《人力資源管理》課程在釘釘平臺(tái)的開(kāi)展

劉艷瓊

摘 要：在新冠肺炎疫情的背景下，高校積極開(kāi)展線上教學(xué)。超星，中國(guó)大學(xué)慕課、釘釘?shù)绕脚_(tái)成為廣大高校教師遠(yuǎn)程教學(xué)的幫手。本文以《人力資源管理》課為研究對(duì)象，以常用的網(wǎng)絡(luò)直播軟件釘釘為例，較為詳細(xì)地介紹該門課應(yīng)用釘釘平臺(tái)的具體實(shí)踐，分析了網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢(shì)和不足，旨在為完善該門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：《人力資源管理》課程;釘釘

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.30.025

《人力資源管理》課程的教學(xué)目的是：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生可以樹(shù)立現(xiàn)代人力資源管理的思想觀念，掌握人力資源管理的系統(tǒng)理論框架，了解人力資源管理的基本職能及其工作流程，掌握企業(yè)在工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系等各板塊的工作方法和技巧。并進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)用現(xiàn)代人力資源管理理論去指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)，確保企業(yè)能夠擁有適當(dāng)?shù)娜肆Y源，以完成組織使命，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。另外，通過(guò)教學(xué)，還要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)與從事人力資源管理相關(guān)工作的興趣，為后續(xù)學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程奠定良好基礎(chǔ)。

1 釘釘平臺(tái)介紹

釘釘是一款智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，具有釘釘教育、在線的溝通交流、組織會(huì)議等多種功能。

移動(dòng)終端APP：搜索并下載釘釘軟件，然后進(jìn)行安裝。輸入手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，登錄后進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，可發(fā)現(xiàn)通訊錄中釘釘好友并添加。

PC終端：官方網(wǎng)站下載安裝，登錄賬戶和手機(jī)端注冊(cè)賬戶一樣。高校教師進(jìn)行直播教學(xué)時(shí)，需要同時(shí)安裝兩個(gè)終端，兩個(gè)終端的直播功能不完全相同。如投票簽到功能，在手機(jī)端更容易操作。

釘釘服務(wù)器穩(wěn)定，直播效果良好，可實(shí)現(xiàn)屏幕共享，展示PowerPoint、視頻等多種教學(xué)資源時(shí)十分方便，且支持直播回放功能，學(xué)生在課后能反復(fù)觀看、進(jìn)行自學(xué)。

2 《人力資源管理》釘釘平臺(tái)上課流程

2.1 課前準(zhǔn)備

在釘釘平臺(tái)開(kāi)展《人力資源管理》課程，首先要通過(guò)掃碼在釘釘里面創(chuàng)建教學(xué)圈。教學(xué)圈具有教學(xué)群管理、作業(yè)發(fā)布、課程沉淀、隨堂測(cè)試、教學(xué)反饋等各種功能。給圈子命名后，接下來(lái)關(guān)聯(lián)群聊。如果之前有建群聊，可以直接關(guān)聯(lián)已有的群。如果沒(méi)有，可以點(diǎn)擊“管理”，添加群聊。可通過(guò)多種邀請(qǐng)方式添加學(xué)生。如QQ邀請(qǐng)、微信邀請(qǐng)、釘釘邀請(qǐng)、支付寶邀請(qǐng)、二維碼邀請(qǐng)、釘釘通訊錄添加。在釘釘通訊錄里面，可以選擇所在高校，按照組織架構(gòu)，一層層找到班級(jí)學(xué)生。

