福建莆田：全面實施新時代“雙滿意”工程

國網福建莆田供電公司 林荔晟 潘明 朱清霞

8 月18 日，在福建莆田110 千伏渠橋變電站建設現場，工作人員正加快推進變電站驗收工作，為工程8月底按時投產做好準備。該工程投產后將滿足莆田市第一中學新校區和周邊企業發展的用電需求，有效緩解新度、黃石片區用電緊張局面，為莆田經濟發展注入強勁動力。

今年，國網莆田供電公司（簡稱莆田供電）以“客戶滿意、政府放心”為追求，實施新時代“雙滿意”工程，全面實施十大行動，服務莆田經濟社會發展。

精準服務助企業走出困境

“在我們企業最困難的時候，供電企業援手相助，主動聯系我們在網上辦理暫停減容業務，每月可以減免近20萬元基本電費，電費95 折優惠政策還能每月減免7萬多元的電費支出，讓我們能有更多資金周轉。”8月17日，仙游縣元生智匯科技公司負責人林起寶對上門檢查企業用電設備的供電員工說。

元生智匯科技公司現有16臺變壓器，總容量2.91萬千伏安。受新冠肺炎疫情影響，該企業復工后無法像以前滿負荷生產，基本電費支出不少。就在林起寶焦慮時，仙游縣供電公司蓋尾供電所員工主動聯系他，指導他線上申請暫停業務，同時為該企業核減了電費95折政策優惠的電費。

“這只是我們實施‘雙滿意’工程47項措施之一。”莆田供電營銷部主任何涵說，今年4 月下旬，該公司開展以“保增長，助六穩”為主題的優質服務“百千萬”大走訪行動，宣傳政策、收集信息、提供咨詢、解決問題，客戶訴求掛牌督辦、辦理情況限時答復，確保企業快接電、用好電。

為持續優化電力營商環境，該公司推行了“陽光業擴”，因地制宜推廣“三零”服務，對160 千瓦及以下小微企業用電報裝實行低壓接入；高壓業擴平均時長同比壓降45.2%；全面推廣網上國網APP，實現大中型企業客戶辦電“最多跑一次”、小微企業客戶辦電“一次都不跑”。

為了支持企業渡過難關，莆田供電貫徹階段性降低用電成本政策，惠及21.64 萬戶客戶，2～12 月可減免電費約1.56億元。

電力大數據為政府決策提供支撐

莆田是全球制鞋基地，每年出口運動鞋占全球市場50%，現有制鞋企業4200 多家，年出口創外匯200 多億元。年初以來，受疫情影響，歐美國家出口訂單大幅取消，鞋材庫存積壓嚴重，影響了鞋企的正常生產，用電量波動十分明顯。

為了給各級政府部門推動復工復產提供有力決策支撐，2月初，莆田供電成立工作小組，運用電力大數據，監測全市6000 多家企業的日用電量，分析上百萬條數據，按日形成分析報告。其中涉及鞋業行業的相關電力大數據分析報告，全部第一時間送至莆田市政府、工信局。

“從電量數據上看，全市鞋業行業的日電量環比波動率超35%，有些純出口代工的鞋企日電量降幅甚至達到疫情前的3 倍。”3 月底，莆田市政府專程召開鞋業企業家座談會，征集鞋業企業的需求及問題，共商解決之道。在政府部門的牽頭下，經過十多天的多方協調，通過出口轉內銷、拓寬外貿渠道、轉型生產防疫物資等措施，一半以上的出口鞋材庫存得到消化，部分鞋企順利轉型生產防疫物資，挽回經濟損失1億多元。

莆田雙馳企業是一家集貿易、研發、生產、物流于一體的現代化民營鞋業企業，莆田市鞋業協會會長單位，年產值超12 億元。疫情最危急的時候，莆田市工信局根據電力大數據看出企業生產存在問題，于是積極上門走訪了解需求，鼓勵企業將制鞋車間“變身”口罩生產車間，在抗擊疫情的同時助力企業恢復生產。同時，發布了多用電多補貼等鼓勵生產的相關政策，給了雙馳企業極大的生產信心。

“我們的惠企政策，都是根據具體情況研判分析后出臺。電力大數據每天反映不同行業、地區企業復工復產情況，解決企業復工逐級上報、人工統計不及時等難題，非常好用。”莆田市工信局經濟運行科科長林華建說。

“電力公司的惠企政策，還可以用電子承兌匯票來抵扣電費，大大減輕了我們資金上的壓力。他們還經常上門來了解用電情況，檢查用電設備線路等等。在這樣一個艱難的時期，我心里真的覺得很溫暖，非常感謝電力公司。”莆田市雙馳集團行政副總裁程立波由衷地贊嘆道。

莆田供電營銷部副主任黃繩瀚介紹，根據6月18日至7月22日規模以上企業用電趨勢分析報告，各縣區和各行業的企業用電情況總體趨穩，其中制鞋產業受市場行情、雙休日影響，用電波動大。莆田市政府將根據這些數據，持續走訪企業，幫助企業解決生產經營困難。

電網升級供電質量更可靠

7 月3 日，經過莆田供電員工36 個多小時的全力奮戰，110 千伏張鎮變電站送電工作圓滿完成，順利投入運行，為萬科、富力、玉湖新區等住宅集中區域提供可靠電力保障。

2019年，莆田供電完成莆田電網投資7.2億元，推進堅強智能電網建設，加快農網、城網“兩網”改造，全力提高供電的安全性、可靠性、經濟性，為經濟發展提供充足電力。

今年，莆田供電公司已全面啟動“十四五”電網發展規劃，將電網布局規劃納入國土空間規劃“一張圖”，計劃開工輸變電工程27 個、投產工程9 個；升級改造配電網，消除供電半徑超1千米臺區，全面解決存量過重載、低電壓及三相不平衡問題，確保迎峰度夏期間不發生過載。

截至7月31日，莆田供電公司已開工20 個項目，年度計劃開工完成率已達74%，竣工投產110 千伏鰲山變電站主變擴建工程、220 千伏渭陽變電站110 千伏送出工程，超前完成迎峰度夏工程建設任務，比預計完工時間提前2個月，年度投產完成率達100%。

為了確保電網安全穩定運行，莆田供電利用探頭、視頻、記錄儀等數字智能技術實時遠程監控，發現安全隱患及時排除。同時，該公司運用無人機、機器人、直升機等先進設備進行作業，提高安全性和工作效率。

莆田供電還大力推廣不停電作業，讓企業少停電、不停電、快送電。截至8月15日，該公司共完成不停電作業862次，減少停電時戶數約為7.83萬時·戶。

在配電網突發故障的處理方面，莆田供電加快線路“遙控、遙測、遙信”智能化改造。通過對線路安裝自動化設備，來實現故障線路的快速定位、快速隔離，與傳統采用拉開故障線路、分段試送的方式相比，更具靈活性、安全性、智能性，有效縮短搶修處理時間，提高供電可靠性。目前，莆田地區線路自動化覆蓋率已達84.2%，10千伏百千米故障3.27 次，同比下降11.9%，全省排名均為第4名。

電網不斷升級為經濟社會發展提供了更可靠的電力。截至8 月15 日，2020 年莆田地區共受理投訴82 件，投訴量同比下降66.39%。