品牌互懟 相愛相殺

周靜

競爭對手之間相愛相殺、互噴互懟是商界常態。但在互聯網時代，更加強調合作共贏、開放包容。

最近，麻辣燙兩個知名品牌楊國福和張亮懟上了。

一位好事的網友在明星張亮微博下評論稱：“你家（指張亮麻辣燙）的麻辣燙太LOW了”“真是黑心商家。”張亮則回復說：“去吃楊國福啊。”“楊國福麻辣燙”隨后發微博，邀請張亮做企業代言人。

別看這則消息沒幾行字，信息量還不少。這里面當事者有三方：楊國福麻辣燙、張亮麻辣燙及明星張亮。張亮麻辣燙并不是明星張亮開的店，二者八桿子打不到一起去。張亮麻辣燙和楊國福麻辣燙卻關系很近。楊國福麻辣燙最大的競爭對手是張亮麻辣燙，一直在麻辣燙江湖“雙雄爭霸”。

公開消息稱，楊國福1970年生，張亮比楊國福小15歲，外界盛傳，張亮是楊國福的外甥，但張亮曾親口向媒體澄清，楊國福其實是他“姑家的表姐夫”，兩人是平輩。到去年底，楊國福麻辣燙在全國的加盟店有5500多家，張亮麻辣燙4500多家。而進入中國30多年的肯德基，也不過5000多家連鎖店，麥當勞則只有3200多家。

張亮麻辣燙和明星張亮風馬牛不相及，如果硬要扯聯系，那就是張亮曾經把張亮麻辣燙告上過法庭：2015年，張亮發現內蒙古財經大學食堂張亮麻辣燙餐飲窗口內墻面上使用了自己和兒子兩人的照片，遂將此食堂及張亮麻辣燙訴上法庭。不過，經法院調查審理，該食堂麻辣燙窗口與張亮麻辣燙公司無關，純屬李鬼，因此法院并未判決張亮麻辣燙公司賠償，僅判決該食堂賠償。

這則突然出現的微博評論，有人分析可能寓示著楊國福也許真的要請明星張亮去做代言人。如果消息屬實，那這則微博就有黑張亮麻辣燙的嫌疑了。競爭對手之間相愛相殺、互噴互懟是商界常態。但在互聯網時代，更加強調合作共贏、開放包容，像這般赤祼裸詆毀的操作實在上不了臺面。其實，同行之間也不一定你死我活，有時候，換一個姿態，你好我好，最后還真是大家都好。

今年3月份，喜茶搞抽獎活動，結果抽到了一位名叫“等一杯茶顏悅色”的網友，這下尷尬啦，吃瓜群眾不嫌熱鬧多，就等著看大型翻車現場。“人家等的不是你，是茶顏悅色”“生活總要來點綠”“有內鬼，終止交易”……幸災樂禍的聲音此起彼伏。

不過，喜茶卻相當大氣，以自嘲巧妙化解了這一不利局面，在評論區留言：“終究是錯付了。”喜茶的這番舉動也讓茶顏悅色為之折服，隨即轉發了該條博文，與喜茶互動，謝謝其將自己的“小主”照顧好。沒多久，“喜茶抽獎抽到茶顏悅色粉絲”還登上熱搜榜。一個小小的烏龍，讓茶飲界的兩個競爭品牌同框了。不過，接下來，隨著事情進一步發展，兩個品牌還真是將這尬劇演變成了喜劇。

7月21日下午，茶顏悅色和喜茶的官方公眾號分別發出消息，前者是策劃帶“阿喜”如何玩長沙，后者則是“阿喜”要去長沙會茶顏。這兩篇推送將喜茶和茶顏悅色LOGO做成漫畫，再圍繞前陣子的“錯付事件”來展開。兩個品牌可愛的互動，讓網友們大喊：“磕到了！”甚至有人給它們賜了CP名——喜笑顏開。

還沒有結束，喜茶和茶顏悅色又聯手出了一套周邊禮盒。據稱，茶顏悅色淘寶店的300份聯名禮盒早已售罄;“喜茶和茶顏悅色聯名”的話題超百萬閱讀;聯名活動視頻在B站上也排到前列。網友留言：“你以為是對手，但是人家突然手挽手去打麻將了。”

再來梳理一下整個事件的流程：偶然事件引發爭議——圍繞爭議大做文章吸引流量——品牌聯手促新品營銷——再次引流讓品牌更受關注。短短幾個月的時間，喜茶和茶顏悅色因摒棄競爭對手之間的成見，敞開胸懷，互相借力，不僅沒有同行互懟，反而同行相親，收獲了雙贏局面。表面上看這是非常成功的營銷案例，背后卻彰顯了這兩大品牌深諳互聯網時代營銷的精髓，那就是“流量即王道”。與其用互懟互撕來引流，不如用這種合作模式更加顯得高大上，還通過高頻互動，增強了用戶黏性，也讓品牌更深入人心。