基于VRIO模型的生態度假型旅游企業競爭優勢評價

杜洪斌

【摘? 要】科學評價企業的競爭優勢是推動生態度假型旅游企業健康發展的基礎。為此，論文以生態度假型旅游企業為例，在對企業優勢資源與特色能力分析的基礎上，運用VRIO模型評估了該企業的競爭優勢。結果表明該企業的競爭優勢主要體現在品牌資源、人才資源和組織管理能力三方面，而其在經營模式、財務管理以及培訓方面的優勢僅能與行業內企業處于同一競爭水平。最后論文據此提出了該生態度假型旅游企業進一步提升競爭優勢的對策建議。

【Abstract】Scientific evaluation of the competitive advantages of enterprise is the basis of promoting the healthy development of ecological holiday type tourism enterprise. Therefore， this paper takes the ecological holiday type tourism enterprise as an example， based on the analysis of the enterprise's advantageous resources and characteristic ability， uses VRIO model to evaluate the competitive advantages of the enterprise. The results show that the competitive advantages of the enterprise are mainly reflected in three aspects， namely， brand resource， talents resource and organizational management ability. However， its advantages in terms of business mode， financial management and training can only be at the same level of competition with enterprises in this industry. Finally， the paper puts forward the countermeasures and suggestions for the ecological holiday type tourism enterprise to further enhance the competitive advantages based on these.

【關鍵詞】VRIO模型;生態度假;競爭優勢;資源;能力

【Keywords】VRIO model; ecological holiday; competitive advantages; resources; ability

【中圖分類號】F592.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）08-0093-02

1 生態度假型旅游企業優勢資源情況分析

1.1 具有特色鮮明的自然度假品牌

生態度假型旅游企業致力于為都市人提供一個自然的心靈驛站，滿足人們候鳥式度假的休閑需求。遠離喧囂，逃離城市，回歸山林，回歸田園，建筑風格別致，錯落有致，依山傍水，融入當地文化。以環保生態度假房屋為核心，結合當地特色美食、休閑度假活動、戶外運動、景區活動等，為旅客打造一個最親密接觸大自然，生活在美麗風景當中的獨特度假體驗。在生態度假型旅游企業中，住客能夠置身于美景當中體驗風景，同時，還能體驗特色美食、當地人文文化、獨特風情，以及享受到最貼心、高品質的酒店專業服務。

1.2 具有立足高星級景區的連鎖式經營模式

生態度假型旅游企業作為我國自然生態度假行業首家連鎖式經營酒店，堅持選址4A、5A級景區建立高品質生態度假酒店，與其他地處市中心、鬧市的高端酒店、連鎖酒店不同，給顧客一種身入自然、心歸自然的感覺。連鎖經營作為酒店業的傳統主流經營模式具有諸多優勢。生態度假型旅游企業采取連鎖經營模式盡享品牌、宣傳、管理、采購、客戶管理等共享優勢，可以為顧客提供全國性候鳥式度假體驗。

1.3 形成獨特且富有地域特色的產品風格

獨特的產品風格是生態度假型旅游企業的又一大特色優勢資源，憑借地處高星級景區的天然優勢，生態度假型旅游企業的房型設計因地制宜，完全融入地方特色與自然景觀之中。如某生態度假型旅游企業的太白山酒店中，一層的獨立院落設計、古樸風格的顏色設計、私密性的溫泉泡池是太白山營地與周圍其他溫泉酒店相比最有特色的地方，消費者對此認可度也很高。

2 生態度假型旅游企業特色化管理能力分析

2.1 集中共享式財務管理體系

作為連鎖經營式生態度假酒店，在財務管理方面，生態度假型旅游企業通常采取總部集中共享管理的模式，由總部統一歸集、規劃、調配資金，每個營地的財務資料會定期上報到總部，總部會分派專門的財務經理負責一個營地的財務核算。該財務管理模式具有如下優勢：一是有利于迅速歸集資金，在集團內部高效調配資金，提高資金使用效率;二是目前生態度假型旅游企業尚處于快速成長期，因而對資金的需求量相對較大，通過集團統一謀劃資金使用，有利于為集團的業務拓展提供強有力的資金保障。

