互聯(lián)網(wǎng)時代檔案文化服務路徑研究

毛曉燕

摘? 要：檔案文化作為傳承文明的特殊載體，所記錄的事情涉及社會各個領域，與人類生活和工作息息相關，其本身具有媒介文化的屬性。互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，檔案文化服務的形式、內(nèi)容都處于不斷變化的過程中，重視研究互聯(lián)網(wǎng)時代檔案文化服務路徑，對發(fā)揚、傳承檔案文化具有重要意義。

關鍵詞：檔案文化;互聯(lián)網(wǎng)時代;文化傳承;文化服務

Abstract： Archival culture， as a special carrier for inheriting civilization， records things that involve various fields of society， and it has the attributes of media culture. Under the background of the Internet， the form and content of archives cultural services are in a process of constant change. Paying attention to the path of archives cultural services in the Internet era is of great significance to the development and inheritance of archives civilization.

Keywords： Archive culture; Internet age; Cultural inheritance; Cultural service

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，檔案文化服務的形式、內(nèi)容都處于不斷變化的過程中，重視研究互聯(lián)網(wǎng)時代檔案文化服務路徑，對發(fā)揚、傳承檔案文化具有重要意義。

1 互聯(lián)網(wǎng)時代為檔案文化服務提供的機遇

互聯(lián)網(wǎng)時代為檔案文化服務提供了重要機遇。一是互聯(lián)網(wǎng)為檔案資源的存儲提供了便利。二是互聯(lián)網(wǎng)為檔案資源的傳遞節(jié)約時間。三是互聯(lián)網(wǎng)使檔案文化服務更加契合用戶的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術讓檔案文化的傳承從單向變成了雙向，檔案機構(gòu)和用戶之間可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術就某一問題更有針對性地及時溝通，從而提升檔案文化服務的效果。[1]

2 互聯(lián)網(wǎng)時代檔案文化服務所面臨的困難

2.1 檔案機構(gòu)自身建設水平受到考驗

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對檔案工作同樣是一個嚴峻的考驗。[2]互聯(lián)網(wǎng)技術普及產(chǎn)生海量的信息資源給檔案機構(gòu)造成了很大考驗。這些考驗主要包括資源收集能力的考驗、檔案管理模式的考驗、資金投入的考驗等。

2.2 檔案信息安全面臨考驗

互聯(lián)網(wǎng)技術的誕生，使得信息傳遞和使用突破了傳統(tǒng)時間和空間的限制，給人們的工作和生活帶來了極大的便利。但是，信息在使用過程中，如何確保其不泄露、不被盜用，這一直都是互聯(lián)網(wǎng)時代保護信息安全所面臨的重要課題。

檔案信息是檔案資料的虛擬反映。借助互聯(lián)網(wǎng)技術，可以使檔案信息在更廣范圍傳遞和共享，有利于充分發(fā)揮其價值，而檔案文化也可以借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳遞。但是，在這樣開放的環(huán)境下，檔案信息泄露的危險也在不斷增加。在實踐過程中，檔案信息泄露的危險主要源于互聯(lián)網(wǎng)硬件和信息化設備。因為檔案資源的收集、管理更多是依賴于信息化的設備和軟件，而且傳遞渠道也更加多樣，這就增加了信息泄露的危險性，這是互聯(lián)網(wǎng)時代檔案文化服務所面臨的一大難題。

3 互聯(lián)網(wǎng)時代檔案文化服務路徑分析

3.1 加強自身建設，提升檔案文化服務的質(zhì)量

要提升檔案文化服務的質(zhì)量，則要加強檔案文化建設。首先是要加大投入力度，對互聯(lián)網(wǎng)時代對檔案文化建設所需要的硬件和軟件設施都要積極采購，確保緊跟時代的步伐。要調(diào)動檔案機構(gòu)各類資源，并將這些資源應用到檔案文化建設過程中。除此之外，還可以引入第三方參與到檔案文化建設中，明確雙方的責任和義務。但對于比較重要的檔案資料，則要嚴格保密，確保檔案信息的安全。除了技術建設之外，還要重視制度建設。檔案機構(gòu)要樹立互聯(lián)網(wǎng)意識，制定新的檔案管理制度和工作方法，從而提升管理效率。

