用好首席服務員制度 助力企業高質量發展

雷永善 程善濤

“您看，天氣越來越熱，我們的產品也越來越火爆。今年雖然疫情影響很大，但是我們不僅扭轉了‘倒春寒，還將實現‘雙過半。說句實在話，疫情下能取得這樣的業績，首席服務員武燦鋒功不可沒啊！”烏蘭木倫食品有限公司董事長王晗力言簡意賅、感動滿滿。日前，走進位于濮陽市南樂縣的烏蘭木倫食品有限公司生產車間內，自動化流水線安靜而有序地運轉，偌大的廠區內，運輸成品的車輛絡繹不絕。

“防疫物資短缺怎么辦？”“復工復產工人從哪里來？”“周轉資金短缺怎么解決？”……新冠肺炎疫情之下，企業復工復產遭遇不少難題。為此，濮陽市審計局選派機關黨委專職副書記武燦鋒任烏蘭木倫食品有限公司首席服務員，精準化解企業生產經營中存在的困難和問題，確保疫情防控和復工復產“兩不誤”，助力企業駛入高質量發展快車道。

思想上高度重視 以高質量服務助推企業高質量發展

——摸清企業發展現狀。在接到服務企業具體任務后，武燦鋒立即趕到企業，扎實了解企業情況和存在問題。河南省烏蘭木倫食品有限公司位于南樂縣產業集聚區，主要產品為冰激凌雪糕。該公司和河南省京良飲料有限公司、河南省木倫河食品有限公司、河南省京良物流有限公司一起，組成了木倫河集團南樂縣生產基地。該基地集冷凍飲品的研發、生產、銷售、物流和服務于一體，生產線20多條，日產能達到700噸約30萬箱，年實現產值超10億元，納稅額從2014年的400多萬元增至現在的1500多萬元。

目前，該企業正處于成長期，企業秉承“簡單的就是最好的”文化理念，采用“農村包圍城市”戰略，專注冰激凌主業，短時間內業務范圍、業務量、產能都跨越了幾個臺階，發展態勢喜人。

該企業經營狀況良好，疫情防控工作扎實，南樂縣政府各部門精準施策、用心服務，基本不存在生產資料不齊、水電氣供應短缺等問題。然而，由于企業處于快速成長期，資金需求量較大，充分利用新工廠所在地的優惠政策和廉價土地固然重要，形成綜合成本最低的長效融資渠道是解決資金問題的根本途徑。

——找準企業發展定位。在完全摸清企業現狀的前提下，武燦鋒與企業管理層、一線職工深入交流，傾聽關于企業發展前景的意見建議，經匯總匯報局黨組討論后形成一致意見，提交企業管理層進行商榷。

具體來看，隨著中國城市化進程的發展，如何進軍大城市群，如何提升木倫河品牌知名度和美譽度，正成為需要企業思考的宏觀課題。為此我們向企業建議，除冰激凌等系列冷凍產品之外，企業或可考慮生產常溫和低溫奶制品、巧克力等相近產品系列，甚至也可考慮打造綜合性的冰激凌文化主題樂園等，進軍文旅地產等相隔較遠卻又有內在聯系的行業。企業高層對工作建議很重視，一些工作已經納入企業發展長期規劃之中。

行動上快速落實 深入企業一線解決實際問題

服務企業的關鍵點在于收集企業存在的困難問題，找出解決辦法，及時消除問題障礙，使企業輕裝上陣。經過認真調研核實，武燦鋒共梳理出12個問題，并對其分門別類，能解決的立即解決，一時不能解決的制定出解決措施、時限、限時解決。

——完善疫情防控機制。幫助企業在第一時間研究制定完善企業辦公區域、一線生產廠房、生活區域人員進出證件出示、實名登記、體溫測量等關鍵環節防控機制，并對重點區域消毒防疫由原來的一日一消改為一日三消，嚴控企業人員規定區域內外出，確保廠區無任何疫情發生。

——積極解決防疫物資短缺。武燦鋒主動聯系、協調相關企業、部門，為企業備足50天所用的10萬只口罩、100噸消毒液等疫情防控物資。

——強化企業員工安全意識。疫情期間，企業部分員工自我保護和公共場所預防措施不到位，如口罩遮蔽不嚴、工作后不及時洗手、人員間隔距離較近等。對此，武燦鋒協助企業依據疫情防控標準操作手冊，編制預防疫情須知，張貼在企業辦公區、生產區、生活區，使職工了解疫情防控的有關知識。此外，在企業生產中，部分員工安全意識淡薄，如女工忘記束發、一些員工不戴作業手套等。對此，積極向企業管理層提出安全操作建議且均被采納，并立即實施糾正。

