格力電器價(jià)值鏈成本管理研究

王慧 季皓（教授）（北京聯(lián)合大學(xué)北京100101）

一、引言

在信息社會(huì)，企業(yè)、供應(yīng)商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)者等利益相關(guān)方聯(lián)系日益緊密，企業(yè)作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，無論是其他哪個(gè)環(huán)節(jié)變動(dòng)都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生重要影響，因此，為降低或減弱其他環(huán)節(jié)的干擾和影響，應(yīng)該從大局出發(fā)，站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的視角，通過尋找與上下游相配合的生產(chǎn)方式和管理方法，使企業(yè)在價(jià)值生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造出更大價(jià)值。

在具體的成本管理方法上，傳統(tǒng)成本管理過于關(guān)注企業(yè)內(nèi)部局部成本的控制，因此已不適合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化對(duì)成本管理的要求。而價(jià)值鏈成本管理則是通過分析企業(yè)內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈從而對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行管理，具有戰(zhàn)略高度，是現(xiàn)代成本管理的一個(gè)有力工具。本文以格力電器為例，分析其價(jià)值鏈成本管理方法，以便為其他企業(yè)提供參考。

二、文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)

價(jià)值鏈這一概念是由邁克爾·波特首次提出的，他認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)用以設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各項(xiàng)作業(yè)的集合。價(jià)值鏈理論側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值流（陳嘉莉，2008）。在進(jìn)一步研究中，價(jià)值鏈理論研究對(duì)象不斷延伸至企業(yè)外部。彼特漢斯認(rèn)為價(jià)值鏈?zhǔn)恰凹晌锪蟽r(jià)值的運(yùn)輸線”。總之，隨著價(jià)值鏈理論體系的不斷發(fā)展完善，價(jià)值鏈被區(qū)分為企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈即發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程。外部?jī)r(jià)值鏈則將供應(yīng)商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部環(huán)境納入到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程。

價(jià)值鏈成本管理是將價(jià)值鏈理論與成本管理理論相結(jié)合，站在整個(gè)價(jià)值鏈的角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行成本管理。該理論的目標(biāo)是通過對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，打通成本管理的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行成本效益分析，以期獲得企業(yè)整體價(jià)值最大化。因此在確定每個(gè)環(huán)節(jié)合理的成本費(fèi)用時(shí)不能只考慮該單一環(huán)節(jié)的成本最小化，而要與其他環(huán)節(jié)相聯(lián)系，做到整體利益的最大化。價(jià)值鏈成本管理不是針對(duì)“成本”的管理，而是從戰(zhàn)略角度針對(duì)企業(yè)“業(yè)務(wù)”的管理；不是針對(duì)成本結(jié)果的管理，而是針對(duì)成本形成過程的管理（劉全山等，2019）。

三、格力電器價(jià)值鏈成本管理分析

（一）格力電器內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理分析。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理是基于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)成本進(jìn)行控制管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到最佳狀態(tài)，提高每個(gè)環(huán)節(jié)的成本利用率或者增加其附加值。進(jìn)行內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理首先要識(shí)別企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈模型，即企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造的各項(xiàng)活動(dòng)流程，然后根據(jù)識(shí)別出的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行成本梳理，尋求使每個(gè)環(huán)節(jié)成本達(dá)到最低或者可以增加該環(huán)節(jié)附加值的方法。

1.格力電器內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈模型。按照邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論，格力電器內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈模型如下頁圖1所示。格力電器的支持性活動(dòng)主要包括行政與管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購后勤和市場(chǎng)營(yíng)銷等，基本增值活動(dòng)以產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流程為主線，從生產(chǎn)任務(wù)開始，到發(fā)料、裝配、檢驗(yàn)入庫，最終將產(chǎn)成品銷售。在整個(gè)價(jià)值鏈流程中，研發(fā)、采購、生產(chǎn)和銷售是成本管理的核心環(huán)節(jié)，因此本文將進(jìn)一步分析這四個(gè)環(huán)節(jié)的成本管理。

