低價網課時代盜鈴抑或到臨

年初，一場突如其來的疫情打亂了我們原本正常的生活節奏，為了阻斷疫情向校園的蔓延，教育部在當時也曾下發通知，要求2020年春季學期延期開學，學生在家不外出、不聚會、不舉辦和參加集中性活動，并且各培訓機構也按要求取消各類線下課程。雖然開學延期了，但是并不代表就停學。2020年2月12日，教育部辦公廳、工業和信息化部辦公廳聯合印發《關于中小學延期開學期間“停課不停學”有關工作安排的通知》，對“停課不停學”工作提出明確意見。于是，線下的課程開始轉移到網上，努力讓課程進度不受疫情影響。

也正是由于疫情的原因，讓網課開始火爆了起來。在此期間，各大網課平臺紛紛推出了自家網絡課程，價格也是相當誘人，9元即可享受原價399元、499元的課程，可謂十分超值。如此低價的網課當然不能錯過，很多家長就開始“屯課”，就算把各大平臺的9元課程都買個遍，也不過幾十塊錢，是不是很劃算？不過，問題也來了，表面上看起來很美好的低價網課，它到底有沒有用？是否真的能提升孩子的知識儲備？我想這些問題在本文的開頭我們要打上一個大大的問號。

網課的現狀

所謂網課，顧名思義就是用于網絡教育的課程，首先，它是課程，其次我們強調它必須具有網絡的特點。網課就是通過網絡表現的某門學科的教學內容及實施的教學活動的總和，它包括兩個組成部分：按一定的教學目標、教學策略組織起來的教學內容和網絡教學支撐環境，其中網絡教學支撐環境特指支持網絡教學的軟件工具、教學資源以及在網絡教學平臺上實施的教學活動。目前，受疫情的影響，網課教學已經在國內開始流行起來，它的熱度在逐漸加大，這種網課不再僅僅局限于傳統的校園教室課堂學習，而是充分利用互聯網資源的開放性，以網絡特征為基礎將教學資源上傳至互聯網上，成為打破地域界限和實現教學資源共享的一種新模式。

網課有很多優勢，比如學習不受時間、空間、人物的限制，網課能打破地域、自主學習、遠程教育等的特點。同時，網課具有全球化、雄厚性、高效率等特征是現代化教育不可缺少的東西，能夠整合優秀的教育資源，讓落后地區的學子同樣可以受到與名牌學校同等的教育資源，縮短了人與人、人與知識間的距離。有優點就會有缺點，網課的基礎是互聯網，雖然目前國內的網絡普及程度已經非常高，但始終還是有盲區，無法實現100%覆蓋。上網環境相對來說比較復雜，網絡環境下有些信息的可信度較低，傳播者的素質也參差不齊，不利于部分學者尤其是中小學生的學習與成長。

據喬治城大學非營利組織領導人能力提升研修項目校友會、鳳凰網、湖南弘慧教育發展基金會聯合發布的《2020年網課困難學生在線教育困境調研報告》顯示，17.6%學生受網絡或流量費用問題困擾;66.28%的網課困難家庭中，有至少2個孩子上學，現有經濟情況，不足以滿足家中每個孩子的網課設備需求。在獲得資助前，9.31%明確表示自己完全沒有參加網課學習。學生心理也不可避免地產生落差，近80%的學生擔心自己再也跟不上學習，15.79%產生自卑甚至是厭學情緒。同時，該報告還給出了四點建議：1、希望社會各界關注到通訊公平問題;2、家庭與學校加強對困難學生的心理引導;3、公益項目或教育教學機構培養學生良好的網絡素養;4、為保障青少年兒童上網安全，針對青少年群體的網絡內容規范立法亟待推進。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截止2020年3月，我國在線教育用戶規模達4.23億，占網民整體的46.8%，自2019年6月至今增長1.91億;手機在線教育用戶規模達4.20億，占手機網民的46.9%，自2019年6月至今增長2.21億。此外，還有數據顯示，疫情期間教育學習App行業的日活量從平日的8700萬上升至春節后的1.27億，升幅46%;新增流量大多來自下沉市場，三、四、五線及以下城市的占比分別為29.2%、24.2%、15.5%，位列城際分布前三，合計占比近70%，較平日提高約10個百分點。

