設(shè)計(jì)心理學(xué)視角下的手機(jī)軟件界面設(shè)計(jì)研究
——以抖音為例

（山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院,山東濟(jì)南 250100）

一、抖音交互流程分析

圖1 筆者自制抖音交互流程圖

如圖（見(jiàn)圖1）是抖音軟件的信息框架可視化流程圖，打開(kāi)抖音首先出現(xiàn)的就是抖音軟件的最主要的功能——視頻內(nèi)容的播放。在內(nèi)容播放的后面依次進(jìn)行的是抖音的其他主要的功能和所需要的步驟。通過(guò)這些步驟我們不難看出，抖音的功能除了視頻播放這一主要功能外，還有拍攝、交流、個(gè)人這三個(gè)功能，因此這三個(gè)功能簡(jiǎn)便的操作可以使用戶在完成需求任務(wù)時(shí)更加的簡(jiǎn)單，給用戶更好的操作體驗(yàn)。在我們打開(kāi)抖音軟件時(shí)，操作的主界面上是直接播放視頻內(nèi)容，簡(jiǎn)略了其他無(wú)用操作讓用戶直接進(jìn)入看的過(guò)程。另一方面在主頁(yè)面的設(shè)置上沒(méi)有給用戶更多的選擇路徑，減少了用戶在使用時(shí)犯錯(cuò)的概率[1]。總體來(lái)看抖音交互流程并不復(fù)雜，它將流程簡(jiǎn)單化，功能實(shí)現(xiàn)便捷化，可以說(shuō)抖音在交互流程設(shè)計(jì)中符合軟件的定位，迎合了大眾的需求。

二、馬斯洛需求層次在抖音中的應(yīng)用

將結(jié)合馬斯洛需求層次中五大需求層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求對(duì)抖音軟件進(jìn)行分析[2]。

1.生理需求

馬斯洛需求層次理論中的生理需求指的是滿足人類(lèi)生存需要的最低層次的需求，抖音在視頻推薦里設(shè)置了＂櫥窗＂功能，讓我們可以在櫥窗里看見(jiàn)商品，并且在抖音里人人都可以申請(qǐng)屬于自己的櫥窗，并且售賣(mài)的內(nèi)容涵蓋面十分的廣泛，基本覆蓋里使用者衣食住行的方方面面。此外，抖音也在積極地推廣自己的支付功能，在春節(jié)期間推出抖音集音符活動(dòng)，將用戶獲得的紅包可以直接線上購(gòu)物使用，聯(lián)合光大銀行推出抖音光大聯(lián)名卡，享受口碑支付享折扣等活動(dòng)，方便消費(fèi)者在線下消費(fèi)。

2.安全需求

安全需求是更高一級(jí)的層次需求，它是指當(dāng)人們滿足了生理需求的最基本的需求后，進(jìn)一步需要的生理和心理上安全感的需求。通常用戶在使用手機(jī)軟件的時(shí)候最害怕和最擔(dān)心個(gè)人信息隱私泄露和金錢(qián)安全的問(wèn)題[3]。抖音在保護(hù)用戶隱私上專(zhuān)門(mén)推出了《抖音隱私政策》并說(shuō)明只會(huì)在使用核心功能時(shí)收集部分必要信息。同時(shí)在用戶使用的過(guò)程中，抖音提供了包括“私密賬號(hào)”“允許將我推薦給好友”“誰(shuí)可以發(fā)消息給我”“誰(shuí)可以看我的喜歡列表”“黑名單”等功能。讓人們可以將自身的隱私內(nèi)容屏蔽起來(lái)，這樣就不會(huì)造成個(gè)人安全信息的泄漏。同時(shí)在商品分享功能上面，如果我們想擁有屬于自己的櫥窗功能，是需要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和一定的信息發(fā)布量的，這也變相地保護(hù)了其他用戶的安全。抖音提供手機(jī)綁定以及第三方賬號(hào)綁定的功能，認(rèn)證功能等一系列措施，這些措施毫無(wú)疑問(wèn)保護(hù)了用戶的隱私并且能有效地降低盜號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，避免了用戶信息泄漏等不必要的損失。

3.社交需求

人們希望通過(guò)人與人之間的交流分享自己的想法或者得到的信息，通常情況下稱(chēng)之為人與人的社交。在網(wǎng)絡(luò)上人們通過(guò)軟件工具滿足社交的需求，而這一項(xiàng)需求的滿足也是抖音的主要功能。抖音軟件的使用者可以隨時(shí)隨地的通過(guò)抖音這一媒介發(fā)布自己拍攝的作品，通常會(huì)分享自己產(chǎn)生的想法或是分享發(fā)生在身邊的故事。其他觀眾會(huì)在你發(fā)布之后對(duì)你的動(dòng)態(tài)進(jìn)行點(diǎn)贊或者評(píng)論來(lái)表達(dá)他們的態(tài)度，或者對(duì)你拍攝的動(dòng)態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)將信息分享給其他人。再者，在抖音的消息功能里設(shè)置了好友通訊錄功能，可以方便地查看自己好友的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也能進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天，形成方便快捷的社交。

