新生代知識型員工忠誠度和工作能力的形成研究

楊伯儒 云南外事外語職業(yè)學(xué)院

一、相關(guān)概念

（一）新生代知識型員工

新生代知識型員工可以定義為1980-1990年間出生，接受過大專以上高等教育，擁有高學(xué)歷高素質(zhì)，能用自己所學(xué)知識為企業(yè)創(chuàng)造價值進入職場工作并且能夠運用專業(yè)知識或技能為企業(yè)創(chuàng)造價值的人群[1]。高職院校在教職工的選擇上多以應(yīng)聘者的學(xué)歷、職稱、年齡結(jié)構(gòu)等作為選取標(biāo)準(zhǔn)，因此，新生代知識型員工對高職院校的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

（二）工作忠誠度

克里斯.阿吉里斯在20世紀50年代將“成熟——不成熟”理論概括為七個方面，即被動與主動，依賴與自主；只有少量動作—能做多種動作；興趣淺薄與深刻；目光短淺與遠見卓識；服從地位與平等地位；缺乏自我意識與自我意識。克里斯認為，員工在組織中付出自己的體力及腦力勞動，就是員工個體從一個不成熟發(fā)展到成熟的成長過程，并在此過程來培養(yǎng)員工的健全人格。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬的心理成熟度和工作成熟度是領(lǐng)導(dǎo)者選取不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要依據(jù)。

（三）工作能力

工作能力，在人力資源管理學(xué)上，是指對一個人擔(dān)任一個職位的一組標(biāo)準(zhǔn)化的要求，用以判斷是否稱職。能力通常是指一個人能夠發(fā)揮的力量。人的能力包括本能、潛能、才能、技能，它直接影響著一個人做事的質(zhì)量和效率。對于提高工作能力，心理學(xué)有兩種解釋：一是個人所能為者，二是個人將來可能為者。

二、影響因素識別

影響因素的構(gòu)成。本文在借鑒相關(guān)學(xué)者的研究結(jié)果和新生代知識型員工忠誠度和工作能力現(xiàn)狀深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合高職院校新生代知識型員工管理過程中存在的問題。本文從工作目標(biāo)、個人發(fā)展和薪酬體系三個層面對新生代知識型員工忠誠度和工作能力的影響因素進行率綜合分析，并將這些因素進一步細分為9個單因素，詳細分析過程具體如表1所述。

1.社會方面

新生代知識型員工作為個體存在于經(jīng)濟社會中，其工作忠誠度的高低及工作能力的強弱必然會受到會各種社會因素的影響。根據(jù)新生代知識型員工的界定可知，此類人群并未經(jīng)歷過我國發(fā)生的重大變革的過程。改革開放以后，經(jīng)濟發(fā)展迅速，信息時代迅猛來臨，全球化經(jīng)濟一體化的浪潮逐漸展現(xiàn)在新生代知識型員工的面前。由于受到各種不同觀念的撞擊，新生代知識型員工的個性也更加大膽而自由。

2.學(xué)校方面

新生代知識型員工在高職院校工作過程中，能否認同并遵守學(xué)校的文化，包含學(xué)校的內(nèi)在價值觀念、使命感、歸屬感、認同感，進而將個人發(fā)展目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，提高新生代知識型員工工作的積極性和動力；而對于與工作本身相關(guān)的激勵因素而言，教育教學(xué)過程中帶來的成就感、安全感、聲望及晉升等都將作為影響新生代知識型員工工作忠誠度的因素。基于馬斯洛需求層次理論而言，薪酬并非新生代知識型員這一特殊群體追求個人職業(yè)價值的最高層次的需求，但基于我國經(jīng)濟發(fā)展水平和國民生活成本現(xiàn)狀，薪酬對于新生代知識型員工的影響依然重大。

3.個人層面

通常而言，高職院校新生代知識型員工在工作過程中更加注重的是個人目標(biāo)、職業(yè)專長、未來發(fā)展等方面。如果這種預(yù)期在日后的教育教學(xué)工作中得以體現(xiàn)，則員工的心理預(yù)期得到滿足，工作滿意感和組織承諾感提升，隨之工作忠誠度也隨之提高。當(dāng)新生代知識型員工個人的目標(biāo)能夠與組織目標(biāo)相一致時，新生代知識型員工的工作熱情提升，將會通過參加培訓(xùn)、學(xué)歷提升的方式以提高自身的工作能力，進而實現(xiàn)工作成熟度和工作能力的一同提升。

表1 新生代知識型員工工忠誠度和工作能力影響因素

三、結(jié)論

從我國高職院校發(fā)展特點及新生代員工發(fā)展趨勢分析，員工的忠誠度的提升和工作能力的提高，即使高職院校對新生代知識型員工的基本要求，也是該類工作人群工作效率的重要保證。為了能夠在高職院校與新生代知識型員工之間搭建和諧發(fā)展的共贏關(guān)系，在異質(zhì)性和互補性資源的共享的條件下，正視新生代知識型員工的工作忠誠度及工作能力提升的問題，本文提出的理論與方法具有應(yīng)用可行性。