
當前,掌握和使用互聯網信息技術,越來越成為必備的生活生產技能。但一些老年人特別是農村老年人受知識、技能和條件所限,仍被擋在移動互聯網的“門外”。疫情發生前,數字鴻溝大多體現在家庭成員之間。比如,年邁的父母不會上網購物,不習慣與家人通過網絡溝通等。疫情發生之后,互聯網前所未有地融入工作生活的方方面面,進小區、進公園等公共場所、乘坐公交車都可能需要掃碼,也產生了新的問題。
如今,數字鴻溝已不僅僅是家事,而是具有普遍性的社會問題。彌合數字鴻溝,既需要代際支持,也需要社會共同努力。在這個過程中,年輕人對老人的“數字反哺”,不僅需要提供操作層面的指導,更需要給予老人情感層面的鼓勵。
社會也應該多一些包容,等一等暫時跟不上節奏的老年人。在互聯網技術更深更廣地嵌入日常生活中時,或保留傳統的渠道,或提供其他替代性的辦法。比如此次疫情中,不少地方推出打印版的健康碼,幫助部分“脫網”的老人、小孩化解出行難題。
老人因沒有健康碼出行受阻,表面上看是技術問題,實則是社會治理精細化的問題。這道題,考驗著社會如何善待數字化時代的“弱勢群體”,也考驗著科技進步如何兼顧社會溫度。