葉嘉銘：裝飾行業(yè)需站在未來看現(xiàn)在

左秦

2007年初，在英國倫敦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系就讀的葉嘉銘回深圳過春節(jié)，正值廣田集團(tuán)總部大樓（原東方都會大廈辦公樓）落成，他第一次感覺到了震撼。

“當(dāng)我看到半年前還是設(shè)計效果圖的總部大樓變成了實景，非常超前、非常漂亮，我意識到，廣田的設(shè)計師和負(fù)責(zé)施工的同事們，把所想的東西變成現(xiàn)實，很不可思議，讓我覺得裝飾行業(yè)非常有意義。”

正是這種對裝飾行業(yè)源自心底的認(rèn)可，成為葉嘉銘在學(xué)成后子承父業(yè)，扎根廣田近十年，沉浸于裝飾行業(yè)的重要原因。2011年，葉嘉銘入職廣田，從基層到高管，在十幾個部門輾轉(zhuǎn)歷練，2019年擔(dān)任廣田集團(tuán)總裁，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)。

“我的父輩和我這一輩都是從事裝飾行業(yè)，我覺得蠻好啊。”葉嘉銘說，“我父親（葉遠(yuǎn)西董事長）教導(dǎo)我做人最重要的是，正直、誠實、堅持，責(zé)任，然后做自己熱愛的事情。現(xiàn)在這份工作，跟身邊的同事在一起，一起扎根于裝飾行業(yè)，正是我所熱愛的事情，我已經(jīng)找到了，那堅持做下去就可以了。”

立身之本：正直、誠實、堅持、責(zé)任

“從小，我就知道我家里是做工程的。”葉嘉銘說，“在我小的時候，我父親會經(jīng)常帶我去材料商、勞務(wù)班組或者是設(shè)計師那里，怎么和設(shè)計師溝通，怎么選用材料，習(xí)以為常地看著工人到家里結(jié)算，這些都成為了我記憶中不可或缺的一部分。對于裝飾業(yè)，葉嘉銘的認(rèn)知非常堅定：整合最優(yōu)的勞務(wù)班組、供應(yīng)商、設(shè)計師資源為甲方服務(wù)，給他們做出滿意、合理的作品。

2003年，16歲的葉嘉銘飛赴倫敦，開始他的海外求學(xué)生涯，專業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)，因為留學(xué)機(jī)構(gòu)認(rèn)為“家族是做生意的”。經(jīng)濟(jì)學(xué)給了葉嘉銘看待事物、分析問題的新角度，讓他學(xué)會如何去思考問題，如何系統(tǒng)、有邏輯地去學(xué)習(xí)知識，并將碎片化的知識組合成一個思維模型。

超前、漂亮的廣田集團(tuán)總部大樓。

在求學(xué)的過程中，葉嘉銘和父親一直保持著良好的互動。“再忙，父親也會抽時間每周和我通一次電話，談一些工作上的事，讓我對公司的業(yè)務(wù)情況保持著一定程度的理解。”每年暑假，至少有一個月的時間，他會以助理的名義跟在父親身邊，從一個全新的角度去了解公司經(jīng)營管理的方方面面。現(xiàn)在回想起來，廣田和裝飾對葉嘉銘的影響，從來都不是刻意的，但這種潤物細(xì)無聲的潛移默化，卻為葉嘉銘后來全面掌管公司業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

對葉嘉銘來說，父親對他的影響，除了專業(yè)，更重要的是他為人處世的原則。“我在他身上看到的第一就是誠懇、正直;第二是做事要堅持;第三是要有責(zé)任心。”

葉嘉銘至今仍然記得，在創(chuàng)業(yè)初期，父親每次去巡查項目，隨身都會攜帶一把錘子，遇到項目質(zhì)量不過關(guān)的地方，就一一砸掉要求重來，正是這種對質(zhì)量重視、對客戶誠信的“匠人精神”鑄就了今日的廣田，也在葉嘉銘的心里扎了根。

“起初，廣田的品牌還沒有打響，每一筆業(yè)務(wù)都是在一點(diǎn)一滴的堅持中獲得的，我父親常說，要相信自己的判斷，即使沒有得到認(rèn)可，相信自己的決心和誠意，就去堅持，去爭取，一次、兩次、三次……直到現(xiàn)在，他依然如此。”葉嘉銘說，“也許我父親的成功也離不開運(yùn)氣，但我相信，他有運(yùn)氣是因為他一直在準(zhǔn)備著。”

經(jīng)營哲學(xué)：明宗旨、通上下、聯(lián)群情、陳利弊、定規(guī)則、追逋負(fù)

2011年，葉嘉銘正式入職廣田采購部。

“我剛進(jìn)公司的時候，也算是一個新人。我很感激每到一個不同的中心，不同的崗位任職，公司都能夠讓我跟當(dāng)時在那個崗位里面最有經(jīng)驗的前輩一起搭檔。他們對于我的打破砂鍋問到底，會不厭其煩地教導(dǎo)我，引導(dǎo)我。”

