加快無人經(jīng)濟盈利模式探索

王字霞 秦亞星

無人經(jīng)濟是通過綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、5G，人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術和“新基建”，為人類的生產(chǎn)、生活提供新的生產(chǎn)、分配、交換、消費、服務模式的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)。無人經(jīng)濟改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟對人力的高度依賴，以技術要素和資本要素投入降低了勞動力成本和交易成本，提高了資本勞動比，是促進生產(chǎn)率提升進而促進經(jīng)濟高質量發(fā)展的重要抓手，是數(shù)字經(jīng)濟未來重要的發(fā)展方向。疫情期間人們的“自我隔離”成為推動無人經(jīng)濟迅速發(fā)展的重要推手，疫后如何延續(xù)并壯大無人經(jīng)濟值得關注。

發(fā)展現(xiàn)狀

進入新無人經(jīng)濟階段，內(nèi)涵持續(xù)豐富。無人經(jīng)濟先后經(jīng)歷了以自動售貨機為主要形態(tài)的前無人經(jīng)濟時代、引入移動支付手段的網(wǎng)絡無人經(jīng)濟時代。2015年后，無人經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)百花齊放的局面，新的技術手段、新的商業(yè)模式、新的參與主體加速涌現(xiàn)，進入新無人經(jīng)濟時代。當前，無人經(jīng)濟主要包括無人生產(chǎn)、無人服務兩大類別。無人生產(chǎn)面向生產(chǎn)領域，包括無人工廠、無人車間、無人倉庫等模式;無人服務面向消費領域，涉及零售、生活、娛樂、健康等領域。

市場需求旺盛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。近10年以來，我國人口增長率降低、老齡化加速、勞動人口減少，人口紅利的逐漸消退，為經(jīng)濟可持續(xù)增長帶來挑戰(zhàn)。疫情導致的全民居家隔離，更是將人力資源匱乏的現(xiàn)狀放大，無人剛需市場進一步擴大。前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，2019年我國無人機市場規(guī)模在188億元左右，年復合增速高達7333%。據(jù)IDC測算，2021年全球機器人市場將達2260億美元，中國將成為全球最大機器人和自動駕駛市場。華經(jīng)情報網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，國內(nèi)無人零售市場規(guī)模接近218億元，用戶規(guī)模有600萬。疫情期間無八零售再度掀起熱潮，火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院也紛紛上線“無人超市”，預計隨著新場景、新需求的不斷發(fā)掘，2020年無人零售市場規(guī)模將突破650億元，用戶規(guī)模可達2 45億人。

投融資不斷趨熱，成為資本關注焦點。無人經(jīng)濟作為創(chuàng)新的前沿領域，一直受到資本的關注。無人零售領域：據(jù)鯨準數(shù)據(jù)庫，截至2018年年初，我國無人零售企業(yè)超過138家，其中57家獲得了融資，總融資額48億多元人民幣。無人駕駛領域：疫情防控期間，代替人送藥、送餐、消毒、巡邏的無人車需求激增，無人駕駛領域投融資事件不斷，Waymo獲得22.5億美元融資，小馬智行獲得4.62億美元B輪融資，輕舟智航獲數(shù)千萬美元種子輪融資，馭勢科技也宣布完成B輪融資。

發(fā)展趨勢

從發(fā)展方向看，眾多新模式新業(yè)態(tài)將迎來快速發(fā)展期。此次疫情爆發(fā)，人們的居家自我隔離，導致線下實體商場、便利店等線下商貿(mào)企業(yè)陷入困局，但也使無人貨架、無人超市、無人便利店、自動販售機等無人零售模式快速發(fā)展。此外，受疫情影響，勞動密集型企業(yè)在復工、用工等方面部暴露出了諸多問題，成為疫后企業(yè)通過加快應用新技術、使用新產(chǎn)品、發(fā)展新業(yè)態(tài)等方式提升抗風險能力的重要推動力，無人工廠、無人物流等新模式，無人駕駛技術、無人值守服務等新技術，以及機器人、無人機等新產(chǎn)品將在疫后迎來快速發(fā)展期。

從參與主體看，主體規(guī)模將進一步擴大。疫情的爆發(fā)，使更多的人認識、接觸、使用到無人產(chǎn)品、服務以及模式，使無人經(jīng)濟度過市場教育期。未來將有更多的主體參與到無人經(jīng)濟當中，一方面，為搶抓無人經(jīng)濟發(fā)展機遇，將有更多供給側企業(yè)參與其中;另一方面，隨著無八經(jīng)濟相關技術進步和體驗的提升，需求側用戶規(guī)模也將不斷擴大。

從區(qū)域布局看，將逐步從一二線城市向三四線城市拓展。疫情期間，無人零售、無人物流等新模式新業(yè)態(tài)逐步被更多用戶接受。疫情過后，隨著三四線城市用戶紅利逐步釋放，無人經(jīng)濟新模式新業(yè)態(tài)將逐步從一二線城市向三匹線城市拓展。

突出問題

市場監(jiān)管機制仍不完善。現(xiàn)行法律和市場監(jiān)管還不健全，無人經(jīng)濟的范圍邊界、業(yè)態(tài)性質、準入條件等標準還不很明確，監(jiān)管部門的職責還不明確，經(jīng)營者、消費者的權利與義務等問題仍處于模糊甚至空白地帶。

盈利問題依然突出。無人經(jīng)濟雖然節(jié)省了人力、場地等開支，但同時也增加了技術研發(fā)或引進成本、無人化系統(tǒng)和設備的使用成本、商務拓展成本、維護與貨損成本等。在無人經(jīng)濟發(fā)展初期，節(jié)約的成本很難覆蓋增加的成本，無人經(jīng)濟很多領域尚未實現(xiàn)真正盈利，仍處于大規(guī)模市場補貼期。

使用群體受到一定限制。所有的無人服務都需要使用者對APP軟件、移動支付、智能手機等有一定的了解和操作能力。大多數(shù)情況下也只適用于青年人或有一定文化基礎且愿意接受新鮮事物的人群，對于老年人以及文化層次較低的消費人群，短時間內(nèi)無法融人到“無人經(jīng)濟”中去。

發(fā)展建議

加強監(jiān)管與冶理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強無人經(jīng)濟基礎理論研究，明確無人經(jīng)濟的業(yè)態(tài)性質、范圍邊界、標準規(guī)范等。加快制定完善無人經(jīng)濟相關法律法規(guī)，明確監(jiān)管責任部門和準人條件，規(guī)范經(jīng)營者、消費者的權利與義務。支持相關行業(yè)協(xié)會、聯(lián)盟等制定和完善無人經(jīng)濟的行業(yè)自律準則，實現(xiàn)自我約束、自我規(guī)范。大力宣揚社會文明，提高公民的道德素質。

加快盈利模式探索，釋放發(fā)展?jié)撃堋Ｒ皇峭卣箲脠鼍埃诰蛳M者在在特殊時間、特殊地點的需求，加快“無人經(jīng)濟”在特定場景的布局。二是權衡收益和成本，探索“無人”與“有人”相結合，將重點放在“少人經(jīng)濟”上。

加強宣傳引導，提升全社會數(shù)字素養(yǎng)。通過新聞、廣播、影視、文化等機構和團體發(fā)揮各自優(yōu)勢，加速推動無人經(jīng)濟科普工作，使消費者不再受文化水平的限制，無論是哪個年齡段，對無人經(jīng)濟的消費場景和服務都不再陌生。