試論企業柔性管理的基本原則

摘 要：在當前企業的管理中，柔性管理的應用較為廣泛，很多企業的運營和發展在很大程度上受到了這一管理方式的影響。面對日益嚴峻的企業競爭形勢，要想實現企業的穩定發展，在企業管理模式上一定要杜絕生搬硬照，要致力從本企業的現實狀況及戰略規劃，運用先進的管理理念及管理哲學來進行適合的管理。本文首先介紹了企業柔性管理的內涵及特點，然后針對企業柔性管理的基本原則進行了較深入分析，期望實現企業員工、企業管理層和企業股東等各重要利益相關者的多贏局面。

關鍵詞：柔性管理;基本原則

企業柔性管理的核心思想在于對人性化和理性化的倡導。本質上其實就是以一系列理性管理方式為媒介，科學的引導企業工作人員心理默契的形成，實現工作理念到自身行為的轉變。企業柔性管理的側重點在于，對管理環境的迎合和對企業現有資源情況的理性認識，其基本目標就是推動人性化管理的實現和企業管理目標的順利落實。企業柔性管理期間，一定要基于當前企業管理環境，適應當前企業發展狀況，始終把握推動企業管理工作順利進行這一基本目標，促進企業管理和諧發展。

一、企業柔性管理的內涵

通俗來講，企業柔性管理的中心指導思想就在于對人性化理念的倡導，它重在以人為本，一切工作的出發點和落腳點都以人所特有的心理和行為規律為重要依據，對于企業員工需要層次的滿足重點考慮生理、安全、社交、尊重、自我實現等這五個方面，在企業管理中對各方面要素的整合，建立在企業經營機制和企業員工價值觀念這兩個重要基礎之上，其基本目標還是盡可能的從生理需要、安全保障等多方面滿足員工的經濟需求，推動包括社會交往、人格尊重、自我價值實現在內的多種精神需求的創造，為企業員工實現自我價值，構建良好的企業文化氛圍，基于當前管理機制在不斷完善和實踐的過程中，逐漸形成一種自我改善機制，最大限度的實現員工參與管理，長此以往，企業機制更能適應企業發展，覆蓋于企業員工內部的一種新型管理方式便會逐漸形成，這不僅有利于促進員工積極主動投身于企業管理中，對于企業團體在活力、向心力和凝聚力上的增強也有很大的現實意義。

二、企業柔性管理的特點

從管理方式這一層面來講，柔性管理在規章管理制度上始終堅守嚴格合理這一重要原則，一切工作以打造高素養的企業員工隊伍為基準，實現思想和專業素養的雙贏。他最突出的特色就在于管理上的人性化，在實施管理方面，柔性管理借助的并非是向管理者發號施令這樣極具剛性的外力上的約束，恰恰相反，他主要以企業文化建設和思想教育作為重要媒介，逐步推進企業員工內部價值觀念和文化理念的統一，除此之外，還附帶相應的激勵和約束機制，先前極具剛性的強制管理逐漸轉變為員工的自我行為在管理方式上，柔性管理堅持以嚴格合理的規章管理制度為基礎，建設一支思想和專業素質高的企業員工隊伍。它推行人性化管理，不是主要依靠管理者的發號施令等剛性的外力約束來實施管理，而是通過企業文化建設及思想教育，使企業員工形成共同的價值觀念、文化理念，并以此作為激勵和約束機制，把原來強制性的剛性管理要求改變為員工的自覺自行為，管理方式特性也從先前工作后的檢查考核轉變為工作前的預防管理，推動實現企業磅礴發展和員工自我價值實現的融合和同步。

三、企業柔性管理的基本原則

企業管理中柔性管理的推行與發展必須建立在企業柔性管理的特點的基礎上，具體要堅守的基本原則參考如下：

（一）堅持“以人為本、尊重員工”的原則

就一般情況而言，從企業管理內容這一層面來講，實際應用中較為常見的有以下幾方面，分別是基于企業當前發展現狀所制定的近期管理規劃和長遠工作計劃，職工人才隊伍建設，專業技術力量引進，業務工作指導的開展，對各職能部門的監管以及員工行為規范等等，種種均指向同一個發展目標，那就是優化管理，促進發展。信息化時代，社會面貌日新月異，科學技術飛速發展，企業發展在如此大環境下也被帶動適應發展，企業管理理念在不斷得到更新。曾有美國學者發表出這樣一個觀點，他認為，人在管理中占據絕對的中心和主導地位，要想實現企業的優化管理，就要從人下手，對癥下藥，圍繞人積極主動參與企業管理的途徑、人在管理中發揮的關鍵作用等進行著重分析，在人對于管理而言的重要性和必要性得到更多關注的同時，極具人性化的管理方式逐漸興起并在不斷創新和發展，因此，一定要重視“以人為本、尊重員工”這一根本原則。在當今社會這個知識經濟時代，社會生產逐漸向著多樣化、個性化和科技化方向發展，人工勞動越來越多地被智能化所取代。這些變革都離不開人在其中所發揮的重要作用。 堅持“以人為本”，最重要的一點就是要給予員工最起碼的尊重，尊重員工的人格尊嚴，尊重員工的多方面需求。馬斯洛需求理論的核心思想如下，人的第四層次的需求就是“尊重需求”，在企業中工作的員工，無論是基層員工，還是上層干部，每一個員工都是一個獨立的個體，獨立個體的存在意味著獨立人格的具備，對于尊重與被尊重，每個獨立個體都有自己的單方面需求。在日常工作中，一個人對你尊重與否其實是能真切感受到的，我相信大家都渴望被尊重，如果能夠真切的感受到別人對自己的尊重，自己內心便會有足夠的自信，在日后的工作中和生活中會更有動力提升自己，全身心投入工作建設中去，盡自己的最大限度去完成自己職責范圍內的工作任務。相反，如果尊重需求沒有得到滿足，自我情緒相對而言便會比較失落，工作沒動力，生活沒激情，自覺完成任務更是扯淡。由此可見，要想實現企業管理中柔性管理的大力推行，一定要把握以人為本這一基本原則，基于員工適度的尊重，盡最大限度減少剛性的強制管理所帶來的不利影響，在員工內部間構建和諧的工作關系，為企業發展創建和諧的發展氛圍，使各個部門間能夠團結互助，尊重信任，高效協作，推動企業管理預期目標早日實現。

