微博熱搜對公眾認(rèn)知的影響

摘要：微博熱搜是以用戶對信息的搜索頻率為導(dǎo)向主動為用戶提供重要信息的一種內(nèi)容服務(wù)新樣態(tài)。本文以微博熱搜停更的視角分析微博熱搜對公眾獲取信息、行動指向的個人功能以及社會整體面貌的影響，重新審視微博熱搜在新媒體時代整改的緊迫性以及存在的必要性，構(gòu)建信息傳播的有序格局與信息生態(tài)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：微博熱搜；停更；公眾認(rèn)知；影響

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）19-0083-02

一、引言

2009年8月中國新浪平臺推出新浪微博內(nèi)測版，微博從此進(jìn)入公眾的視野。新浪微博憑借使用門檻低、傳播速度及時、實時搜索更新等特點，成為了當(dāng)下用戶最多和影響力最大的社交平臺之一。而微博熱搜這一功能的存在是微博吸引用戶群體的最大因素之一，微博熱搜通過實時呈現(xiàn)短小精悍的話題事件，舒緩了信息爆炸時代用戶注意力碎片化與信息壓力的矛盾。但是微博熱搜中不同類型信息比重失衡以及人為議程設(shè)置的現(xiàn)象，對公眾時間分配、感知能力調(diào)節(jié)、主流輿論引導(dǎo)都產(chǎn)生了消極作用。

二、微博熱搜停更的正向功能

（一）時間的解放

微博熱搜的停更意味著公眾的時間分配有了更多的可能性。媒介技術(shù)的發(fā)展顛覆了公眾對時間的認(rèn)知，新媒體時代，媒介時間演變?yōu)槿藗兊囊环N心理感受[1]。信息的實時傳播實際具備了后現(xiàn)代時間的特質(zhì)，即“新的時間體驗只體現(xiàn)在現(xiàn)時上，除了現(xiàn)時行為，其他什么也沒有”[2]。微博熱搜信息的即時性更新的特質(zhì)加劇了公眾對現(xiàn)時性時間的追逐。微博熱搜更新速度的實時性全天候綁架公眾時間。網(wǎng)絡(luò)使用時間是網(wǎng)絡(luò)成癮的重要指標(biāo)，長時間的網(wǎng)絡(luò)使用往往預(yù)示著更大的網(wǎng)絡(luò)成癮[3]。當(dāng)微博熱搜停更后，隨著信息搜索成本的提高和信息顯著性特點的消失，公眾對微博的迷戀和追隨度也相應(yīng)弱化，釋放出更多的自由時間，其他平臺或者其他性質(zhì)的活動具備了進(jìn)入公眾視野的機會。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力的弱化

微博熱搜的停更意味著網(wǎng)絡(luò)暴力的弱化。微博是網(wǎng)絡(luò)暴力出現(xiàn)次數(shù)最多的平臺之一，網(wǎng)絡(luò)暴力事件幾乎在其爆發(fā)前就會登上熱搜榜。一方面，微博裂變式傳播可以提高信息的傳播力，另一方面，微博熱搜會放大上榜事件的重要性與嚴(yán)重性，滋生網(wǎng)絡(luò)暴力。微博熱搜可以聚集公眾對同一事件的關(guān)注，當(dāng)公眾聚集在一起時，極易引發(fā)“廣場效應(yīng)”，即公眾聚集在一個公開的場合，往往表現(xiàn)出與日常生活不同或者完全相反的言行舉動，公眾的群體道德水平比個人道德水平低，極易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力。在熱搜不在場的情況下，雖然缺少了一定的意見參考，但是為公眾留下了理性思考的空間，公眾對相關(guān)事件的意見或者言論更多依靠自己的經(jīng)驗和思考。

