淺談大量使用協作隊伍的施工模式下質量管控問題

廖云江 楊春艷

摘要：? 現在很多項目部普遍采用“項目部管理人員+協作隊”的方式進行項目管理，這種模式已經有了非常多的成功經驗，但是在質量管控方面仍然有許多值得研究的問題。本文作者針對在質量管理工作過程中發現的一些現象和問題，進行分析和思考并提出了針對性的管控方法。

關鍵詞：? 協作隊伍質量管控影響因素控制控制

1? 質量管理與項目管理關系及影響

1.1? 質量、進度、成本之間的辯證關系

隨著市場競爭愈加激烈，工程項目施工利潤愈加微薄，給施工管理提出了更高的要求。作為項目管理的主要內容，質量、進度、成本之間的關系是每一位施工管理者必須理順和解決的難題。

現有的項目管理方法常常存在著進度、質量和成本管理割裂，但項目管理的各方面是相輔相成的，單獨注重哪一方面都無法成功地完成項目。片面的就質量來控制質量、就進度來分析進度、就成本來管理成本等問題，最終結果是無法真正有效的控制質量、進度和成本。工程項目控制的理想狀態是質量、進度和成本達到最優化，即最短的工期、最低的成本和最高的質量。但并不是所有的項目都能實現這種最優化，正確把握和合理處理進度、質量和成本這三者之間的辯證關系，對于項目管理有重大的意義。

1.2? 質量與進度

1.2.1? 質量對進度的負面影響

在實際的工程中，很多工程為了最快的投入使用，盡早的產生經濟效益或政治效益，往往會將進度列入主線，不考慮條件的變化等，追求速度，要求某年某月某日前交付使用。勢必會在一定程度上忽略工程質量;“嚴把質量關”必然是影響工期的，也會給領導的“政績”或“形象”造成負面影響，往往管理者不愿去碰這個“釘子”，這就會產生“質量給進度讓路”的現象。

1.2.2? 質量對進度的正面影響

質量對進度的正面影響沒有負面影響那么明顯，往往容易被人忽略，其實形成良好的質量信用之后，對進度的正面影響還是非常大的。就以項目部的自營廠隊為例子，由于一直以來比較注重各施工工序質量控制，給業主、監理留下了“質量可靠、信得過”的印象，在工序驗收時，往往花費其它隊伍一半還不到的時間就獲得通過，很少出現三番五次返工和多次驗收的情況，無形之中節約了大量的時間和人力。

1.3? 質量與成本

在基礎開挖或者隧洞開挖工序中，如果造成大量超挖，在后續混凝土澆筑施工中必然出現大量的超填，由施工原因造成的混凝土超填費用業主是不會予以支付的。而且，由于存在混凝土超填，使混凝土施工工程量增加，使每倉混凝土的澆筑時間變長，進而影響到總體施工進度。

在隧洞混凝土襯砌過程中，如果頂拱混凝土澆筑的飽滿程度不夠，那么在回填灌漿施工時，勢必增加回填灌漿水泥量。眾所周知，水泥灌漿的成本是遠遠高于混凝土澆筑成本的，增加水泥灌漿工程量就意味著增加了實際成本。

類似的工序還有很多，在此就不一一列舉。

2? 影響質量的因素

第一，缺乏實際施工經驗，又大都放不下身段去深入各工序進行學習，致使對施工管理表面化，抓不住管控重點。管理人員水平參差不齊，質量意識有待提高。

第二、許多工序施工以使用協作隊伍進行工序分包為主，質量受協作隊伍綜合實力和協作隊負責人質量意識、民工本身技能水平等的影響明顯。

第三，施工人員的不足對質量也有著直接的影響：協作隊帶班人員不足直接導致各種指令傳達不暢，對不符合質量標準的工序改正無法及時進行。

3? 減少影響和解決問題的管理思路及方法

3.1? 建立系統管理的思想，采取有效的項目管理措施

首先要在更長的時間跨度和更大的空間范圍內，動態研究分析問題，從戰略的高度把握好質量、進度、進度的辯證關系。其次在項目的策劃階段，就要注意統籌兼顧，合理確定質量、進度和成本控制的目標標準，力求達到系統目標最優，做到各目標的平衡，防止發生盲目追求單一目標而干擾其他目標。再次，就是要把握重點，正確分析不同時段、不同環境下工程項目所面臨的形勢，理清當前主要矛盾，兼顧次要和一般，從而實現項目的全面控制。

