煙草行業崗位需求指標研究

張漫雪 丁小紅

摘要：在當前的人力資源匹配過程中常常出現“小材大用”“大材小用”等人力資源不恰當使用的情況，員工的個人素質無法滿足工作的需要或者員工的潛力沒能夠發揮出來，使得有些企業員工離職率居高不下。目前，很多大、中、小企業對人力資源有效利用還存在較大問題，其中也包含了煙草行業，這里說的人力資源，我們以人崗匹配為主。人崗匹配分為三部分（知崗、知人、匹配）。在現今的煙草行業中，怎樣讓崗位匹配到最適合的員工，讓員工清楚各崗位所需要的指標，使員工發揮其才能。為了解決此類問題，我們以某煙草公司作為本文分析研究對象，尋找煙草公司各崗位需求的指標，對各崗位需求指標加以分析，以小見大，對這些指標按輕重比例進行有序排列，讓員工了解崗位的含義及其本質。找到讓崗位匹配到最優員工的突破口，為將來崗位調動做好鋪墊，構建科學合理的崗位匹配。

關鍵詞：人崗匹配;崗位特質需求;煙草行業

1.引言

研究企業內部人員與崗位的需求配置關系，解決人力資源進行有效配置中存在的問題，對人力資源進行科學合理地綜合評價、確定最優崗位和人才配置提供決策支持。通過閱讀、分析并總結現有國內外人崗匹配及人力資源利用的相關文獻，我們不難發現，這些文獻都是以研究人為主，對崗位特質需求研究的很少。就像這個故事：我國古代有個管工最懂得在施工中運用“崗位匹配”的機制，他讓腰粗的人背土——不傷力，讓腿粗的人挖土——有勁，讓駝背人墊土——彎腰不吃力，讓獨眼龍看準繩——不分散注意力。過去人們在工作安排時，重在看人有什么能力，然后對其安排崗位。與其相反的是，本研究重在尋找崗位對人的要求，分析崗位的特質需求，從崗位的角度去思考，不僅能進行合理、科學的人崗匹配，還能為員工提供跨崗和升職所需要的條件信息。

2.崗位概述

2.1崗位概念

崗位是指在企業生產經營活動中，在特定的生產組織和勞動組織條件下，在一定的時間內，承擔若干項工作，具有特定的勞動（工作）對象和手段，及一定的職務、權限和責任的一名或一組職工的工作位置。對煙草行業而言，其組織都是由若干個崗位構成，崗位是構成組織的細胞。正是有了這些細胞，組織才能更加和諧完整，結合崗位的因素與人的因素，不同的崗位對員工的素質要求是不一樣的，不同的崗位對需求指標的選取或者是重視的程度也不一樣。因此，組織為了完成一項或多項事務、責任而賦予個體一定的權力。

2.2崗位作用

所謂權力越大，責任也就越大。企業設立崗位的同時，必須考慮崗位為企業帶來的效益。于是，崗位必須需要去完成工作內容以及承擔相應的責任，煙草公司在設立部門這一塊上，公司會首先考慮該部門的作用、功能和職責是什么，每個部門中有哪一些崗位，這些崗位能給公司帶來什么效用，如果沒有這些崗位，公司的運行會受到多大影響。崗位在公司有著舉足輕重的作用，如果把煙草公司看成一棵大樹，那么公司的各崗位就是大樹的枝葉，能給大樹進行光合作用，給大樹帶來能量及營養。換句話說，沒有這些枝葉，大樹就會死亡，沒有崗位，公司就不能運行。為了讓公司正常甚至超額經營下去，我們不得不回到最初所問題，從崗位出發，構建崗位需求指標體系，尋找最優人崗匹配方法，充分利用崗位資源，發掘員工潛能。

3.煙草崗位指標分析

3.1煙草公司崗位分析

實驗是檢驗真理的唯一標準，為了更加準確合理的了解煙草崗位需求指標，我們需要以某煙草公司的部門崗位作為借鑒說明，通過分析總結該公司崗位需求指標，找到煙草行業各崗位需要的指標，為人力資源利用充分利用做好基礎。某煙草公司有機關服務中心、黨群工作科、紀檢監察科、綜合計劃科、人事科、財務管理科、審計科、政策法規與體制改革科、生產經營中心、卷煙營銷中心、物流配送中心、專賣科監督管理科、內部專賣管理監督派駐辦公室、信息中心、安全管理科15個部門。每個部門至少有5個崗位，多的甚至有幾十個崗位。針對這些崗位，我們不需要一一在此文中體現出來，我們以財務管理科、政策法規與體制改革科、物流配送中心三個部門中各崗位作為代表，著重分析各崗位需求的特質指標。