老師、學生、家長都喊累的網課

對于網課，最有感觸的莫過于老師、學生、家長。對于家長來說，自己花錢又費力給孩子搞定的網課，孩子卻根本不喜歡，也不愿意看，或者是看不了兩分鐘就自己“轉臺”。而對于老師來說，老師也變成了一個主播，相比以往的講臺，老師在網課中面對的是鏡頭，這或多或少有些不適應，此外，老師在鏡頭前講，實際上認真聽課的學生卻并不多。對于學生來說，以往面對的是黑板，現在是屏幕。在學校上學，有上課紀律、有老師的監督，孩子再不想學也能跟得上教學進度。但在家學習不同，在孩子學習這件事上，大多數家長的千言萬語也可能比不上老師的一句，這時候更多靠的是孩子的自覺。對于自制力差的學生，上網課導致學習成績下降的不在少數。

“學而不思則罔，思而不學則殆”。如果孩子一直進入不了狀態，不僅違背了“停課不停學”的初衷，直接導致成績滑坡，恐怕還會養成孩子不良的學習習慣。疫情結束開學之后，影響學習浮躁的心態不知要多久才會平靜下來。而這也是家長所擔心和焦慮的，于是乎，網上就開始出現了多種所謂的一對一網課，家長自然也就會“病急亂投醫”。

低價網課早有先例

其實，低價網課并不是今年才出現，在2018年的時候，在朋友圈被廣泛傳播的“新世相”課程營銷事件就是一個代表。2018年3月19日的上午，相信很多人都刷到了關于新世相的朋友圈。其中，不論是“逃離北上廣”、還是“丟書大作戰”，我都是看到相關報道才知道他們又刷屏了，而這一次我的朋友們真正意義上參與進來，紛紛買課再分享海報，刷爆了我的朋友圈，并且參與人數已經超過了十萬人，從最初的9.9元到49.9元（起售價9.9元，每有一萬人購買就漲價5元），這意味著一個上午新世相實現了超過百萬的資金回籠。

在這個知識付費的時代，幾塊錢或幾十塊錢就能享受到有“干貨”的知識，對于很多人來說連眼睛都不會眨一下就購買了。至于課程到底有沒有用？是否真的有干貨？對于很多人來說似乎并不重要，畢竟價格并不高。新世相的玩法并不新鮮，跟此前刷爆朋友圈的荔枝微課、網易戲精課、三聯周刊“中讀悅聽年卡”活動如出一轍，在運營圈已有一個專業名字，叫“知識付費裂變”，網上也有不少關于這類活動的方法論，比如一篇名為《網易課程刷屏，排名第一的分享者怎么分析》中就總結了知識付費的裂變公式：傳播裂變力=分享效率×接收效率×分享接收一體度×環境易感度。

簡單來說，這種策略就是讓用戶參與知識付費的同時，可獲得經濟和精神上的回饋，進而積極分享成為課程的免費推銷員。不同“玩家”也會有一些微創新，比如此前的課程價格是每天固定調整的，而新世相課程的價格據說是跟買課人數結合的，“每萬人購買漲5元”，進而形成更強的刺激。如果有人通過你的二維碼進來購買，你可以獲得40%的分成，如果你的好友再邀請好友購買，你可以得到10%的分成，微信零錢實時到賬，排名前十的還可獲得萬元現金“獎學金”以及免費廣告推送。不過新世相的“好景不長”，其所售課鏈接在不到半天時間就被微信官方屏蔽，同時也開始接受之前付費購買用戶的退款申請，至此該事件也劃上了一個句號。

