信息管理系統(tǒng)在計量校準(zhǔn)工作中的應(yīng)用

陳曦　吳可　王海軍

摘 要：伴隨社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，計量校準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)在社會市場中的競爭也更加計量，各計量校準(zhǔn)服務(wù)單位有必要對自身的運行管理模式進行調(diào)整，引起信息管理系統(tǒng)，不斷提升計量校準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)與效率。文章通過對計量檢測工作中信息技術(shù)的使用優(yōu)勢進行了分析，探討了計量校準(zhǔn)工作中信息管理系統(tǒng)的具體使用，從而推動計量校準(zhǔn)工作的進程。

關(guān)鍵詞：信息管理系統(tǒng);計量校準(zhǔn);使用途徑

中圖分類號：TP315 文獻標(biāo)識碼：A

0 引言

由于我國電子信息技術(shù)以及電子產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，計量校準(zhǔn)行業(yè)也同樣獲得了高效的進程，然而在服務(wù)能力以及技術(shù)水準(zhǔn)上需要面對全面的挑戰(zhàn)。目前，國內(nèi)的一些校準(zhǔn)機構(gòu)正在快速地進入中國市場，國內(nèi)校準(zhǔn)服務(wù)機構(gòu)數(shù)量也在持續(xù)增長，對中國校準(zhǔn)市場產(chǎn)生了強烈的沖擊，導(dǎo)致市場競爭越來越激烈，并進入白熱化環(huán)節(jié)。計量校準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)有必要對經(jīng)營管理模式進行調(diào)節(jié)與轉(zhuǎn)變，提升計量校準(zhǔn)工作的服務(wù)品質(zhì)與效率，從而確保機構(gòu)能夠獲得迅速發(fā)展。怎樣利用信息管理系統(tǒng)來提升計量校準(zhǔn)機構(gòu)的工作水平與服務(wù)品質(zhì)，這是計量校準(zhǔn)技術(shù)組織以及行業(yè)必須考慮的問題。

1 計量檢測工作中使用信息技術(shù)的有點

1.1 增加計量數(shù)據(jù)的實測性

和其他形式的數(shù)據(jù)對比，計量數(shù)據(jù)的本質(zhì)主義特色在計量數(shù)據(jù)的收集必須通過計算器工作對測定目標(biāo)實施測定，包含在定量數(shù)據(jù)當(dāng)中，因此對數(shù)據(jù)結(jié)論的實時性有著很高的要求。在測量的時候，通過測量獲得的原始記錄和測量儀器應(yīng)該充分保存，從而保證在以后的時候中能夠追溯，測量和檢測得到的數(shù)據(jù)不能通過感官感知或本能的方式判斷獲得，必須通過嚴(yán)格的現(xiàn)場實時監(jiān)測，測量性能較高。在普通的檢測工作中，通過對信息技術(shù)的使用，可以良好規(guī)避認(rèn)為、其他因素等對計量檢測結(jié)果造成的影響，規(guī)避測量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致的測量事故，提高測量數(shù)據(jù)的測量質(zhì)量。

1.2 提高計量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度

計量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是測量和檢測工作最為根本的需求，如果不能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，就不能在生產(chǎn)工作中進行實際使用，對生產(chǎn)工作的穩(wěn)定開展造成影響。使用信息技術(shù)可以減少傳統(tǒng)人工計量方法中的失誤，可以利用信息系統(tǒng)在短時間中開展多次檢測，并對結(jié)果進行統(tǒng)計，有效提高計量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與標(biāo)準(zhǔn)性。

1.3 提高計量數(shù)據(jù)的實用性

通過計量和檢測工作獲得的數(shù)據(jù)的主要作用是服務(wù)于實際生產(chǎn)，為生產(chǎn)計劃供應(yīng)有效的依據(jù)。因此，需要對計量數(shù)據(jù)進行多次處理，以保證其具體使用應(yīng)用價值。而信息技術(shù)的快速處理左右可以在較短的時間中完成對大量數(shù)據(jù)的反復(fù)分析和處理，并利用處理獲得的有效信息，不但提高數(shù)據(jù)的實用性。