（三）主流輿論的回歸

微博熱搜停更昭示著主流輿論的回歸。主流輿論場是以主流媒體為核心構(gòu)建起來的官方輿論場，在宣傳過程中以國家大政方針、政府重要工作以及社會主義核心價值觀為主要內(nèi)容[4]。微博熱搜榜實則是一種隱性的議程設(shè)置，50個熱搜議題，不同的排名順序決定每個熱搜議題受重視的程度不同。新浪官方承認(rèn)，熱搜榜并不是完全根據(jù)用戶的搜索指數(shù)決定，微博熱搜榜并不代表事件實際的重要程度，有些內(nèi)容是通過“付費”得以上榜，影響公眾的認(rèn)知。微博熱搜的停更使主流媒體的議程設(shè)置在更大程度上被公眾接納，信息爆炸時代下公眾迫切需要媒體及時提供重要且新鮮的信息，人民日報、央視新聞等主流媒體平民性的話語表達(dá)、短視頻化的呈現(xiàn)方式，使得主流媒體在公眾心中的歡迎度、公信力與日俱增，如2020年的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件期間，主流媒體是公眾獲取信息的主要平臺，主流媒體的主流輿論逐漸回歸。

（四）社會風(fēng)險評估的常規(guī)化

微博熱搜的停更有利于公眾對社會風(fēng)險的正常評估。微博熱搜具有放大風(fēng)險信號的功能，微博熱搜榜的停更可以減弱公眾對一些常規(guī)性信息的過度解碼，沒有熱搜榜對話題的過度突顯，信息的輸出到公眾的解讀會是一個相對平緩的過程，公眾對社會風(fēng)險的構(gòu)建也會限制在合理的范圍內(nèi)。由于傳統(tǒng)媒體受到各種層級關(guān)系的限制，公眾對新媒體抱有更強的監(jiān)督輿論的期待，在公眾的認(rèn)知中，一些難以解決的事件只要登上熱搜榜就會被推動著解決，因此他們會在微博平臺呈現(xiàn)過度、浮夸的表演，增加信息的影響力與搜索指數(shù)，打造一種泛風(fēng)險性的社會。微博熱搜停更后，公眾表演式的表達(dá)方式有所舒緩，社會信息以常規(guī)性的渠道進(jìn)入公眾的視野，公眾對社會風(fēng)險的評估免于熱搜對信息放大效應(yīng)的束縛。

三、微博熱搜停更的負(fù)向功能

（一）信息延遲

微博熱搜停更，導(dǎo)致信息獲取速度降低。微博的信息推送以個人喜好為中心，限制了用戶信息獲取的廣度和深度，而很少有人對政治類信息和社會性信息感興趣，一些政治和民生事件存在被忽略和延遲傳播的風(fēng)險。微博熱搜彌補了這一缺點，微博熱搜榜有50條，雖然娛樂信息占據(jù)了大半江山，但是其他社會類信息在微博熱搜榜上的存在也起到了一定的提醒作用，避免重要信息延遲進(jìn)入公眾視野。當(dāng)微博熱搜停更后，一些必要的政策舉措和民生動態(tài)失去了進(jìn)入公眾視野的入場券，信息更迭速度如此之快，如果信息沒有在第一時間進(jìn)入公眾的視野，就意味著該信息失去價值。

（二）焦慮感增長

在數(shù)字化媒體時代，信息爆炸性增長，加劇公眾的焦慮感。當(dāng)用戶沒有及時獲取信息或者無法判斷信息的重要性時，信息焦慮感就會油然而生，當(dāng)用戶花費大量的時間后，卻未找到與時間成本相匹配的信息時，會產(chǎn)生浪費了時間的愧疚感與想要尋找到重要信息的焦慮感[5]。微博熱搜維持了公眾注意力碎片化與信息爆炸性增長之間的一種平衡。微博熱搜的停更，意味著公眾重新淹沒在信息的洪流中，陷入信息焦慮的困境。另外，微博熱搜榜對一些事件的呈現(xiàn)，推動事件由個性向普遍轉(zhuǎn)換，公眾通過關(guān)注、討論微博熱搜榜中的事件后產(chǎn)生共情，緩解焦慮緊張的情緒。如微博熱搜對四六級難話題的定期呈現(xiàn)，公眾帶著話題分享自己的體會或者在評論區(qū)發(fā)表觀點，當(dāng)他們看到其他人與自己也有同樣的感受與經(jīng)歷時，他們對該事件的看法會逐漸普遍化。而隨著微博熱搜的停更，一些公共性問題就難以引起公眾群體性的分享與討論，難以達(dá)成共性交流，焦慮情緒無法緩解。