2.研發(fā)環(huán)節(jié)成本管理。格力電器十分重視技術(shù)創(chuàng)新，因此在研發(fā)上支出很大。從格力近三年研發(fā)投入情況來看，其研發(fā)投入金額不斷增長(zhǎng)，由2016年的46.25億元增長(zhǎng)到2018年的72.68億元，增長(zhǎng)率達(dá)57%，而研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入比則處于下降趨勢(shì)，表明格力對(duì)研發(fā)投入保持在理性區(qū)間，并沒有因?yàn)殇N售收入的增長(zhǎng)而盲目擴(kuò)張研發(fā)活動(dòng)。同時(shí)，格力的研發(fā)活動(dòng)取得了較好的成效，近年來格力完成了幾千項(xiàng)專利申請(qǐng)，獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，銷售收入也取得了較大增長(zhǎng)。格力在研發(fā)環(huán)節(jié)的支出絕對(duì)值較大，但相對(duì)比較合理，研發(fā)投入與營(yíng)業(yè)收入比保持在合理區(qū)間內(nèi)。近年來智能技術(shù)的發(fā)展占領(lǐng)先機(jī)，格力也在努力追求技術(shù)上的突破，進(jìn)軍智能裝備產(chǎn)品，所以格力不遺余力地追求技術(shù)創(chuàng)新，為未來企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，在研發(fā)環(huán)節(jié)不能以降低成本為主要目標(biāo)，而是要追求創(chuàng)新成果帶來的附加值，在預(yù)期研發(fā)效果的基礎(chǔ)上力求降低成本。

圖1 格力電器內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈模型

3.采購環(huán)節(jié)成本管理。家電行業(yè)零部件成本占產(chǎn)品成本比重大，加強(qiáng)采購環(huán)節(jié)的成本控制非常重要。格力電器很早就意識(shí)到此問題，所以其不斷向上游行業(yè)擴(kuò)張，如今擁有自制壓縮機(jī)、電機(jī)、電容、漆包線等，極大地增強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的控制能力。格力雖然擁有自己的壓縮機(jī)工廠，但為了滿足生產(chǎn)的需要，同時(shí)也外購壓縮機(jī)，除此之外，格力外購原材料還包括各種組件、復(fù)合材料、主機(jī)芯片、IPM、模塊、風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、制冷部件等。對(duì)于這些原材料的采購，格力實(shí)行集團(tuán)統(tǒng)一采購，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，大大提高了議價(jià)能力，從而降低了采購成本。

4.生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本管理。格力在生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本把控方面獨(dú)創(chuàng)了“定額領(lǐng)料-落地反沖”模式。這一模式改變傳統(tǒng)的用料部門手工領(lǐng)料單領(lǐng)料的方式，根據(jù)6小時(shí)內(nèi)訂單需求由物流中心定額配發(fā)物料到總裝分廠，運(yùn)用電子信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過程的全過程控制。這一模式使生產(chǎn)過程有條不紊地按計(jì)劃進(jìn)行，促進(jìn)了精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，有利于對(duì)定額差異的分析，找到成本差異原因，降低生產(chǎn)成本。同時(shí)對(duì)于生產(chǎn)流程的全面管理使公司減少了交接環(huán)節(jié)，提升了物流效率和生產(chǎn)效率，提高了成本利用率。

5.銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)成本管理。格力電器的銷售費(fèi)用主要來自于安裝維修費(fèi)、銷售返利和宣傳推廣，2018年銷售費(fèi)用為189億元，占營(yíng)業(yè)收入的9.54%，其中80%是安裝維修費(fèi)、銷售返利和宣傳推廣費(fèi)。與同行業(yè)相比，格力的銷售費(fèi)用保持在低水平，必要的銷售返利和宣傳推廣費(fèi)支出可以增加銷售額，安裝維修費(fèi)也是銷售服務(wù)過程中必不可少的，提高產(chǎn)品質(zhì)量可以降低維修費(fèi)的支出，因此格力應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，進(jìn)一步降低銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)成本。

（二）格力電器外部?jī)r(jià)值鏈成本管理分析。外部?jī)r(jià)值鏈成本管理是將企業(yè)置身于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，通過對(duì)上下游以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析，選擇有利于企業(yè)的成本管理模式。

