FPX福利社，感受不到的“福利”

左子揚

7月21日晚，在戰勝OMG戰隊結束隊伍四連敗后不久，FPX俱樂部通過官博發布了粉絲福利社的小程序。粉絲福利社，顧名思義是給戰隊粉絲提供福利，回饋粉絲的社區。但事實上，在瀏覽和體驗過這個小程序的功能之后，一個相對直觀的感受是，俱樂部提供的“福利”本身并不足夠吸引人，又或者說粉絲很難從中感受到俱樂部的誠意和福利。

首先，積分是整個福利社的貨幣系統，所有注冊的用戶都可以通過注冊、簽到、完善個人信息、分享小程序、競猜以及邀請新用戶的方式獲取積分。以積分商城中最容易獲取的獎勵為例，想要兌換徽章、冰箱貼、發圈或者是不干膠貼，免費注冊的普通會員需要消耗500積分，而花費18元購買月卡的用戶，則需要450積分（9折），198元年卡用戶的代價更小，為400積分（8折）。

看上去階梯式的設計，使得付費用戶能夠享受到一定程度上的優惠，但是如果一個月卡會員每天只簽到，那么除了辦理會員本身贈與的300積分以外，他還需要連續簽到近一個月才能夠兌換這些獎勵，況且這些周邊在FPX俱樂部旗艦店同樣有售，價格為12-19元不等。如果是無需付費的普通會員，那么他需要連續簽到近三個月才能領取福利社最初級的獎勵。簡單點說，普通粉絲想要白嫖需要持之以恒三個月，而月卡會員換來的只是會費和物品的等價交換，這其中還不包括每天點開小程序簽到的所花費的時間成本（雖然短到可以忽略不計）。

當然，除了用積分兌換物品獎勵之外，月卡和年卡每周還有3次輪盤抽獎的機會，其中月卡會員首次免費，而年卡會員前兩次免費。盡管獎池內的獎勵每周都不相同，但卻并非100%中獎，也就是說，免費的抽獎機會連最起碼的簽到積分（5積分）都獲得不了，免費/付費的抽獎換來的很有可能只是一句簡單的“謝謝惠顧”。轉盤本就是以小博大，玩法本身無可厚非，但小時候在超市消費過后用小票進行的大轉盤經驗告訴我，即便輪盤上總會寫有“謝謝惠顧”的字眼，但大多數參與其中的顧客還是能從那里領走一盒紙巾，一瓶醬油，終歸不至于空手而歸。

須知福利并不等同于優惠，無論FPX俱樂部的初衷是想要回饋、聚攏甚至是消費粉絲，都需要先給用戶嘗到甜頭，后面的故事才好講下去。