互聯網生活 老人不缺席

“我特有成就感，以前羨慕孩子們電腦、手機玩得轉，現在我用起來也不費勁，還能教別人。”趙大爺感慨，“很多老人‘觸網前，不情愿、有抵觸，是出于對未知的疑慮，但如果家人、工作人員耐心引導，大部人還是樂意接受新事物的。”

網上購物、移動支付、線上掛號，移動互聯網正深刻改變著生活。然而，對一些老年人來說，便利的科技反而帶來不便。老年人就一定會被“數字技術鴻溝”拋棄嗎？智能時代，如何不讓老年人成為局外人？

“互聯網開啟我的新世界”

落日余暉，指尖下傾瀉出一首美妙悠揚的鋼琴曲——1分多鐘的視頻發布沒多久后，點贊數迅速破萬。有些意外的是，這段短視頻的制作者是一個頭發花白的老者。老人名叫楊訴，是專職短視頻博主。他在抖音平臺上的賬號“鋼琴生產隊”擁有超過230萬粉絲，點擊量破億。

“兩年前，兒子無意間上傳了一段我在家彈鋼琴的視頻，沒想到才幾個小時，播放量就超過百萬。”楊訴說，他從上海音樂學院畢業后，曾在深圳交響樂團演奏鋼琴，演出時臺下最多千余名觀眾。如今在網絡平臺上演出，“一下子打開了互聯網世界的大門，從此便‘一發不可收拾”。兩年間，楊訴制作了600多條短視頻。

甄選曲目、在線尋譜;支起手機支架，選好角度，年輕人都不一定“玩得轉”的流程，楊訴一氣呵成。學習過程并不容易，視力下降，看譜子久了眼睛痛，因為不會剪輯，只好把每首曲子完整彈完。“起初燈光、角度、構圖總是不合適，畫面里時不時冒出一只拖鞋、一瓶醋，孩子沒少指點。”楊訴哈哈一笑。

學會了短視頻，楊訴的“觸網”之旅一路乘風破浪。他愛寫文章，創建了微信公眾號“訴爺”，還嘗試遠程輔導鋼琴。“互聯網開啟我的新世界，每天一睜眼，便從早忙到晚，從來不會覺得老年生活無聊。”楊訴說。

今年步入人生第60個年頭，楊訴覺得自己“老年不老”。他認為，不管在什么年紀，如果不能掌握主流技術工具，心態上遠離社會，那才是真正垂垂老矣。“未來，我想借助互聯網，讓鋼琴這個有點兒高冷的藝術與大眾貼得更近。”楊訴說。

“能辦的事挺多”

“您好，轉存工資卡的錢，得先取出來再到柜臺存嗎？”“老人家，沒那么麻煩，在手機上就可以辦，您先打開手機……”家住貴州省貴陽市的凌裕明今年77歲，不久前他特意抽出一上午時間趕到銀行。

“用手機銀行，隨時隨地都能辦理轉賬業務，還省去不少麻煩。”工作人員向俊萍向老人解釋，“注意密碼是8位的，包括數字和字母，字母要分大小寫。”可能是因為上了年紀，凌裕明的手有些抖，反復輸了幾次，一直錯誤。他只好停頓了一下，握了握拳頭，再次嘗試。約20分鐘，總算開通了。趁著熱乎勁兒，老人想練練手，幾分鐘后，完成了第一筆跨行轉賬。“能辦的事挺多，還能刷指紋，大拇指一戳就行，再也不怕記混了密碼。”

“越來越多的老年人，都在接觸用手機辦理業務，有一部分人還是愿意來柜臺，這是一種習慣。”向俊萍說，有些老人不會操作，擔心按錯鍵，交易會不安全;有些覺得手機本身不安全，一旦被偷或者中毒，錢就沒了，“我們的業務窗口是足夠的，老人即使來柜臺，也不用花太長時間排隊”。銀行負責人王國芳介紹，我們還與當地老年大學合作推出線上云服務平臺，幫助老人線上報名、繳費、選課等，還會不定期走進社區給老年人上手機課程，“通過線上與線下的結合，充分調動資源，幫助老年人真正融入智能生活”。

“比想象中簡單多了”

69歲的趙大爺家住北京市東城區。10年前，他患上高血壓、糖尿病，從此每隔半個月，都要騎車1公里，到醫院老年病科問診開藥。今年2月，為防控疫情，北京市二級以上醫院全部實行非急診全面預約掛號。“那我咋掛號？難道預約跑一趟，看病再跑一趟？”在電視上看到消息，趙大爺急了。思來想去，他決定去醫院探個底。

果然，門診樓墻上貼著預約方式的提示。看著提示下方幾個二維碼，趙大爺有點兒不知所措。身旁的醫護人員主動上前幫忙，趙大爺按指示操作手機，很快收到“預約成功通知”，患者姓名、科室、就診時段一目了然。“我還以為多麻煩，就這么點幾下，挺快的！”頭回體驗網上掛號，趙大爺眉開眼笑，“比想象中簡單多了”。

回到家，他迫不及待地把新技能分享給老伴兒。“我特有成就感，以前羨慕孩子們電腦、手機玩得轉，現在我用起來也不費勁，還能教別人。”趙大爺感慨，“很多老人‘觸網前，不情愿、有抵觸，是出于對未知的疑慮，但如果家人、工作人員耐心引導，大部人還是樂意接受新事物的。”

當然，現實中，家人沒時間教，老年大學與托老機構也沒有針對各類智能生活技巧的培訓與服務，不少老人承受著“想學卻學不到”的無奈與艱辛。實際上，教會老人學習這些并不需要多高的成本，家庭、社區、社會組織都可以做到。無論是家庭給予關愛，還是社區設置專門的培訓班，抑或老年大學、托老機構提供相應的培訓服務，只有“想老人所想，急老人所急”，才能切實地幫助他們，讓老人們更好地融入互聯網時代。“夕陽再晨”公益組織的志愿者羅旭說：“教老人使用手機時坐在左邊，方便自己用右手操作;溝通放慢語速，一句話重復講三四遍，讓老人聽清楚每個字……老人最需要的是有人陪他們說說話。希望他們更好地在互聯網時代生活，進而實現向上的精神追求。”

（《人民日報》）