班級(jí)群聊建立之后，教師第一次直播可對(duì)學(xué)生進(jìn)行釘釘平臺(tái)功能簡(jiǎn)要說(shuō)明，教學(xué)圈教學(xué)群的各項(xiàng)功能的簡(jiǎn)要說(shuō)明，本課程教學(xué)方式的簡(jiǎn)要說(shuō)明。以后每一次課上課前提前在釘釘群發(fā)布群公告，把每一次課的學(xué)習(xí)任務(wù)提前進(jìn)行說(shuō)明。包括：一、學(xué)習(xí)指南：（1）章節(jié)名稱;（2）達(dá)成教學(xué)目標(biāo);（3）學(xué)習(xí)方法建議。二、學(xué)習(xí)任務(wù)：具體這次課是采用哪種方式，或連續(xù)直播，或其他平臺(tái)資源的觀看和直播相結(jié)合，有哪些作業(yè)需要提交到釘釘作業(yè)里面等。同時(shí)，教師還要把與本次課有關(guān)的資料提前上傳至釘釘文件。文檔一般為PPT、WORD或PDF格式。如在講規(guī)劃一章時(shí)，提前把案例“前程無(wú)憂的人力資源規(guī)劃”上傳以便學(xué)生做好預(yù)習(xí)，在講勞動(dòng)關(guān)系一章時(shí)，提前把勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等相關(guān)法律條文上傳等。

教師可以對(duì)班級(jí)成員進(jìn)行分組，分組建立在對(duì)學(xué)生的不同情況有了基本了解的前提下。學(xué)生可自由結(jié)合，也可由教師安排，小組數(shù)量和每組人數(shù)由班級(jí)人數(shù)總量而定，一般不宜超過(guò)八人每組。這樣可以方便以后小組之間通過(guò)釘釘視頻會(huì)議等方式進(jìn)行案例討論，或完成其他小組展示作業(yè)。

2.2 教師在線教學(xué)

教師采用釘釘直播授課之前，首先調(diào)試好聲音、畫(huà)面等。直播有“攝像模式”和“屏幕分享模式”兩種模式。一般教師會(huì)在PC端進(jìn)行直播，使用“屏幕分享模式”，在該模式下教師將自己的電腦屏幕分享出去，最常見(jiàn)的是打開(kāi)課件進(jìn)行講解，輔以插入播放一些教學(xué)資源，如慕課微課視頻，網(wǎng)絡(luò)視頻等。可以展示各種文檔、學(xué)生作業(yè)。手機(jī)端無(wú)法共享屏幕，可以作為PC端直播的補(bǔ)充形式。

課中工作主要是重難點(diǎn)的講解和案例討論、作業(yè)展示。教師在課前通過(guò)發(fā)布釘釘平臺(tái)上的公告或群消息，告知學(xué)生每次課的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，把預(yù)習(xí)任務(wù)下發(fā)，并按照學(xué)生課前學(xué)習(xí)反饋出來(lái)的結(jié)果，調(diào)整本單元的教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，把重心放在學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)。因?yàn)橹辈r(shí)間有限，長(zhǎng)時(shí)間直播會(huì)造成學(xué)生倦怠，所以在每次直播開(kāi)始的一段時(shí)間里，要把本節(jié)課重難點(diǎn)告訴學(xué)生。可以讓學(xué)生提前通過(guò)小組釘釘視頻會(huì)議對(duì)案例進(jìn)行分析，課上時(shí)間匯報(bào)小組分析的結(jié)果。也可以在直播中展示學(xué)生所做的PPT作業(yè)或者視頻作業(yè)。比如，在招聘一章中，可以讓學(xué)生展示所做的模擬招聘規(guī)劃書(shū)，以及通過(guò)釘釘會(huì)議錄制的小組模擬招聘視頻。

教師在直播中，可一直保持互動(dòng)面板小窗口，跟學(xué)生隨時(shí)溝通。如課堂提問(wèn)，學(xué)生可以在留言板中留言回答問(wèn)題。另外，可以選擇跟學(xué)生連麥，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生之間的視頻語(yǔ)音互動(dòng)。在上課時(shí)可以開(kāi)啟或關(guān)閉“露臉”功能，如果開(kāi)啟該功能，在屏幕右上角會(huì)出現(xiàn)教師的頭像。可以使用“白板”功能進(jìn)行板書(shū)。直播結(jié)束后，直播視頻會(huì)自動(dòng)保存，學(xué)生可反復(fù)觀看直播回放。