（二）堅持“仁者愛人、關心員工”的原則

儒家思想中有這樣一條十分契合柔性管理的核心思想，那就是“仁者愛人”。愛人，從經濟學這一層面來講，說白了其實就是讓利，通俗來講，就是將利益給予他人。在世界發展中，存在一個永恒的矛盾，那就是人的欲望是無限的，而資源卻是有限的。其實，就我個人而言，人這一生，不能單單只愛自己，自己還是要愛的，但在愛自己的同時我們也要學會去愛別人，培養自己愛別人的能力，一旦愛不僅限于對自己，其實就意味著讓利的開始。而在企業柔性管理中所謂的“仁者愛人、關心員工”其實講白了就是要讓管理者讓利，管理者首先要從心底里轉變對員工角色的看法，員工不僅僅是一名工作者，更是這個大企業中的一分子，是企業這個大家庭中的一員，要想企業發展得好，要想員工全身心的付出和投入，不僅工作上要關心員工，生活中也要適度地對員工噓寒問暖，除此之外，員工家庭瑣碎極易影響員工的個人工作狀態，因此，還應附帶關心員工家人，對于員工個人所提出的合理需求，能滿足盡量滿足，比如工資的合理調整，另外，管理者要走進基層，了解員工真實想法，多次與員工深入交談，在溝通交流中縮短兩者因身份差距懸殊而產生的過大的距離，上述所說的這些行為，雖對管理者而言微不足道，但對于員工而言卻是莫大的鼓勵，有利于帶動員工以主人翁的身份參加到工作建設中去，積極自覺成為員工的工作常態，企業發展前途一片大好。

（三）堅持“懲罰懷柔、情感管理”的原則

其實，在企業柔性管理中，情感管理的利用本質上就是對內在因素進行了充分利用，它的核心在于從思想和內心兩個角度走近員工，以企業要求為重要依據對員工的日常行為進行規范和引導。所以，在企業柔性管理中堅持“懲罰懷柔、情感管理”還是十分有必要的。身為企業的管理者，員工出現錯誤肯定是在所難免的，而管理者的相應態度恰恰反映出了一個企業的好壞程度，懲罰當然是犯錯員工必須承擔的，但從企業長遠發展的眼光來看，懲罰與激勵相結合才是最合適的管理方式，單獨的懲罰難以適應企業磅礴發展的需求，懲罰要本著激勵這一目的。這樣的方式，是一種剛柔并濟的結合，自古以來，就一直被中國處世之道所倡導。對于這種管理模式，其實它可以說是目前為止相對而言比較理想化的方式，道家的太極圖中對這一管理模式表現得十分形象，大大的圓圈中有兩條魚，一條為白，一條為黑，白魚稱為陽魚，黑魚稱為陰魚，兩魚互抱魚頭魚尾，將剛柔并濟這一管理哲理體現得淋漓盡致。同理，管理中情感管理的實施，會對我們所給予別人的情感進行相應的反饋，同事之間無等級分化，相處和諧，企業管理趨于理想化。

（四）堅持“文化氛圍、求同存異”的原則

企業要想長遠發展，還需要注意的一點就是對員工思想上的引導，價值觀念的統一對企業各項機制的實施具有很大的現實意義，文化氛圍的好壞直接決定了員工在日常工作中的狀態。因此，在企業柔性管理的實踐應用中，管理者一定要注重工作環境的建設，主要包括物質環境建設和精神環境建設，人際氛圍的和諧能夠使人心情愉悅，以極佳的工作狀態投身于工作建設中去。對于這一點，管理者需要做的就是敞開胸懷，平心靜氣地處理工作中出現的各種問題，更多時候需要心平氣和地以理服人，一定要避免剛性的強制管理，和被管理者之間的有效溝通能夠在很大程度上推動企業發展有序進行，從長遠發展的眼光來看，和諧的人際交往更能夠帶動員工集思廣益，實現思想上的碰撞，無論對于什么疑難雜癥，只要大家群策群力，處理起來都能夠得心應手，什么問題都能夠迎刃而解。

結束語：

綜上所述，在企業柔性管理中堅持“以人為本、尊重員工”，“仁者愛人、關心員工”，“懲罰懷柔、情感管理”，“文化氛圍、求同存異”等基本原則對于企業發展具有一定的現實意義，而且柔性管理也十分契合當前面臨越來越激烈競爭的各種類型企業的發展需求。因此，針對當前各企業發展現狀及未來前景，柔性管理的推行和實施還是具有很大的必要性。

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作者簡介：楊孟花（1971-），女，侗族，貴州省天柱人，碩士，講師。研究方向：企業管理。