9元網課，買了不吃虧？

文章前面說過，網課不受時間、地域限制，隨時隨地都能學習，比線下學校、機構更加靈活。并且如今的網課內容可謂包羅萬象，除了傳統的語文、數學、外語等學科輔導外，還有不少文化類、科普類的，甚至連魔方、圍棋這種興趣類的也都有在線課程，這也是很多家長選擇網課的原因。從推出網課的平臺來看，我們發現也已不再局限于主打線上教育的網站及線下機構開設的網校，越來越多公眾號或小程序正依托微信走進人們的視野。同時，授課方式也很多樣，既有可反復回放看視頻的，也有雙向直播可互動的，這樣能滿足不同群體的需要。最重要的是，與線下機構動輒一節課數百元的價格相比，網課的低價策略同樣打動人心，經常會有平臺做促銷活動，比如9.9元拼團、1元體驗，即便是多個平臺購買，算下來一節課也才幾塊錢，看上去很劃算。其實很多人都對這種低價網課持懷疑態度，但是最終還是管不住自己的手——下單！然而，從你下單的那一刻開始，還有眾多“好戲”等著你。

第一步：低價誘惑

這是目前很多平臺慣用的伎倆，要想吸引到用戶，通過低價引流是最直接有效的方法。諸如我們上面講到的9元課程，還有拼團模式，比如原價399元，讓10個人拼團購買就能享受9元或者1元購買，通過人拉人的方式傳播。此外，還有很多引流模式，這里就不再一一列舉。總之，平臺的引流的模式花樣百出，稍不注意就會被引入。

第二步：分享成功案例

對于部分平臺，當你在購買該平臺的課程之后，然后就會要求加入其所為的官方學習群。剛開始進群的時候，群里老師就開始科普（洗腦）學習該課程對你或你的孩子提升有多大，掌握了該課程后，對今后的學習有什么幫助等。畢竟學習對很多來說都不會拒絕，特別是這種主動購買課程去學習的人更是如此。老師會在群聊里發一些學員的案例，某某在學習之前是怎么樣的，學完之后又是什么樣的，并且還能舉一反三。分享這些案例的原因無他，無疑是激發剛進群的學員學習的信心而已。對于很多成年人來說，老師還會曬一些學習完某編程課程之后，它的職位和薪資待遇提升情況，讓你覺得學了之后就會很賺錢。此外，老師還會告訴你，不管你是誰，你都可以學習，畢竟現在不論是成年人還是小學生都能學習編程，掌握了這項技能就能掙錢，即便是不掙錢，掌握一門技能也不是什么壞事。如果你不學，你就會跟不上時代的步伐等。從而，一步一步激發你的學習興趣。

第三步：營造學習氛圍

不論是成年人還是中小學生，很多人在接觸新東西的時候都會有畏懼心理，畢竟沒有接觸過的東西誰都不知道能不能學好。為了激發用戶的興趣和學習欲望，老師會把相關課程設計得非常簡單。比如某編程課程，老師甚至說不需要下載軟件，打開網頁就可以參加學習。課程是文字交互式的學習方式，對零基礎同學非常友好......甚至還有“傻瓜式”的教學，把代碼寫好后，用戶只需要點擊按鈕就能出答案，有的人因為學會了一些新技能而充滿成就感。在學完一關的課程之后，老師會鼓勵學員們把代碼運行的結果發到群里，并給分享結果的學員獎勵課程的資料包，營造出全員努力學習的氛圍。似乎代碼運行行數越多，學習就越努力。

第四步：轉化“收割”

當9元錢的體驗課即將結束時，老師開始“收割”了——要求學員購買正價課程。當然，這些正價課程并不會便宜，但是老師們會努力營造出讓你撿了大便宜的感覺。比如：正價課程的定價是1999元，如果團購兩門的話可以優惠1000元，除此之外還會限量送50張價值500元優惠券，這就等于買兩門課只需要：1999×2-1000-500=2498元。怎么樣，原價近4000元的課程，現在只要兩千多元就購買，是不是很超值？價格從9元變成2498元，如果剛開始就直接要價2498元，相信絕大多數人都不會買，甚至連看都不會看一眼。不過現在不一樣了，因為在群里學習這么多天，學習的氛圍已經形成了，群里很多人就開始搶著購買了。當然，并不是所有人都會購買，這時候老師還會私聊沒有購買意向的同學，從而促成訂單。