3.2崗位指標尋找

煙草財務管理科是一個關于處理貫徹執行各類財政法規，協助做好公司財務管理工作的部門。財務管理科有財務管理科科長、副科長、預算管理員、國有資產管理員、稅收管理員、稽核管理員、報表管理員、成本費用管理員、核算管理員、 檔案管理員、資金管理員、結算管理員、出納員13個崗位。政策法規與體制改革科有科長、副科長、法規管理員、體制改革管理員、規范管理員5個崗位。物流配送中心有物流配送中心經理、副經理、綜合管理部主任、綜合管理部副主任、行政管理員、黨建管理員、綜合管理員、安全管理部主任、送貨管理部主任、綜合管理員等超過10個以上崗位。崗位特質需求是我們研究的重難點，當然，通過我們尋找的指標，很多崗位需求的指標是相同的，這里我們重在總結幾個崗位的需求特質，其余類似的我們不必再匯總。

3.3指標總結分析

通過以上3個部門的指標尋找，我們可以總結得;不同崗位需求指標存在相同點，也存在著很多不同之處。每個崗位需求指標出現最多的是：團隊合作能力、業務能力、發現問題能力、處理問題能力、學習能力、協調能力、溝通能力、心理承受能力、分析判斷能力、創新能力、組織能力、監督控制能力、專業素質能力、管理溝通能力、決策運籌能力、自我約束能力16個指標。以上這些特質不但是每個煙草崗位需求的指標，而且這些指標也是按照崗位需求比重排序的。可以看出，崗位特質需求指標排在前10位的有團隊合作能力、業務能力、發現問題能力、處理問題能力、學習能力、協調能力、溝通能力、心理承受能力、分析判斷能力、創新能力，這些指標在各部門各崗位中出現次數最多，而團隊合作能力、業務能力、發現問題能力、處理問題能力這4個指標則被公司看得比較重，各崗位對員工能力要求可以直觀在表中體現出來。

當然，還有部分崗位不滿足以上比重排序，如送貨管理部主任需要的是專業素質能力、管理溝通能力、組織協調能力、分析判斷能力、決策運籌能力、學習創新能力、自我約束能力、團隊合作能力。不少初級崗位對需求指標跟高級的崗位不同，他們更加看重專業素質能力與管理溝通能力。而像安全值班員、一般送貨員這種不需要能力多高的崗位，員工主要在戶外值班，只需要會使用電話、網絡等一般辦公設備，會安全檢查記錄、視頻監控記錄、火災報警系統運行記錄就滿足了崗位的需求。這些崗位需求能力與我們大家想的有很大不同的是，高級的崗位更加看重團結合作、業務兩個能力。而不是決策、專業素質能力等能力指標！因此，員工想要更好得發展，團結、業務能力是最重要的指標。團結協作是一切事業成功的基礎，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和部門的目標結合起來，超越個體的局限，發揮部門的協作作用，產生1+1>2的效果。

4.綜上所述

我們以少見多，清楚了各崗位需求的指標。接下來就要給崗位找到最適合的員工，崗位匹配需要從人和崗位兩方面來進行考慮，了解了崗位需求，我們也要知道，人的因素是一種非常“活”的因素，存在著不定性和動態性，崗位的因素同樣也是存在著動態發展的過程。

員工與組織匹配不僅是指員工與組織的價值觀、目標、信仰相似和在能力要 求上的互補，更是意味著員工認同組織的文化，融入到組織氛圍中，員工和組織 的價值觀、目標、發展方向調和融洽、高度一致，為實現組織發展和個人成長共同努力。

崗位需求指標是本文研究的特點，為崗位找到了需求的指標，也是變向給員工提供關于崗位需求的條件。通過這些需求指標，員工就可以根據崗位需求特質，去學習和掌握各崗位對員工能力要求，方便提高員工的綜合能力，為煙草行業提供更多優秀的人才及優化行業內部崗位，真正意義上做到合理、科學設崗，充分利用人力資源，盡可能做到設崗不浪費，人才不浪費！

參考文獻：

[1]朱燕.崗位管理中的崗位評價研究

[2]謝強.基于ANP的企業人崗匹配模糊綜合評價研究

[3]郭濱洋.企業人崗匹配評分模型及應用研究

基金項目：本文是貴州省煙草公司安順市公司課題《安順市煙草公司員工職業特質與崗位匹配評價模式研究與應用》成果之一