公立醫(yī)院人力資源管理的有效策略

邱雨婷

摘要 隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐漸深入，各個醫(yī)院之間的競爭日益增大。人力資源作為公立醫(yī)院的核心資源，對促進公立醫(yī)院醫(yī)療服務水平和核心競爭力的提升有十分重要的意義，所以公立醫(yī)院在新時期下必須充分重視并開展好人力資源管理工作。公立醫(yī)院核心競爭力的提高依托于科學高效的人力資源管理，應充分認識到人力資源管理工作的重要性，樹立現(xiàn)代化的管理理念，充分挖掘和發(fā)揮人才的價值與作用，實現(xiàn)公立醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。

關鍵詞 公立醫(yī)院;人力資源管理;核心競爭力

現(xiàn)代醫(yī)院的競爭歸根結底是人才資源的競爭。公立醫(yī)院要想提高自身醫(yī)療服務水平和核心競爭力，必須要依靠科學高效的人力資源管理工作，這是公立醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展的基本前提。在實際工作中，公立醫(yī)院應當盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，強調(diào)對人力資源進行深入開發(fā)利用，充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的價值與作用，同時制定更加完善系統(tǒng)的管理制度，促進人力資源管理效率的提升，為公立醫(yī)院核心競爭力的提升帶來更多助力。

一、人力資源管理工作對公立醫(yī)院核心競爭力提升的重要作用

（一）人力資源管理可以讓醫(yī)院經(jīng)營更加規(guī)范

公立醫(yī)院要提升自身核心競爭力，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，必須確保日常經(jīng)營管理更加規(guī)范，而醫(yī)患關系的協(xié)調(diào)與處理直接關系到醫(yī)院能否正常穩(wěn)定經(jīng)營。患者自進入醫(yī)院起就已經(jīng)形成了醫(yī)患關系，如何科學地協(xié)調(diào)醫(yī)院和患者的關系是公立醫(yī)院經(jīng)營管理過程中的關鍵內(nèi)容。加強人力資源管理，要建立更加完善的醫(yī)務人員管理制度，為內(nèi)部醫(yī)務工作者建立獨立的檔案，了解并掌握各個崗位員工的性格特點、工作開展情況等，實施有針對性的管理措施，讓其可以在自身崗位中充分發(fā)揮出主觀能動性，更好地為廣大患者提供醫(yī)療服務。依托于更加精細化的人力資源管理工作，讓醫(yī)務人員能夠在和諧良好的環(huán)境中工作，為患者帶來更加貼心和細致的服務，有效改善醫(yī)患關系，確保公立醫(yī)院的正常經(jīng)營，促進醫(yī)院核心競爭力的不斷提高[1]。

（二）人力資源管理有助于完善醫(yī)院管理制度

醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的持續(xù)推進讓越來越多的公立醫(yī)院也著手開始改革，公立醫(yī)院應當主動樹立現(xiàn)代化的管理理念，真正認識到人力資源管理工作的重要性。對于整個醫(yī)院的經(jīng)營管理體系而言，人力資源管理屬于其中重要的一環(huán)，借助于把更加先進的人力資源管理理念和方法應用到醫(yī)院中來，根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營管理的實際特征予以靈活調(diào)整，制定出符合醫(yī)院運營的人力資源管理模式，推進公立醫(yī)院人力資源管理制度的創(chuàng)新，進一步完善醫(yī)院管理制度。例如說根據(jù)不同科室不同崗位制定有針對性的考核指標，建立健全考核機制，將考核結果和薪酬制度掛鉤，讓醫(yī)院人力資源管理體系得以進一步完善，促進公立醫(yī)院核心競爭力的不斷提升。

（三）人力資源管理能夠提升醫(yī)院衛(wèi)生服務

公立醫(yī)院是為人民群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務的重要場所，患者進入醫(yī)院后往往會對身體進行各方面的檢查，還有部分患者需要手術或住院，所以醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的高低直接決定了公立醫(yī)院核心競爭力的強弱。加強人力資源管理工作能夠有效促進醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的提升，遵循以人為本的管理理念，從醫(yī)務工作者的實際情況著手，為其安排合適的崗位，同時建立更加完善的考核機制，充分發(fā)揮考核制度和獎懲制度的激勵功能，讓醫(yī)務人員能夠自覺努力地做好本職工作，促進醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的提升。

二、加強公立醫(yī)院人力資源管理的策略分析

（一）加強對醫(yī)務人員的培訓管理

開展好公立醫(yī)院醫(yī)務人員培訓工作有助于引導其樹立正確的價值觀念，促進醫(yī)務人員專業(yè)技術能力和職業(yè)道德素質(zhì)的提升，增強其對醫(yī)院的認同感與歸屬感。對于不同的科室和崗位來說應當擬定有針對性的培訓計劃，培訓的主要內(nèi)容應當囊括醫(yī)學技術、服務理念和職業(yè)素養(yǎng)等各方面知識。醫(yī)院屬于知識密集型組織，在醫(yī)務人員培訓過程中不單單要對一線人員進行培訓，同時還需要讓醫(yī)院管理者積極參與，針對管理人員的培訓一般包括組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流能力、管理學方面的理論知識等相關內(nèi)容。公立醫(yī)院應當定期組織開展各種教育活動，邀請專家學者到醫(yī)院開展講座活動等。與此同時，在落實好醫(yī)務人員培訓管理各項措施的過程中還應當滲透新醫(yī)改的內(nèi)容，促進醫(yī)務人員和管理人員綜合素質(zhì)能力的提升，以確保公立醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，促進醫(yī)院核心競爭力的提升[2]。

