探析高校教學內部質量監控體系的建立

單紅宇 顧雅韻 俞華

[摘 要] 高校的教學工作是高校教育事業的中心工作，教學質量的高低直接影響著學校的聲譽，甚至關系到學校的生存，是學校的生命線，構建教學質量監控體系就是提高高校教育質量的有效措施。針對現行高校教學質量監控體系的構建進行探討，從教學質量監控的構建原則、監控系統的組成元素和監控的方法手段等方面，提出構建高校教學質量監控體系的建議，以期為提高高校教學質量提供借鑒。

[關鍵詞] 教學質量;監控體系;高校教學工作

[基金項目] 2019年度江蘇高校哲學社會科學研究項目“大數據背景下高校教學質量監控體系的研究”（2019SJA0810）

[作者簡介] 單紅宇（1975—），女，江蘇無錫人，碩士，無錫太湖學院質管辦講師，主要從事教學管理研究。

[中圖分類號] G642.0? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）40-0013-02? ? [收稿日期] 2019-12-03

一、高校教學質量監控體系的構建原則

（一）堅持從實際出發，以科學為導向

教學質量監控體系的構建要堅持實事求是，從實際出發，以科學為導向，科學有效地加快高校教學質量的提高。在構建監控體系時要從學校的實際出發，以學校人才培養目標為中心，選擇科學有效的監控手段，從而構建出具有可操作性的監控體系[1]。

（二）堅持教學服務學生，以學生為主體

教學質量監控體系的構建要始終將學生的主體地位放在重要的位置。一切教學活動都是為了學生、服務于學生，要充分關注學生的主體地位。教育質量要從學生的學習效果出發，以培養合格的適應社會需求的人才為出發點和立足點。這就要求學校要以學生為主體，實現對教學全方位、全過程、全環節的質量監控，促進學生全面、健康的發展，不斷改進和提高學校人才培養的質量，從而滿足國家、社會發展對人才培養的需求。

（三）堅持以人為本，全面管理、全程監控

教學質量監控體系的構建要堅持全員參與、全程監控，要從思想上高度重視、統一認識。由于監控體系涉及學校各方面的工作，所以一定要堅持全員參與、全程管理、全面監控、全面實施，從而來全方位的提高學校的教學質量。同時還要注重“以人為本”，建立健全教學質量監控體系。

二、高校教學質量監控體系的組成元素

（一）高校教學質量監控體系的管理機構

高校教育質量監控體系是教育質量管理的目標載體和運行機制，是教育質量提高的基本保證。教學質量監控體系管理的頂層機構是校長領導下的教學質量管理委員會，由教學質量管理委員會來統籌協調教學質量管理工作。根據高等教育的管理實行“管辦評”分離的要求，高校在教學管理部門和教學實施部門外還必須要專門設立教學質量監控部門。同時教學質量監控部門又可以分設督導辦及質管辦兩個辦公室，兩個質監辦公室分工明確，相互協調監控，共同負責教學質量監控的具體工作。

督導辦主要負責對教學各環節，包括課堂教學、課程考核、畢業設計、學生基礎能力和專業能力等的教學質量進行評價;牽頭組織相關部門、二級機構（院系）對教學運行和建設進行實時監控;對教學質量評價中存在的問題提出相應的建議并反饋至教務處和質管辦;同時針對相關主體的問題進行必要的業務指導，幫助其改進提高。

質管辦主要負責制定教學各環節的質量標準、評價方式、獎懲辦法和發展機制;按照督導辦反饋的問題和意見，對學校人才培養的總體情況進行評估和督查，同時及時分析教學質量問題、向二級機構反饋并監控其整改落實;增強監控力度，引進第三方機構對部分教學環節質量作出評價;對學校人才培養質量進行綜合分析，提出整改意見或建議，并階段性形成總體的教學質量分析報告。

（二）教學質量信息的采集、整理和分析

1.教學質量基本信息收集。主要是通過各種渠道收集教學過程各因素在教、學、管過程的基本信息，主要包括在教學各個節點對教學和學生情況進行檢查的情況匯總;對考試出題、閱卷、評分、試卷分析進行專項檢查評估報告;對實驗、實習、實訓、和社會調查等實踐教學活動的總結;對畢業設計（論文）指導各環節進行專項檢查評估的報告;畢業生就業質量跟蹤調查報告等。

2.教學質量基本信息整理。主要是將所有與教學質量相關的信息，都要逐級匯集、整理。教學方面信息匯集到教務處整理，其他信息匯集到質管辦，由質管辦負責整理。

3.教學質量基本信息分析。主要包括教學各環節質量分析、人才培養質量分析、單位對畢業生滿意度分析、招生就業情況分析、學生專業能力分析、教師評教學生評學情況分析等。由教務處、質管辦對學校各類信息評估結果進行分析，形成分析報告，同時也可借助第三方評估機構及合作企業對評估項目進行分析，形成分析報告[2]。

（三）教學質量信息反饋和整改

教學質量信息反饋、整改是教學質量監控體系中一個重要部分，也是使其成為閉環系統的必要條件。一是教學質量信息反饋：學校將各種評估、檢查所得到的教學質量基本信息通過分析、診斷，及時將結果反饋給相關部門和二級機構。二是制定整改落實方案：對監控過程中反饋的結果進行研究，評估部門要提出整改意見，做好改進工作;被評估部門要依據整改意見制定具體的整改方案，并組織落實，同時還要將落實整改和建設情況及時反饋至評估部門;評估部門對所反饋的問題實施跟蹤監控，直至問題得到合理解決;最后評估部門還要對評估者的整改情況進行復評或驗收[3]。

三、高校教學質量監控體系的方法

高校教學質量監控體系的評估方式也是多樣化的，它可以分為自評、互評、日常檢查、專項評估、第三方評估。自評包括各部門根據部門年度工作方案、各環節質量標準進行的自評;教師根據教師規范、所承擔的教學任務各環節質量標準進行的自評;各部門員工根據崗位職責、所承擔的工作任務各環節質量標準進行的自評等。互評包括教師進行同行之間互評;校院領導、督導組成員聽課、檢查教案等;學生對任課教師評價;教學單位、教師、學生對教學質量支撐保障各部門為教學服務情況進行評價等。日常教學檢查包括對教學各節點進行教學和學生情況進行檢查[4]。專項評估包括新設專業評估;校內專業合格評估;課程評估、精品課程評估;重點實驗室評估等。第三方評估包括就業率、就業質量評估;用人單位對畢業生滿意度評估等。

四、結語

高校教學質量監控體系的構建是一項復雜的工程，還需要不斷地深入探索和實踐，要以全面質量管理思想作為價值取向，在系統科學理論的指導下，結合實際情況，構建出一套完善的教學質量監控體系，在學校教育教學發展中發揮著重要的作用。高校教學質量監探體系的構建作用就是通過確立全新的質量觀念、建立全面的質量標準、實施全程質量監控、進行全員質量管理，進而不斷加強高校內部的自我約束能力和自我發展能力，確保高校教學質量的穩步提高與可持續發展。

參考文獻

[1]吳曉波.教育質量保證體系[M].長沙：湖南大學出版社，2010.

[2]彭思毛.教學督導：遠程教育質量監控的有效機制[J].中國遠程教育，2004（19）：35-37，79.

[3]張福生.論開放式遠程教育質量監控的基本模式[J].開放教育研究，2000（3）：20-23.

[4]韓曉燕，張彥通.遠程教育質量保證研究綜述[J].遠程教育雜志，2004（5）：26-29.