這就是這些網課的模式之一，還有很多其他五花八門的手段。但是他們的目的都是一樣的：從開始的9元課程，到最終都是為了后面正價課程的銷售轉化，9元的定價除去廣告、人工成本，根本不賺錢。說到底不過是用低價來引流。當然，有人也會問為什么不直接設置免費，免費的不是更有利于引流？其實不然。除非是大平臺，如果是一些小平臺，免費的課程用戶會覺得不靠譜，而相反的是9元的定價讓人更容易接受。

這種9元網課如果去體驗了也還能或多或少地學習一些，對于那些只管給孩子購買，不管孩子是否能學習的家長來說，或許就是另外一回事了。

別陷入誤區，多不等于好

這種9元錢的低價課程不在少數，很多家長為了撿便宜，一次性把所有平臺買個遍。這些平臺少說也有一二十個，像有些家長一次買十多個平臺網課，孩子不愛看，并且全看下來也吃不消，學習效率相當低下。并不是所有家長都能將網課進行合理規劃和安排，因為平臺太多，每個平臺在上課之前都需要登錄，對于很多平臺可能家長連平臺名字都記不住。

因為便宜，所以很多平臺的9元、19.9元的課程對家長來說會毫不猶豫地購買，誰不想自己孩子多學習一些知識呢。但是家長卻忽略了一個問題，即便是你把所有平臺的網課都購買了，但是孩子每門課程看不到十分鐘。并且由于課程太多，家長也沒有很好地考慮孩子的興趣和時間安排，最后證明基本都是沖動性消費，雖然這些課程的確很便宜，但是如果將這些平臺累加起來也是不小的開支，并且也基本都沒用。這些網課剛開始接觸可能還有新鮮感，不過時間一長，新鮮感過了就沒了興趣。特別是一次性購買多個平臺一次都不浪費的情況下，想要都學習，一天至少要在屏幕前看幾個小時，這對孩子的用眼健康也是很大的挑戰。值得一提的是，對不少家長來說，網課質量參差不齊更是讓他們倍感頭疼。比如某“探秘”恐龍世界的課程可以在線訂閱，一共8期，每期長度在10到15分鐘。制作團隊號稱得到了國際知名科學協會和行業研究專家指導，由名校研究人員研發，課程中可以提供逼真特效和電影般的場景，而且還能無限次回看，單獨全價購要99元，多人團購價只需要9.9元。然而實際上課程中卻發現配圖和講解都不符，容易誤導孩子。

