企業新媒體運營中存在的問題及對策

張源

【摘要】隨著中國信息技術的發展，互聯網和手機等各種產品正成為人們生活中的重要組成部分。用戶平臺，新聞生產體系和信息終端和新聞分發平臺四個方面之間的邊界與外界邊界變得模糊，甚至消失。導致企業新媒體與媒體之間的邊界也變得模糊了，海爾集團就特別明顯，新媒體獨立于海爾集團成為了媒體公司，這消除了新媒體與媒體之間的界限，并且更難確定企業與媒體之間的關系。但是，兩者之間仍然存在明顯差異，公司的目標始終是為公司的品牌，產品，企業客戶，用戶或消費者提供服務。媒體具有權威性，具有一定的社會責任和義務，最終必須改變社會潮流的方向。但是，新媒體在企業運營中的有效實施也隱藏著許多的風險，所以必須確保新媒體開發以及新媒體運營的持續發展以及嚴格的管理。

【關鍵詞】新媒體? 運營風險? 問題? 對策

新媒體的崛起是一種適用于傳統媒體（例如廣播和電視）的媒體發展形式，包括各種形式的互聯網和移動應用程序（例如微博和網絡社交平臺）。 新媒體具有多種類型的表現形式，市場營銷是最重要的表現形式之一，應在企業運營領域中得到充分使用。

一、企業新媒體運營中存在的問題

（一）企業的管理層缺乏對新媒體營銷的充分重視

如今，許多公司在運營和開發過程中創建了自己的微博和公司網站，一些營銷活動依靠新媒體進行工作，并且完成與新媒體運營相關的工作，但并沒有使新媒體達到一定高度，營銷核心主要是實體營銷層面，在新媒體運營的發展中沒有虛擬市場，以及最終新媒體運營難以從中受益。

（二）法律法規相對滯后

為了支持新媒體平臺的發展，中國為新媒體平臺的發展提供了支持，為其提供巨大發展空間，但由于新媒體運營缺乏經驗，在某些情況下無法有效地預防和控制新媒體出現的信息風險問題。由于公司中存在許多經濟和社會問題的不確定性和不穩定因素，因此存在更多的運營波動。當前操作很容易違反法律法規或是在打法律法規擦邊球。一些媒體已經習慣了打擦邊球，將其作為自身生存方法，然而，其他新媒體操作平臺規范操作并未完全獲得自媒體的影響力，因此市場環境的價值在某種程度上比較落后。如果法律或法規不禁止，則新媒體發展可能會出現劣幣驅逐良幣的現象，則正能量不能得到有效傳播，而負能量等不良信息內容則會大量充斥市場，導致許多錯誤的負面信息被用戶關注到，使用戶失去了對信息的鑒別能力。

（三）缺乏成熟市場運營經驗

從長遠來看，由于新媒體運營從世界范圍來看沒有足夠的豐富的經驗，因此網絡媒體的功能和特性也在不斷發展，過去經驗的多樣性與當前使用存在不適合情況，因此，新媒體運營迅速變化，所有參與者都是新手，由于新媒體運營不斷變化的性質，任何一個人都缺乏對新媒體發展完整的應對能力，由于整個環境的不穩定狀態導致許多未知的操作風險存在的原因。這是由于這樣的事實，每次網絡平臺發生惡意事件時，運營者都是在出現爆炸行事件后才發現問題，從一開始，就不能有效地控制，并且在一定情況下不能控制事件的擴散。這些新聞大部分傳播負面信息，對社會產生巨大影響。公眾對整個社會的看法下滑，人們對社會惡性本質的理解加深，這導致人們缺乏信心和安全感。

（四）投入大，收益低

新媒體運營需要大量的人力，物質和財務資源，但收入不一定與投資成正比。新媒體在市場環境中具有極具競爭力的行業參與者，如何在環境中脫穎而出是新媒體運營需要考慮的問題，如果不能脫穎而出，則無法有效體現新媒體運營的值，而且很有可能在一定時期內，就會埋沒在大量的新媒體信息中。沒有足夠的影響力，對媒體本身的熱情打擊也很大。在許多情況下，新媒體是高投入媒行業，一些運營商也將面臨財務問題。

