優(yōu)化消化內(nèi)科護(hù)理管理流程對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量的作用

王樹榮

[摘要] 目的 評(píng)定對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程實(shí)行優(yōu)化進(jìn)一步提升護(hù)理管理質(zhì)量的效果。方法 參比組分析資料源自2018年3—10月該醫(yī)院消化內(nèi)科任職的14名護(hù)理工作人員、16名醫(yī)生及所收治的66例患者，該組選用傳統(tǒng)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程;實(shí)驗(yàn)組分析資料源自2019年3—10月該醫(yī)院消化內(nèi)科任職的14名護(hù)理工作人員、16名醫(yī)生及所收治的66例患者，該組選用優(yōu)化后的消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程。分析護(hù)理工作人員的護(hù)理管理質(zhì)量、患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意度、醫(yī)生對(duì)護(hù)理管理情況滿意度。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組健康知識(shí)教育調(diào)查分?jǐn)?shù)、護(hù)理服務(wù)態(tài)度調(diào)查分?jǐn)?shù)、護(hù)理操作技能調(diào)查分?jǐn)?shù)、護(hù)理文書書寫狀況調(diào)查分?jǐn)?shù)對(duì)比參比組評(píng)估結(jié)果提升，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意統(tǒng)計(jì)值對(duì)比參比組評(píng)估結(jié)果提升，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;實(shí)驗(yàn)組醫(yī)生對(duì)護(hù)理管理情況滿意統(tǒng)計(jì)值對(duì)比參比組評(píng)估結(jié)果提升，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程予以優(yōu)化有助于促使護(hù)理管理質(zhì)量提高。

[關(guān)鍵詞] 優(yōu)化;消化內(nèi)科;護(hù)理管理流程;護(hù)理質(zhì)量

[中圖分類號(hào)] R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2020）06（c）-0006-03

The Function of Optimizing Nursing Management Process of Digestive Medicine to Improve Nursing Quality

WANG Shu-rong

Department of Gastroenterology， Guanxian People's Hospital， Liaocheng， Shandong Province， 252500 China

[Abstract] Objective To evaluate the effect of optimizing the nursing management workflow of digestive medicine to further improve the quality of nursing management. Methods The comparator group analysis data came from the 14 nursing staff， 16 doctors and 66 patients admitted to the hospital's gastroenterology department in March to October 2018; The group chose the traditional gastroenterology care management workflow， the experimental group analysis data came from the 14 nursing staff， 16 doctors and 66 patients admitted to the hospital's gastroenterology department in March to October 2019， the group chose the optimized gastroenterology care management workflow. The analysis of the nursing staff's care management quality survey results， the satisfaction of patients' satisfaction with the effect of care management， the satisfaction of doctors' satisfaction with care management. Results The scores of the health knowledge education survey score， nursing service attitude survey score， nursing operation skill survey score， and nursing instrument writing status survey score of the experimental group were improved compared with those of the reference group， the difference was statistically significant （P<0.05）; the value was improved compared with the evaluation result of the reference group， the difference was statistically significant （P<0.05）; the doctors in the experimental group were satisfied with the statistical value of nursing management and compared with the evaluation result of the reference group， the difference was statistically significant （P<0.05）. Conclusion Optimizing the workflow of nursing management in digestive medicine can help to improve the quality of nursing management.

[Key words] Optimization; Digestive medicine; Nursing management process; Nursing quality

消化內(nèi)科患者疾病類型比較多，消化內(nèi)科疾病患者病情相對(duì)較為復(fù)雜，對(duì)消化內(nèi)科疾病患者身體健康和心理健康都帶來一定干擾，部分該疾病患者治療依從性不佳。所以，為消化內(nèi)科疾病患者實(shí)施積極臨床治療的基礎(chǔ)上，也應(yīng)增加一定護(hù)理管理干預(yù)服務(wù)，促使其治療依從性和配合度提高，進(jìn)而改善其病癥。該研究在2018年3—10月以及2019年3—10月時(shí)間段內(nèi)分別選擇該醫(yī)院消化內(nèi)科任職的20名護(hù)理工作人員、20名醫(yī)生及所收治的66例消化內(nèi)科疾病患者，分別運(yùn)用傳統(tǒng)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程、優(yōu)化后的消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程，對(duì)比兩種護(hù)理管理效果，主要分析對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程開展優(yōu)化進(jìn)一步提升護(hù)理管理質(zhì)量的價(jià)值，現(xiàn)報(bào)道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