加強了自身檔案文化建設，還要重視利用互聯(lián)網(wǎng)技術提升檔案文化服務的質(zhì)量。但是，在傳統(tǒng)的模式下，檔案機構(gòu)作為主體的主動性并沒有發(fā)揮出來。雖然平時用戶對檔案咨詢、查閱的量比較大，但在主動宣傳檔案文化方面還做得遠遠不夠。因為很多檔案用戶都是帶著功利性目的來查閱檔案的，對檔案機構(gòu)的館藏檔案情況并不是太了解，所以難以了解自己想要的檔案信息。如果檔案機構(gòu)還是按照傳統(tǒng)的方式來工作，則很難提升檔案文化服務的質(zhì)量。[3]基于此，檔案機構(gòu)和檔案工作者要想辦法從提升檔案用戶服務質(zhì)量著手，而且要對館藏檔案和自身管理的檔案足夠熟悉，清楚整個服務過程，能夠圍繞檔案文化相關主題來為用戶提供檔案資料，從而為用戶傳遞更多的檔案信息。這并不是簡單的檔案查閱和借還的工作，而是要圍繞充分滿足檔案文化服務的需求去工作，尤其是要符合互聯(lián)網(wǎng)時代的關聯(lián)性、針對性等方面的特點，從而切實提升檔案文化服務質(zhì)量。

3.2 了解用戶需求，提升檔案文化服務效率

互聯(lián)網(wǎng)時代檔案文化服務的速度主要取決于廣大用戶對檔案文化內(nèi)容的接受程度。如果接受得快，則傳遞的效率就高，反之則傳遞效率低。因此，要提升檔案文化服務的效率，則要重視搭建更多的關于檔案文化服務的平臺。對于檔案文化來說，要起到好的傳遞效果，尤其要注意檔案文化內(nèi)容。檔案文化內(nèi)容要確保既簡單易懂，又吸引人，這樣才能夠讓用戶產(chǎn)生共鳴，與檔案機構(gòu)更多互動。因此，檔案文化服務過程中需要采用多種方式來開展，比如可以采用展覽、陳列、發(fā)布宣傳片、開展知識講座等形式來進行傳遞。同時，還可以選取一定的主題，播放與檔案文化相關的紀錄片，或者是以舉行公益活動的形式來擴大影響力。至于究竟選擇什么樣的傳遞方式，則需要根據(jù)當?shù)厍闆r和檔案機構(gòu)實際情況來確定。同時，檔案文化服務還要充分考慮廣大用戶的興趣愛好、文化水平等方面的情況，這樣確保檔案文化的內(nèi)容不會完全脫離群眾，使其與用戶聯(lián)系得更加緊密，從而吸引更多的用戶。

當然，檔案文化最能夠吸引人的還是檔案文化內(nèi)容本身。全國的檔案機構(gòu)數(shù)量并不少，其積累了豐富的檔案資源，這是傳承檔案文化的基礎。只有豐富多彩的檔案資源，檔案文化才能夠吸引更多的用戶，使其樂意參與到檔案文化互動過程中來。因此，這就要求檔案機構(gòu)的檔案資源能夠涵蓋到社會、政治、經(jīng)濟及文化各個方面。鑒于此，各個檔案機構(gòu)應該重視對館藏資源的建設，要進一步擴大檔案資料收集、整理的范圍，尤其是要重視收集和人民群眾工作、生活有密切關系的檔案資料。除此之外，還要重視對館藏檔案資源的編研，編研成果更加有利于充實檔案文化的內(nèi)容，加速檔案文化的傳承。

3.3 重視網(wǎng)絡防護，保障檔案信息安全

一是要制定網(wǎng)絡安全防護制度，要及時梳理在檔案文化服務過程中可能出現(xiàn)的信息安全問題，并制定相應的應急預案和防護制度，還要確定權(quán)責分明的責任制度，確保各部門各司其職。二是及時更新硬件和軟件設備，要確保檔案機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)。后期還要重視系統(tǒng)的維護，要及時修補系統(tǒng)漏洞。檔案工作人員要多學習阻擊電腦病毒的相關知識，提升對互聯(lián)網(wǎng)信息安全的敏感度，從而提前做好防護工作。三是要強化檔案工作人員的安全意識，督促其在工作的過程中形成良好的習慣，譬如說嚴格審批流程、隨時注銷賬號這些工作習慣的養(yǎng)成，從而提升其信息安全意識。

參考文獻：

[1]劉瑛.構(gòu)建新媒體檔案文化資源傳播、展示平臺研究[J].蘭臺世界，2019（04）： 80-81.

[2]洪娟.“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下檔案文化建設研究[J].辦公室業(yè)務，2019（07）： 169-170.

[3]朱元.構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務體系下的檔案文化傳播路徑[J].傳媒觀察，2018（09）： 61-62.

[4]管先海.對檔案價值、檔案主體價值與檔案客體價值的認識[J].檔案管理，2016（03）：11-13.

（作者單位：青島大學 來稿日期：2020-04-21）