1.格力電器外部?jī)r(jià)值鏈模型。外部?jī)r(jià)值鏈分為縱向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈，如圖2所示。格力電器的外部?jī)r(jià)值鏈包括以上游供應(yīng)商和下游客戶為主的縱向價(jià)值鏈，同時(shí)還包括以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的橫向價(jià)值鏈。在外部?jī)r(jià)值鏈成本管理中，要清楚企業(yè)自身所處位置，分析自身與供應(yīng)商、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或者其他手段，達(dá)到優(yōu)化價(jià)值鏈、管控成本的目的。

圖2 格力電器外部?jī)r(jià)值鏈模型

2.橫向價(jià)值鏈成本管理分析。橫向價(jià)值鏈成本管理關(guān)注的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本現(xiàn)狀進(jìn)行分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本策略及其優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較更加了解自身成本管理現(xiàn)狀，保持自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)吸取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)。海爾和美的是格力的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此可以通過分析三家企業(yè)的成本管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)格力成本管理的優(yōu)勢(shì)與不足，吸取其他兩家企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本費(fèi)用率是對(duì)企業(yè)成本管控能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)，成本費(fèi)用率越低表明企業(yè)成本管控能力越強(qiáng)，因此可以通過成本費(fèi)用率對(duì)三家企業(yè)的成本管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析。格力、海爾和美的2018年收入費(fèi)用情況如下頁表1所示，格力的成本費(fèi)用率為85.44%，低于海爾（94.92%），雖然高于美的（56.61%），但具體來看，在營(yíng)業(yè)成本方面，三家企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本占營(yíng)業(yè)收入比不相上下，說明三家企業(yè)對(duì)生產(chǎn)成本的把控能力相當(dāng)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所帶來的優(yōu)勢(shì)空間不足。從表1中也可看出，格力在銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用上的耗費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入比均小于其他兩家企業(yè)，而在研發(fā)費(fèi)用上的耗費(fèi)卻大于其他兩家企業(yè)，表明格力對(duì)于銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用上的把控優(yōu)于其他兩家企業(yè)，同時(shí)把資源重心轉(zhuǎn)移到了研發(fā)投入上。

表1 2018年格力、海爾、美的成本費(fèi)用對(duì)比表 單位：億元

通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，格力在成本管理上的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在對(duì)銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用的管控上，而對(duì)于研發(fā)費(fèi)用的大量投入則是為了企業(yè)未來價(jià)值的提升，提升新產(chǎn)品的附加值，也是成本管理的目標(biāo)之一。在考慮未來產(chǎn)品的同時(shí)兼顧企業(yè)現(xiàn)狀，保持在合理的研發(fā)投入比范圍。

3.縱向價(jià)值鏈成本管理分析。

（1）供應(yīng)商成本管理。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)成本管理的影響比較大，除了直接影響原材料的購置成本以及運(yùn)輸成本外，供應(yīng)商供貨速度及其與企業(yè)的配合度還會(huì)影響到企業(yè)原材料的儲(chǔ)存成本和缺貨成本。企業(yè)對(duì)存貨進(jìn)行JIT管理可以降低儲(chǔ)存成本，但同時(shí)增加了缺貨成本發(fā)生的概率，而與企業(yè)配合度較高的供應(yīng)商供貨可以有效降低缺貨成本的發(fā)生。為了降低購置成本同時(shí)靈活配合生產(chǎn)，格力電器自成立以來通過新建、兼并、收購等方式不斷地進(jìn)行價(jià)值鏈延伸，擁有了壓縮機(jī)、電機(jī)、電容、漆包線等上游產(chǎn)業(yè)鏈，因此節(jié)約了不少采購相關(guān)成本，甚至變成本為收益。雖然格力擁有自己的壓縮機(jī)工廠，但由于產(chǎn)能不夠，同時(shí)也外購壓縮機(jī)，除此之外外購原材料還包括各種組件、復(fù)合材料、主機(jī)芯片、IPM、模塊、風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、制冷部件等。格力電器在前三名供應(yīng)商處的采購金額占比較大，其中采購金額排名第三的供應(yīng)商是格力電器的關(guān)聯(lián)方，拉近了供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，節(jié)省了交流溝通的成本。格力電器除了利用關(guān)聯(lián)方供貨節(jié)約成本外，還形成了一套具有自身特色的供應(yīng)商管理制度。在供應(yīng)商選擇上，格力從質(zhì)量、成本和生產(chǎn)需求三個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)供應(yīng)商的情況，通過專門的評(píng)審小組（包括供應(yīng)部、技術(shù)部、質(zhì)量部門人員）對(duì)廠家進(jìn)行全面評(píng)估和篩選，以挑選出最佳供應(yīng)商供貨。由于考慮到單一供應(yīng)商的弊端，格力電器采購每種物料的供應(yīng)商限定在2—3家，并考慮供貨區(qū)域的分布，以確保出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，仍能保證生產(chǎn)的正常，同時(shí)促進(jìn)供貨廠家之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。在供應(yīng)商維護(hù)方面，一方面對(duì)供應(yīng)商的選擇實(shí)行嚴(yán)格的審核制度；另一方面又對(duì)供應(yīng)商給予相應(yīng)的扶持，支持供應(yīng)商緊隨格力電器的發(fā)展步伐不斷發(fā)展壯大，使供應(yīng)商真正能與格力電器共同發(fā)展。

