識，要求對藥物做到操作細致并規范，保證患者的用藥安全;③要求護理人員與患者及家屬進行有效的溝通交流，要做到用語得體、操作規范，并通過與患者的溝通進行負面情緒的環節，減輕患者及其家屬的心理壓力;④護理人員要在進行肌肉注射操作時嚴格執行操作流程，對待患者要細心、動作要輕柔;護理人員要在操作進行前對藥物進行詳細檢查避免出現用錯藥或用藥交代不清等問題的出現。將兩組應用細節管理前后的患者投訴率進行比較分析。

1.3統計學方法

將本次研究所產生的數據使用統計學軟件SPSS 22.0進行分析，計數資料表示為例（百分率），行卡方值進行檢驗，當P值結果小于0.05時，說明在統計學上具有意義。

2 結果

2.1比較兩組患者投訴率

觀察組在應用細節管理后的投訴率明顯較對比組要低，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

3 討論

從實際角度來說，生殖中心注射流程是生殖中心護理工作的一個重點環節，而細節管理在生殖中心的流程中是有著必要性及重要性的，因此要對工作人員尤其是護理工作人員進行細節管理上的培訓。細節管理增強護理人員的主動服務意識，讓其積極與患者及其家屬進行溝通交流，維護護患關系;要對注射環節的護理工作進行風險評估，并制定相應的應急預案及崗位職責;要加強流程管理、增強細節管理意識，提高護理人員自身業務素質的同時讓護理及操作團隊在潛移默化中養成良好的細節管理態度，從而對各項制度、規章、流程的常態化執行進行保障，對護理差錯的發生進行有效約束。使生殖中心注射環節在整個治療過程當中起到承上啟下的“紐帶”作用，確保能夠安全、有效的進行治療。護理人員及工作人員通過加強細節管理，認識到只有做好每一件小事，關注每一個細節，才能有效地預防醫療風險的發生，減少和避免不必要的投訴，提高護理服務質量。

通過本文對應用細節管理前后的投訴率比較，我們發現應用細節管理的觀察組投訴率（0.46%）較應用常規管理的對比組投訴率（2.69）要低，差異較為明顯，P值小于0.01說明在統計學上具有意義。

綜合上述，在生殖中心門診的注射環節中應用細節管理的臨床效果顯著，有效降低患者的投訴率、提高患者滿意程度，值得臨床推廣使用。

參考文獻

[1] 朱敬香，皮潔，李曉晴，等.人類輔助生殖技術中心護理管理[J].中國護理管理，2010，10：61-63.

[2] 張學紅，何方方.輔助生殖護理技術[M].北京：人民衛生出版社.2015.

[3] 蔡艷娜，周飛京，孫致敏，等.不孕癥女性生育壓力與壓力反應及應對方式的相關研究[J].護理學雜志，2016，31：12-14.

[4] 計紅蘋，李珍，于丹梅，等.輔助生育技術的專科護理管理特色[J].中國醫院管理，2010，29：63.

[5] 黎麗，黎娟，魯燕平，等.診前預檢中心在輔助生殖專科門診的應用[J].護理管理雜志，2015，15：835-836.

[6] 許立紅.隨訪管理在輔助生殖技術中的應用[J].齊魯護理雜志，2014，20：105-106.

[7] 張曉靜，宋東紅，王曉鳳.成人教育理論在生殖醫學中心進修護士培訓中的應用[J].護理研究，2012，26：184-185.

[8] 黎麗，黎娟，魯燕平，等.多元化培訓模式在輔助生殖專科醫院門診護士培訓中的應用[J].護理管理雜志，2013，13：745-747.

[9] 唐佳，甘秀妮，李冬雪，等.系統型培訓模式在手術室護士分層級培訓中的應用與效果評價[J].護士進修雜志，2015，30：1089-1091.

[10] 閔麗華，張小建，呂群，等.輔助生殖術患者用藥安全管理[J].中國護理管理，2011，11：43-45.