淺析大學生對輿情事件形成免疫力的原因

何慧玥 賈蓓

摘要：在信息技術高速發展與社會公眾媒介素養緩慢提升的差異下，網絡謠言、非理性聲音極易引起公眾的對立情緒，成為激化社會矛盾、形成輿情事件的導火索。當代大學生群體作為互聯網的“原住民”，面對輿情事件往往會運用獨特的思維和行動，影響輿情產生和發展。與此同時，雖然大學生群體普遍具有較高的文化素養，但有時也難逃輿論的裹挾。本文將大學生群體作為研究對象，通過問卷調查的方式，對大學生對輿情事件的認知、態度、行動進行測量，假設并驗證大學生對熱點輿情事件具備一定的免疫力，進一步剖析大學生對輿情事件形成免疫力的原因，希望能夠為高校開展網絡使用教育、有關部門治理網絡空間、提升網民媒介素養和整體免疫能力提供一定的參考。

關鍵詞：大學生；輿情事件；免疫力

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）17-0035-02

基金項目：本論文為2020年河北傳媒學院“在讀研究生創新能力培養資助項目”成果，項目編號：HCCXYB2020002

一、大學生在輿情事件中的表現

（一）輿情事件的產生

相關事件由于契合了某種社會情緒或矛盾點，引起媒體報道關注和公眾熱議，逐漸產生輿論。媒介技術的開放和發達，為這種事件提供了廣闊的生長環境。在此環境中，相關事件在輿論相互碰撞、聚合中，經歷信息潛伏、爆發到退散或者再次爆發等復雜的過程后，逐漸演變為熱點輿情事件。

（二）大學生在輿情事件中的參與情況

大學生作為學生群體中最常活躍于網絡的人群，具有較高的知識文化素養和較強的好奇心，在輿情事件中的參與情況表現出獨特的態度和行為。為調查大學生面對熱點輿情事件的免疫力情況，通過調查問卷，對不同專業、性別的在校大學生以及其他社會人群展開了調查，發現面對網絡中有關熱點事件的聲音時，選擇無條件相信媒體的人中，學歷為高中及以下（下文稱為1號）人群占其總人數的5.98%、本科和專科（下文稱為2號）為2.26%、本科以上（下文稱為3號）為1.54%；選擇贊同大多數人聲音人的中，1號學歷的人占總人數的29.91%、2號為21.66%、3號為16.97%；選擇參與評論進行獨立思考的人中，1號人群占其總人數的51.28%、2號為64.22%、3號為64.52%；選擇完全獨立思考的人中，1號人群占其總人數的12.82%、2號為11.86%、3號為16.97%。（如表1所示）由此可以看出學歷越高，思想越不容易被他人左右，更愿意相信自己的判斷，對熱點輿情事件的免疫力也越強。

根據表1，在面對輿情事件時，學歷為本科以上的人選擇無條件相信媒體和贊同大多數人聲音方面比例均最小，在參與評論進行思考和獨立思考方面人數比例均最多，此數據說明學歷較高的人在輿情事件中較不容易被輿論裹挾，他們更愿意進行思考。那么在參與熱點輿情事件的傳播中，這3個人群會根據他們的態度采取不同的行動嗎？根據調查問卷的數據顯示，面對熱點事件中鋪天蓋地的輿論，專科以上學歷人群選擇先讓子彈飛一會兒，等待真相的人數相對較多，占總人數的50%以上，而高中及以下學歷人群更愿意直接相信輿論并表達出自己的態度。（如表2所示）

二、大學生形成免疫力的原因

熱點輿情事件中較強的互動性和參與性符合大學生的思維方式、情緒表達以及社交行動的特點，大學生在不斷參與輿情事件的傳播和發展中，逐漸產生自身的免疫力來適應這種環境，并且從中不斷吸收營養、提高自身素質。

（一）大學生具備較高的媒介素養

首先，大學生活躍于新的媒介環境，是最新媒介功能的接觸者、實踐者甚至開創者，他們能夠全面利用媒介。因此，他們面對輿情的爆發，更容易搜集到各方面信息，參與輿論的產生和傳播，甚至充當某一領域的關鍵意見領袖，對輿情的傳播產生影響。

其次，大學生具有較高的知識文化素養，能更好地分辨是非，面對輿情事件的輿論浪潮也會辯證地對待，盡可能還原事情真相，從而作出更理智全面的分析，這也在一定程度上可以減少輿情浪潮中的謠言、虛假信息的散布等。

（二）在輿情環境中不斷成長

熱點輿情事件源于社會環境，大學生作為重要的社會成員，在復雜多變的輿情生態環境中深受熏陶和教育。大學生在關注社會熱點事件發展的過程中，通過敏銳的洞察和心聲的表達，將理論和實踐相結合，了解社會民眾對政府處理輿情事件的態度，有助于其在錯綜復雜的輿情環境中，面對思想碰撞、觀念沖突時，保持清醒堅定的政治立場。同時，層出不窮的輿情事件增加了大學生參與討論社會事務的途徑，大學生渴望表達、尋求認可，希望在與社會事務的互動中體現自我價值。在互聯網時代，大學生在熱點輿情事件的發展中可以盡情表達自己的觀點、情緒和態度，在積極參與中形成自身的互動方式和保護自我的能力，用更加適應輿情環境的方式追求民主并提出有效的建議。

