淺談互聯網時代博物館講解的變革

張明亮

摘 要：隨著互聯網時代的來臨，世界發生了翻天覆地的變化，中國14億的人口中網民數量達到8.54億。互聯網普及的同時帶動了政治、經濟、文化、生態的發展。作者就職于秦皇島市玻璃博物館8年，從事講解崗位6年，親眼見證了由傳統的博物館參觀到數字博物館的線上參觀的轉變，講解方式也發生了變化。這對博物館的講解從業者而言，既是機遇又是挑戰，在此背景下如何迎難而上，繼續做好博物館的講解工作，文章對此進行淺析。

關鍵詞：講解;變革;創新

1 傳統博物館講解員的培養和講解模式

博物館和博物院是典藏人文和自然遺產的文化教育機構，具有征集、收藏、陳列、研究、教育和欣賞等職能。傳統觀念里，博物館是擺放冰冷文物的場所，館方與社會大眾聯結的橋梁是就職于博物館內的講解員。傳統的博物館工作人員在入職的時候，通常最先進入的部門科室是宣教部、講解部或社教部，理由很簡單，要熟悉館內的展覽內容，了解本館收藏文物背后的故事。這是作為一名博物館人所具備的最基礎的職業要求。

當人員入職后，首先會拿到博物館提供的講解詞，基本的要求是要先把大綱捋順，背會講解詞，接下來會對入職的同事進行發音、禮儀和專業知識的培訓，追隨老講解員觀摩和學習。這個學習不僅僅是看老講解員的發音吐字和禮儀，更重要的是看老講解員在講解過程中如何與觀眾進行互動，當講解出現意外情況如何靈活應對，巧妙化解尷尬，這是第一階段。第二階段，新人講解員可以開始試講了，先是對館內同行的老前輩試講，然后對小規模的觀眾進行試講，克服怕生的恐懼，學會與觀眾進行交流溝通。這時，并不能算是一名成熟的講解員。在此階段，任何的講解都是基于對講解詞的背誦和重復，屬于機械性的搬運工作。第三階段，講解員工作了數月到一年，不斷累積經驗，通過書籍的學習和資料的查找，不斷豐富自己的知識儲備和提升專業水平，此時已經可以做到因人施講。同樣的展覽，針對不同的觀眾群體，可以施講不同的內容，靈活應對，可以廣泛地吸引不同層次參觀者的興趣，這時我們可以說算是合格的講解員了。最后一個階段，針對新的展覽大綱，自行編寫講解詞，迅速抓住大綱中的重點內容融入講解詞中，同時可以從容不迫地應對不同種類的臨時展覽的講解工作。此時，就成為一名優秀的講解員。

傳統的博物館講解模式就是游客來到博物館付費聽講解，游客不主動前來就很難與博物館有交集，這是一種被動的講解模式。這種模式的優點是親身前來可以深入遺跡，配合講解員現場講解，感受歷史氣息，缺點是極易受到交通、場地、游客參觀意愿及很多不可抗力因素的干擾和限制。

2 互聯網時代對博物館的影響

2019年8月30日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布了第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。最新的《報告》統計顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億人，較2018年年底增長2598萬人;互聯網普及率達61.2%，較2018年年底提升1.6個百分點。通俗一點說10個人里有6到7個人是網民，這還是全國進行平均，在四個直轄市及各省省會、非省會的副省級城市，可以預計95%的市民都是網民。而從上網設備來看，截止到2019年6月，全國網民上網使用手機的比例達99.1%，較2018年底提升0.5個百分點;網民使用電視上網的比例達33.1%，較2018年底提升了2.0個百分點;使用臺式電腦、筆記本上網和平板電腦上網的比例分別是46.2%、36.1%和28.3%。

從上述數據我們可以看出到21世紀的第二個十年，我們都處于互聯網的環境中，小小的一個手機就能夠讓我們與世界互通互聯。在這個時代，全國的博物館都謀求變和新，尤其是博物館的展覽和講解，若僅僅拘泥于傳統的模式，將不利于文化的傳播。當博物館止步不前，能親身前來參觀的游客會越來越少。博物館如何主動出擊，化被動講解為主動講解，將以往的游客“請進來”轉變為展覽講解“走進”互聯網是一個值得深思的問題。

3 不可抗力因素對傳統博物館的影響

2020年新年伊始，新冠肺炎肆虐全球，全國的博物館不得不關閉常年向觀眾敞開的大門。相較于互聯網時代的沖擊，新冠肺炎對博物館行業的發展影響更加巨大。因此，改變傳統的講解模式，以互聯網為基礎進行模式創新勢在必行。

