大學生對熱點輿情事件的免疫力研究

何慧玥 李曉云

摘要：信息技術高速發展與公眾媒介素養緩慢提升的矛盾，導致網絡謠言、非理性聲音引發公眾的對立情緒，成為激化社會矛盾、形成輿情事件的導火索。當代大學生群體，作為互聯網的原住民，面對輿情事件往往會運用獨特的思維和行動，影響輿情的產生和發展。本文以大學生群體為研究對象，通過問卷調查的方式，對大學生對輿情事件的認知、態度、行動進行測量，假設并驗證大學生對熱點輿情事件具備一定的免疫力。

關鍵詞：大學生；輿情事件；免疫力

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）19-0022-02

基金項目：本論文為2020年河北傳媒學院在讀研究生創新能力培養資助項目研究成果，項目編號：HCCXYB2020002

一、前言

（一）研究背景

網絡技術的迅速發展使信息的生產和傳播變得十分便捷，因此一旦有熱點事件發生，關于該熱點的討論便會迅速充斥網絡空間，形成巨大的傳播力和影響力。與此同時，人們使用媒介參與輿情討論的門檻大大降低，網民媒介素養參差不齊。因此輿情事件發生后，容易產生較多的非理性表達或謠言，有時甚至會影響現實社會的正常運行，而媒介素養較低的網民很容易被這些負面情緒裹挾和煽動。

大學生群體具有較高的知識水平和文化素養，是國家和民族發展壯大的核心力量。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民規模為9.04億，其中20～29歲的網民數量占24.6%，大學生群體的平均年齡就在這個范圍內[1]。大學生作為網民中不可忽視的一部分，熱衷于參與熱點事件的討論，但輿情事件的產生和傳播存在很多不確定性。

（二）研究現狀

目前，國內的輿情研究傾向于研究熱點輿情事件對網民的影響，對網民采取的態度和行動的原因及影響因素的調查沒有過多涉及，并且以大學生作為切入點的研究十分稀少。但是，大學生作為網絡輿論的積極參與者，具備較高的知識文化水平，在熱點輿情事件當中持有的認知態度和行為選擇十分具有研究價值。

雖然傳播學領域的經驗實證調查起源于國外，而國外大部分熱點輿情研究都是調查事件發生后網民受到的影響，對于網民在事情發生之前的先決影響因素——免疫力的測量十分稀少。

（三）研究目的與意義

首先，調查和測量大學生對熱點輿情事件是否具有免疫力。如果存在免疫力，則進一步分析形成免疫力的具體原因。其次，如果大學生對熱點輿情事件不具有免疫力，則探討如何改變這種現狀，讓大學生這個高素質群體對網絡秩序的建構產生積極作用。最后，交叉分析不同性別、學科種類、媒介使用情況等因素對這種免疫力的作用，為高校進行網絡教育、提高大學生群體的媒介素養、有關部門治理網絡空間提供一定的參考。

二、研究方法與假設

（一）研究的主要方法

1.文獻資料法

文獻研究法是從各種文獻中搜集研究者所需資料的方法[2]。本文寫作過程中，通過知網（CNKI）對相關文獻進行檢索。

2.問卷調查法

問卷法是研究者用控制式的測量對研究的問題進行度量，從而搜集到可靠資料的一種方法。本問卷從被訪者對熱點事件關注的頻率、面對熱點事件的態度、面對輿論采取的行動等幾個維度進行調查，得出相應的數據。

（二）研究假設

大學生作為網民當中不可忽視的一個群體，一方面具有較高的文化水平，學習能力普遍較強，一旦有新技術、新事物出現，大學生可以最先接觸并且熟悉掌握。所以，面對輿情，大學生更容易搜羅各方面的信息，參與輿論的產生和傳播，甚至充當某一領域的“意見領袖”，對輿情的傳播產生影響。另外，大學生具有較高的知識文化素養，能夠更好地分辨是非，會辯證地對待熱點輿情事件的輿論浪潮，盡可能地還原事情的真相，從而作出更理智、更全面的分析，可以在一定程度上遏制輿情浪潮中謠言、虛假信息的散布。從這個角度來看，大學生群體對輿情事件具有相較于其他群體更強的、更顯著的免疫能力。另一方面，大學生因為缺乏社會經驗，可能欠缺分辨事件的能力，具有更強的好奇心和代入感，這些特點使大學生似乎更容易被熱點輿情事件左右。因此，本項目希望通過問卷調查、量表測量以及訪談等方式，對大學生是否對熱點輿情事件具有免疫力進行實證調查研究。