在這樣的傳幫帶中，葉嘉銘經(jīng)歷工程管理中心、法務(wù)、風(fēng)控……輾轉(zhuǎn)十幾個部門，“干中學(xué)，學(xué)中干”。

求學(xué)生涯中的思維訓(xùn)練給了他很大的幫助。

在合規(guī)風(fēng)控部門的工作經(jīng)驗給葉嘉銘留下了難忘的印象，讓他學(xué)會從宏觀和微觀兩個層面去考慮問題。從宏觀層面，首先要明白職能中心的定位，明白自己的定位;其次在自己能力、精力和經(jīng)驗有限的情況下，明白自己有哪些事情是不能做的，要學(xué)會做減法。微觀層面則是通過合規(guī)風(fēng)控了解公司各個業(yè)務(wù)板塊的具體經(jīng)營數(shù)據(jù)，一是獲得跟業(yè)務(wù)線條各個層級人員的接觸，讓對方了解合規(guī)風(fēng)控的職責(zé)內(nèi)容;二是了解對方的工作流程，站在公司經(jīng)營的角度開展合規(guī)風(fēng)控工作;三是作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，合規(guī)風(fēng)控的意識應(yīng)該傳遞給每一位員工，這是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。

“不管是在工程中心，合規(guī)風(fēng)控部，還是在技術(shù)創(chuàng)新部門，最終的決策是需要尋求一個好的平衡點(diǎn)，如何去平衡各個中心的職責(zé)和利益，做出最有利于公司發(fā)展的決策。”

葉嘉銘的辦公室懸掛著一幅書法作品，是1902年上海商業(yè)會議公所公布的商業(yè)信條：明宗旨、通上下、聯(lián)群情、陳利弊、定規(guī)則、追逋負(fù)，這已成為他的信念。“我認(rèn)為沒有傳統(tǒng)的行業(yè)，只有行業(yè)的傳統(tǒng)，而這個行業(yè)的傳統(tǒng)，可能放在任何一個行業(yè)都是一樣的，就是這18個字。”葉嘉銘說，一個組織或企業(yè)都是由人組成的，每個人有不同的個性，如何讓機(jī)構(gòu)能有效運(yùn)作，要基于商業(yè)的本質(zhì)，一百多年前先人已經(jīng)用自己的智慧總結(jié)了。“我把這18個字作為引導(dǎo)我做事的準(zhǔn)則和宗旨，掛在這兒，時刻提醒我自已。”

2019年1月27日，廣田集團(tuán)2018年終工作總結(jié)大會在集團(tuán)總部順利召開。葉嘉銘作了主題為“提質(zhì)增效謀穩(wěn)求新同心協(xié)力篤定前行”的經(jīng)營工作總結(jié)報告。而“明宗旨、通上下、聯(lián)群情、陳利弊、定規(guī)則、追逋負(fù)”的商業(yè)信條也成為廣田集團(tuán)謀劃新篇的動員口號，使公司上下對當(dāng)前的市場形勢更加清晰，對未來發(fā)展方向和公司戰(zhàn)略目標(biāo)更加堅定。

經(jīng)營核心：資源、技術(shù)、品牌、數(shù)據(jù)和人

作為廣田集團(tuán)的新任總裁，葉嘉銘對業(yè)務(wù)如數(shù)家珍，數(shù)據(jù)和案例隨手拈來，對公司的未來充滿信心。他將目前的廣田定義為從設(shè)計、施工，到后續(xù)管理運(yùn)營的全產(chǎn)業(yè)鏈建筑裝飾服務(wù)商，并且，是甲方心目中最好的服務(wù)商。

“施工是我們的本業(yè)，施工管理能力是我們的核心競爭力，但我希望通過像智能家居，以及后續(xù)逐步參與的新應(yīng)用，去拓寬企業(yè)發(fā)展的邊界，延展企業(yè)的屬性。”

廣田是行業(yè)內(nèi)最早探索智能家居領(lǐng)域并付諸實踐的裝飾企業(yè)之一，如今，依托互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)據(jù)分析，在提供美好人居生活的同時，跟裝飾主業(yè)所產(chǎn)生的化學(xué)效應(yīng)越來越凸顯。

“智能家居板塊里有很多傳感器，會收集濕度、溫度、噪音以及電器能源消耗峰值的變化，觀察到某一個區(qū)域，某一群用戶的行為所產(chǎn)生出來的數(shù)據(jù)。反饋過來就是：哪些空間的使用率是更高？哪些空間的使用率低？怎樣去激活這些空間的使用率？我們能夠通過這些數(shù)據(jù)分析反饋給甲方，給到設(shè)計團(tuán)隊。讓他們在前期設(shè)計的時候，就能夠提前去布局，去做規(guī)劃。”

葉嘉銘認(rèn)為，目前進(jìn)入裝飾領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新技術(shù)企業(yè)給行業(yè)帶來了全新視野，能開拓行業(yè)的思維方式。他積極地、主動地去擁抱這些變化。