2.2 適應企業特色的組織管理體系

生態度假型旅游企業制定了相應的組織規章制度和規范的服務流程，出臺正式的公司計劃，公司也對其使命、服務宗旨等進行了詳細的闡述，公司的員工一般都能將公司的這些公司文化轉化成自己的理解并踐行。在會員管理方面，也有成文的會員章程，會員由專門的管家負責，營地會在會員生日時贈送有關生態度假型旅游企業的特色禮品。特別是其管家服務，已成為特色優勢能力之一。

2.3 多元化的員工培訓體系

作為服務行業，生態度假型旅游企業的員工培訓無疑是其核心競爭力的重要來源之一。目前，生態度假型旅游企業各分公司基本形成了相對完善的多元化培訓體系，主要包括以下形式：一是外出培訓，每年挑選工作表現較好的1～2名高層管理人員到國外培訓（如日本、毛里求斯等）;二是聘請專業培訓機構到營地對所有員工進行培訓，培訓內容主要在服務理念、禮貌禮儀、文明用語等方面;三是由總部派人對營地所有員工進行培訓，內容集中在對生態度假型旅游企業的企業文化講解、強化方面。

3 基于VRIO模型的生態度假型旅游企業競爭優勢提升對策

3.1 VRIO模型的分析框架

企業競爭優勢的來源就是擁有價值性、稀缺性、不可模仿性，并且能被企業識別和充分利用的有形資源和無形能力，VRIO是針對企業內部資源與能力，分析并幫助企業發現競爭優勢的工具。以下從VRIO的視角出發，分析上述優勢資源與能力是否具有競爭性和獨特性。所謂VRIO模型，就是上文提到的價值（Value）、稀缺性（Rarity）、難以模仿性（Inimitability）和組織（Organization）的首字母。通常通過回答以下四個問題對企業資源的競爭性進行評價：某項資源是否有助于企業開發外部環境中蘊含的機會或化解環境中的威脅;某項資源是否僅僅被少數行業參與者所掌握;缺乏某項資源的企業是否面臨資源獲取或開發的成本劣勢;企業的政策和其他活動是否圍繞著有效利用自身有價值、稀缺、難以模仿的資源加以組織。

3.2 VRIO模型視角下生態度假型旅游企業的競爭優勢分析

如果資源或能力是有價值、稀缺且難于模仿的，那么開發此類資源將產生持續競爭優勢。此時，競爭企業在模仿成功企業的資源或能力時會面臨巨大的成本優勢。在任何情況下，試圖開發、利用此類資源以獲取競爭優勢的競爭性努力，將不可能為模仿企業帶來競爭優勢或競爭均勢，即使企業能獲得或開發此類資源或能力，但為此所付出的巨大成本也將使其處于競爭劣勢，這類資源和能力是組織的強勢及持續獨特能力。

按照VRIO分析框架可以發現，雖然與行業內其他企業相比，生態度假型旅游企業具有品牌、經營模式、運營人才等諸多資源與能力優勢，但并不意味著上述資源與能力優勢均能轉化為企業的競爭優勢，特別是考慮到企業組織資源與能力的水平差異，上述資源能力優勢向競爭優勢轉化的實際情況將受到進一步的制約。總體來看，生態度假型旅游企業的品牌資源、人才資源和組織管理能力三方面的優勢，將為其帶來持續的競爭優勢;而其酒店風格優勢由于容易被模仿，因而僅能帶來暫時性的競爭優勢。同時，在經營模式、財務管理以及培訓方面的優勢，僅能與行業內企業維持于同一競爭水平。

3.3 提升生態度假型旅游企業競爭優勢的對策

上述分析結果表明，盡管生態度假型旅游企業在資源與能力方面具有一定優勢，但是這些優勢既有持久競爭優勢，也有暫時競爭優勢，還有一部分僅屬于競爭均勢。為此，該企業應針對不同類型的資源與能力，采取差異化手段以切實提升競爭優勢。首先，對于已經帶來了持續競爭優勢的資源與能力，可考慮進一步挖掘其功效，鞏固該類競爭優勢;其次，對于只能帶來暫時性競爭優勢的資源與能力，該企業應考慮如何提升模仿門檻和成本，借此將其轉化為持續競爭優勢;最后，對于只能帶來競爭均勢的資源與能力，也應該給予高度重視，并維持在這方面的競爭均勢，避免在這三方面反轉為競爭劣勢。

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