（2）客戶成本管理。格力電器致力于打造全網(wǎng)銷售渠道，線上線下全面鋪開。如今線下?lián)碛袖N售公司、網(wǎng)點(diǎn)、專賣店、體驗(yàn)店等，線上巨資籌建了自有電商平臺(tái)“格力商城”，同時(shí)與京東商城、天貓商城、國(guó)美電器、蘇寧易購等國(guó)內(nèi)有影響力的第三方電商平臺(tái)合作。格力在電商銷售方面不斷發(fā)力，通過新媒體營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線上銷售猛漲。但是格力電器大部分線上銷售額都是通過第三方電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，至于其自有銷售平臺(tái)“格力商城”銷量相對(duì)較少。耗資巨大的自有電商平臺(tái)卻沒有發(fā)揮很大的價(jià)值，本身就是一種資源浪費(fèi)，因此在未來的成本管理中要關(guān)注對(duì)格力商城的推廣，提高資源利用率。

四、格力電器價(jià)值鏈成本管理評(píng)價(jià)

格力電器的價(jià)值鏈成本管理相對(duì)比較完善。一是在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理中，格力電器對(duì)研發(fā)、采購、生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的成本管理都有自己的成本管理目標(biāo)和途徑：在研發(fā)環(huán)節(jié)注重研發(fā)效果，同時(shí)又不盲目投入過量資金；在采購環(huán)節(jié)實(shí)行集團(tuán)統(tǒng)一采購，提高議價(jià)能力，降低購置成本；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中嚴(yán)格領(lǐng)料流程，避免浪費(fèi)，提高效率；在銷售環(huán)節(jié)降低其他成本，運(yùn)用銷售返利等營(yíng)銷手段提高收益。二是格力電器在外部?jī)r(jià)值鏈成本管理中也充分利用了自身優(yōu)勢(shì)。在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行成本管理時(shí)，格力電器采用成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略，大量投入研發(fā)資金，同時(shí)使銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用都低于競(jìng)爭(zhēng)者；在對(duì)供應(yīng)商成本管理中，格力電器采用縱向一體化戰(zhàn)略，降低采購成本，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商有一套嚴(yán)格的篩選監(jiān)督激勵(lì)制度，與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟；在對(duì)客戶成本管理中，格力電器打造全網(wǎng)銷售渠道，線上線下相互配合，共同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)銷售渠道扁平化，抓住發(fā)展契機(jī)著重發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)銷售。雖然格力在供應(yīng)鏈成本管理方面有較多成功之處，但同時(shí)也有需要改進(jìn)的地方。例如，應(yīng)該加大對(duì)銷售成本的控制力度，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低維修費(fèi)用；大力發(fā)揮自有電商平臺(tái)的作用，提高資源利用率等。

五、結(jié)論與啟示

通過對(duì)格力電器內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈成本管理的分析，發(fā)現(xiàn)格力電器之所以成本管理比較到位，主要得益于以下方面：對(duì)于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的成本控制措施；注重價(jià)值鏈中每一環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系；注重對(duì)研發(fā)的投入和差異化戰(zhàn)略的實(shí)施；與供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；注重構(gòu)建全網(wǎng)銷售渠道，著力打造電商平臺(tái)，既不把雞蛋放在同一個(gè)籃子里同時(shí)又突出重點(diǎn)，這些都是其他企業(yè)進(jìn)行成本管理時(shí)可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。