這樣的布局和謀劃，目的就是在未來，待行業(yè)的轉(zhuǎn)型塵埃落定之后，廣田依然是甲方心目中最好的服務(wù)商。

“我在長江商學(xué)院上課的時候，老師說過一句話，你站在未來看現(xiàn)在，你才能夠為未來在當(dāng)下做決定。”

對于未來，葉嘉銘有自己的藍(lán)圖。

“我理解的廣田，十年以后首先是一家在資源方面有一定整合能力的企業(yè)，是完善技術(shù)應(yīng)用為甲方服務(wù)的企業(yè)。通過資源跟技術(shù)的應(yīng)用之后，形成我們的品牌優(yōu)勢。依托品牌優(yōu)勢，讓我們實現(xiàn)擴(kuò)張和外延，增加企業(yè)的屬性，讓我們在未來能夠成為數(shù)據(jù)方面的運(yùn)營商和分析師。”

“資源、技術(shù)、品牌、數(shù)據(jù)”，再加上離不開的核心詞—人，這9個字，就是廣田未來十年的核心。用我們最精英的管理團(tuán)隊，去實現(xiàn)廣田從資源，到技術(shù)，到品牌，到數(shù)據(jù)這個不斷發(fā)展的藍(lán)圖。”

Q&A

記者：請全面介紹一下目前廣田的主營業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)架構(gòu)。

葉嘉銘：廣田從前端的設(shè)計，到施工，到后續(xù)的管理運(yùn)營，是提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的建筑裝飾服務(wù)商。

廣田設(shè)計院現(xiàn)在除建筑設(shè)計以外，各類室內(nèi)設(shè)計都能夠滿足客戶需求。

廣田目前的主營業(yè)務(wù)裝飾施工分為兩個主要板塊：一是住宅精裝修，無論是交付數(shù)量還是合同額，均排名行業(yè)前列;二是公裝市場，可以細(xì)分為寫字樓、大型公建、酒店、軌道交通、園林，以及軟裝和智能化等等。

另外，廣田金服集團(tuán)是為供應(yīng)鏈金融服務(wù)的，主要是面對我們的供應(yīng)商和勞務(wù)班組，為他們提供供應(yīng)鏈金融配套服務(wù)，提高他們的資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

記者：目前廣田集團(tuán)將會重點(diǎn)突破哪些板塊的業(yè)務(wù)？

葉嘉銘：廣田這兩年需要重點(diǎn)突破的一個是文旅板塊，另外一塊就是裝配化裝修。

據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年中國將成為世界最大的旅游目的地國，世界第四大旅游客源國。在這樣一個萬億級的市場里，已經(jīng)有超過三分之一的百強(qiáng)房企進(jìn)入文旅地產(chǎn)領(lǐng)域，主題公園施工將會是非常大的市場。

廣田集團(tuán)緊跟國家戰(zhàn)略，順應(yīng)市場需求，近年來把文旅板塊作為重點(diǎn)模塊關(guān)注，為客戶打造富有標(biāo)志意義的文化旅游產(chǎn)品，包括主題公園、主題社區(qū)、主題城鎮(zhèn)、主題商業(yè)、新農(nóng)村、城市娛樂綜合體、其他旅游度假景區(qū)以及大型城市文化廣場、博物館、科技館等范圍的策劃規(guī)劃、設(shè)計和施工。目前業(yè)務(wù)有序推進(jìn)中。

2016年國務(wù)院明確發(fā)布了相關(guān)指導(dǎo)意見，要求加快提高裝配式建筑的比例，未來10年左右，裝配式建筑的比例達(dá)到30%。裝配化是保持行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新升級，裝配化裝修是行業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢。往后企業(yè)用工成本只會越來越高，而裝配化裝修是以科技創(chuàng)新提升生產(chǎn)力的最佳途徑。廣田集團(tuán)在供應(yīng)鏈的良好供給下，一般住宅精裝修能在30天左右完成。而未來裝配化裝修的方向，會在工廠化、工業(yè)化包括模塊化、智能化的施工，并且在施工的時間節(jié)點(diǎn)上得到進(jìn)一步的體現(xiàn)。

同時，廣田也集成了一個環(huán)境預(yù)評估體系，一戶，一評價，一驗收;室內(nèi)空氣質(zhì)量控制方式從以往的事后治理改為事前預(yù)判。以及我們的智能化系統(tǒng)，都可以通過裝配化裝修去做一個集成。植入廣田智能家居模塊，例如智能門鎖、智能燈光和智能通風(fēng)空調(diào)，以及預(yù)留智能端口，提供裝配化家居的智能解決方案。

目前，廣田在裝配化裝修方面也正在申報一些技術(shù)專利，相信在各項技術(shù)跟專利的積累之下，廣田在裝配化裝修方面將會形成一個重要的科技板塊，來推動集團(tuán)的業(yè)務(wù)增長。