（二）樹立新型人力資源管理理念

在新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化的背景下，公立醫(yī)院也迎來了新的發(fā)展機遇和更大的挑戰(zhàn)，因此必須要借助于加強人力資源管理來助力自身的健康發(fā)展。公立醫(yī)院首先要樹立現(xiàn)代化的人力資源管理理念，在實際工作中不單單要進行整體宏觀規(guī)劃，同時還需要注重精細化管理，尤其是針對人力資源管理工作來說，必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思想，創(chuàng)新管理模式，真正貫徹落實好“以人為本”的思想觀念，充分滿足廣大醫(yī)務工作者的實際需求，發(fā)揮其主觀能動性。公立醫(yī)院應當營造良好和諧的內(nèi)部環(huán)境，借助完善的考核激勵機制和人性化的管理手段，進一步調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性，深入挖掘其內(nèi)在潛力，讓醫(yī)務人員個人發(fā)展目標和醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標相結合，讓其為醫(yī)院的發(fā)展做出更多貢獻。

（三）建立健全人力資源考核體系

公立醫(yī)院推進人力資源考核體系建立的過程中，必須要深入全面地調(diào)研各科室崗位醫(yī)務工作者的實際工作績效，將考核結果作為薪酬福利的重要依據(jù)，促進人力資源管理朝著更加規(guī)范和科學的方向發(fā)展，促進人力資源管理效率的提升。對此，公立醫(yī)院在建立考核體系時，應當將醫(yī)院內(nèi)部行政崗位、技術崗位、醫(yī)療衛(wèi)生服務等各個崗位職工和管理人員都納入其中，結合實際情況來制定考核標準與目標，按照崗位工作職責等情況來科學衡量;同時確保考核具體內(nèi)容能夠做到客觀公平，借助完善的考核體系來充分激發(fā)醫(yī)務人員的工作積極性，同時利用考核結果，對績效考核的反饋進行記錄，確保考核活動發(fā)揮出實際效果。另外還可以廣泛征求醫(yī)院內(nèi)部職工的意見和建議，對考核體系予以合理調(diào)整，在不斷優(yōu)化中予以完善，充分發(fā)揮出其價值與作用[3]。

（四）對人力資源進行整合與開發(fā)

深入挖掘和發(fā)展組織中相關人員的潛能屬于人力資源管理工作中的一項重要目標。對于公立醫(yī)院人力資源的整合與開發(fā)，有助于促進醫(yī)院核心競爭力的提升，確保醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。人力資源的整合與開發(fā)還能夠確保醫(yī)院內(nèi)部各類人才都得以更好地發(fā)展，作為公立醫(yī)院的核心資源，必須要采取科學有效的舉措來真正發(fā)揮出專業(yè)人才的潛能，讓其為醫(yī)院的發(fā)展做出更多貢獻。一是應當充分尊重與善于運用人才，尊重他們的知識與技能，尊重他們的勞動成果，對于人才的運用應當透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，人才培養(yǎng)方面應當做到取長補短，發(fā)揮出人才的優(yōu)勢;二是應當積極引入優(yōu)秀人才，針對公立醫(yī)院中部分關鍵性崗位和特殊崗位，必須要積極和相關高校進行溝通，進一步擴展社會人才招聘渠道，制定更多優(yōu)待政策來吸引人才;三是應當留住人才，公立醫(yī)院應當秉承“強調(diào)實績、擇優(yōu)競爭”的人才應用理念，推廣落實“能者上、庸者下”的競爭機制，大力實施待遇留人、情感留人、文化留人的相關措施，將醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標和員工的個人發(fā)展目標充分聯(lián)系起來，讓醫(yī)院和員工能夠在相互作用下共同成長，促進公立醫(yī)院核心競爭力的提升。

三、結語

加強人力資源管理工作對公立醫(yī)院來說有著非常重要的作用，是公立醫(yī)院增強核心競爭力、提升醫(yī)療服務水平的重要保障。公立醫(yī)院人力資源管理部門必須結合新醫(yī)改環(huán)境下的新形勢，不斷推進人力資源開發(fā)建設工作。現(xiàn)階段部分醫(yī)院在人力資源管理過程中還表現(xiàn)出一些問題，這要求醫(yī)院要建立健全更加科學的人力資源考核機制，做好醫(yī)院內(nèi)部人力資源的整合與開發(fā)工作，樹立現(xiàn)代化的人力資源管理理念，促進醫(yī)務人員專業(yè)技能水平和醫(yī)療服務能力的不斷提升，打造一支更加專業(yè)的醫(yī)務人員隊伍，不斷增強公立醫(yī)院核心競爭力，確保醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。

（作者單位為襄陽市中醫(yī)醫(yī)院紀檢監(jiān)察室）

參考文獻

[1] 許冰心.基于新醫(yī)改的公立醫(yī)院人力資源管理對策探討[J].中國市場，2020（23）：197-198.

[2] 黎桐香.加強C公立醫(yī)院人力資源管理探析[J].勞動保障世界，2020（21）：5-6.

[3] 王祥清，易俊忠.新醫(yī)改形勢下以人為本理念在公立醫(yī)院人力資源管理中的應用[J].決策探索（下），2020（07）：92-93.