數字健康，應需而至

通過切中要點、個性化的高科技健康解決方案以及有利于員工身心健康的企業文化，雇主能夠打造更具活力、敬業和忠誠的員工團隊。了解各種類型員工的個性和特征能幫助雇主更好地制定最切中要點的數字健康解決方案，并為其量身定制溝通和員工敬業度策略。

數字健康前景廣闊

對于迫切希望在競爭激烈的勞動力市場中吸引和挽留人才的雇主而言，員工身心健康計劃可謂至關重要。實際上，調研結果顯示：全球三分之二的受訪高層決策者均表示他們可能在未來五年內增大數字健康方面的投入。九成中國雇主表達同類需求。同時，近三分之二的中國員工表示，如果雇主能提供數字健康解決方案，自己留任的可能性會增加。

在4%那部分完全不愿意在數字健康上投入的中國雇主當中，最普遍的原因包括有更重要的優先事務，數據隱私和安全風險以及難以量化成本效益。對于極少部分完全不愿意嘗試數字健康創新的員工，他們認為未感受到這方面需求，對數據隱私和安全的擔憂和可負擔性是最主要的阻礙（圖1、2）。

圖1 中國雇主未來五年內增加數字健康投入可能性

圖2 雇主提供數字健康解決方案與否對員工轉投公司決策影響

大部分中國員工認為以數字解決方案作為重要組成部分的未來醫療健康愿景很有吸引力，令人激動且很可信。五分之一的人認為這令人不安。研究發現，中國員工在數字健康解決方案中最注重的因素有：①專業醫療人員對其需求的了解和滿足水平;②提供醫療護理醫院、診所或場所的聲譽;③最新的療法、藥品和醫療設備的可及性。綜合來看，這表明高品質的健康護理是其首要考慮因素（圖3）。

圖3 員工考量數字健康解決方案的主要因素

解決方案由誰提供？

盡管大部分中國員工和雇主都愿意接納數字健康解決方案的理念，但兩個群體對于應當由誰來提供此類解決方案有著不同觀點。大多數員工認為應該由政府或專業醫療人員來提供，相對較少（31%）的員工認為應由科技公司負責，這表明他們對于將自己的個人信息提供給此類公司存有顧慮。作為對比，雇主更傾向于由科技公司來提供數字健康解決方案（圖4）。

圖4 雇主和員工支持的解決方案提供商調查

研究還發現，如果能使自己受益，員工會很愿意共享自己的個人健康數據。近三分之二的中國員工表示他們愿意共享自己的個人健康信息來獲取針對個人情況量身定制的醫療健康服務。數量相近的員工愿意共享自己的數據以便獲得最高質量的醫療護理。

總體來看，員工對于數字健康的態度與他們對新技術的整體接納程度以及所屬的世代密切相關。令人有些意外的是，性別并沒有產生特別大的影響。根據員工對醫療健康創新的態度，對雇主提供數字健康解決方案的信心，以及在提供此類解決方案雇主處留任的可能性等幾項指標，研究將他們分為“算我一個”、“來說服我”、“讓我適應”、“不適合我”四種類型（圖5）。

圖5 對醫療健康創新態度的四種員工分類

六項制定方案參考方針

能夠在醫療健康護理方案上做出改進的雇主將可以吸引到頂尖的人才并維持其忠誠度，從而占據明顯的競爭優勢。故特從調研中提煉出六項指導方針：

一、數字健康解決方案在提高員工留任率、敬業度和工作熱情方面將變得越來越重要。

二、對員工而言，數字健康解決方案在推動個性化健康護理方面扮演著清晰的角色。

三、為了獲得更高質量、更個性化和便利的健康護理，員工比預想中更愿意共享自己的健康數據。

四、不同類型的員工對健康創新秉持的態度也各不相同，需要采取針對性、定制化的方案。

五、員工希望雇主營造有利于健康的工作文化，這也會對數字健康解決方案的推行產生重大影響。

六、雇主應當了解并滿足本地的醫療健康需求，這將使他們受益匪淺。