三、結果與分析

（一）調查情況概述

為了解學歷是否與人們對熱點輿情事件的免疫力有關，了解大學生群體對網絡輿論的免疫力是否更強，本次研究對社會群體進行隨機抽樣調查。按照學歷將被訪者分為高中及以下、專科或本科、本科及以上三類，并設置10項與所研究內容相關的變量，發放問卷。本次研究主要通過網絡平臺發放問卷1037份，其中高中及以下學歷112人，專科或本科學歷520人，研究生學歷380人。

（二）調查結果分析

1.個人關注社會熱點的情境

調查顯示，不同學歷的人群關注社會熱點的情境相似，均是為了緊跟熱點，增加信息量，或因信息與個人相關。此外，本科以上學歷人群，關注社會熱點事件的情境更為全面（如表1所示）。

2.網友觀點對個人認知的影響

網友觀點對個人認知影響很小的占比，三者差距不大。高中及以下學歷的群體認為網友觀點對自己影響較大的占比最大，為30.36%（如表2所示）。

3.對網絡中有關熱點事件的聲音個人態度

面對網絡中熱點事情的聲音，將“參與評論進行思考”“完全獨立思考”視為面對熱點事件是否具有獨立判斷思考能力的標準。這兩項之和，高中及以下學歷占64.28%，專科或本科占76.64%，本科以上學歷占81.58%。由此我們得出結論，對于網絡中的熱點事件，學歷越高的群體越不容易被他人左右，更愿意獨立思考，作出自己的判斷，對熱點輿情事件的免疫力較強，符合此前假設（如表3所示）。

4.面對熱點事件中的網絡輿論個人行動

網絡時代，熱點事件會隨著更多信息的披露出現反轉和變化，我們通常認為， 面對熱點事件中鋪天蓋地的輿論，較為理性的做法是讓子彈飛一會兒。問卷調查的數據結果顯示，高中及以下學歷的群體選擇理性分析（選項前兩項）的比例為51.79%，專科或本科的比例為74.04%，本科以上的比例則為75.79%。因此，我們可以得出這樣的結論，面對鋪天蓋地的網絡輿論，學歷越高越不容易隨波逐流，習慣進行理性分析與思考，對輿情熱點事件的免疫力更高，這也與此前提出的假設相符合（如表4所示）。

5.熱點事件輿論觀點能否代表真相

對數據進行量化統計后顯示，不同學歷的受訪者普遍認為熱點事件的輿論觀點部分能代表事件真相。認為不能代表真相的數據中，高中及以下學歷占比25.89%，專科或本科占比31.35%，本科以上占比33.42%，數據組出現了較為明顯的差異。專科以上學歷者超過1/3認為網絡輿論不能代表真相（如表5所示）。

四、結語

此次研究采取問卷調查的形式，對不同學歷的群體進行輿情事件免疫力分析。問卷設置個人對熱點事件關注的情境、網民觀點對個人認知的影響、對網絡熱點事件輿論個人態度及采取的行為等具有明顯傾向性的問題作為變量進行研究，分析調查結果大致可以得出與此前假設一致的結論，即大學生面對輿情事件時，相比高中及以下學歷的人群，對信息更具備分辨力，更愿意獨立思考作出理智、全面的判斷。所以，大學生群體對熱點輿情事件具備一定的免疫力。

參考文獻：

[1] CNNIC發布第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].中國互聯網絡信息中心，http：// cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7056/201902/ t20190228_70643.htm，2019-02-28.

[2] 廖智輝，張學波.教育網絡輿情影響因子及其引導策略研究[J].中國電化教育，2019（02）：118-125.

作者簡介：何慧玥（1998—），女，山西朔州人，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機公關。

李曉云（1992—），女，山西晉中人，碩士在讀，研究方向：輿情分析與危機公關。