縣級電力企業電費回收的難點及針對性措施

邊盈伊

摘要：在電力企業的整個運行過程，電費的收繳作為其最終的成果，可以反映了電力企業的經營效果。用戶在上繳費用后，也促進了電力企業的發展，但很多電力企業特別是縣級的電力企業并沒有完全的收繳到電費，這很不利于電力企業的發展。基于此背景，本文主要分析了縣級企業回收電費中的問題，并提出了回收電費的建議。

關鍵詞：縣級電力企業;電費回收;難點;措施

1縣級企業回收電費中的問題分析

我國的電力營銷模式是先用電，再付費。交易和收費形成一定的時間差，容易導致賒銷的危險，增加了電費回收的風險。我國的供電企業為了提高經營業績，加強對電費回收的管理，進行了改革，在客戶評價、風險管理、電費預警和依法維權加強管理，使電費的回收率逐年提升，電費的欠費額也相應下降。由于電能是我國的生活和生產的基本保障，涉及到多個行業和家庭的利益，也會受到很多外來因素的干擾，導致電費的回收工作內外交困。下文就分析了縣級企業回收電費中的一些問題。

1.1用戶繳費的法律意識有待加強

由于電力的消費模式就是先使用再繳費，所以一些用戶以拖欠的方式企圖逃避電費的繳納。更有些用戶其自身的法制觀念不足，個人信用很低。有些電力的個人客戶，其電費不是無力繳納，只是不愿繳納，對用電付費缺乏自覺性的認識，存在惡意拖欠電費的行為。有些電力企業客戶，由于企業自身的發展不順，企業內部的資金虧損，有些企業會拖欠電費，導致信用危機。沒有將電費納入生產成本計算，有些企業沒有足夠資金運轉就啟動生產，導致拖欠電費的情況不斷發生。

1.2國家政策以及政府干預

由于市場的競爭激烈，為了能適應競爭結構，不斷的調整各個產業結構。逐漸的很多企業被淘汰，尤其是高能耗企業。還有一些企業因為管理問題，獲得的利益越來越少，甚至制約著企業正常的生產。而面對這樣的形式，企業要不斷的調整發展策略。每年都會有部分企業關閉，這些企業中很多都是拖欠電費的企業，企業關閉更不能繳電費，這樣只能使電費拖欠現象更嚴重。有些地區的地方政府對一些影響較大的企業實行地方保護主義，如果這些企業或單位發生欠費，供電企業采取停電催費，地方政府以影響地方的穩定和發展為理由，強性要求供電企業輸電。然而，其實電力系統的相關企業是中央直接管轄的企業，很多地方政府為了當地經濟的發展，扶持重工業的發展，對供電部門的回收電費行為進行額外干預，增加了電力部門回收電費的困難。回收工作的困難。

1.3回收工作沒有責任制度

在具體的管理中，因為是屬于自己的管理范圍，因此在管理的時候就很輕松，沒有真正的落實管理。甚至在上報時，上報虛假信息，這樣只能將電費的漏洞在逐步的拉大。還有一個原因是因為縣級企業在進行電費考核的時候，沒有履行自己的職責，在實際管理時沒有落實責任。使電費考核更困難。縣級的很多地區還是采用抄表的方式，尤其是在貧窮的地區，因此抄表復雜，在抄寫的時候，經常會出現錯誤，在根據抄表內容收費的時候，收到的費用就會不準。還有一些用戶因為抄表失誤就拒絕繳費，不斷的拖延繳費時間。

1.4先使用后繳費的慣性思維模式

在我國，特別是農村地區，很多人對電是商品的概念不理解，缺乏用電付費的主動認識。而我國的用電一直實行的是先用電后付費的習慣模式，供電企業需要承擔用戶用電后不按期付費、拒絕繳納電費或是欠債無力繳費等很多風險。在縣級地區，一般實行的是按月抄表計費的方式進行電費回收。一些用戶會利用抄表收費管理的相關缺陷而逃避交付電費，甚至有些人耍小聰明，擅自改動電表的運行，使其使用的電費不被記錄，使電費回收無法按時回收，對電力企業造成很大的經濟損失。

2回收電費的建議

2.1加大宣傳工作力度

我國針對電力費用的時候已經頒布了較多法律，完善電力的法律法規，但是很多民眾對于電費的了解很少，因此還要增加對電費的宣傳，電力企業以及政府都要加大宣傳，特別是對拖欠電費的用戶，明確告知其如果拖欠電費會影響個人的信用，同時也會違約行為。讓用戶明白，電也是商品，同樣需要等價交換。可以在人口密集及活動較多的地區開展宣傳，最好讓所有人都知道繳費是必須的，也是居民應履行的義務。

2.2多條渠道收繳電費

由于電費繳納渠道的不暢通，對電費繳納產生的影響也很大。所以，積極拓寬電費的繳費渠道。因為人們現在刷卡消費逐步普及，可以聯合更多銀行開展電費代繳工作，甚至在一些通信、便民點設立繳費網點，為用戶開通更為便捷的服務。

2.3建立電費管理機制

盡管電費收繳的很困難，但還是要從根本上做起，控制繳費中的風險。建立完善的電費收繳制度，還有誠信制度。如果有一些用戶沒有及時的繳費或者是拖欠的費用較多，可以對用戶的信用進行評價，其評價結構直接與用戶的借款以及辦理銀行卡等有關，這樣用戶就會及時的繳費。健全用戶的信息，完善用戶的一切資料，包括個人信息，住址、電話以及工作單位等等。在回收電費時，要提前做好防范工作，同時電力企業在管理的時候，也要做好預警工作。在用戶即將欠費的時候，要提前告訴用戶，給用戶繳費的時間。在過了繳費期限后，才能停電，以免造成太大的影響。

2.4創新電費催繳方式

隨著信息技術的發展，各種App、小程序等移動應用已經應用到了各行各業。電力企業近年也在逐步建設自己的各業務域的移動作業及一些輔助小程序。例如生產域移動作業，營銷移動作業、電費催繳管理應用App等。其中電費催繳管理應用App，是專門針對客戶經理進行催繳電費的一個移動應用小程序。客戶經理在外出對欠費用戶進行催繳時，能隨時查找用電客戶的電費繳納情況，對欠費用戶進行精確催繳。既提高了電費催繳效率，又減輕了追繳人員的負擔。

3結語

總之，電費回收可以促進電力企業更好地開展，要完善相關的管理制度，不斷提高其管理水平，努力促進其工作質量的提高，提高電力企業的經濟效益。

參考文獻：

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[2]電費核算在電費統籌中的作用探討[J].劉妍.科技資訊.2016（33）.

[3]淺談電費集約化管理創新機制的構建[J].陳明鵬.通訊世界.2017（02）.

（作者單位：國網遼寧省電力有限公司朝陽供電公司）