4 博物館展覽講解求變求新的措施

針對以上種種問題，博物館行業求新求變可有多種舉措，筆者在博物館工作8年時間，積累了一些想法，以供參考：

①開通數字化博物館。2001年7月16日，北京故宮博物院網站開通，標志著中國第一個真正意義上的數字博物館誕生，開中國數字博物館之先河。隨后，各地博物館如雨后春筍般先后建立起本館的數字博物館。但是有些線上博物館僅僅是對本館進行簡介，公布了博物館的參觀時間、地址和參觀須知，上傳一些新聞報道而已，并無文物的介紹;有些博物館長期不進行維護，新聞都是兩年前的內容，更新不及時;有很多博物館時至今日依然沒有建立數字化博物館，甚至連官方網站都不曾建立。

建立一所好的線上數字博物館應包括以下內容：詳細的本館介紹，包括博物館的歷史、博物館的基本情況、所屬單位、博物館班子及各部門職能的介紹等;展出文物的詳細介紹，包括文物的講解詞、文物背后的故事、文物征集來源等。如果做不到件件具備，至少館內的二級以上的文物應有如上介紹，并逐步完善其他文物的介紹;360度無死角的VR虛擬展覽館，每一展廳配備翔實的官方語音解說詞，VR制作的照片盡量清晰明了;定期完善維護與新聞更新。

②利用好平臺資源開通博物館線上直播義務講解。近幾年來，網上直播悄然興起，開通網上直播講解模式可以很方便地將博物館講解推向互聯網。博物館可以利用諸如斗魚、虎牙、嗶哩嗶哩等平臺，每天可以在某一個時間段針對常設及臨時展覽開展線上直播講解。并利用官方網站、微信公眾號、新浪微博、騰訊微博和QQ群等平臺發布直播間消息及直播間入口鏈接，方便進入直播間觀看。此種方式極大地滿足了社會大眾足不出戶即可參觀博物館講解的需求，同時也解決了博物館人群聚集講解資源匱乏、觀眾過于集中影響參觀效果及過多觀眾參觀的安全問題。

2020年2月27日，國家文物局發布《國家文物局關于新冠肺炎疫情防控期間有序推進文博單位恢復開放和復工的指導意見》指出：“繼續利用數字資源，通過網上展覽、在線教育、網絡公開課等方式，不斷豐富完善展示及內容，提供優質的數字文化產品和服務。”在新冠肺炎疫情爆發時，在線直播義務講解更加突顯其安全、方便的優勢，為足不出戶在家隔離為抗疫做貢獻的普通民眾提供優質的講解服務。

③充分發揮短視頻平臺優勢打造系列文物講解小視頻。這兩年，短視頻異常火爆，網民越來越喜歡通過刷短視頻的方式進行娛樂。目前極受歡迎的短視頻平臺有抖音、快手、火山、微視等。以抖音短視頻為例，筆者通過搜尋網絡得知，截止到2020年1月5日，抖音App的日活躍用戶數達四億人次，如果通過各種途徑宣傳，將這些活躍用戶引導至博物館官方賬號觀看文物講解，那么對于博物館的宣傳和知名度的提升將呈現幾何級數增長。

博物館可以通過錄制館內收藏的文物講解視頻進行上傳，做成系列欄目。以拍攝小視頻作為基礎，再配以優美的背景音樂、俏皮可愛的動畫人物、清晰的文物畫面和具有磁性的講解聲音，吸引大量用戶前來觀看、點贊和收藏。同時講解視頻可以不僅限于本館的文物，博物館推出的各種研學活動、社教活動及科普講座都可以錄制成系列小視頻上傳至短視頻平臺。這樣博物館既可以借助互聯網的手段進行宣傳提高知名度，又可以幫助網民觀看到高質量、有趣味、能學到歷史科學知識的小視頻，雙方互動形成良性循環，還可以幫助網民自覺隔離低素質的內容。

④其他方式。除了以上較為常見的方式外，還有一些其他的創新講解措施，如加強博物館與本地電視臺的合作，創辦如國家寶藏等高質量的文物講解題材的電視節目;投入一定的資金在蘋果應用商城和安卓應用商城開發高質量的博物館文物解讀App等。

5 總結

21世紀是互聯網的時代，這個時代對于任何行業既是機遇又是挑戰。當我們抓住機遇迎接挑戰，便會對我們的行業產生劇烈變革。博物館講解工作同樣不例外，只有求新求變，才可以使博物館更好地發展下去，為文化發展做出貢獻。

參考文獻

[1]中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.第44次《中國互聯網發展狀況統計報告》.[EB/OL].[2019-8-30]http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124939590.htm

[2]王學敏.博物館實用講解藝術[M].開封：河南大學出版社，2009.