心是一切溫柔的起點

【日】渡邊和子

在很多人為花粉癥而煩惱的那段時間，有一天，與我住在一起的同伴和我說：“昨晚鼻子堵塞不通，直到半夜才睡著。”而我當時的回答是：“哎呀，你有沒有好好吃藥呀？”

與她分別后，我反省自己為什么當時沒有對她說“一定很難受吧”這句話。

我之所以會有這番反省，是因為我依然記得很久之前有個人和我講的故事。據他說，他曾因在住院期間連續好幾天失眠而向他的主治醫生訴苦。而主治醫生的回答是：“要是這樣，就增加藥量，或改吃別的藥吧！”

當他對前來查看病房的護士說同樣的話后，護士的回答是：“是嗎，那你一定很難受吧！你一定覺得夜晚很漫長吧！”

他告訴我，他在聽到這句話的那一剎那，覺得自己得救了。

毫無疑問，主治醫生的回答并沒有什么不妥之處。但是，這種回答只是醫生從職業的角度給出的回應，并不一定能治愈患者的內心之痛。相比之下，護士的回答更能讓患者感覺到共鳴和溫暖。

我給為花粉癥苦惱的同伴的回答，雖然不冷淡，但也不熱情。在我們的日常生活中，像我這種“雖不冷淡，但也不熱情”的應答，應該有很多吧！這說明我們都缺乏向前邁一步的勇氣和溫柔。

我也經常對學生說：“賀年卡、結婚請帖、遷居通知，除了卡片上印刷的語句外，還應該親筆寫上一兩句話，如‘承蒙您照顧‘您身體還好嗎等。”

我之所以這么說，是因為只有這些親筆寫上的話，才能給人帶去溫暖。

隨著文字處理機、電腦、手機、郵件越來越普及，我們的溝通也變得越來越機械化。因為我們現在無須說話便能通過自動販賣機買東西，便能在便利店和超市的柜臺上結賬，所以我們的話語越來越缺乏溫暖的氣息。

只想著用藥來解決由失眠帶來的難受和痛苦的社會，不僅是一個冷漠的社會，還是一個恐怖的社會。

我想讓自己向前邁一步，由不冷淡的我變成熱情的我，變成能與別人的內心痛苦、苦惱產生共鳴的我。

心是一切溫柔的起點。愿人心溫暖，萬物復蘇。

（新芳摘自北京時代華文書局《愿人心溫暖，萬物復蘇》）