2 計量校準(zhǔn)管理工作中，信息管理系統(tǒng)的實際運用

2.1 典型軟件系統(tǒng)架構(gòu)（如圖1）

2.2 典型工作流程

用戶信息——技術(shù)方案、特殊技術(shù)需求——確定技術(shù)方案——報價、確定報價——接受儀器—儀器分配——確定實現(xiàn)校準(zhǔn)——記錄、輸入數(shù)據(jù)——審核證書并審批——打印——領(lǐng)取證書、儀器——確定制作收費單——歷史數(shù)據(jù)、證書存檔——查詢證書——客戶投訴處理——售后跟蹤客戶、滿意度調(diào)查——下次校淮提醒等。使用信息管理系統(tǒng)能夠完成對計量校準(zhǔn)工作中各個環(huán)節(jié)詳細(xì)信息的統(tǒng)計，包含具體的時間、工作情況、結(jié)果等各項信息。使用軟件查詢、統(tǒng)計等各項作用，對計量校準(zhǔn)過程中各環(huán)節(jié)的完成時間以及計量校準(zhǔn)狀況以及校準(zhǔn)結(jié)果進行監(jiān)控，并對校準(zhǔn)效率進行統(tǒng)計和性能評估。其主要包含了以下幾部分：（1）對單位與職員的績效進行統(tǒng)計分析與評估。（2）實時查詢?nèi)肯到y(tǒng)文檔、技術(shù)文檔、會議紀(jì)要等文檔。（3）利用預(yù)警提升，有效完成對用戶的個性化服務(wù)，例如：為客戶提供下次校準(zhǔn)時間、技術(shù)和服務(wù)要求等。（4）知識和信息的共享與交流平臺。（5）預(yù)警管理模塊能夠有效落實對檢測儀器的動態(tài)監(jiān)測，督促和提示及時實現(xiàn)儀表的計量校準(zhǔn)。（6）能夠完成電子簽名、存檔以及集中打印等作用。

3 利用信息管理系統(tǒng)，發(fā)展計量校準(zhǔn)作業(yè)

許多計量校準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)充分了解了使用信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵作用，并對信息管理系統(tǒng)進行了廣泛使用。導(dǎo)致計量校工作必須面對全新的要求：（1）使用信息管理促進計量校準(zhǔn)管理系統(tǒng)以及運行方式的改革。計量校準(zhǔn)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守計量校準(zhǔn)的工作特征以及要求，結(jié)合ISO 17025的要求，良好實現(xiàn)計量校準(zhǔn)作業(yè)的流程化、模塊化以及標(biāo)準(zhǔn)化。使用信息管理系統(tǒng)，讓管理工作變得更為高效與精細(xì)化，使得每個用戶都能獲得個性化計量校準(zhǔn)服務(wù)。（2）通過對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)空間優(yōu)點的使用，能夠?qū)崿F(xiàn)在相同管理系統(tǒng)下，達(dá)到不同實驗室或辦公室的良好管理，落實各個實驗室的資源共享，使得計量校準(zhǔn)機構(gòu)在向集團化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展過程中，獲得強有力地支持。使用信息管理系統(tǒng)還需要對拓展性進行考慮，并重視硬件配置、軟件開發(fā)、系統(tǒng)建立等各方面問題，關(guān)注技術(shù)開發(fā)與企業(yè)進程的需求。（3）電子證書將變成企業(yè)的根本需求。想要完成儀器檢測、校準(zhǔn)的快速簽發(fā)電子檢定證書，自動檢定技術(shù)將進一步使用于計量校準(zhǔn)中，不但需要對檢測效益、質(zhì)量進行提升，對復(fù)雜的自動化僅器檢定和校準(zhǔn)的要求的進行滿足，并且還要完成自動化、無紙化。（4）在開展計量校準(zhǔn)工作時，利用自動檢測與檢測，使用統(tǒng)計分析軟件對各項變量數(shù)據(jù)實施匯總、整理、計算、分析與判斷，為加強計量校準(zhǔn)技術(shù)水平供應(yīng)有效地支持。使用軟件技術(shù)強大的分析能力，可以落實對計量校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的充分統(tǒng)計與分析，從而對客戶質(zhì)量需求進行滿足。通過保存的歷史數(shù)據(jù)，使用專門的分析軟件分析儀器測試性能的變化，為校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的進一步使用提供支撐。并且，使用軟件處理技術(shù)還能獲得各方面的作用，其主要包含了：提供能夠描述設(shè)備特點的數(shù)據(jù);對比儀器性能的差異;分析可以對儀器測試精度造成改變的因素，分析組合儀器與測量結(jié)論間的相互作用;分析影響儀器不確定度的因素;分析各種計量校準(zhǔn)方法對測試結(jié)論的影響分析測量數(shù)據(jù)的分布狀況與動態(tài)變化。（5）為了滿足客戶經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)訪問的需求，它可以快速發(fā)送待測校驗員的信息和校準(zhǔn)要求，并實落實對整個校準(zhǔn)過程的狀態(tài)查詢和監(jiān)控需求。

要滿足客戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問的需求，可實現(xiàn)快速發(fā)送需計量校準(zhǔn)僅器的信息和校準(zhǔn)要求，也可實現(xiàn)對校準(zhǔn)全過程的狀態(tài)查詢、監(jiān)控的要求。

4 結(jié)論

信息管理系統(tǒng)的使用能夠有效提高計量校準(zhǔn)機構(gòu)管理和技術(shù)水平，并且還是提高服務(wù)質(zhì)量和效率的良好路徑。上述文章主要介紹了在計量校準(zhǔn)中的使用信息管理系統(tǒng)，對信息管理系統(tǒng)的實驗為計量校準(zhǔn)帶來的新變化進行了研究，為信息管理系統(tǒng)在計量校準(zhǔn)行業(yè)中的使用提供了參考。

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