上網課玩手游高額充值能否討回

潘家永

潘老師：

由于新冠疫情的影響，學校開展線上教學，我的手機基本上被12歲的兒子曉盼上網課占用了。由于平時工作很忙，我和丈夫都無法在家監督兒子上課。一天晚上，我翻手機時嚇了一跳，手機上竟有多條銀行轉賬提醒。冷靜下來后，我盤問曉盼，原來是他上網課的時候用手機玩起了網絡游戲，在一款手游中消費高達5000多元。我的微信綁定了銀行卡，曉盼是通過手機驗證碼獲取了手機支付密碼，將銀行卡里的錢充值到該款手游中去，用于購買游戲裝備、角色和升級游戲會員等級等。我立即聯系該手游公司，希望能拿回這筆因孩子不懂事而損失的錢款，但對方稱這些錢主要是用在購買裝備上，而且手機號和轉賬賬戶都是成年人的，自己并未涉嫌詐騙，因此無法退款。請問，手游公司的說法對嗎？我該怎么辦？

讀者 張碧云

張碧云：

您好！ 《民法總則》第十九條規定：“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。”簡單來說，如果孩子是屬于八周歲以上不滿十八周歲的未成年人，都屬于限制民事行為能力人，但已滿十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。限制民事行為能力的未成年人可以實施與其年齡、智力相適應的民事行為，也就是說，未成年人在游戲過程中進行的低數額充值，是算數的。而其實施的重大民事行為，必須經法定代理人即父母的同意或者追認，方為有效。

你兒子曉盼年僅12歲，屬于限制民事行為能力人，其實施的高額充值手游的行為，既不屬于純獲利益的民事行為，也明顯超出了其年齡、智力范圍，即明顯與其年齡、智力不相適應，而且是背著父母進行的，你也不認可該筆交易，故曉盼實施的民事行為應為無效。

最高人民法院于2020年5月19日發布的《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件的指導意見（二）》第九條規定：“限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺‘打賞等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。”因此，你作為孩子的法定代理人和監護人，在無法與手游公司溝通協商的情況下，可以直接向人民法院起訴，要求手游公司返還該筆高額充值款項。

不過，如何證明充值行為系限制民事行為能力的曉盼單獨所為，這十分關鍵。因為曉盼是用你的手機充值玩手游，這也就意味著從實名制的角度看，充值人是你，而非曉盼。如果拿不出相關證據，就會面臨敗訴的風險。因此，你應盡快收集和固定曉盼使用手機進行充值、玩手游的相關證據，比如發生轉賬時手機不在你手上的證人證言、與平臺溝通的記錄等。如果收集不到相關證據，也可帶著曉盼到公安機關報案，以便形成相應的證據。然后到法院起訴，才有勝算。