隨著抖音的普及，抖音的海外版TikToK也有十分龐大的用戶群體，世界上每時(shí)每分每秒都有人在用抖音發(fā)布自己的動(dòng)態(tài)，評(píng)論別人的動(dòng)態(tài)。這些功能的設(shè)立以及使用，在一定程度上極大地滿足了人們社交層次的需求。

4.尊重需求

馬斯洛需求層次理論中提出在人們達(dá)到社交層次之后，人們通常會(huì)希望自身?yè)碛幸欢ǖ挠绊懥Γ呐c他人社交之后能夠獲得尊重，希望自身有穩(wěn)定的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)能力，并能夠社會(huì)所承認(rèn)。抖音將人們的尊重需求很好地展現(xiàn)出來(lái)，首先最直觀的就是我們發(fā)布的視頻動(dòng)態(tài)的點(diǎn)贊量，用戶通過(guò)曬旅游、曬寵物、曬美食等一系列行為，當(dāng)這些行為收到其他用戶的點(diǎn)贊與評(píng)論，心理就會(huì)有被認(rèn)同、被尊重的感覺(jué)。一個(gè)優(yōu)秀的作品會(huì)有幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)人點(diǎn)贊，人們?cè)跐M足社交需求的同時(shí)，體驗(yàn)到了被認(rèn)同被尊重的感覺(jué)，于是會(huì)更加熱愛(ài)喜歡這款軟件。同時(shí)在我們使用抖音時(shí)，通常我們會(huì)對(duì)自己感興趣的人進(jìn)行關(guān)注，有時(shí)候我們也會(huì)被別人關(guān)注，被關(guān)注時(shí)我們便有了一個(gè)“粉絲”，“粉絲”的數(shù)量越多代表著被關(guān)注度越高，那么我們發(fā)布的動(dòng)態(tài)就會(huì)被推薦給更多人看到。當(dāng)我們所發(fā)的視頻動(dòng)態(tài)得到獲贊后，其獲贊總量會(huì)被展示到我們的個(gè)人主頁(yè)里，當(dāng)使用者被點(diǎn)贊時(shí)或者在評(píng)論里得倒別人認(rèn)可時(shí)，會(huì)有一種被尊重的心理感受，此外優(yōu)質(zhì)的使用者所展示的動(dòng)態(tài)還會(huì)獲得抖音推薦展示。

抖音在軟件里還提供了花錢(qián)上熱門(mén)的服務(wù)，用戶只需要花一定的錢(qián)就可以將自己發(fā)布的動(dòng)態(tài)推上熱門(mén)，獲得更多的曝光量，從而獲得更高的點(diǎn)贊數(shù)。這個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)反映了滿足基本需求后人們會(huì)有更高需求。有些用戶通過(guò)花錢(qián)買(mǎi)點(diǎn)贊量，來(lái)獲取他人的認(rèn)可，得到別人的尊重。

5.自我實(shí)現(xiàn)需求

馬斯洛五大需求層次中的最終需求是實(shí)現(xiàn)自我需求，它是指人們擁有自我思考的能力，做自己適合做的事情，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值從而獲得快樂(lè)。在日常生活中我們可以看到有很多的人通過(guò)幫助別人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，抖音里很多視頻都是公益宣傳視頻，點(diǎn)擊之后會(huì)出現(xiàn)很多公益欄目，例如有公共服務(wù)視頻提醒人們注意防火和火災(zāi)后如何自救。公共衛(wèi)生視頻，他們發(fā)布先天性或獲得性疾病患者的信息來(lái)幫助這些人。以及為窮人提供服務(wù)的專(zhuān)欄，可以幫助他們?cè)黾由钍杖耄貏e是烈士、孤兒等需要特殊照顧的人群，還有植物、動(dòng)物等自然保護(hù)項(xiàng)目，這些專(zhuān)欄可以讓那些使用的人們能夠快樂(lè)和積極的體現(xiàn)自己的作用，來(lái)實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的需求。

人類(lèi)對(duì)產(chǎn)品的需求正從單純的實(shí)用性和功能性上升到情感因素，其中包括各種精神因素和文化因素。這種結(jié)構(gòu)與生命結(jié)構(gòu)具有相似性，包括從低級(jí)生物體的生命結(jié)構(gòu)到具有感情的人的生命體，這些需求的逐步的推進(jìn)與深化也正反映了馬斯洛需求層次理論逐步上升。它從心理學(xué)的角度出發(fā)為研究交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品的提供了理論依據(jù)，因此設(shè)計(jì)師應(yīng)高度重視人的發(fā)展水平和需求層次的轉(zhuǎn)變。馬斯洛需求層次理論是設(shè)計(jì)心理學(xué)角度下的設(shè)計(jì)研究，它為交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品的感性研究提供了理論基礎(chǔ)，對(duì)人類(lèi)發(fā)展設(shè)計(jì)水平產(chǎn)生了很大的影響，因此當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該參考和借鑒這些理論。