免費網課吸引流量，用戶沉淀并不多

與很多9元低價網課不同，也有一些教育平臺推出了免費網課。我們向來喜歡用免費的產品，網課也不例外。舉起免費的大旗，可以招攬大量的用戶，以此來提升品牌知名度。在眾多大品牌教育平臺中，率先舉起免費大旗的是網易有道。網易有道的知名度就不用說了，不僅有網易背書，還能依托有道詞典，大品牌，加上專業性，再打上免費的旗號，讓很多家長認為是最靠譜的免費網課平臺之一。有了免費課程的帶頭人，隨之而來的一系列現象，大家也可想而知了，上到巨頭在線機構，下到中小在線機構，都開始先后推出了“產品免費提供”方案，更多的機構們看到這一態勢，也都紛紛推出自家的在線免費課程，來趁著疫情的特殊熱度吸引一波流量。其產品遍布K12、職業教育、語言培訓等各個領域。當越來越多的平臺機構都推出了免費課程后，如今在這個競爭期，你不免費，有的是機構免費，用戶在選擇產品的時候，自然會先在免費的課程中進行挑選。他們挑選的過程，就是在進行比對的過程。簡單地說，這一次的免費潮，就好比是一場盛大的在線教育產品評選現場，家長們大量領取免費的在線課程，進行比對，優劣勢自然心中有數，抉擇也就不難決定。這就是給家長和孩子們的一次不需付出金錢代價的“試錯”選擇。與低價網課一樣，雖然通過免費也吸引了很大的人流量，但是這個流量并不是平臺的實際用戶數量。比如用戶會在同一時間內領取多個不同機構的免費課，手里握著一大把免費的課程可以去聽，然而到最后他是不可能將領到的免費課全部聽完的。所以在線機構的領課人數，雖然用戶數量看起來很龐大，但卻是比較有欺騙性的虛偽的數字。新潮電子記者也體驗了有道精品課免費課程，通過搜索引擎搜索“網易有道精品課”關鍵詞，打開其主頁就能看到它的熱門課程中都標注的是免費字樣。我選擇了歷史主觀題部分進行體驗，在注冊后就能免費領取該課程。該課程一共有兩個部分：直播課程和智能背誦。智能背誦部分又分為三個小結，“中國古代經濟之小農經濟”“中國古代經濟之重農抑商”“中國古代經濟之資本主義萌芽”。直播課程同樣有三個部分，首先需要進群領聽課必備講義，然后講解兩個部分的整治史必備課程，總課時為8個。我們注意到，直播課程是晚上的10點開始。通常來說，10點都已經到了晚上睡覺的時間點，試想孩子白天要學習，晚上10點還要看直播課，別說對孩子來說壓力很大，就算是成年人也很疲憊。所以，這類直播課對孩子的學習成績提升到底有多大？我們持懷疑態度。或許，售價1860元的課程才是它的最終目標。目前包括新東方、學而思網校、跟誰學等教育機構和平臺都稱將會使用免費公益課的模式。而網易有道則表示，其免費課的形式或許不會持續太久。他們發現免費課的出勤率并不高。同時也推出過很多3元課、9元課，這對于普通家庭來說接近于免費，他們發現幾塊錢的課，不管出勤率還是單位時間內用戶的滿意度，都比免費課要好。

各網課平臺爆發式增長

有數據顯示，疫情期間教育學習類App行業的日活躍量從往日的8700萬上升至1.27億，上升幅度達到了46%。新增流量大多來自下沉市場，三、四、五線及以下城市的占比分別為29.2%、24.2%、15.5%，位列城際分布前三，合計占比近70%，較平日提高約10個百分點。同時，根據一些主要的教育平臺披露的財報數據，今年第一季度，網易有道正價課付費人次達到27.6萬，同比增長59.5%，其中K12正價課付費人次達到了15.28萬，同比增長358.7%。跟誰學正價課付費人次同比增長307%，達到了77.4萬。好未來第四財季（2019年12月1日至2020年2月29日）正價課學生人次同比增長56.6%達464.6萬。而在流量方面，數據顯示今年2月份學而思網校、作業幫、猿輔導的周活躍人數分別為615.9、740.8、378.1萬人，環比1月增長5至7倍自有流量。不過調查數據顯示，營收和用戶數據的暴漲并沒有大幅降低行業獲客成本和整體虧損情況，除了疫情期間開放部分免費課程，絕大多數廠商的銷售費用仍在持續上漲。其中，某平臺在2020財年投入8.528億美元用于營銷，直接造成上市以來最大虧損，虧損總額高達9010萬美元。而網易有道一季度凈虧損1.69億元，同比擴大66%。網易有道CEO周楓在采訪時表示，因為疫情影響，網易有道Q1的獲客成本比較低，但因為暑期會加大投放，且毛利率、續課率、轉化率等指標都有提升，所以獲客成本短期會上升，隨著市場逐步成熟，長期來看會下降。從K12的整體行業來看，春季各家機構借助疫情仍有大額度投放，而春季銷售、輔導老師人員承載能力有限，春季轉化無法大規模承載，春季效果類獲客成本或繼續上升。此外，暑期獲客成本預計仍然處于高位，難以顯著下降。從公開信息來看，各平臺除了沿用傳統線下廣告、電視廣告、新媒體平臺等渠道投放，在品牌代言人和節目冠名等方面仍在持續加碼。作為線上招生拉新的主要方式，今年的網課教育平臺暑期營銷顯著區別于往年主要有兩點不同：投放課程價格下探幅度更大，開始嘗試KOL直播賣課。以抖音為例，除猿輔導仍維持在49元13課時的價位，跟誰學、作業幫、學而思、網易有道均打出了9元13課時、9元9課時的超低價引流套餐，覆蓋多年級多學科。9元之外，還有部分“3元搶好課”產品，而新東方、好未來旗下小猴學堂更是延續了此前低年級免費課開放的模式。