2.3 課后工作

課后工作包括發(fā)布課后拓展作業(yè)并批改、觀看直播回放、輔導(dǎo)答疑等。特別突出的學(xué)生作業(yè)可設(shè)置為優(yōu)秀作業(yè)。教師可以查看直播的觀看情況，如有學(xué)生未看直播的情況，要及時(shí)與其聯(lián)系，查明原因并督促其看直播回放。教師需對(duì)互動(dòng)留言中學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行簡(jiǎn)要記錄，以便以后統(tǒng)計(jì)平時(shí)成績(jī)時(shí)參考。

學(xué)期結(jié)束時(shí)，教師需要對(duì)本學(xué)期的學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。這個(gè)考核主要評(píng)價(jià)的是學(xué)生的學(xué)生過(guò)程，我們可以使用基于學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，小組合作情況，課前及課后釘釘反饋的積極程度、作業(yè)完成情況等標(biāo)準(zhǔn)。“平時(shí)分+考試成績(jī)”往常可能二八或三七開(kāi)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式下，平時(shí)成績(jī)的分值可以適當(dāng)提高到40%左右。

3 《人力資源管理》課程在釘釘平臺(tái)上課的優(yōu)勢(shì)和局限

3.1 優(yōu)勢(shì)

釘釘界面清晰，直播效果良好，很少發(fā)生卡頓。使用起來(lái)也很方便，培訓(xùn)難度不大。是一款很適合高校課程的軟件。由于網(wǎng)路防范普及，釘釘?shù)膶W(xué)生覆蓋面很廣，參與直播的學(xué)生不受空間地域限制，可隨時(shí)進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在釘釘平臺(tái)，教學(xué)資源比線下豐富很多。在直播過(guò)程中，教師在通常的課件教學(xué)之外，還可以隨時(shí)調(diào)用各類網(wǎng)絡(luò)資源，文字、語(yǔ)音、視頻等，教學(xué)內(nèi)容生動(dòng)有趣。學(xué)生展示作業(yè)也可使用視頻等生動(dòng)的表達(dá)方式，由于聲音清晰畫(huà)質(zhì)穩(wěn)定，所以展示效果比線下要好。

師生之間的即時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)生可隨時(shí)通過(guò)互動(dòng)面板提出問(wèn)題，不用像線下還需要舉手，或者礙于面子不敢回答，學(xué)生比線下更容易跟教師進(jìn)行交流。

我們可以通過(guò)釘釘，課前有的放矢地預(yù)習(xí)，課中持續(xù)多元地溝通，模擬真實(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境，引入多種網(wǎng)絡(luò)資源，課后根據(jù)學(xué)生差異進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。在問(wèn)題和任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下設(shè)計(jì)所有教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生以小組為單位進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，全面提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

3.2 局限

在實(shí)踐中，我們也發(fā)現(xiàn)了釘釘用于教學(xué)的一些局限之處。首先，需要在直播教學(xué)前開(kāi)展教學(xué)技能培訓(xùn)，并且需要很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)教師在應(yīng)用過(guò)程中的各種問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo);其次，小部分教師對(duì)不太熟悉直播軟件的各種功能設(shè)置，不能較好的完成教學(xué)過(guò)程;另外，直播教學(xué)對(duì)所使用的互聯(lián)網(wǎng)帶寬有一定的要求，有時(shí)候可能流暢度不夠，同時(shí)需要計(jì)算機(jī)、攝像頭和話筒等設(shè)備;最后，線上和線下還是有所不同，學(xué)生和老師面對(duì)的都是冷冰冰的電腦或手機(jī)，有一定的距離感。沒(méi)有眼神交流，沒(méi)有面對(duì)面對(duì)話，溝通效果打了折扣。

4 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)帶來(lái)了新的有利環(huán)境。在一學(xué)期的釘釘直播教學(xué)實(shí)踐后，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)是以往線下教學(xué)的有益補(bǔ)充，今后可以嘗試線下線上的教學(xué)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。高校教師需要更新教學(xué)觀念，熟練掌握信息化教學(xué)的各種操作流程，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，鍛煉學(xué)生的獨(dú)立思考能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

參考文獻(xiàn)

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