二、企業新媒體運營中存在問題的對策

（一）從消費者的角度充分解讀新媒體的營銷理念

新媒體的發展在市場上使消費者占有重要地位，為消費者提供了一個獲取信息的主要途徑，同時與公司建立各種互動關系。也可以將自己的意圖和需求在活動過程中得到充分表達，因此，需要在營銷過程中加強對新媒體的充分利用，以增強消費者對信息的透徹理解，在溝通方式建立過程中重視消費者的需求，因此公司需要發展為以消費者為導向的新媒體理念，充分了解消費者的需求水平，并通過各種渠道為消費者提供有效的服務。消費者對新媒體的解釋極大地影響了新媒體的最終影響。因此，有必要充分理解消費者在傳統的營銷方式和 新媒體營銷方式下的心理變化，可然后結合消費者心理和消費者訴書制定新媒體營銷計劃，以實現新媒體營銷目標并實現企業經濟利益，最終滿足消費者需求

（二）注重新媒體運營內部改革

我們需要集中精力注重環境改革，使用新的管理理念，使用具有前瞻性的管理理念和引進高素質的人才，并開發積極的激勵體系，建立一個標準的流程，對人員等進行有效配置，嚴格要求，以避免某些員工的流失，并減少人才的流失量，并利用每位人才來提高新媒體運營的力量，解決傳統方式對人才要求過于嚴格而導致發展落后問題，從管理的角度來看，可以適當地下放權限，使每個人都可以對其工作負責任并享有充分的自主權。作為一線操作工人，需要更好地了解現實狀況。此外，提供自主設計權利，這樣可以激發員工工作狀態的熱情以提高新聞編輯的效率。但是，對媒體運營進行長期管理還需要專業人員，這是確保媒體穩定運行的基礎，全才和偏才的結合保證了人力資源。

（三）不斷完善法律法規外部環境

作為專業的媒體人員來說，具有信息傳播和制作的專業知識，可以通過市場環境的法律法規擴大市場空間，防止惡性競爭現象發生。但是，法律法規也需要為新媒體運營提供一定的空間，以免過于嚴格，導致新媒體運營無從下手。 新媒體快速增長的原因是新媒體充滿活力且有趣。如果禁止使用有趣味性的元素，則新媒體的價值會大大降低。 新媒體發展不應進行遏制，而是應以逐步引導發展作為目標。法律法規主要旨在控制過度或不必要的部分，但如果管得太多，過度控制會導致新媒體運營失去活力并阻礙員工的創造力發展。例如，最近每年都會宣布禁止使用一些新媒體字通知，應該對這些細節應用做到廣泛培訓和通知，使每位員工都能充分理解新媒體的詳細要求，并使工作更加標準化。同時，這可以防止由于其他不良媒體的惡性競爭而造成的市場環境惡化，以為正規媒體創造相對健康的法律和法規環境。

（四）注重人才的培養

媒體運營的關鍵是人才。無論是人力資源。管理技術的引入，管理的優化，無論是什么，都需要人才進行干預并使價值最大化法規。應特別注意人員的培訓管理，建立嚴格的聘用激勵機制以及完善監測系統和科學評估系統。使真正的人才脫穎而出，并使普通人才與優質人才合作做好基礎工作，通過激勵機制鼓勵人才發展，使人才可以有空間去發揮，提高員工的積極性，提高工作質量和效率。通過單位內的合作和培訓來提高人才的整體素質非常重要，持續不斷的實踐以及使員工有更多機會獲得更多專業知識培訓。培訓任務需要結合多個渠道以及在線和離線學習之間進行協調。在線和離線學習是根據員工時間和知識，針對不同人員的進行的管理培訓，例如，很多培訓工作可以利用信息資源，媒體本身就是從事信息的傳播，但是也應該專注于信息的使用，并開設專門的課程來更員工各方面的水平。

三、結語

新媒體的出現和發展是當前信息時代發展的重要產物，并且是新的營銷方法。在公司的營銷活動中，有必要將當前的新媒體發展狀況充分結合，并根據產品功能和營銷方法進行準確的營銷活動，確保企業營銷活動可以精準進行。

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