參比組分析資料源自2018年3—10月該醫(yī)院消化內(nèi)科任職的20名護(hù)理工作人員、20名醫(yī)生及所收治的66例患者;實(shí)驗(yàn)組分析資料源自2019年3—10月該醫(yī)院消化內(nèi)科任職的20名護(hù)理工作人員、20名醫(yī)生及所收治的66例患者。參比組：患者年齡（45.29±3.15）周歲;實(shí)驗(yàn)組：患者年齡（45.33±3.24）周歲。統(tǒng)計(jì)各組數(shù)據(jù)值分析資料，指標(biāo)分析結(jié)果差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2? 方法

1.2.1 參比組采取傳統(tǒng)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程? 參考消化內(nèi)科有關(guān)護(hù)理制度開展護(hù)理管理工作。

1.2.2 實(shí)驗(yàn)組采取優(yōu)化后的消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程①對(duì)排班流程實(shí)行優(yōu)化。對(duì)護(hù)理工作人員予以合理排班，參考老帶新方法，提升護(hù)理管理質(zhì)量。②對(duì)護(hù)理管理細(xì)節(jié)實(shí)行優(yōu)化。展開探討會(huì)，對(duì)護(hù)理流程予以完善，對(duì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容實(shí)行細(xì)致，確定護(hù)理工作人員具體護(hù)理管理職責(zé)。③對(duì)護(hù)理服務(wù)實(shí)行優(yōu)化。增強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的執(zhí)行，若患者需長(zhǎng)時(shí)間臥床，積極預(yù)防及控制壓力性損傷，準(zhǔn)確評(píng)定營(yíng)養(yǎng)狀況，予以針對(duì)性心理安撫等;若患者病情相對(duì)危重，密切關(guān)注其生命體征，做好急救護(hù)理準(zhǔn)備。

1.3? 觀察指標(biāo)

記載護(hù)理工作人員的護(hù)理管理質(zhì)量調(diào)查結(jié)果、患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意統(tǒng)計(jì)值、醫(yī)生對(duì)護(hù)理管理情況滿意統(tǒng)計(jì)值。

1.4? 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理管理質(zhì)量調(diào)查內(nèi)容涵蓋健康知識(shí)教育、護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理操作技能、護(hù)理文書書寫狀況，各個(gè)調(diào)查內(nèi)容滿分100分，分?jǐn)?shù)大則代表護(hù)理管理質(zhì)量更優(yōu)[1]。

1.5? 統(tǒng)計(jì)方法

計(jì)算結(jié)果添加到SPSS 23.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件實(shí)行評(píng)估，健康知識(shí)教育調(diào)查分?jǐn)?shù)等選擇（x±s）表示，實(shí)施t檢驗(yàn)，患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意統(tǒng)計(jì)值等選擇（%）表示，實(shí)施χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2? 結(jié)果

2.1? 護(hù)理工作人員的護(hù)理管理質(zhì)量調(diào)查結(jié)果

項(xiàng)目指標(biāo)體現(xiàn)出，參比組：健康知識(shí)教育調(diào)查分?jǐn)?shù)（84.62±1.12）分，護(hù)理服務(wù)態(tài)度調(diào)查分?jǐn)?shù)（86.20±1.36）分，護(hù)理操作技能調(diào)查分?jǐn)?shù)（86.10±1.45）分，護(hù)理文書書寫狀況調(diào)查分?jǐn)?shù)（88.19±1.20）分。實(shí)驗(yàn)組：健康知識(shí)教育調(diào)查分?jǐn)?shù)（93.20±2.16）分，護(hù)理服務(wù)態(tài)度調(diào)查分?jǐn)?shù)（92.58±2.30）分，護(hù)理操作技能調(diào)查分?jǐn)?shù)（92.87±2.40）分，護(hù)理文書書寫狀況調(diào)查分?jǐn)?shù)（95.80±2.55）分，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=15.770、6.058、14.788、12.075，P=0.000、0.000、0.000、0.000<0.05）。

2.2? 患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意統(tǒng)計(jì)值

項(xiàng)目指標(biāo)體現(xiàn)出，參比組：對(duì)護(hù)理管理效果不滿意的患者共6例，對(duì)護(hù)理管理效果相對(duì)滿意的患者共12例，對(duì)護(hù)理管理效果非常滿意的患者共15例，患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意統(tǒng)計(jì)值是81.82%（27/33）。實(shí)驗(yàn)組：對(duì)護(hù)理管理效果不滿意的患者共1例，對(duì)護(hù)理管理效果相對(duì)滿意的患者共14例，對(duì)護(hù)理管理效果非常滿意的患者共18例，患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意統(tǒng)計(jì)值是96.97%（32/33）。實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意統(tǒng)計(jì)值相比較于參比組評(píng)估結(jié)果增加幅度較大，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=3.995，P=0.045<0.05）。