3.2? 項目部可以采取的主要管理措施

1）不斷建立健全和完善質量管理體系

認真做好“三體系”貫標工作，施工過程認真全面地執行“三體系”文件，始終保持持續改進機制和約束機制，使各相關活動處于受控狀態，而實現項目在各個方面的規范管理。

完善質量管理制度，制定了《年度質量工作計劃》、《施工質量管理辦法》、《質量實施細則》、《質量管理措施》等，明確了各職能部門、生產部、作業廠、隊的質量責任和施工中各個工序的質量要點，建了質量管理機構，配備了足夠的質量管理人員及設施，全面貫徹落實體系標準及合同要求。

2）執行考核制度

每月實行“安全、質量、進度月”和“驗收、計量、結算”等綜合考核，建立合適的激勵機制，加強了質量、進度、成本直接的有效關聯，達到了“促進生產、降低消耗、獎優罰劣”的目的。

3）嚴格控制各工序質量，提升整體質量的同時為進度控制、成本控制創造有利條件

建筑產品質量關鍵在于過程控制。質量檢查只是質量控制的一道工序，不少項目管理者只關注質量檢查，要求質檢部門把質量“驗”出來，把質量“報”為優良，“忘了”抓好各個工序質量這個根本。工序質量的控制水平對進度、成本的影響已經在前面予以闡明，工序質量控制的重要性已經不言而喻。

4? 可采取的針對性對策

4.1? 針對協作隊相關問題的對策

1）對協作隊資源投入的控制，主要還是在簽訂協議的時候要有相對容易操作的條款進行限制，對人員特別是管理人員應該有數量和素質的規定，還應該有定期、不定期進行履約評價和形成淘汰制度。現在公司推行的分包商分級制度就是一個很好的措施，項目部層面也可以建立自己的分級。

2）找信譽好、實力強的協作隊進行合作。在擬定合同協議的時候，可以考慮把質量作為一個價格因素，比如最終質量合格的工程和質量優良的工程有一定的價差，讓協作隊在愿意往優良工程的方向努力;同時加大對擅自降低質量標準等行為的處罰力度，甚至可以解除合同和索賠經濟損失等。

3）對協作隊施工人員的質量意識和操作技能，只能通過大量的組織學習、培訓進行提高;在進行具體施工之前，對關鍵工種進行必要的考核。但對協作隊施工人員的培訓，由于人員流動性大的原因，培訓工作量非常巨大，而且經常出現培訓完以后人員流失到其它項目去了，如何有效解決“給別人當培訓工廠”這個問題還需要再進一步的研究。

4.2? 針對項目部相關問題的對策

1）加強企業文化建設，對公司和項目部取得的成績加大宣傳力度，讓員工有“榮譽感”。從公司到項目部層面關心、關注員工的所思所想，解決員工的實際困難，讓員工有“主人翁”的感覺，對公司有“歸屬感”，把項目當作自己的項目來看待。

2）重視員工質量意識和技能教育，建立了各種培訓、學習制度，通過培訓學習系統地提高各崗位人員的專業知識水平和業務能力;通過會議、文件、公告、座談等形式，強化質量意識，宣貫質量管理知識。

3）對質檢員、試驗檢測人員、測量人員、安全監測人員等進行認證和考核。對于考核不合格人員，實行現場下崗再教育制度，有效地提高質量管理人員的危機感與責任感，提高質量管理人員的學習與進步的動力。

5? 結語

質量管控是一個綜合性的管理過程，質量管理作為項目管理的一部分，涉及到進度控制、成本控制、合同管理、人力資源管理等各方面的綜合管控過程。在質量管控方面繼續調查、研究和探索，實現工程項目建設“質量優、進度快、成本低”的目標，是下一步質量管理應該持續關注的目標。