讓聽得見炮聲的人來決定

張利會

一天，蘇丹首都喀土穆的某個會議室里，一場招投標正如火如荼地進行，蘇丹國家電信移動通信網絡招標人，對投標者進行著嚴格的審查和評估。

中方投標公司老板正通過視頻會議遠程監督招標的過程，拿下這個項目對公司開拓國外市場意義重大，所以公司從總部派出代表團，千里迢迢來到蘇丹參加招標。與他們競爭的另一家供應商是日本一家新興的網絡公司，與自己公司的規模、成就、實力完全不能同日而語。老板對這項工程可謂勢在必得，信心滿滿。

結果出乎意料，在最后的龍爭虎斗中，老板派出的代表團徹底出局。這個工程最終花落他家。

這一結果無疑給了老板當頭棒喝。他馬上連線來自客戶線、產品線、交付線的所有團隊成員開會，痛定思痛，反思失敗原因，找出癥結所在。

有人說：一線員工承擔的責任大，卻拿錢少，對客戶服務意識不強。有人說：公司一些中層領導不懂業務，卻愛對一線員工指手畫腳。有人說：審批流程太繁瑣，使一線員工的主動性受到挫傷。有人說：各部門都是一盤散沙，各自為政。

老板聽完，倒吸一口涼氣，這些年他一直將重心放在研發產品，開拓市場上，雖然時有擔憂因機構龐大、溝通不暢造成的臃腫官僚、尾大不掉的弊端，但是公司發展勢頭不錯，也就將這些問題忽略了。現在員工們則完完全全地翻出了他的心底隱憂，將這些問題結結實實地擺在他面前，他才意識到這些問題就像一顆顆毒瘤，正侵蝕公司的軀體。

多年商場馳騁的經歷使老板很快冷靜下來，他多次召集員工會議，理智分析了公司在組織管理上的問題，發現公司的諸多管理問題大多在于傳統僵化的運作模式。

“商場如戰場，一線員工在前線打仗，既沒有及時的炮火支援，又不能有效地溝通敵情，前線炮火連天，總部辦公室連個炮響也聽不見，卻掌握著戰斗指揮的大權。這樣的戰斗不就像無頭蒼蠅亂撞嗎？”他在一次公司會議上直指問題所在。

找到癥結所在，老板拿出壯士斷腕的勇氣，著手進行大刀闊斧的組織變革。把“指揮所”建到聽得到炮聲的地方，將計劃、預算、核算、銷售等決策權力逐步下放到一線，讓聽得到炮聲的人指揮作戰，從稱謂到薪金制度都向一線員工傾斜，讓優秀的人愿意去一線，后方建立積極有效的服務機制……

經過三年磨礪，老板帶領團隊以全新的姿態出現在國際市場，寶劍出鞘，所向披靡。這家公司就是華為，這個老板就是任正非，“讓一線呼喚炮火，讓聽得見炮聲的人來決定”，任正非的吶喊振聾發聵，這種新的組織模式正掀起國內企業機構改革的風暴，必將帶來翻天覆地的商業變化。

（摘自《演講與口才》）