2.3? 醫(yī)生對(duì)護(hù)理管理情況滿意統(tǒng)計(jì)值

項(xiàng)目指標(biāo)體現(xiàn)出，參比組：對(duì)護(hù)理管理情況不滿意的醫(yī)生共4名，對(duì)護(hù)理管理情況滿意的醫(yī)生共16名，醫(yī)生對(duì)護(hù)理管理情況滿意統(tǒng)計(jì)值是80.00%（16/20），實(shí)驗(yàn)組：對(duì)護(hù)理管理情況不滿意的醫(yī)生共0名，對(duì)護(hù)理管理情況滿意的醫(yī)生共20名，醫(yī)生對(duì)護(hù)理管理情況滿意統(tǒng)計(jì)值是100.00%（20/20），實(shí)驗(yàn)組醫(yī)生對(duì)護(hù)理管理情況滿意統(tǒng)計(jì)值相比較于參比組評(píng)估結(jié)果增加幅度較大，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=4.444，P=0.035<0.05）。

3? 討論

消化內(nèi)科主要收治消化系統(tǒng)疾病患者，消化系統(tǒng)疾病患者病情相對(duì)復(fù)雜，而且，近年來，消化系統(tǒng)疾病患者以及患者家屬對(duì)護(hù)理管理需求較高[2-4]。故加強(qiáng)對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程予以改進(jìn)，充分分配消化內(nèi)科護(hù)理資源，促使消化內(nèi)科護(hù)理管理質(zhì)量提升存在重要意義[5-7]。

優(yōu)化消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程可促使護(hù)理服務(wù)更為完善，促進(jìn)消化內(nèi)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)[8-10]。統(tǒng)計(jì)這次數(shù)據(jù)值研究資料，與實(shí)行傳統(tǒng)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程予以相比研究，選用優(yōu)化后的消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程之后，護(hù)理工作人員的護(hù)理管理質(zhì)量調(diào)查結(jié)果提升，而且消化內(nèi)科疾病患者對(duì)護(hù)理管理效果滿意統(tǒng)計(jì)值提升，同時(shí)消化內(nèi)科醫(yī)生對(duì)護(hù)理管理情況滿意統(tǒng)計(jì)值增加。對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程實(shí)行優(yōu)化有助于促進(jìn)有關(guān)工作流程更為規(guī)范化以及科學(xué)化，其中，經(jīng)由優(yōu)化消化內(nèi)科護(hù)理工作人員的排班流程，保證合理對(duì)護(hù)理工作人員進(jìn)行排班，同時(shí)讓經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富及工作年限比較長(zhǎng)的護(hù)理工作人員帶領(lǐng)新入職的護(hù)理工作人員，促進(jìn)新入職的護(hù)理工作人員護(hù)理技能獲得顯著提升，提升護(hù)理管理質(zhì)量;經(jīng)由優(yōu)化消化內(nèi)科護(hù)理管理細(xì)節(jié)，組織探討會(huì)，完善對(duì)應(yīng)護(hù)理服務(wù)工作流程，促使護(hù)理服務(wù)內(nèi)容更為細(xì)致化及細(xì)節(jié)化，對(duì)護(hù)理工作人員具體護(hù)理管理職責(zé)予以充分明確;經(jīng)由優(yōu)化消化內(nèi)科護(hù)理服務(wù)，充分保證基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)嚴(yán)格實(shí)施，針對(duì)需長(zhǎng)時(shí)間臥床的消化內(nèi)科疾病患者，對(duì)其壓力性損傷實(shí)施預(yù)防及控制，對(duì)其營(yíng)養(yǎng)狀況予以充分評(píng)定，開展針對(duì)性心理安撫干預(yù)等，針對(duì)病情相對(duì)危重的消化內(nèi)科疾病患者，對(duì)其生命體征實(shí)行密切關(guān)注，充分做好急救護(hù)理準(zhǔn)備等，進(jìn)一步加強(qiáng)消化內(nèi)科對(duì)應(yīng)護(hù)理管理效果以及管理質(zhì)量。

綜上所述，對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理管理工作流程開展優(yōu)化有利于將護(hù)理管理質(zhì)量提升，進(jìn)而為消化內(nèi)科疾病患者提供優(yōu)質(zhì)而全面的護(hù)理管理服務(wù)，提升消化內(nèi)科疾病患者的滿意情況，并加大消化內(nèi)科醫(yī)生的護(hù)理管理狀況滿意現(xiàn)象，展示出重要臨床使用的護(hù)理管理優(yōu)越性。

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（收稿日期：2020-03-22）