三、大學生免疫力被削弱的原因

（一）大學生自身層面的因素

大學生在輿情環境中不斷提升自身免疫力的同時，也會受到一些個人層面因素的影響，削弱其抵抗輿情事件中消極影響的免疫力。第一，大學生具備更多的理論知識，自我思維意識較強，同時對輿情信息的關注也往往從自身需求出發，容易陷入信息繭房[1]，對熱點輿情事件無法產生客觀全面的認識；第二，大學生缺乏對社會中會面臨的各種矛盾和挫折的更深層次的感受，有限的認知無法規避一些不良信息和負面情緒，從而影響其價值觀的形成；第三，大學生群體對事物充滿好奇心，但容易在缺乏自我管理和約束、理論知識結構不完善、社會閱歷經驗不足、欠缺對事物的分辨能力的情況下，被紛繁復雜的輿情信息煽動和誘導，做出盲目沖動的行為。

（二）復雜的社會環境

輿情事件的產生源于社會大環境，隨著社會的不斷進步和發展，難免會出現一些社會矛盾和問題，例如與大學生息息相關的教育資源分配差異、就業難等問題，都會給學生帶來困擾。盡管國家不斷出臺相關措施，但是網絡會對這種不良情緒進行渲染和夸張的宣傳報道，影響大學生的價值判斷。此外，薄弱的網絡監管和相關媒介教育的缺失也是削弱大學生對輿情事件的免疫力的因素。

四、提升大學生對輿情事件的免疫力的策略

（一）加強學生媒介素質教育

面對紛繁復雜的網絡信息，學生群體接觸媒介的可能大大提高。中國互聯網絡信息中心聯合發布的《2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》顯示，2019年我國未成年人網絡使用率已達到93.1%。而未成年人作為大學生的儲蓄力量，對其的素養教育體系需要進一步完善。數據顯示，65.6%的未成年網民主要通過自己摸索來學習上網技能[2]，對媒介的使用和不良信息的規避沒有參考依據。家庭和學校往往更加注重學生學識和技能的提升，忽略了對網絡媒介使用素養的培養。目前，高校網絡素養教育尚未形成統一、標準的教學體系，因此應該從容易接受新知識新技能的學生群體（從適齡兒童到大學生）著手，加強對網絡操作技能、防沉迷、自護意識和能力的培養，使學生在不斷提高自身媒介素質的過程中提升對輿情事件的免疫力。

（二）構建和諧的輿情生態環境

輿情生態環境的構建要從以下幾方面著手，線上線下聯動，提升大學生以及社會大眾對輿情事件的免疫力：

一是加強主流引導，重點媒體和官方媒體應積極運用新技術，在其權威性的加持下，發揮其主流輿論引導作用[3]，打破謠言，避免公眾猜疑等負面信息的聚集。二是啟動輿情聯動應急機制，監測、預警、應對是輿情聯動機制的3個重要組成元素，加強對現有輿情分析機構的合理使用，使其協助輿情主體分析輿情發展動向和網民態度，可以更好地回應質疑，消除負面情緒，改善輿論環境。三是加強網絡管控，在信息技術飛速發展的對比下，網絡監管方面的法律法規制度出臺略顯滯后。輿情事件多形成發展于網絡，因此應加強網絡監管，加強對不良信息的過濾和對不良發布者的處罰，減少非理性聲音對大學生的誘導，從源頭減少大學生被輿情事件影響的風險。最后一點是建立對話平臺，比如政務部門的舉報熱線可以更新為適應民眾使用媒介的新方式，在微博或微信設置留言板，及時了解民意并解決問題，和民眾建立對話關系，形成良性互動。

五、結語

隨著信息技術的發展，社會大眾隨時都可以參與到熱點輿情事件中，甚至可能成為網民熱議的主體。本項目通過調查問卷的方式，得出大學生對輿情熱點事件具備一定免疫力的結論，并從個人層面和社會環境兩方面分析形成和削弱免疫力的因素，提出了應該從加強媒介素質教育和構建和諧的輿情生態環境兩方面提升大學生以及更多社會群體面對輿情熱點事件的免疫力。

參考文獻：

[1] 李進.淺析信息繭房對公眾認知的影響及對策[J].新聞研究導刊，2018，9（01）：98.

[2] 2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告[DB/OL].中國互聯網絡信息中心，http：//www. cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/202005/t20200513_ 71011.htm，2020-05-13.

[3] 王曉冬.校園微博輿情危機的應對之道[J].青年記者，2020（11）：44-45.

作者簡介：何慧玥（1998—），女，山西朔州人，碩士研究生，研究方向：輿情分析與危機公關。

賈蓓（1982—），女，河北石家莊人，碩士研究生，副教授，研究方向：新聞業務。