三、格式塔心理學(xué)在抖音中的運(yùn)用

格式塔心理學(xué)認(rèn)為整體大于部分之和，其主張以整體的動(dòng)力結(jié)構(gòu)觀來(lái)研究。分析抖音APP軟件界面設(shè)計(jì)將從接近性原則、相似性原則、簡(jiǎn)單性原則、三個(gè)方面進(jìn)行。

1.接近性原則

格式塔心理學(xué)中有這么一種原則，它強(qiáng)調(diào)各種元素之間的位置，以求實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的整體，這就是格式塔心理學(xué)中常說(shuō)的接近性原則。也就是說(shuō)在軟件頁(yè)面設(shè)計(jì)中某種元素與另一元素之間會(huì)有一定的距離，這些距離間隔的大小會(huì)影響我們判斷它們是否為一類(lèi)。通常來(lái)說(shuō)越緊密的元素排列在一起，我們主觀上會(huì)將它們分為一組。在抖音APP中的拍攝頁(yè)面中，我們可以發(fā)現(xiàn)抖音的最右面是拍攝的功能欄，包括“翻轉(zhuǎn)”“快慢速”“濾鏡”等功能選項(xiàng)。它們幾個(gè)元素排列屏幕的最右邊可以發(fā)現(xiàn)它們是功能類(lèi)似的元素。在拍攝頁(yè)面的最下面，是由“道具”“拍攝按鈕”“上傳”功能，它們是拍攝中比較重要的元素，因此放在了位置比較相近的地方。

2.相似性原則

相似性原則是指在視覺(jué)上，人們會(huì)本能地將相似的形狀、顏色、大小等物體自動(dòng)歸納成相同的元素，形成一個(gè)統(tǒng)一的整體[4]。在抖音里的＂消息＂頁(yè)面里，我們可以發(fā)現(xiàn)，在頁(yè)面的最上方是由“粉絲”“贊”“評(píng)論和＠”“隨拍互動(dòng)”元素構(gòu)成，四個(gè)功能的圖標(biāo)設(shè)計(jì)都是采用彩色的底圖，白色的圖形，同時(shí)我們還可以發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)設(shè)計(jì)風(fēng)格也是一致的。這樣的頁(yè)面設(shè)計(jì)給使用者帶來(lái)的感受是以上四個(gè)功能的一致性完整性，其中在圖標(biāo)的底色上采用了不同的顏色顯示，凸顯出4個(gè)功能具體偏向不一樣。

3.簡(jiǎn)單性原則

簡(jiǎn)單性原理是指人們?cè)谒伎歼^(guò)程中更傾向于思考簡(jiǎn)單的事物。抖音是以視頻分享為主的社交類(lèi)APP軟件，它的主要功能十分的簡(jiǎn)單，觀看他人拍攝的視頻它的交互方式也十分簡(jiǎn)單，遇見(jiàn)喜歡的視頻雙擊點(diǎn)贊，遇見(jiàn)喜歡的主播點(diǎn)擊＂＋＂關(guān)注主播。也就是說(shuō)抖音在頁(yè)面設(shè)計(jì)上只保留了與聊天功能配合所需的主要功能和通訊錄等必要功能，其他未使用的功能都隱藏或關(guān)閉。抖音軟件在功能設(shè)置上甚至連視頻的進(jìn)度條都無(wú)法拖拽，這樣的設(shè)計(jì)有效地保持了抖音使用過(guò)程中的簡(jiǎn)潔性，讓功能的實(shí)用性進(jìn)一步提升。這樣的設(shè)定使整個(gè)軟件看起來(lái)簡(jiǎn)單、清爽。

四、總結(jié)

通過(guò)以上分析我們可以認(rèn)識(shí)到抖音APP交互設(shè)計(jì)流程合理布局清晰，同時(shí)在功能的設(shè)置上符合五個(gè)需求層次并且這些功能覆蓋了廣，包含了我們生活中的方方面面。格式塔心理學(xué)的應(yīng)用讓抖音軟件在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)注重了視覺(jué)上的主次和邏輯上的層次。總而言之，抖音軟件在設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合了設(shè)計(jì)心理學(xué)的一些基本原則，在能完美執(zhí)行軟件功能的情況下，視覺(jué)感官上也符合人們的認(rèn)知感受。當(dāng)然，以上的所有的心理學(xué)原則本文只是以抖音為例簡(jiǎn)單做了舉例分析，能夠使人們更好地理解設(shè)計(jì)心理學(xué)。為以后界面設(shè)計(jì)的制作提供了可行的有價(jià)值的思路，讓設(shè)計(jì)者在進(jìn)行界面交互設(shè)計(jì)時(shí)更加注重設(shè)計(jì)心理學(xué)的影響。