統一支付平臺在智慧醫院建設中的應用探討

顧忠中

摘 要 近年來，隨著互聯網技術發展和普及，支付方式也發生了改變，以往的現金式支付已難以滿足現代化各個行業的需求。在智慧醫院建設中同樣要用到統一支付平臺，目的是減輕財務對賬的工作量，優化就診環境，為患者帶來更為方便的就醫體驗，提高他們對醫院的滿意度。筆者針對統一支付平臺在智慧醫院建設中的應用作探討，列舉一些個人見解。

關鍵詞 統一支付平臺;智慧醫院;建設

在醫院中，患者支付方式由最早的在收費窗口繳納現金，到開通銀聯刷卡支付，再到一卡通服務自助機繳費，雖然支付服務體系在不斷完善，但是他們在就醫過程中仍然需要多次排隊，醫患關系也沒有得到有效改善。在智慧醫院中可以原有的一卡通支付為基礎，全力建設和應用統一支付平臺，把各種支付方式整合在一起，為患者提供更為便利的支付服務。

1智慧醫院建設統一支付平臺的原則

在智慧醫院中，統一支付平臺的建設情況關系到患者支付的業務辦理情況，還實時連接醫院各個信息系統與多個充值繳費渠道，是一種實時在線運行的核心業務系統。具體來說，首先要確保統一支付平臺的安全性，因為這一平臺或涉及大量的患者個人隱私及資金交易情況，還綁定有微信、支付寶與銀行卡，這些數據的安全性可謂是異常重要。在統一支付平臺安全性建設方面，醫院要充分考慮到與平臺對接系統服務器、用卡環境與終端設備、數據加密和解密傳輸的安全，以及防止信用卡套現與實名認證退款等問題。同時，由于智慧醫院統一支付平臺是在網絡環境下運行的，管理的數據量相當龐大，數據的運用也具有極強的并發性，這些特點決定著對該平臺的穩定性提出更高要求。在穩定性設計上可以采用高穩定、高并發的線程池技術，統一處理各個接入系統和應用的請求消息隊列，而且在網絡架構設計方面，提供負載均衡方案，以防出現單點故障。另外，要合理設計平臺架構與統一規范建設接口，為其他應用和系統的接入提供端口，能夠依據醫院業務的發展需求快速、靈動調整，且不會影響到現有統一支付平臺的穩定性;同時運用多層結構，當系統時擴容可以擴展自身性能[1]。

2智慧醫院統一支付平臺的總體架構

智慧醫院建設統一支付平臺過程中，總體架構應具備以下功能：統一服務渠道接入，接收患者從第三方應用所發起的資金交易請求，且進行處理，包括：醫保移動結算、互聯網醫院手機應用、支付寶、微信、銀聯卡、HIS收費窗口和自動終端請求等;同醫院內部系統的對接，實時交互醫院的財務系統，獲取患者在第三方支付平臺的交易信息，且寫入到醫院的HIS，將患者資金轉入到內部系統中;統一財務收銀臺，同第三方支付渠道進行交互，把患者在第三方應用發起的資金交易情境同第三方支付渠道連接在一起，由此處理資金;財務分級對賬和差錯賬處理，統一支付平臺能夠記錄整個醫院的所有交易記錄，同第三方交易渠道的交易記錄，及醫院HIS內部的收費系統進行對賬，保證財務工作的準確性;并提供單邊賬、異常賬的自動處理，及每天財務對賬后差錯賬的完善機制，通過設置權限為不同崗位工資人員分配不同的管理賬目;微信消息推送，實時提供消息推送服務，讓患者在醫院就診時，能夠把握充值繳費與結算信息準確推送至所綁定的手機微信上。而且需連接醫院的內網與互聯網業務，通過建設外聯平臺安全開放對外的統一服務，并采用加解密傳輸的方式，確保信息的安全性[2]。

3智慧醫院統一支付平臺的業務功能

智慧醫院建設統一支付平臺在業務流程方面，應當主要實現以下幾項功能：首先，預交金繳費功能，當患者想要提前預交費用時，可以在各種服務終端上發起請求，包括：微信公眾號、手機應用、自助機、支付寶、網銀與銀聯卡等各類金融支付渠道，借助統一支付平臺向醫院信息系統請求后發起充值，而在第三方支付平臺成功付款以后，統一支付平臺把信息寫入到醫院信息系統內部，且記錄交易信息，支付結果也同步返回至第三方支付平臺。其次，就診結果結算功能，患者在醫院就診過程中，可以隨時通過手機在線上操作后續的結算繳費業務，當然也包括醫保移動結算，讓他們通過第三方平臺綁定的個人社保卡來實名認證，完成后仍然通過手機進行繳費操作，結算整個就診期間的費用，然后支付平臺把繳費信息實時返回至醫院信息系統和第三方應用平臺。再次，財務對賬功能，統一支付平臺匯總智慧醫院每日所發生的資金交易信息，以及系統接入的各個支付平臺交易信息，醫院財務工作人員在這一平臺內，可以輕松實現支付平臺同醫院內部信息系統的對賬，第三方支付通支付平臺的對賬，以及有效處理異常賬和差錯賬，借此降低醫院財務工作的復雜性，提高該項工作的效率[3]。

4結束語

在支付方式不斷增加和信息技術高速發展下，醫院的業務收入也在不斷變化，建設統一支付平臺是時代發展的必然趨勢，努力為患者帶來“零排隊，全自助”的就醫體驗，改善他們的就診環境，同時降低人工服務的負擔，進而打造智慧型醫院。

參考文獻

[1] 梁娟.關于公立醫院統一支付平臺下的內部控制研究[J].時代金融，2020（9）：127-128.

[2] 陳偉.聚合支付在醫院場景下的實踐與體會[J].中國繼續醫學教育，2018，10（36）：30-33.

[3] 葉政春.醫院統一支付平臺系統建設與應用[J].中國數字醫學， 2018，13（6）：55-57.