9元網課不止是引流，也是平臺的爭奪戰

9元網課引流在各大平臺間都有，那么對于這種低價網課的方案，網課平臺是怎么看待的呢？學而思網校表示：暑期營銷5月份就開始了，目前已經在接班，低價引流課其實一直都有，目的是后續轉正價課。我帶的初三升學班的轉化率大概在30%，這算是比較高的。此外，目前網課平臺的競爭非常激烈，而為了打好暑期招生轉化爭奪戰，猿輔導、跟誰學、作業幫等平臺上半年招聘崗位數量均超過10000人，班主任、輔導老師、課程顧問、銷售等崗位占據多數。此外，平臺也在努力地賣課。除了9元低價引流外，像目前興起的直播帶貨，有平臺也在嘗試通過直播賣課。我們注意到，此前像斑馬AI、瓜瓜龍英語等教育平臺，通過羅永浩直播帶貨，其銷量過萬，引發了不少平臺的興趣。據《深網》報道，目前羅永浩直播團隊對在線教育公司的坑位費已經到120萬～150萬之間，僅從銷售額看，羅永浩給斑馬AI的直播帶貨收入還不及120萬坑位費的一半。此外，羅永浩直播團隊還要抽成20%～30%。僅從賬面上看，無論怎么算，斑馬AI都在做虧本的生意。財經網也對這種直播賣課提出了質疑：短視頻、直播平臺沒有教育App備案，帶貨主播沒有明確的行業準入資質，其本身合規性也存在一定風險，部分平臺對直播賣課持觀望態度。暑期推廣轉化率和續報率是K12教育企業的生存關鍵，免費加超低價組合拳的流量獲取能將帶來怎樣的效果轉化，直播賣課能否成為今年暑期獲客的主流路徑，需要后續的觀察。

對于網絡直播賣課，有平臺也表示了認可，比如網易有道認為，“直播賣課是一個非常好的可嘗試的形態，目前大多是售賣試聽課，并不能讓學生迅速體驗到高品質教學，是否能真正達到理想的轉化率還是未知數。”

市場亂象，亟待規范

網課是個新事物，疫情防控期間，中小學生對網絡教學的社會需求成倍增長，網絡教學的質量十分重要。在線教育市場的競爭比較激烈，表面上通過低價引流，其實背地里卻通過其他手段獲取利益。最近有媒體披露，有些平臺在播放網課內容的同時，會時不時彈出一些針對青少年的網絡游戲廣告，有的甚至直接提供鏈接，一鍵點擊就能進入游戲頁面。這種做法引起家長的擔心。未成年人自制力較弱、好奇心和模仿能力強，在缺少面對面監督的情況下，面對一些極具誘惑力的廣告，很容易陷入網絡游戲中不能自拔，不僅影響學習，還不利于身心健康。

人民日報對此發表了評論：“借免費網課推廣網絡游戲違背商業倫理，也違背相關法律規定。我國《廣告法》第四十條明確規定，在針對未成年人的大眾傳播媒介上不得發布醫療、藥品、保健食品、醫療器械、化妝品、酒類、美容廣告，以及不利于未成年人身心健康的網絡游戲廣告。專業人士表示，我國法律雖然沒有禁止網絡游戲通過廣告進行推廣，但在線網課作為專門面向未成年人的教育產品，在上面發布或鏈接網絡游戲廣告，容易造成“不利于未成年人身心健康”的后果，違反了《廣告法》的規定。”

借免費網課推廣網絡游戲違背商業倫理，也違背相關法律規定。我國《廣告法》第四十條明確規定，在針對未成年人的大眾傳播媒介上不得發布醫療、藥品、保健食品、醫療器械、化妝品、酒類、美容廣告，以及不利于未成年人身心健康的網絡游戲廣告。專業人士表示，我國法律雖然沒有禁止網絡游戲通過廣告進行推廣，但在線網課作為專門面向未成年人的教育產品，在上面發布或鏈接網絡游戲廣告，容易造成“不利于未成年人身心健康”的后果。

