對癥下藥解決Windows 10新版升級常見問題

俞木發

1升級進程一直停在99%

Windows 10在更新的時候會自動聯機到微軟服務器下載升級文件，這些文件是以本地緩;中文件的形式保存在“C：＼WINDOWS＼SoftwareDistribution＼Download”，因此緩沖文件如果出錯就會導致升級進程一直停在99%（或某個百分比）的狀態（圖1）。

解決的方法，首先是檢查自己的電腦網絡（查看是否由于網絡問題導致下載停頓），確保網絡沒有問題后打開服務設置，先將“Windows Update Service”服務“停止”，繼續打開上述文件夾將其中的文件全部刪除，重啟后再次執行升級操作即可（圖2）。

2提示未知錯誤 無法完成升級

一些用戶反饋，雖然可以成功下載升級文件，但是在安裝升級文件時系統提示“無法安裝更新”，多次嘗試都出現類似的錯誤提示，導致Windows 10無法完成升級（圖3）。

根據錯誤代碼查詢和微軟官方的解釋，上述錯誤的原因是由于2004版和Windows 10安全中心的內存完整性組件不兼容導致。解決方法是關閉該組件，依次打開“設置→更新和安全→設備安全性一內核隔離”，在打開的窗口中將“內存完整性”設置為關閉，重啟后再進行升級即可（圖4）。

3安裝更新后遭遇藍屏

一些用戶反饋，在更新到新版后遭遇藍屏問題。這個問題主要是由于升級電腦的顯卡驅動和新系統不兼容導致，比如根據微軟通告，如果用戶的NVIDIA顯卡驅動程序版本低于358.00（合358.00），那么電腦在升級2004期間或之后就很容易藍屏死機。不過目前用戶在掃描升級時，Windows 10會自動檢測當前電腦顯卡驅動（如果安裝的是N卡）的版本，如果不符合上述版本要求，微軟不會自動推送升級提示。這類用戶遭遇藍屏的原因大多是用戶主動下載“Media Creation Tool”（Windows 10正式版升級官方工具）進行手動升級所致（圖5）。

解決的方法是進入安全模式，啟動設備管理器，展開到顯示適配器后打開NVIDIA顯卡屬性窗口，查看其版本是否低于358.00，是則嘗試升級顯卡驅動到最新版（圖6）。如果無法升級到358.00以上版本，那么就需要先進入控制面板，卸載安裝的更新并恢復到舊版，等到微軟解決這個問題后再嘗試升級系統。

4升級后USB打印機無法使用

一些用戶反饋，升級后系統無法識別到插入的USB打印機，這個原因是由于部分USB打印機的驅動程序包含語言監視器，新版系統不會調用語言監視器的OpenPortEx回調函數，導致開機后無法識別打印機，具體表現是在打印服務器屬性中不會顯示USB打印端口（圖7）。

解決的方法是在Windows 10啟動之前先打開打印機的電源，這樣再啟動電腦進入系統后就可以識別打印機了。遇到這種問題的用戶，在使用打印機時注意這個順序即可。

5升級后提示網絡未連接

一些用戶反饋，升級到新版后任務欄托盤上的網絡連接顯示無法連接到Internet，但IE瀏覽器可以打開網頁、QQ可以連接，系統一些組件如OneDrive無法連接到服務器，郵件應用無法收發郵件。這個原因是由于2004版網絡狀態監測組件存在一個Bug，導致無法對當前電腦聯機狀態做出準確的檢測所致。

解決方法是編輯注冊表，對檢測組件進行手動設置。啟動注冊表編輯器后展開到“HKEY LOCAL MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼NlaSvc＼Parameters＼Internet”，雙擊右側窗格的“EnableActiveProbing”，在打開的窗口中將其值設置為“1”，重啟后即可解決問題（圖8）。

當然，由于2004版發布時間并不長，還有一些問題暫時無法解決，如Conexant/Synaptics音頻導致的藍屏死機、雷電擴展塢引起的藍屏死機、Realtek驅動程序的電腦系統更新后藍牙無法連接，這些問題微軟正在聯合廠商進行解決，使用這類設備的用戶請等待問題解決后再更新系統。