——加強企業管理人員法律法規培訓。聯系司法局、市法律援助中心重點對企業高層人員進行市場規則運行、對企業管理人員進行企業法規常識、對一線工人進行日常生產生活有關法律常識培訓，取得良好反響。

——協助解決資金周轉難題。由于疫情影響，生產停頓、產品銷售停止，企業資金周轉困難。得悉情況后，該局及時協調相關商業銀行，為企業的1000萬元貸款作了一年期展期，及時解決了資金周轉難題。

——解決企業招工難。協調南樂縣人社局等部門，支持縣內員工返崗、助力企業招聘用工。目前，企業在崗員工數量從疫情期間不足百人，達到1200人滿負荷生產狀態。

——解決企業財務培訓問題。該局抽調機關業務骨干對企業財務賬目進行審核，幫助其建章立制。同時，先后舉辦2期培訓班對企業財會人員進行財務管理、企業生產成本核算培訓。

——解決員工家屬就業問題。協調當地政府解決了2名企業高管家屬、6名一線管理人員家屬就業問題。

——解決物流配送問題。協調我市各縣區及周邊地市就該企業物流配送路線有關事項進行積極溝通，確保產品運輸暢通高效、及時送達。

——解決經銷商分銷渠道不暢問題。協調南樂縣公安、工商、稅務等部門，對疫情造成的產品分銷問題進行溝通協調，并達成一致意見。

支部共建手牽手 促進企業黨建生產“融合抓、雙提升”

以市、縣兩級審計機關開展的“三轉”營造“三個氛圍”創建模范機關工作為契機，該局機關第三黨支部與該公司黨支部手拉手結對共建，以思想建設、業務能力建設等“六共建”為載體，大力推進基層黨組織建設規范化、黨建與企業發展“融合抓、雙提升”常態化，使其盡快適應新形勢下對企業黨建工作的各項要求。

——思想建設共強化。兩支部共同選學53個學習篇目，充實學習計劃，落實學習要求，采取自學、集中學、典型帶學、群內交流等方式，組織企業黨員圍繞6個授課視頻、靜下心來讀原著、學原文、悟原理，以真學強化理論武裝，堅定理想信念，提高黨性覺悟，增強黨建引領企業健康快速發展的主力軍作用。

——組織生活共推進。拓展和完善支部功能，加強支部班子建設，明確責任，落實好“三會一課”等黨建制度。共同組織一次組織生活會，對照問題清單搞好自查;共同上一次黨課，提高創建認識;共同開展一次黨日活動，在活動中充分發揮自身優勢，交流黨建工作經驗，共享黨建工作信息，取長補短，相互借鑒，相互提高，共建共贏。

——黨建活動共舉辦。創新黨建活動載體，計劃結合建黨節、國慶節等重大節慶日，聯合舉辦乒乓球、象棋比賽等切合實際、職工喜聞樂見的文體活動。聯合評選“巾幗崗位標兵”企業“優秀黨員”等，激勵黨員干部向模范學習、向先進看齊，讓組織生活“動”起來、“亮”起來。

——業務生產能力共提高。牢固樹立黨建、業務“一盤棋”理念，推進機關黨建與企業生產工作深度融合。根據企業業務進度情況，共同組織研討學習企業大發展有關課題，面對面開展問題分析、經驗交流、工作點評等活動，不斷提高共建的質量和層次。

——道德風尚共營造。組織好書、好文推薦，舉辦道德講堂等活動，培養企業黨員尊崇和學習中華優秀傳統文化的良好習慣，加深傳統文化認知，弘揚文明道德新風尚，提升黨員的社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德。

——綜合素質共提升。在共建活動引領下，實施“全員大學習，素質大提升”行動計劃，堅持“缺什么補什么、弱什么強什么”原則，組織開展形式多樣的學習交流活動，力爭使企業黨員職工的政治素質、作業水平、生活作風、精神面貌得到全面提升，打造一支政治強、業務精、作風優、紀律嚴的現代企業隊伍。