（三）參與感減弱

微博熱搜停更后，不同意見的聚集需要耗費大量精力，出于對時間成本的衡量，公眾傾向于保持沉默。雖然網(wǎng)絡(luò)場域中少數(shù)意見的表達(dá)越來越普遍，但是意見的發(fā)表依舊需要參考，文化程度和社會地位較低的弱勢群體無法獨立對事件作出評判，他們一般是通過對多種意見信息的比較衡量后，選擇支持某一方意見以表達(dá)自己的立場。微博熱搜榜是意見聚集與分享的橋梁。帶有微博熱搜榜話題的內(nèi)容有更大的被看見的可能性，同時用戶通過攜帶微博熱搜榜中的話題發(fā)表言論，可以聚集相同意見的追隨者與支持者，削弱沉默的螺旋效應(yīng)的影響，增強用戶的參與感。微博熱搜的停更，提高了對不同意見的收集成本，他們的社會參與感會降低，對社會熱點事件發(fā)表意見的欲望也逐漸淡化。

四、微博熱搜的整改

（一）加強把關(guān)

技術(shù)不存在價值觀的優(yōu)劣，但是技術(shù)使用者有責(zé)任加強對信息內(nèi)容的把關(guān)。微博要平衡好商業(yè)利益與公共利益的關(guān)系。對于暴力、色情信息等違背規(guī)則、法律和違反公序良俗的信息，即使搜索量和關(guān)注度夠高，微博平臺也不能允許其登上微博熱搜[6]。要以積極健康的信息引領(lǐng)用戶的行動。同時公共信息監(jiān)管部門要加強監(jiān)督，避免平臺在把關(guān)過程中出現(xiàn)故意不作為等情況。

（二）完善法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)空間需要專門的法規(guī)規(guī)制環(huán)境。微博熱搜榜是資本操控的結(jié)果，應(yīng)出臺明確的法律法規(guī)，干預(yù)資本進(jìn)入熱搜領(lǐng)域的行為，對違法行為進(jìn)行懲罰，同時在保證社會公平性的前提下，允許資本對熱搜榜適當(dāng)?shù)氖袌鼋槿搿Ｍㄟ^法律的手段確保微博熱搜的真實性與相對公平性，這樣微博熱搜才能真正發(fā)揮出議程設(shè)置的作用。

（三）提高媒介素養(yǎng)

用戶應(yīng)該將微博熱搜榜當(dāng)成信息選擇的參考，而不是行動的全部。對于熱搜榜中的娛樂話題，用戶要有所取舍，以免陷入娛樂至死的狀態(tài)。波茲曼在《娛樂至死》一書中寫道：“一切公眾話語日漸以娛樂的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神。我們的政治、宗教、新聞、體育、教育和商業(yè)都心甘情愿地成為娛樂的附庸，毫無怨言，甚至無聲無息，其結(jié)果是我們成了一個娛樂至死的物種。”[7]公眾對熱搜中突發(fā)性話題要持懷疑的態(tài)度，參考多方的意見，避免情緒化表達(dá)。雖然微博討論是一個匿名的過程，但是每個人都有責(zé)任遵守網(wǎng)絡(luò)文明，尊重當(dāng)事人的名譽權(quán)與隱私權(quán)。

五、結(jié)語

微博熱搜榜實時且主動為公眾呈現(xiàn)熱點事件，緩和了信息爆炸性增長與公眾注意力短缺之間的矛盾，在減少用戶信息搜索成本的同時，保證熱點信息的獲取速度，但是微博熱榜也存在信息比例失衡、議程設(shè)置被操控等問題。微博熱搜有其存在的必要性。微博平臺、法律部門、用戶自身要從不同的方面助力微博熱搜的整改，使微博熱搜成為公眾信息選擇的可靠參考，積極正確地引導(dǎo)公眾的認(rèn)知。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 雷麗莉.微博“熱搜榜”與互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的規(guī)制[J].新聞記者，2019（10）：81-87.

[7] 波茲曼.娛樂至死·童年的消逝[M].章艷，吳燕莛，譯.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2009：5-6.

作者簡介：馬文帥（1997—），女，山東聊城人，碩士在讀，研究方向：網(wǎng)絡(luò)政治傳播。