“幫消費者起訴跑路老板”值得推廣

戴先任

日前，記者從深圳市消委會獲悉，消費者王小姐收到一筆由“跑路老板”退回的12694元預付款，一宗長達兩年之久的消費糾紛案終于完滿落下帷幕。該消費者感慨：“2018年9月，健之美俱樂部突然關門，老板也跑了，我們上百個消費者的錢就這樣沒了。兩年了，我們終于在深圳市消費者委員會的幫助下取回了自己應得的錢，也懲罰了這些‘跑路老板，讓他們明白誠信的重要性。”

近年來，預付費消費成糾紛高發地，一些商家或是因經營不善等原因關門大吉，拒不退還消費者的預付款，或本就沒安好心，一開始就是為了騙錢，存心給消費者設下消費陷阱，拿到巨額預付費后就攜款跑路。這樣的欺騙行為頻頻發生，損害了廣大消費者的合法權益。

而這些“預付式跑路”現象頻現，還屢屢得逞，與監管部門乏力、缺乏有效的制約手段有很大關系；另外，一些預付費跑路現象中，雖然“跑路老板”動輒攜款十幾萬元、數十萬元甚至數百萬元巨款跑路，但具體到每個消費者，金額或許并不多，而維權成本又高，這讓一些消費者選擇了啞巴吃黃連。這些原因的存在，降低了不法商家的違法成本，進而助長了不法商家的囂張氣焰，讓預付費糾紛更難得到化解。

而此次深圳消委會支持消費者起訴“跑路老板”，倒不失為一次“教科書式范例”，這為解決預付費糾紛難題，懲治“跑路老板”，提供了良好借鑒，值得各地推廣。涉事的健之美俱樂部突然關門，老板攜款跑路，上百名消費者的預付款眼看就要打水漂，深圳消委會及時出手，約談健之美俱樂部老板，老板拒絕約談，深圳消委會幫助消費者向涉事俱樂部提起訴訟，在“跑路老板”被最高人民法院列入失信被執行人黑名單后，“跑路老板”才退還了消費者的預付款。

“牛不喝水強按頭”，對這些“跑路老板”，就要讓他們嘗到失信的苦果，讓他們“一處失信，處處受限”。這樣才可能挽回消費者的損失，從而對不良商家形成震懾效果，有助于破解預付費跑路亂象。

各地的消委會等相關部門，要積極幫助消費者維權，同時，也要暢通消費者維權渠道，降低消費者維權成本。與此同時，還要將監管前置，比如有地方就采取由市監部門牽頭對開展預付消費卡業務的商家進行備案，根據商家業務開展情況向銀行繳納存管資金，當商家違約后，就可以優先拿出存管資金用于賠付消費者。而對未備案的商家也要予以相應懲戒。市監等相關部門要加大查處與打擊力度，力求把預付費亂象消滅在萌芽狀態。同時，消費者也要理性消費，不要輕易相信商家的宣傳，在交納預付費之前，要充分了解預付費的使用范圍與期限，要及時保留維權證據等等。

要讓預付費“跑路老板”無路可跑、無路可逃，必須通過攥指成拳、各方形成合力，從源頭上進行根治，才能更好地保護好消費者權益，更好地規范行業預付費服務。