同時，部分網絡教育平臺還出現了低俗內容，這對大中小學生的身心健康有很大的危害。比如前不久國家網信辦就針對“學而思網校”APP存在低俗視頻、教唆早戀內容等突出問題，指導北京市網信辦會同屬地教育主管部門，依法約談網站負責人，責令限期整改，完善信息安全制度，加強內容審核，切實落實主體責任。值得注意的是，這一違規行為并非個例。步步高家教機APP也曾因為出現“成人內容”而被媒體點名批評。如何強化監管，給未成年人提供一個風清氣正的學習環境，成為在線教育行業健康有序發展必須解決的重點問題。

此外，上個月央視3·15曝光了在線教育平臺嗨學網退款難問題。根據報道，學員與嗨學網銷售人員溝通之初，就陷入了平臺套路。買課時銷售人員許諾天花亂墜，聲稱可以解決一切問題，當實際上課時出現問題，平臺又拿出協議稱，一切以書面協議為準，銷售的許諾都不算數。學員要退款時，平臺又找出各種理由不予退款。

7月13日，國家網信辦啟動為期2個月的“清朗”未成年人暑期網絡環境專項整治。國家網信辦相關負責人介紹，此次將重點整治學習教育類網站平臺和其他網站的網課學習板塊的生態問題，深入清理網站平臺少兒、動畫、動漫等頻道的不良動畫動漫產品。嚴厲打擊直播、短視頻、即時通信工具和論壇社區環節存在的涉未成年人有害信息。從嚴整治青少年常用的瀏覽器、輸入法等工具類應用程序惡意彈窗問題。嚴格管控誘導未成年人無底線追星、拜金炫富等存在價值導向問題的不良信息和行為，集中整治網絡游戲平臺實名制和防沉迷措施落實不到位、誘導未成年人充值消費等問題，持續大力凈化網絡環境。

其實，早在2018年，教育部等部門就發布了《關于健全校外培訓機構專項治理整改若干工作機制的通知》，《通知》要求加強對機構線上培訓內容的監管，確保培訓質量。加強內容監管，需要平臺、服務供應商和相關審查部門的共同努力。從暴露的問題看，主要的原因并不是審查技術不具備或不成熟，而是企業的社會責任感嚴重缺位。為此，如果平臺自律不嚴，監管部門需及時出手。此外，2018年國家發布的《關于規范校外培訓機構發展的意見》要求，校外培訓機構應該嚴格執行國家關于財務與資產管理的規定，收費時段與教學安排應協調一致，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。2019年7月15日，六部門聯合發布了《關于規范校外線上培訓的實施意見》中指出線上培訓預付費過高、合理退費難，用戶消費風險大。但在現實中，在線教育機構往往并沒有嚴格按照線下校外培訓機構的監管要求來執行這一規定，因此也難免會涉及用戶的退費問題。從相關部門發布的政策來看，監管部門對K12教育市場一直都保持著高度關注，同時也對像學而思網校、嗨學網這類網課平臺的內容進行了規范，這對學員形成了強有力的保障。

寫在最后

不論是免費還是收費，內容為王

縱覽眾網課平臺發現，我們發現不論是免費還是收費，想要將網課平臺做大做強，首先要把自身的姿態擺正，嚴把質量關。比如像游戲、低俗等網絡信息要堅決切斷，這些不僅危害學員的身心健康，同時對自身平臺的發展也是一種潛在的威脅，雖然表面上看獲取了短暫的經濟利益，但是長期來看流失了眾多學員，不利于長期發展，最終得不償失。其次，還要將內容做扎實，低價和免費只能引流，質量差再便宜也留不住用戶。只有將內容做扎實，自然能贏得學員口碑，學員或家長也更愿意花錢購買。我們也希望看到一個積極向上的K12教育市場，這離不開眾多平臺的自律和自我約束，如果只是一味的低價惡性競爭，那么對整個行業都是不利的。